(重慶圖書館，重慶 400037)

1 引言

代際閱讀服務(wù)是一項新興閱讀服務(wù)，是公共圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容。隨著閱讀活動的不斷發(fā)展，代際閱讀服務(wù)逐漸引起圖書館界重視。2011年，國際圖聯(lián)、突尼斯圖書館和圖書館之友協(xié)會聯(lián)合會共同發(fā)布《圖書館、閱讀和代際對話的突尼斯宣言》，指出圖書館應(yīng)利用自身豐富的基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)造機會和條件開展代際閱讀服務(wù)。宣言發(fā)布前后，美、德、韓等十余個國家和地區(qū)啟動實施了代際閱讀服務(wù)項目，并取得巨大成功，引起熱烈反響。

我國的代際閱讀服務(wù)項目鮮有開展，暫未見廣泛報道，代際閱讀服務(wù)理論研究也處于起步階段。在中國知網(wǎng)文獻數(shù)據(jù)庫進行主題檢索，共檢索到2篇碩博論文，8篇期刊文章。經(jīng)過逐一查閱，發(fā)現(xiàn)只有7篇期刊文章主要研究代際閱讀。代際閱讀服務(wù)在我國的社會認識度和普及度太低，嚴重影響圖書館公益服務(wù)的質(zhì)量和水平。筆者運用現(xiàn)代思考方法5W1H分析法，對公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的原因、對象、地點、時間、人員、方法等六個方面進行分析，以期促進公共圖書館代際閱讀服務(wù)發(fā)展。

2 5W1H分析法介紹

5W1H分析法，也叫六問分析法、六何分析法，最早于1932年出現(xiàn)，由美國人拉斯維爾提出,最開始用于企業(yè)管理，后逐漸用于各行各業(yè)。“是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法，是對選定的項目、工序或操作，都要從原因(何因)、對象(何事)、地點(何地)、時間(何時)、人員(何人)、方法(何法)等六個方面提出問題并進行思考”[1]，即Why(原因)、What(對象)、Where(地點)、When(時間)、Who(人員)和How(方法)。筆者欲將其用于綜合規(guī)劃圖書館的各項戰(zhàn)略舉措，以使圖書館適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境。

3 公共圖書館代際閱讀服務(wù)的5W1H分析

3.1 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的原因(Why)

3.1.1 有利于培養(yǎng)年輕一代閱讀素養(yǎng)

據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，“2016年和2017年，我國出生人口分別為1 786萬人和1 723萬人，比‘全面兩孩’政策實施前的‘十二五’時期年均出生人數(shù)分別多出142萬人和79萬人”[2]。數(shù)據(jù)表明，未來很長一段時間內(nèi)年輕一代會一直相對較多。開展代際閱讀服務(wù)，是圖書館為迎接迅速增多的年輕一代而必須開展的工作，不但能使年輕一代享受閱讀樂趣，增加閱讀體驗，還能培養(yǎng)他們的閱讀素養(yǎng)，為終身閱讀打下堅實的基礎(chǔ)。

3.1.2 有利于豐富年老一代精神生活

據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃的通知》估計，“到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右；高齡老年人將增加到2 900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到28%左右”[3]。可見，我國已進入老齡化社會，未來很長一段時間內(nèi)老年人口比例都較大。開展代際閱讀服務(wù)是圖書館為解決老年人口問題而不得不開展的工作，不但能發(fā)揮年老一代力量，避免賦閑在家的寂寞和無聊，還能充實他們的精神生活，并提高他們的文化素養(yǎng)。

3.1.3 有利于利用社會閑置資源

荷蘭的“養(yǎng)老院的免租客”，是最成功的代際閱讀服務(wù)案例之一。荷蘭房價持續(xù)上漲，導(dǎo)致大學生尤其是貧困大學生租不起房。與之形成鮮明對比的是，荷蘭的養(yǎng)老院有大量閑置房間。于是，一家養(yǎng)老院決定把閑置房間免費出租給大學生，條件是大學生每個月必須花30個小時及以上的時間陪養(yǎng)老院的老人們散步、聊天、閱讀、看電視等。這種模式受到大量學生和老人的熱烈歡迎，并被迅速推而廣之。圖書館開展代際閱讀服務(wù)，不但能加強代際溝通和交流，還能充分利用社會閑置資源，從而創(chuàng)造更大的社會價值。

