文/本刊記者 徐書賢

他希望讓患者在中國科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院（浙江省腫瘤醫(yī)院）期間有一個(gè)良好的就醫(yī)體驗(yàn)，在疾病得到救治的同時(shí)，人格上也能受到尊重。

2018年12月10日，于恩彥正式到浙江省腫瘤醫(yī)院履職黨委書記一職，此前他在浙江省人民醫(yī)院任黨委書記。浙江省衛(wèi)生健康委表示，此次調(diào)整是為了全面落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，全力助推浙江衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

在過去的近半年時(shí)間，于恩彥肩負(fù)著省衛(wèi)生健康委賦予的職責(zé)和使命，保持著“時(shí)不我待、只爭朝夕的緊迫感和危機(jī)感”，帶領(lǐng)著醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子砥礪前行、盡職履新。他希望在最短時(shí)間內(nèi)，把醫(yī)院的排名往前推一推，影響力往前提一提。

于恩彥是精神心理領(lǐng)域的知名專家，接受專訪時(shí)娓娓道來，表述嚴(yán)謹(jǐn)，措辭得當(dāng)，邏輯嚴(yán)密，條理清晰。記者不得不時(shí)刻提醒自己：對面坐著的是一位知名心理專家。在于恩彥身上，除了多年任職黨委書記的基本素養(yǎng)在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，更讓記者略感意外的是他的果敢與決斷。

精準(zhǔn)把脈：著眼關(guān)鍵環(huán)節(jié) 解決重點(diǎn)問題

對于浙江省腫瘤醫(yī)院，于恩彥到任前的印象是，“這是一家實(shí)力比較強(qiáng)的腫瘤?？漆t(yī)院”。這家位于杭州市半山國家森林公園景區(qū)的腫瘤?？漆t(yī)院，已連續(xù)八年在中國最佳腫瘤專科排行前十。

醫(yī)院腫瘤外科年手術(shù)量近2.1萬臺(tái)次，其中三、四級(jí)以上手術(shù)占比80%。乳腺癌、食管癌、胃癌、卵巢癌的手術(shù)量均位居浙江省第一。醫(yī)院腫瘤內(nèi)科是國內(nèi)規(guī)模較大、收治人數(shù)較多，也是國內(nèi)較早按單病種收治的科室，年住院量超3.5萬人次，位居省內(nèi)第一。臨床技術(shù)水平國內(nèi)領(lǐng)先，省內(nèi)一流。

但通過醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的縱向橫向比較，在管理崗位上任職多年的于恩彥一下子就明白了：臨床實(shí)力強(qiáng)，科研和教學(xué)短板明顯。在國內(nèi)腫瘤專科醫(yī)院醫(yī)、教、研同步飛速發(fā)展的情況下，浙江省腫瘤醫(yī)院的發(fā)展步伐還是慢了一點(diǎn)。于恩彥在接受采訪時(shí)說，逆水行舟，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，唯奮楫者方能破浪前行。

如何能夠切中要害、把準(zhǔn)脈搏，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展？于恩彥認(rèn)為醫(yī)院管理發(fā)力要精準(zhǔn)，要圍繞醫(yī)院的中心工作，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決重點(diǎn)問題。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。“不掌握實(shí)際情況，就可能造成錯(cuò)誤的拍板和決策。”因此，他專門花了幾個(gè)月時(shí)間做調(diào)研，找出制約醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，打破了一些阻礙醫(yī)院快速健康發(fā)展的桎梏，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院開展了更高起點(diǎn)、更高質(zhì)量、更高目標(biāo)的多項(xiàng)系統(tǒng)性工作，翻開了醫(yī)院快速健康發(fā)展的新篇章。他牽頭成立了院士團(tuán)隊(duì)引進(jìn)、成為知名大學(xué)附屬醫(yī)院、科教大樓建設(shè)三個(gè)專班，并加快推動(dòng)了醫(yī)院東部地塊、地鐵線路、研究平臺(tái)整合等重要工作。多年任黨委書記的素質(zhì)和醫(yī)院管理者的豐富經(jīng)驗(yàn)，使于恩彥對醫(yī)院每一項(xiàng)重大決策的“拍板”既干脆利索，又沉穩(wěn)果斷。

把握方向：提出“兩為一擔(dān)當(dāng)”辦院理念

他關(guān)注醫(yī)院服務(wù)和患者體驗(yàn)，“服務(wù)不僅僅是給患者一張笑臉，要幫助他們解決實(shí)際問題，”他親自帶人去突擊檢查病房、門診，甚至廁所……體驗(yàn)患者就醫(yī)難題，試用醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施，感受臨床一線艱辛?！翱剖业囊巫訅牧?，他不報(bào)你就不修嗎？……總務(wù)科要下去定期巡查，行政職能部門的干部不要只坐在辦公室發(fā)號(hào)施令，主動(dòng)下去給臨床送服務(wù)……”

