龔斌

【摘 要】 本文以成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，介紹了圖書館的文化服務(wù)目標(biāo)與思路及圖書館文化服務(wù)實施流程。闡述了文化服務(wù)建設(shè)內(nèi)容，即圖書館文化環(huán)境構(gòu)建和文化服務(wù)活動的開展?？偨Y(jié)了高校圖書館文化服務(wù)活動的主要成效和經(jīng)驗，即主題清晰、規(guī)劃系統(tǒng)、形式多樣;文化服務(wù)活動具備各項目成熟的控制管理模式;效果顯著、可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;文化服務(wù);實施經(jīng)驗

當(dāng)前，由于圖書館面臨的社會環(huán)境，高等教育育人環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，高校圖書館以前服務(wù)重點為支持教學(xué)科研，隨著校方戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，圖書館必須在人才培養(yǎng)、服務(wù)學(xué)校潮流中體現(xiàn)更多價值。高校圖書館服務(wù)重點向文化服務(wù)傾斜。2010年12月，教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會服務(wù)創(chuàng)新工作組在東南大學(xué)舉辦的“第三屆圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新論壇”以“文化支撐服務(wù)”為主題，與會的專家、圖書館界學(xué)者就高校圖書館在校園文化資產(chǎn)保存、圖書館自身文化建設(shè)和推動校園文化發(fā)展等方面展開深入交流。[1]本文以成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，介紹學(xué)院圖書館文化服務(wù)的目標(biāo)、思路、實施過程、學(xué)生反饋，總結(jié)圖書館文化服務(wù)主要經(jīng)驗和策略，分析文化服務(wù)對學(xué)院人才培養(yǎng)的影響，為圖書館文化服務(wù)的發(fā)展提供借鑒。

一、圖書館的文化服務(wù)目標(biāo)與思路

學(xué)院“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)明確提出，“發(fā)掘和傳播地方特色文化，推動地方文化傳承與創(chuàng)新”，圖書館結(jié)合學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對文化服務(wù)與教學(xué)科研支持活動并重，在圖書館文化環(huán)境布局中引入地方特色文化元素，聯(lián)合校園相關(guān)機(jī)構(gòu)與學(xué)生社團(tuán)，以文化環(huán)境設(shè)計、成職講壇、橙汁朗讀者、世界讀書日為主，設(shè)計實施多元文化服務(wù)活動，傳承地方文化，開展校園文化建設(shè)，發(fā)揮圖書館作為校園文化支撐的平臺作用，用以提升學(xué)生整體人文素養(yǎng)，從而增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)綜合能力。整體文化服務(wù)活動內(nèi)容框架見下表。

二、圖書館文化服務(wù)實施流程

按照管理學(xué)模式，各項目的運(yùn)行以決策-計劃-控制三個步驟進(jìn)行。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。計劃通過將組織在一定時間內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。[2]而對各項目控制的過程包括：確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作成效，糾正偏差。[3]通過以上運(yùn)行模式，達(dá)到良好的管理效果，支持各項目可持續(xù)性發(fā)展。

因此，圖書館各文化服務(wù)項目實施采取以下管理模式：各部門頭腦風(fēng)暴——提出建議——館務(wù)會決策——各部門策劃及實施控制。各部門頭腦風(fēng)暴，提出文化服務(wù)項目及相關(guān)方案，館務(wù)會決定將要實施的文化服務(wù)項目，相關(guān)部門人員擬定項目實施方案，根據(jù)工作方案，各部門分別執(zhí)行和實施。項目結(jié)束，將活動資料留存，收集各方面反饋意見，進(jìn)行分析評估、總結(jié)，加以改進(jìn)，實時糾偏，有利于對以后項目活動的指導(dǎo)和開展。執(zhí)行項目活動的經(jīng)費(fèi)，通過專項資金、圖情活動經(jīng)費(fèi)、企業(yè)贊助等途徑解決。

三、文化服務(wù)建設(shè)內(nèi)容

1、圖書館文化環(huán)境構(gòu)建

圖書館基于現(xiàn)有建筑結(jié)構(gòu)，將經(jīng)典國學(xué)、蜀錦蜀繡、川劇臉譜、綿竹年畫、羌笛古琴、棋文化等元素融入空間環(huán)境，打造具有濃厚巴蜀文化內(nèi)涵的書香棋韻特色圖書館，提升在館讀者體驗感。圖書館入口通道，左置《孔子杏壇講學(xué)圖》，右鐫傳統(tǒng)啟蒙讀物《千字文》;設(shè)置“大書房”區(qū)域，內(nèi)部專造“琴棋書畫”文化墻;以文房四寶為裝點，將圖書借閱服務(wù)臺置于“大書房”中央，烘托出圖書館之古典韻味與意境;

以“蜀地蜀風(fēng)”為主題，采用“圖書館+展覽館”模式將閱讀與文化體驗相融合。地畫古巴蜀疆域，巧設(shè)巴蜀文人屏風(fēng);專置川劇臉譜、蜀錦、蜀繡、成都鹵漆漆器、綿竹年畫、羌笛古琴等體驗專區(qū)，呈現(xiàn)不同地域、不同年代的巴蜀特色文物;擺放刻有棋盤的古色古香閱讀桌椅，讓讀者完全置身于巴蜀文化體驗空間。