3.1.4 有利于促進社會融合

代際項目的產(chǎn)生是為解決年輕一代和年老一代因隔離和分離帶來的社會問題。美國于1965年啟動實施的“寄養(yǎng)祖父母項目”，是公認的第一個代際項目。該項目產(chǎn)生的動力是美國老年人口的不斷增多及貧困日益加劇和兒童等年輕群體處于危險邊緣，需要特殊服務(wù)。代際項目，作為年輕人與和老年人溝通、交流、理解的工具，能填補代際空白、縮小代際差異、減少代際孤立、增進代際理解、促進代際融合、增強社會凝聚力、促進社會發(fā)展。公共圖書館代際閱讀服務(wù)項目發(fā)展十多年，是最重要的代際項目之一，對促進社會融合與和諧起著十分重要的作用。

3.2 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的對象(What)

3.2.1 代際閱讀的內(nèi)涵

代際閱讀是一種代際項目，也是全民閱讀的重要組成部分。目前，代際閱讀未形成廣泛而統(tǒng)一的定義。結(jié)合聯(lián)合國教科文組織、國際代際實踐聯(lián)盟等機構(gòu)對代際項目的定義，歸納出代際閱讀的定義。從狹義上來說，代際閱讀指年輕一代和年老一代共同進行的持續(xù)而有意義的閱讀活動。從廣義上來說，代際閱讀指任何兩代間進行的有意義的閱讀活動。

代際閱讀的核心是共同閱讀和分享閱讀，而不是獨立閱讀。代際閱讀的內(nèi)容是分享閱讀樂趣，而不是傳授知識。代際閱讀的主要目的是培養(yǎng)閱讀習慣和閱讀興趣，提高閱讀能力，而不是增長知識和提高智力。代際閱讀者的關(guān)系是平等的閱讀伙伴關(guān)系，而不是教育者與被教育者關(guān)系。代際閱讀的結(jié)果是互利互惠，合作共贏。代際閱讀與其他閱讀活動的區(qū)別就在于增加了代際互動和交流，體現(xiàn)了代際溝通和理解。

3.2.2 代際閱讀服務(wù)的內(nèi)容

代際閱讀服務(wù)形式各異，內(nèi)容各具特色，主要包括倡導(dǎo)親子閱讀；鼓勵各年級學生與成年人通信、通話、視頻等，交流閱讀心得；集中組織年輕人對老年人進行數(shù)字閱讀培訓(xùn)；定期組織年輕人探望養(yǎng)老院老人或城市獨居老人；邀請年輕人陪老年人散步、聊天、讀書、看電視；提倡成年人為嬰幼兒講故事、唱兒歌、大聲朗讀；組織成年人參與學生的朗誦比賽、演講比賽、辯論比賽；招募成年人幫助有閱讀障礙的兒童和青少年；舉辦代際閱讀講座、沙龍、讀書會、分享會、報告會；將幼兒園開在養(yǎng)老院附近或開在一起等。

3.2.3 代際閱讀服務(wù)的原則

筆者研究國外代際閱讀服務(wù)的成功案例，發(fā)現(xiàn)代際閱讀服務(wù)必須遵循三個原則：全面性、持續(xù)性、可操作性。全面性，即代際閱讀服務(wù)應(yīng)最大程度覆蓋所有人，不受年齡、種族、性別、信仰、語言等限制。持續(xù)性，即代際閱讀服務(wù)應(yīng)常態(tài)化、規(guī)范化、長效化。建立圖書館代際閱讀服務(wù)的戰(zhàn)略架構(gòu)，做好日常代際閱讀服務(wù)活動，重點打造品牌代際閱讀服務(wù)活動，推動代際閱讀服務(wù)進入不同年齡群體的日常生活中。可操作性，即代際閱讀服務(wù)應(yīng)結(jié)合當?shù)厝丝诤徒?jīng)濟的實際情況，操作性強，能受到廣大參與者的熱烈歡迎。例如，美國西雅圖地區(qū)老年人口較多，生活質(zhì)量普遍不高，存在寂寞、孤獨、空虛等問題。同時，當?shù)氐暮⒆虞^多，成年人又疏于管理孩子。鑒于此，當?shù)亟M織將養(yǎng)老院和幼兒園開在一起，孩子們和老年人一起讀書、唱歌、跳舞、做游戲等。這項舉措不僅豐富了老年人的生活，還減少了成年人的負擔，還促進了孩子們的成長，深得孩子們和老年人的喜愛。

