高祝紅

【摘要】近幾年來我國的房價一直處于不斷增長之中，2010年3月份，全國70個大中城市房屋銷售價格同比上漲11.7%，房地產(chǎn)的熱度也越來越高，開發(fā)力度也日益加大2016年1-10月份，房地產(chǎn)市場的開發(fā)投資額累計約達7.88萬億元人民幣，某季度僅北京銷售商品房就達到了347.7萬平方米，所以說房地產(chǎn)開發(fā)已經(jīng)成為大眾關(guān)心的焦點，房地產(chǎn)工程的順利開發(fā)離不開各個參建組織間的相互協(xié)調(diào)、配合。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)開發(fā)項目;工程管理;溝通管理

1、引言

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到15年10月末，全國的商品房待售面積達到了6.86億平方米，相比于9月末增加了2122萬平方米，由此可見，房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)十分火爆，如果想要一直順利發(fā)展下去，就要注重項目整體的和諧性，目前大眾越來越關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)的信息，現(xiàn)如今正處于網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的信息時代，房屋又是老百姓的生存根本，如果項目在開發(fā)過程中出現(xiàn)負(fù)面信息，勢必影響該項目的銷售，同時也會對該項目及開發(fā)商造成極大的傷害。由此可見，參建各方應(yīng)做好充分的溝通工作，各方積極溝通、相互配合就顯得尤為重要，對于存在的問題，各方應(yīng)發(fā)揮各自長處集思廣益，拿出最好的解決辦法及應(yīng)對策略。

2、房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中溝通管理的特點

2.1 溝通管理的范圍廣

房地產(chǎn)開發(fā)項目溝通的過程中是包括了很多方面的，比如說項目內(nèi)部和外部之間、管理層和執(zhí)行層之間等，它們之間都是需要進行溝通的，所以如果想要開發(fā)項目能夠順利進行，就離不開各方的溝通。

2.2 溝通管理的要素多

溝通管理要求的不僅僅是人與人之間的溝通、處理一些工作中發(fā)生的矛盾，它還包括項目各個參建方之間的溝通，比如說公司的管理層和項目承包方管理層之間;發(fā)包方的現(xiàn)場代表、設(shè)計方的項目負(fù)責(zé)人、承包方項目經(jīng)理、監(jiān)理方總監(jiān)之間的溝通;相互配合的部門間的溝通，以及項目涉及到的各專業(yè)之間的溝通等，這些多個方面間的溝通都是溝通管理所涉獵的內(nèi)容。

2.3 溝通管理的難度大

現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)在溝通管理方面還存在著各種各樣的差異，涉及到的方方面面也很多，比如說項目開始之前開發(fā)商和投資商之間的溝通管理，項目進行的過程中施工方和開發(fā)商之間的溝通管理以及該項目企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的溝通等。溝通管理看似簡單，但其實溝通過程中涉及到的過多，如果想讓各方都合理的協(xié)調(diào)配合，難度并不小，所以在溝通管理這方面必須要下足功夫。

3、工程管理中溝通管理存在的問題

3.1 項目管理上的內(nèi)部溝通矛盾

首先來說一下在項目施工的過程中容易發(fā)生的現(xiàn)象，我們都知道一個項目開始施工之前會提前做好施工方案及施工圖紙，而施工圖紙是由負(fù)責(zé)設(shè)計項目的人獨立完成，他將自己的想法呈現(xiàn)在圖紙上，施工人員再按照圖紙施工，但這樣就會存在施工人員不理解設(shè)計師想法的情況，如果這時候不與設(shè)計師積極溝通，就按照自己所理解的施工，其結(jié)果可能就會與圖紙產(chǎn)生很大的偏差;其次就是工人的問題，可能會涉及到一部分的臨時工，而這些工人有可能會因為經(jīng)驗不足或者與其他施工人員不熟悉，導(dǎo)致施工人員之間缺乏溝通。