“邁進(jìn)圖書館大門，古色古香的巴蜀文化氣息撲面而來”，這是很多師生及校外讀者進(jìn)入書香棋韻特色圖書館的第一感受。圖書館新館開館后，第一時間在微信平臺推廣，師生津津樂道，校內(nèi)外好評如潮，濃厚的巴蜀文化氣息吸引著每位讀者，更多學(xué)生愿意在館閱覽圖書、自我學(xué)習(xí)。

2、文化服務(wù)活動的開展

圖書館文化活動每年以“書香成職”為主題，策劃系列活動。活動主要以“成職講壇”、世界讀書日為主，輔以橙汁朗讀者、經(jīng)典誦讀比賽等活動，目標(biāo)為閱讀推廣及校園文化弘揚(yáng)，進(jìn)一步提升學(xué)生綜合素質(zhì)、從而提高就業(yè)能力。

“成職講壇”從2013年開始舉辦，邀請了各界名師、社會名人前來為學(xué)生講座，學(xué)生們吸收了不少新思想，和各界名師展開思維互動，智慧碰撞，開闊了視野，為學(xué)生走向社會工作崗位奠定了基礎(chǔ)。其中，在地方文化交流方面，百家講壇學(xué)者梅錚錚老師到校與學(xué)生分享《成都三國文化遺跡背后的故事》，四川大學(xué)博士生導(dǎo)師霍巍老師為師生講述《三星堆考古發(fā)掘與巴蜀文化》。學(xué)術(shù)研究方面，易中天老師為師生們帶來《儒家仁學(xué)結(jié)構(gòu)與人類共同價值》，西南財經(jīng)大學(xué)朱敏教授講述《創(chuàng)新理論與我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革要點》《中國經(jīng)濟(jì)形勢與就業(yè)前景》，電子科技大學(xué)陳宏教授帶來《IPHONE模式》《互聯(lián)網(wǎng)+是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)》等講座。講座針對學(xué)生人生生涯規(guī)劃方面，請來了四川大學(xué)余平教授，為師生們演講了《哲學(xué)與人生—一個未經(jīng)審視的人生是不值得過的》，同濟(jì)大學(xué)李占才教授《扣好人生第一粒扣子》等，“成職講壇”自舉辦以來，贏得師生廣泛贊譽(yù)，獲得良好的社會效應(yīng)。

圖書館近年舉辦了“橙汁朗讀者”活動，帶領(lǐng)學(xué)生回味傳統(tǒng)文化，品讀經(jīng)典文章。以人生選擇、我們的端午、今又重陽、故鄉(xiāng)的秋、勇氣等為主題，傳播了對祖國傳統(tǒng)文化的熱愛，沉淀了濃厚的人文氣息。并推出“春語書香”館藏書視頻推薦活動，以校園風(fēng)景為背景，征集讀者推薦1本館內(nèi)圖書為錄制內(nèi)容的短視頻，單個視頻長度控制在3分鐘內(nèi)，圖書館組織評選并上傳至學(xué)習(xí)通APP。

在比賽類活動方面，推出了“世界讀書日”班級主題活動和經(jīng)典誦讀比賽等?！笆澜缱x書日”班級主題活動方面，組織開展“我最愛的書”、“最美讀書瞬間”和“世界讀書日為主題的電子小報”評選活動。每個主題每個教學(xué)班級各推薦1個作品參加評選，各分院于規(guī)定日期內(nèi)完成班級主題活動，活動內(nèi)容形成簡報，同時每個班級提供一張像素容量不小于3M的活動照片報圖書館進(jìn)行評選。經(jīng)典誦讀比賽方面，學(xué)院各分院以“誦讀中華經(jīng)典，營建書香成職”為主題，以四書五經(jīng)、唐詩宋詞及近現(xiàn)代經(jīng)典名篇為題材進(jìn)行朗誦比賽。要求選材主題鮮明、內(nèi)容健康、流傳范圍廣，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，體現(xiàn)社會主旋律。先由各分院自行組織初賽，決賽4月23日當(dāng)天舉行，這項活動激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)典文化的熱情。

為結(jié)合時代精神，傳承優(yōu)秀文化，圖書館在各功能能閱讀區(qū)展出了歷屆茅盾文學(xué)獎獲獎作品、十九大系列宣傳書籍、諾貝爾文學(xué)獎獲獎作品，吸引大量學(xué)生駐足觀看，流連忘返。

作為“書香成職”系列活動的總結(jié)，在圖書館布展了“書香成職”系列活動成果展，內(nèi)容包括：“我最愛的書”作品20幅，“最美讀書瞬間”作品30幅，世界讀書日電子小報作品20幅，“最美讀者”展出老師10人，學(xué)生25人最美讀者獲得者個人照片、簡介和事跡，“書香成職”系列活動，激發(fā)了同學(xué)們的閱讀熱情，在校園內(nèi)營造了“多讀書、讀好書”的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)院校風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，也讓更多的人了解并走進(jìn)圖書館，培養(yǎng)對閱讀的興趣，提高圖書館文獻(xiàn)利用率。