3.3 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的地點(Where)

3.3.1 代際閱讀服務(wù)對環(huán)境的要求

代際閱讀環(huán)境分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境方面，代際閱讀服務(wù)要求服務(wù)空間舒適、自在、靜謐、安全、衛(wèi)生、光線充足、閱讀氛圍濃厚、設(shè)施設(shè)備齊全等。代際閱讀服務(wù)對象有免疫力較差的嬰幼兒和老年人，所以對安全和衛(wèi)生的要求比一般閱讀服務(wù)都要高。社會環(huán)境方面，代際閱讀服務(wù)要求成年參與者具有一定的學科知識、文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，以保證未成年參與者受到健康而有益的影響。代際閱讀服務(wù)對象有缺乏自我保護意識的未成年人群體，所以必須對成年參與者進行背景審查和現(xiàn)場面談，確保未成年人的安全。

3.3.2 代際閱讀服務(wù)的空間

公共圖書館聚集不同年齡群體，既是代際溝通和交流的天然聚集地，又是天然的和最重要的代際閱讀空間。突破年齡限制，打破物理界限，在圖書館設(shè)置代際閱讀區(qū)，孩子們和成年人在同一空間閱讀各自的書籍，增進代際溝通和理解。如新加坡的白沙公共圖書館，“該圖書館的兒童閱讀區(qū)和成人閱讀區(qū)相通，充分鼓勵成年人和孩子共同學習，增強代際互動和交流”[4]。

代際閱讀服務(wù)的主要陣地是圖書館，但不能局限于圖書館。幼兒園、早教機構(gòu)、學校、養(yǎng)老院、福利院、醫(yī)院、教堂、文化宮、街頭等地都是重要的代際閱讀空間。創(chuàng)造條件和機會，把幼兒園等地發(fā)展為代際閱讀服務(wù)的延伸服務(wù)站，打破代際閱讀服務(wù)空間限制，擴展代際閱讀服務(wù)半徑，壯大代際閱讀服務(wù)規(guī)模，提高代際閱讀服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.3.3 代際閱讀服務(wù)的著眼點

代際閱讀服務(wù)的著眼點，即代際閱讀服務(wù)應(yīng)從何處入手。代際閱讀服務(wù)對象包括嬰幼兒、少年兒童、青年、中年、老年。因此，可以組合成嬰幼兒和青年、嬰幼兒和中年、嬰幼兒和老年、少年兒童和中年、少年兒童和老年、青年和中年、青年和老年、中年和老年等閱讀伙伴。每一種閱讀伙伴，都可以作為著眼點和入手處。如：德國的“書籍搭建橋梁項目”是從青少年和老年人入手；荷蘭的“養(yǎng)老院的免租客”是從大學生和老年人入手；美國的“代際學習中心”是從幼兒園和老年人入手；韓國的“銀發(fā)讀書服務(wù)團”是從孩子和老年人入手；俄羅斯的“家庭閱讀大綱”是從基于親情的家庭閱讀入手。

3.4 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的時間(When)

3.4.1 重大節(jié)日

“4.23世界讀書日”、讀書節(jié)、讀書月、讀書季等重要閱讀節(jié)日，是開展代際閱讀服務(wù)的最佳時機。在節(jié)日期間閱讀熱情高漲的氛圍下，圖書館集中舉辦大型代際閱讀服務(wù)活動，宣傳代際閱讀理念，壯大代際閱讀隊伍，普及代際閱讀服務(wù)活動。春節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)日，也是開展代際閱讀服務(wù)的重要時機。由于我國代際閱讀服務(wù)尚處起步階段，利用各年齡段人群都放假的傳統(tǒng)節(jié)日，最大范圍推廣代際閱讀服務(wù)顯得尤為重要。還有孔子誕辰日、重陽節(jié)、兒童節(jié)、冬至等節(jié)日，也是開展代際閱讀服務(wù)的重要時機。如在重陽節(jié)或重陽節(jié)前后的周末，組織少年兒童到養(yǎng)老院，用少年兒童稚嫩的朗讀驅(qū)走老年人的孤獨和寂寞，帶給老年人內(nèi)心的歡樂和愉悅。

