劉峰
領(lǐng)導(dǎo)不是越來(lái)越復(fù)雜,而是要越來(lái)越簡(jiǎn)約。
簡(jiǎn)約不僅是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)的潮流,更重要的是它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。
所謂簡(jiǎn)約領(lǐng)導(dǎo)重在“四少四多”,即:要少?zèng)Q多策,要少管多理,要少領(lǐng)多導(dǎo),要少激多勵(lì)。
做到這“四少四多”,很多現(xiàn)實(shí)中遇到的難題都能順利解決。
領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)是“出主意”,但這并不意味著出主意是領(lǐng)導(dǎo)的專利,也可以由普通員工出主意,人越多意見越充分。領(lǐng)導(dǎo)干部要少出主意,讓普通員工多出主意。
領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)是“選主意”。
過(guò)去,領(lǐng)導(dǎo)者既管出主意,又管選主意,理所當(dāng)然地傾向于選自己出的主意,因此選擇的空間很小,容易漏掉許多別人的好主意?,F(xiàn)在,領(lǐng)導(dǎo)集中精力選主意,自然而然就容易站得高、看得遠(yuǎn),客觀公正地選出切實(shí)可行的好主意。
其實(shí),出主意是決策的初級(jí)階段,即所謂“策”;“選主意”“合主意”和“斷主意”是決策的高級(jí)階段,即所謂“決”。
可以用四句話來(lái)概括決策的程序、特點(diǎn)和重點(diǎn):先策后決,多策少?zèng)Q,又策又決,重點(diǎn)在“決”。
先策后決是領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。先出主意,領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者包括專家學(xué)者都可以出主意,都可以參與“策”;后選主意,只能由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)選主意,來(lái)“決”。多“策”是民主,少“決”是集中,就是簡(jiǎn)約。
一個(gè)人的能力是有限的,本事再大也不能包打天下。事無(wú)巨細(xì)都抓在自己手里,自己忙不過(guò)來(lái),別人又沒辦法干,只會(huì)耽誤時(shí)間。有的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說(shuō),我并沒有做所有的事,只是抓大事??尚Φ氖牵谒劾?,什么事都是大事,都得自己去干。他不知道,和諧的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者分工協(xié)作、互動(dòng)互信的過(guò)程。
有一個(gè)政府部門培訓(xùn)中心的主任,什么事都愿干,什么事都想管。但他從來(lái)沒干過(guò)教學(xué)工作,卻要召集教授來(lái)備課,甚至叫知名教授試講。這樣的人應(yīng)該學(xué)一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),懂一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
什么是管理?我們?nèi)匀挥盟木湓拋?lái)概括:先理后管,多理少管,又理又管,重點(diǎn)在“理”。
先理后管是管理的程序;多理少管是管理的藝術(shù),下級(jí)按理做事就少管,甚至不管,這就是簡(jiǎn)約管理的題中應(yīng)有之義;又理又管是管理的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制的結(jié)合;重點(diǎn)在“理”,指出了管理的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)。
“理”有四個(gè)層面的含義:一是道理的“理”,道理講清了,規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有了,管理就事半功倍。二是條理的“理”,分清輕重緩急,抓住主要矛盾,管理就簡(jiǎn)約了。三是倫理的“理”,管理者要以身作則,己正正人,給下屬做出榜樣。四是理性的“理”,多一點(diǎn)理性,多一點(diǎn)規(guī)律性,少一點(diǎn)情緒化。
鄧小平提出“服務(wù)”是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),是領(lǐng)導(dǎo)的方式。
領(lǐng)導(dǎo)者把服務(wù)工作做好了,被領(lǐng)導(dǎo)者就能夠大顯身手,大展宏圖。
領(lǐng)導(dǎo)要先領(lǐng)后導(dǎo),少領(lǐng)多導(dǎo),又領(lǐng)又導(dǎo),重點(diǎn)在“導(dǎo)”。
先領(lǐng)后導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的程序。少領(lǐng)多導(dǎo)是簡(jiǎn)約領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征所在。下屬的能力強(qiáng)則要少“領(lǐng)”,因?yàn)樗麄冎老蚰膬喝?,怎么?下屬的能力差則要多“領(lǐng)”,你不去“領(lǐng)”,他就無(wú)所適從。又領(lǐng)又導(dǎo)是辯證法在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)就是簡(jiǎn)約的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)之“導(dǎo)”也有四層含義:一是引導(dǎo)、疏導(dǎo),是指思想上、方向上的“導(dǎo)”;二是指導(dǎo)、輔導(dǎo),是指工作上、方法上的“導(dǎo)”;三是檢查督導(dǎo),是指程序上、績(jī)效上的“導(dǎo)”;四是培養(yǎng)教導(dǎo),是指對(duì)人格上的“導(dǎo)”。
簡(jiǎn)約的領(lǐng)導(dǎo)也重在激勵(lì)。什么是激勵(lì),還是四句話:先激后勵(lì),少激多勵(lì),以勵(lì)促激,重點(diǎn)在“勵(lì)”。
先激后勵(lì)是激勵(lì)的程序。“激”在下屬的行為之前,給他激發(fā),讓他喜歡干、愿意干;“勵(lì)”在下屬的行為之后,經(jīng)過(guò)評(píng)估,發(fā)現(xiàn)他的行為符合領(lǐng)導(dǎo)意圖,符合決策目標(biāo),就及時(shí)對(duì)之鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。少激多勵(lì)是激勵(lì)的藝術(shù),員工的能力越強(qiáng),越不要多“激”,而是應(yīng)該多“勵(lì)”。“激”是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo),“勵(lì)”則是以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo),即簡(jiǎn)約領(lǐng)導(dǎo)。以勵(lì)促激是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的機(jī)制,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)他過(guò)去的正確行為,就能激發(fā)他在未來(lái)延續(xù)并強(qiáng)化自己的正確行為。
毛澤東認(rèn)為,劉邦是一個(gè)高明的政治家,因?yàn)樗麤Q策對(duì)頭,用人得當(dāng),尤其是對(duì)部下善于激勵(lì)。劉邦本人也說(shuō)自己打天下、坐天下一靠“獎(jiǎng)”,二靠“賞”,三靠“封”,四靠“用”。這些手段全是激勵(lì)的范疇。
激勵(lì)的最高境界是自我激勵(lì),不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。普通員工在能力素質(zhì)提高以后,常常會(huì)自己領(lǐng)導(dǎo)自己,自己激勵(lì)自己,這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該簡(jiǎn)約化,把激勵(lì)下屬的職責(zé)部分地簡(jiǎn)約掉,從而把領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向讓下屬自我領(lǐng)導(dǎo)和自我激勵(lì)。