于恩彥認(rèn)為這些不是小事，而是醫(yī)院管理水平的體現(xiàn)。他將改變服務(wù)作為重中之重的工作，提出“為患者服好務(wù)，為職工服好務(wù)，擔(dān)當(dāng)起公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任”的“兩為一擔(dān)當(dāng)”辦院理念。他希望讓患者在醫(yī)院就醫(yī)期間有一個(gè)良好的體驗(yàn)，人格上受到尊重，態(tài)度上感到溫度，生活上有人關(guān)照，環(huán)境上比較舒適。

于恩彥說，今后醫(yī)院競爭最終決勝的因素是服務(wù)，服務(wù)永遠(yuǎn)是任何行業(yè)主業(yè)中最重要的一個(gè)方面?！氨涞哪?，手術(shù)再好，患者體驗(yàn)也不好。”他強(qiáng)調(diào)，要把服務(wù)納入到常態(tài)工作中，因此，他啟動(dòng)了“改善服務(wù)行動(dòng)”，推出了全年持續(xù)的禮儀培訓(xùn)、品管圈流程改善、環(huán)境提升、關(guān)愛患者等一系列工作，也許正是基于事實(shí)和調(diào)研，也許正因?yàn)轫槕?yīng)了民意，他提出的一系列新的改革措施沒有遇到任何阻力，成效顯著，在醫(yī)院營造了新氣象、新面貌、新氛圍，提升了患者就醫(yī)獲得感。幾個(gè)月下來，他提出的“兩為一擔(dān)當(dāng)”辦院理念，得到了職工的高度認(rèn)可，已經(jīng)融入醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和重大決策中，確保了醫(yī)院改革發(fā)展的正確方向。

對標(biāo)一流：建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流腫瘤中心

如何使醫(yī)院醫(yī)、教、研快速協(xié)同發(fā)展？是于恩彥到任后思考最多的問題。

搶抓機(jī)遇，推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展。2019年5月8日，浙江省人民政府與中國科學(xué)院正式簽署醫(yī)學(xué)合作協(xié)議，共建國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的中國科學(xué)院腫瘤與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究所、中國科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院和中國科學(xué)院大學(xué)杭州臨床醫(yī)學(xué)院。雙方將共同開展生命健康領(lǐng)域的重大科技創(chuàng)新，培養(yǎng)高水平的醫(yī)學(xué)創(chuàng)新人才。打造國際一流的名醫(yī)、名科、名院和腫瘤及相關(guān)學(xué)科的“高峰”，助力“健康中國”和“健康浙江”建設(shè)。目前，相關(guān)各項(xiàng)工作正在緊鑼密鼓地開展，已提出初步建設(shè)方案，明確“一體兩翼”的總體建設(shè)思路，半山院區(qū)加大建設(shè)步伐，研究所完成裝修并力爭年底投入使用，大江東院區(qū)建設(shè)在持續(xù)推進(jìn)中。

在學(xué)科建設(shè)方面，于恩彥表示，中國科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的總體思路是以打造“規(guī)范中的規(guī)范”“精準(zhǔn)中的精準(zhǔn)”“疑難中的疑難”作為貫穿體系建設(shè)的主導(dǎo)思想，結(jié)合國家“疑難病癥診治能力提升工程”項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院診治技術(shù)的跨越式發(fā)展。此外，還要緊盯國際前沿、對標(biāo)國內(nèi)領(lǐng)先，在他的帶領(lǐng)下，院領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室負(fù)責(zé)人及學(xué)科帶頭人赴北上廣5家知名腫瘤醫(yī)院交流學(xué)習(xí)，力爭為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)、邁好步子。

在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，于恩彥認(rèn)為，建設(shè)與世界一流癌癥中心相適應(yīng)的高質(zhì)素的一流人才隊(duì)伍，方能引領(lǐng)醫(yī)院腫瘤學(xué)科的發(fā)展與創(chuàng)新，因此，該院建立了“五大體系”、推出了“三大計(jì)劃”構(gòu)筑金字塔形的人才梯隊(duì)。以“培育計(jì)劃”助力人才孵化，持續(xù)提升青年后備人才素質(zhì)，使青年人才高地建設(shè)初具規(guī)模；以“支撐計(jì)劃”支持中堅(jiān)骨干人才，提升核心競爭力，打造高水平學(xué)科帶頭人及在本學(xué)科領(lǐng)域有較大影響的學(xué)術(shù)骨干；以“領(lǐng)軍計(jì)劃”引進(jìn)和培養(yǎng)國際或國家級(jí)人才，引進(jìn)高層次人才，集中力量攻克學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的重大科學(xué)問題，攀越學(xué)術(shù)高峰。