3.4.2 寒暑假

寒暑假是每年讀者接待的高峰時期，也是開展代際閱讀服務(wù)的關(guān)鍵時機。英、美、加拿大等國在暑假期間實施了暑期閱讀挑戰(zhàn)計劃項目。在寒暑假期間，不僅有大量學生走進圖書館享受閱讀樂趣，還有一些嬰幼兒跟著哥哥姐姐和爸爸媽媽走進圖書館，體驗閱讀。寒暑假是年輕一代在公共圖書館持續(xù)時間最長、代際溝通和交流最頻繁的時期。針對寒暑假期間年輕一代聚集的情況，我國圖書館可以積極開展寒暑假閱讀活動，與養(yǎng)老院、老年中心等機構(gòu)聯(lián)系，合作開展代際閱讀服務(wù)，打破代際界限和隔閡，建立代際閱讀伙伴關(guān)系；在每年寒暑假也可以組織開展學生志愿服務(wù)活動，讓學生參與到圖書館建設(shè)中。

3.4.3 熱點事件、明星人物等

利用有影響的熱點事件、知名作家和明星人物等，以其與代際閱讀的相關(guān)性為切入點，進行事件營銷和人物營銷。利用事件和人物營銷代際閱讀，具有主題新、傳播快、時效強、影響大等特點。一旦抓住，代際閱讀服務(wù)可能產(chǎn)生迅速傳播的轟動效應(yīng)。如：利用電視臺的優(yōu)秀文化類節(jié)目《朗讀者》《中國詩詞大會》等開展閱讀推廣活動，廣泛宣傳與老年人一起讀經(jīng)典、與年輕人一起大聲朗讀等活動；利用優(yōu)秀兒童文學家曹文軒在各個城市宣傳新書的機會，鼓勵少年兒童多讀書、讀好書、與老年人一起讀書。

3.4.4 全年

除利用重大節(jié)日和寒暑假等重要時機外，在日常工作中開展代際閱讀服務(wù)更是必不可少。代際閱讀服務(wù)是一項常態(tài)化工作，時間遍布圖書館全年，工作分布于日常工作中。將代際閱讀服務(wù)重要活動和品牌活動常態(tài)化、日?；瑥娜粘９ぷ髦兄珠_展代際閱讀服務(wù)，使代際閱讀服務(wù)發(fā)展為自覺服務(wù)和主動服務(wù)，存在于圖書館的每一個角落。

3.5 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的人員(Who)

3.5.1 閱讀服務(wù)館員

閱讀服務(wù)館員是開展代際閱讀服務(wù)的主力，是提升圖書館閱讀影響力的關(guān)鍵。閱讀服務(wù)館員的專業(yè)素養(yǎng)，是決定代際閱讀服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。國外有專業(yè)的圖書館員職業(yè)資格認證制度，圖書館基本配有專業(yè)的閱讀服務(wù)館員，而我國缺乏圖書館員職業(yè)資格認證制度，閱讀服務(wù)工作大都由普通館員兼職，缺乏專業(yè)性。閱讀服務(wù)館員要具備“基礎(chǔ)的閱讀能力、獲取推廣素材的能力、組織策劃能力、創(chuàng)新能力和有效溝通的能力”[5]。此外，還要有一顆尊老愛幼、積極向上、充滿熱情的心。

3.5.2 志愿者

志愿者是開展代際閱讀服務(wù)的有力補充。志愿者是否參與及參與人數(shù)的多少是影響代際閱讀服務(wù)的重要因素?！案鲌D書館開展的代際閱讀項目中，存在著招募不到足夠的志愿者、志愿者波動比較大、無法確定活動當天有無志愿者或有多少志愿者參與的問題，這給項目的開展帶來了很大的風險和不確定因素”[6]。圖書館不僅要壯大志愿者隊伍，還要加強志愿者隊伍的管理和建設(shè)。蘇州圖書館的“悅讀媽媽”培訓(xùn)課堂，就是一個對以家長和幼兒園老師為主的志愿者進行培訓(xùn)的項目，非常成功。