3.2 項目管理上的外部溝通矛盾

除了項目管理的內(nèi)部溝通方面存在問題，工程外部的溝通也有著許多問題。房地產(chǎn)項目的開發(fā)是為了合理的滿足業(yè)主們的需求，但如果項目的開發(fā)商只是單純的為了謀取利益，而忽視了與業(yè)主們的溝通，不了解他們對住房的需求等，就勢必會引起一些不必要的糾紛。還有就是施工方和負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門之間缺乏溝通，他們之間及時的溝通能讓監(jiān)督方實時了解項目的具體情況，能更好地對項目做出準(zhǔn)確的監(jiān)督，而如果他們之間溝通不積極，就會讓監(jiān)督工作成為一個形式化的流程，并不能起到實際的作用。

4、房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中溝通管理工作的對策

4.1重視溝通管理

時代在不斷的進步，溝通已經(jīng)滲入到了我們生活中的方方面面，在房地產(chǎn)開發(fā)的過程中，負(fù)責(zé)項目的各個部門、各個員工、各個階段負(fù)責(zé)人、以及各個領(lǐng)導(dǎo)之間都離不開溝通，只有所有方面都積極進行溝通、合理協(xié)調(diào)配合，才能讓整個房地產(chǎn)項目良好的運營。由此可見，在房地產(chǎn)開發(fā)的過程中應(yīng)給予溝通管理高度的重視，對負(fù)責(zé)溝通的人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們了解溝通管理對項目的重要意義和溝通中的一些技巧等，在實際工作中不斷探索學(xué)習(xí)，讓溝通管理更加高效化，進而保證項目的順利進行。

4.2 構(gòu)建多元化的溝通模式

在目前的項目管理中，我們一般是通過文件的方式傳達或者當(dāng)面?zhèn)鬟_。這兩種方式都有優(yōu)劣，通常情況下在公司中是以文件的形式傳達信息，這樣比較規(guī)范化，并且文件還可以保留下來，但文件傳達的缺點就是遠(yuǎn)沒有當(dāng)面?zhèn)鬟_更加清晰明了，所以在建筑施工過程中建筑工人之間應(yīng)當(dāng)以當(dāng)面?zhèn)鬟_為主，而設(shè)計方或者項目負(fù)責(zé)人與施工人員之間就應(yīng)以文件傳達的形式為主，必要時也可以當(dāng)面溝通傳達。

4.3 動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合

房地產(chǎn)開發(fā)的項目在管理的時候也會出現(xiàn)各種狀況，房地產(chǎn)項目開發(fā)的周期相對較長，從開工到竣工有一定的時間，在開發(fā)過程中可以分成多個階段，各階段之間必然有聯(lián)系，在項目管理和溝通管理的時候要關(guān)注各階段的聯(lián)系。在現(xiàn)實中，項目參建各方之間的目標(biāo)最終應(yīng)該實現(xiàn)共贏，合理的溝通處理它們之間的關(guān)系，將動態(tài)管理和靜態(tài)管理有機合理的結(jié)合在一起，更好的推進項目的進展。

4.4提高溝通管理人員的素質(zhì)

溝通工作是由員工進行的，所以員工的素質(zhì)也會影響溝通的效果，進而影響溝通管理工作。首先我們要提高項目各方之間所有員工的素質(zhì)，其次就是提高負(fù)責(zé)溝通管理工作的人員素質(zhì)，對他們進行管理方面的培訓(xùn)，使他們能將所學(xué)的熟練運用到溝通管理的過程中來。

結(jié)語：

溝通管理是房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理過程中的重要組成部分，只有溝通管理能良好的進行，其他方面才能得以正常運轉(zhuǎn)，通過溝通管理可以讓項目的各相關(guān)方合理的進行配合。如果各方不能進行合理的溝通，那么在項目建設(shè)的過程中肯定會產(chǎn)生各種分歧、問題，這勢必會讓項目進程和施工效率都受到影響，給各方帶來不必要的損失。

參考文獻：

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[2]謝守明.溝通管理在房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中的應(yīng)用[J].科學(xué)與管理，2009，29（01）：79-80.