2018年的文化活動取得了良好的效果，本院學(xué)生2018年獲得由中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會頒發(fā)的全國大學(xué)生中華經(jīng)典美文誦讀大賽二等獎，四川省高等學(xué)校圖書情報工作委員會頒發(fā)的第一屆四川高校大學(xué)生中華經(jīng)典美文誦讀大賽優(yōu)秀獎和四川省高校“校園最美讀書人”獎。

四、總結(jié)與展望

1、主題清晰、規(guī)劃系統(tǒng)、形式多樣

從成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院較成功的文化服務(wù)活動經(jīng)驗來看，圖書館文化服務(wù)應(yīng)發(fā)揮圖書館的文化空間優(yōu)勢，文化職能優(yōu)勢，設(shè)定清晰的文化活動主題。從圖書館文化環(huán)境、文化活動推廣、較前沿的文化服務(wù)舉措等方面較系統(tǒng)地構(gòu)架圖書館文化服務(wù)體系，活動形式多樣，鮮明活潑，適應(yīng)大學(xué)生們的心理和學(xué)習(xí)習(xí)慣，體現(xiàn)傳統(tǒng)文化特色和新時代特點。

2、文化服務(wù)活動具備各項目成熟的控制管理模式

按對各項目控制的過程，確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作成效，糾正偏差。每學(xué)期結(jié)束，圖書館組織人員從多方獲取第一手信息，獲取對各項文化服務(wù)活動的意見反饋，及時改進(jìn)，促進(jìn)各項服務(wù)活動可持續(xù)性發(fā)展。例如：在對成職講壇項目的控制管理過程中，首先確定了講座預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，以衡量工作成效，圖書館組織人員通過對學(xué)院200名大二、大三學(xué)生對講座調(diào)查問卷進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)55%學(xué)生聽講座是為了學(xué)習(xí)個人感興趣的內(nèi)容，25%學(xué)生是為了獲得知識和經(jīng)驗，20%學(xué)生為了了解專業(yè)和規(guī)劃。40%學(xué)生喜歡關(guān)于就業(yè)、創(chuàng)業(yè)實用類講座，喜歡專業(yè)知識、視野開拓型、公司介紹職場講座各占20%。同學(xué)們認(rèn)為講座對就業(yè)能力幫助具體體現(xiàn)在以培養(yǎng)職業(yè)道德為主，認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢、建立個人職業(yè)規(guī)劃為輔。認(rèn)為講座主要培養(yǎng)了社會交往和適應(yīng)能力，政治、思想素養(yǎng)，社會責(zé)任感和敬業(yè)精神。大部分學(xué)生感到成職講壇講座有助于正確認(rèn)識求職方向，提高職業(yè)拓展能力，了解社會現(xiàn)狀?？傮w意見是講座內(nèi)容應(yīng)該更廣泛，體現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，增強(qiáng)實用性，增加互動環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生解決更多疑惑。根據(jù)意見，及時糾偏，圖書館因此邀請了專家講解經(jīng)濟(jì)就業(yè)形勢，講述大學(xué)生人生規(guī)劃，更多、更詳盡地為學(xué)生講解實踐案例，贏得師生贊譽(yù)，成職講壇成為學(xué)院校園文化服務(wù)的一個特色品牌。

3、效果顯著、可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好

圖書館多元文化服務(wù)的實施不僅提升了校園文化氛圍，也為學(xué)院贏得了四川省、全國獎勵，獲得了良好的社會聲譽(yù)。由館務(wù)會決策—各部門策劃及實施—多方反饋—及時改進(jìn)—推進(jìn)下一次服務(wù)活動，循序漸進(jìn)，不斷上升。圖書館文化服務(wù)開展模式越來越成熟，形式越來越廣泛，各方參與度越來越高，獲得良好的可持續(xù)發(fā)展效果，成為學(xué)院校園文化的地標(biāo)。

綜上所述，圖書館要獲得成功的文化服務(wù)必須具有新穎的創(chuàng)意、系統(tǒng)的規(guī)劃、有效地控制管理、良好的持續(xù)性發(fā)展。圖書館文化服務(wù)要有整體的規(guī)劃，從物理空間的建設(shè)到良好的創(chuàng)意項目設(shè)立，系統(tǒng)地構(gòu)建圖書館多元文化服務(wù)體系。其次，實時跟進(jìn)各項文化服務(wù)活動過程，吸收多方反饋意見，及時糾偏，推動文化服務(wù)活動可持續(xù)性發(fā)展。最后，打造圖書館文化服務(wù)活動校園品牌，擴(kuò)大圖書館文化服務(wù)活動輻射效應(yīng)與影響面，使圖書館服務(wù)體系成為一個新穎、智慧、可控制性、可持續(xù)性的有機(jī)發(fā)展體。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡介】

龔 斌，女，西南交通大學(xué)管理學(xué)專業(yè)研究生，成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館管理學(xué).