3.5.3 其他相關(guān)人員

家庭成員、社會名人、學校老師、醫(yī)院醫(yī)生、養(yǎng)老院工作人員、早教中心工作人員、政府機關(guān)人員、閱讀推廣機構(gòu)工作人員等都是代際閱讀服務(wù)的重要補充。圖書館需要調(diào)動一切關(guān)心和支持閱讀服務(wù)的人員，發(fā)展代際閱讀服務(wù)。如退休的作家、老師等，既可以是代際閱讀服務(wù)的主體，又可以是代際閱讀服務(wù)的對象，是應(yīng)當極力爭取的人員。重視宣傳，發(fā)展創(chuàng)意，廣泛調(diào)動各行各業(yè)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，團結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同發(fā)展代際閱讀服務(wù)。

3.6 公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)的措施(How)

3.6.1 強化圖書館內(nèi)部建設(shè)

圖書館開展代際閱讀服務(wù)，首要任務(wù)是強化圖書館內(nèi)部建設(shè)，主要從以下六個方面入手：①提高圖書館及圖書館員的代際閱讀服務(wù)意識。圖書館及圖書館員只有在思想上認識到代際閱讀服務(wù)的重要性，才能在實踐中落實代際閱讀服務(wù)。圖書館不僅要在評估標準、戰(zhàn)略架構(gòu)、部門職責、崗位責任等硬性標準中規(guī)定代際閱讀服務(wù)，還要在閱讀服務(wù)活動、閱讀人才隊伍建設(shè)等實踐行動中強化代際閱讀服務(wù)意識。②豐富代際閱讀館藏資源。代際閱讀館藏資源，是開展代際閱讀服務(wù)的材料來源。豐富的館藏資源，是圖書館區(qū)別于其他單位無法比擬的優(yōu)勢。在已有館藏資源基礎(chǔ)上，加大老年讀物、親子讀物、嬰幼兒讀物、經(jīng)典讀物等代際閱讀資源的購買比例。③完善圖書館代際閱讀空間。圖書館，是最重要和最主要的代際閱讀空間。在圖書館內(nèi)設(shè)置代際閱讀區(qū)，營造一個既能供嬰幼兒、少年兒童等群體快樂閱讀，又能供老年人、殘疾人等特殊群體舒適自在閱讀的空間。④舉辦代際閱讀服務(wù)活動。舉辦代際閱讀服務(wù)活動，是公共圖書館開展代際閱讀服務(wù)最重要的內(nèi)容。建立戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住重要時機，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，打造以閱讀內(nèi)容為核心的代際閱讀服務(wù)活動，實現(xiàn)代際閱讀服務(wù)活動的全面、持續(xù)、長效發(fā)展。⑤健全圖書館代際閱讀組織。在圖書館內(nèi)部設(shè)置閱讀服務(wù)專職部門和負責人，全面統(tǒng)籌和謀劃代際閱讀等閱讀服務(wù)工作。閱讀服務(wù)部門起主導(dǎo)作用，其他部門起輔助作用，權(quán)責分明、分工明確，為代際閱讀服務(wù)做好組織保障。⑥重視代際閱讀服務(wù)人才隊伍建設(shè)。圖書館不僅要積極引進大學的優(yōu)秀畢業(yè)生和富有實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才，還要加強專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，營造促進人才成長的良好環(huán)境，爭取建立一支代際閱讀服務(wù)人才隊伍。

3.6.2 推動圖書館外部建設(shè)

推動圖書館外部建設(shè)，為開展代際閱讀服務(wù)提供良好的環(huán)境，主要從以下六個方面入手：①多渠道宣傳代際閱讀服務(wù)理念。通過海報、展板、宣傳冊、館內(nèi)公告、電視臺、報刊、雜志等傳統(tǒng)形式和微博、微信、圖書館網(wǎng)站、APP、H5微場景等新媒體資源多管齊下、大力宣傳；利用有影響力的名人和代際閱讀服務(wù)實踐活動等多渠道進行代際閱讀推廣，提高代際閱讀的大眾認識度和接受度。②推動圖書館外代際閱讀組織機制的建立。成立全國性的閱讀組織機構(gòu)；在現(xiàn)有的閱讀組織機構(gòu)下設(shè)代際閱讀管理機構(gòu)；在其他相關(guān)機構(gòu)如養(yǎng)老院、幼兒園、學校等單位設(shè)立閱讀負責部門，管理代際閱讀在內(nèi)的閱讀事項。這些組織機構(gòu)應(yīng)有一個統(tǒng)一中心，服從統(tǒng)一管理。③推動代際閱讀法律機制的建立。在閱讀法律法規(guī)中規(guī)范代際閱讀服務(wù)內(nèi)容，如在廣泛征求意見的《全民閱讀促進條例》中加入代際閱讀服務(wù)內(nèi)容。同時，由于代際閱讀服務(wù)涉及圖書館、養(yǎng)老院、幼兒園等機構(gòu)和嬰幼兒、少年兒童、老年人等群體，也可以在圖書館等行業(yè)的法律法規(guī)和老年人等群體的保護法中嵌入代際閱讀服務(wù)內(nèi)容。④推動圖書館與其他圖書館、其他機構(gòu)和個人廣泛合作。首先，推動圖書館與圖書館間合作，成立以圖書館為主體的區(qū)域性閱讀聯(lián)盟，如廣州閱讀聯(lián)盟。其次，推動圖書館與其他機構(gòu)合作。圖書館是開展代際閱讀服務(wù)的主體和中心，但僅憑圖書館的力量，肯定不行。建立以圖書館為中心的多方合作制度，確定圖書館、政府機關(guān)、新聞出版發(fā)行機構(gòu)、教育機構(gòu)、民政機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、公司企業(yè)、個人等在代際閱讀服務(wù)中相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，廣泛利用社會資源全面深入開展代際閱讀服務(wù)。⑤廣泛籌措代際閱讀服務(wù)經(jīng)費。目前，閱讀活動的經(jīng)費主要來自單一的財政撥款，導(dǎo)致經(jīng)費經(jīng)常不足，嚴重影響閱讀活動的規(guī)模和質(zhì)量。針對現(xiàn)狀，圖書館不但要節(jié)省經(jīng)費，還要廣泛籌措經(jīng)費，如申請財政專項經(jīng)費、圖書館間聯(lián)合開展行動、與推廣機構(gòu)合理利用資源、與其他機構(gòu)和企業(yè)合作、爭取企業(yè)和個人的慈善捐贈等措施。⑥重視建立代際閱讀評估和反饋機制。邀請著名作家、權(quán)威專家、活動參與者、圖書館員、家長、養(yǎng)老院工作人員、學校老師、普通讀者等參與代際閱讀評估和反饋，以便得出具有借鑒意義的結(jié)論。通過問卷調(diào)查、微博、微信、官方網(wǎng)站等互動平臺給于評價和反饋。評估指標目前還沒有權(quán)威的指導(dǎo)性文件，只能參照其他閱讀活動評估指標。如參照圖書館兒童閱讀服務(wù)活動評估指標，“比較圖書館每次投入的人員、活動、經(jīng)費、社會資源整合等方面的數(shù)據(jù)變化；比較參與者每次的滿意度和受益度等方面的變化；比較每次活動的規(guī)模、持續(xù)性、宣傳服務(wù)、公平度、后續(xù)衍生產(chǎn)品、用戶追蹤、閱讀氛圍的培育等方面的變化”[7]。

4 結(jié)語

“一個國家的國民閱讀能力直接關(guān)系到國家的核心競爭力，因此，很多國家都將閱讀推廣工作作為提升本國競爭力的重要國策”[8]。作為閱讀服務(wù)重要組成部分的代際閱讀服務(wù)并未引起我國圖書館界的重視和關(guān)注。強調(diào)代際閱讀服務(wù)重要價值，弄清代際閱讀服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)造代際閱讀服務(wù)環(huán)境，抓住代際閱讀服務(wù)時機，重視代際閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)，以促進代際閱讀服務(wù)廣泛開展，提高公共圖書館服務(wù)的寬度、廣度和深度。