□山東省膠州市教師進(jìn)修學(xué)校 曹忠娥

溝通是人與人之間進(jìn)行有效的思想傳遞以及情感交流的方式。在小學(xué)階段，由于學(xué)生的心智發(fā)展尚未成熟，心靈較為脆弱敏感，因此更需要通過及時溝通來疏解內(nèi)心的迷茫以及不安。班主任是小學(xué)班集體的組織者以及核心領(lǐng)導(dǎo)者，理應(yīng)肩負(fù)起關(guān)愛與照顧學(xué)生的責(zé)任。

一、師生溝通過程中應(yīng)注重的要點(diǎn)

（一）積極傾聽

當(dāng)下的部分小學(xué)班主任并未正確認(rèn)知到自己在與學(xué)生溝通過程中的作用，認(rèn)為自己僅僅需要從“成人”的角度來給學(xué)生提出成熟的意見以及建議即可，卻忽略了學(xué)生本身的表達(dá)。另一方面，部分小學(xué)班主任在進(jìn)行班級管理時過于武斷，只憑借自己的片面觀察就下定結(jié)論，從而給學(xué)生的心靈造成極大的傷害。

為了避免以上狀況的產(chǎn)生，班主任必須與學(xué)生構(gòu)建起平等、真誠的交互渠道，弱化自己身為“成人”的意識，并以客觀的態(tài)度來對待每一位學(xué)生，從而使得不同個性以及學(xué)習(xí)能力的學(xué)生都能獲取同樣的關(guān)注與尊重。班主任必須專心聆聽學(xué)生的觀點(diǎn)與想法，才能及時了解學(xué)生當(dāng)下的心理狀態(tài)，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展情況做出相應(yīng)的班級管理策略的調(diào)整。此外，對于不同的學(xué)生，班主任也要采取差異化的溝通方式，以促使對方能夠理解自己的想法，最終師生能夠達(dá)成情感上的共鳴，進(jìn)而獲得較好的溝通成效。

（二）具有同理心

在與學(xué)生溝通的過程中，班主任需要懂得站在學(xué)生的視角去思考問題，在日常的學(xué)習(xí)生活中，放下姿態(tài)，以平等的身份和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，使學(xué)生感受到教師的關(guān)愛和照顧，使學(xué)生在溝通工作中敞開心扉，如此一來班主任才能了解到學(xué)生自己的觀點(diǎn)和意見，并時刻注重觀察學(xué)生的態(tài)度與情緒，給予學(xué)生一種輕松舒適的交流體驗(yàn)。這樣，學(xué)生才能給予教師充分的信任與尊重，以配合班級管理的順利開展。

二、現(xiàn)階段師生溝通過程中存在的問題

（一）班主任缺乏正確的溝通認(rèn)知

受到傳統(tǒng)的教學(xué)理念的影響，部分小學(xué)班主任認(rèn)為自己是班級內(nèi)的絕對權(quán)威以及主導(dǎo)，因此一開始與學(xué)生的角色定位就并不平等。班主任會自然而然地站在高層次的教育視角來俯視學(xué)生，并以自己的個人觀點(diǎn)來評判學(xué)生，從而無意識地表現(xiàn)出對學(xué)生的不尊重。在這種狀況下，學(xué)生會感到自己與教師的距離感，并不愿主動向班主任傳達(dá)自己的看法。

（二）溝通方式單一

在進(jìn)行溝通時，大多數(shù)班主任會采取教化、批評式的教學(xué)手段，試圖以自己豐富的人生經(jīng)驗(yàn)來規(guī)勸學(xué)生，從而將學(xué)生拉入正軌。但實(shí)質(zhì)上，小學(xué)階段的學(xué)生認(rèn)知能力還較為薄弱，根本無法有效體會到班主任的語言內(nèi)涵，而純粹的思想教育更是十分容易引起學(xué)生的厭惡感以及抵觸感，進(jìn)而無法達(dá)到預(yù)期的溝通成效。

三、進(jìn)行有效溝通的具體方式

（一）因材施教

隨著新課程教育改革以及素質(zhì)教育理念的深入推進(jìn)，教育部門也越發(fā)重視學(xué)生個人能力的發(fā)展。因此，小學(xué)班主任必須思考因材施教的溝通方式，以根據(jù)學(xué)生的不同需求來制定出不同的溝通策略。比如在面對較為沉默內(nèi)向的學(xué)生時，班主任需要保持著充足的耐心來引導(dǎo)他們逐步傳達(dá)出內(nèi)心的想法與觀點(diǎn)。在面對活潑外向的學(xué)生時，班主任應(yīng)該直接傳達(dá)出自己的觀點(diǎn)。并向?qū)W生全面表達(dá)自己對于某件事的看法，用事實(shí)去說服學(xué)生。在交流過程中，班主任需要注重與學(xué)生的互動性，并盡可能地以幽默性的語言表達(dá)技巧來拉近與學(xué)生之間的距離。在面對自卑或者過度謙虛的學(xué)生時，班主任就必須注重自己的態(tài)度，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況謹(jǐn)慎措辭，以免觸及到學(xué)生的敏感情緒。對于這類學(xué)生，班主任必須要傳達(dá)出對他們足夠的關(guān)注以及尊重，并盡可能地找出學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，提出具體的鼓勵以及表揚(yáng)，從而增強(qiáng)他們的自信心。比如：“你這次數(shù)學(xué)考試進(jìn)步了15名，我感到非常欣慰?！薄澳汶x下一個階段的目標(biāo)已經(jīng)不遠(yuǎn)了?！钡鹊?。而在針對班級內(nèi)不同學(xué)習(xí)層次的學(xué)生時，班主任也需要運(yùn)用不同的溝通技巧。比如面對學(xué)習(xí)能力優(yōu)異的學(xué)生，班主任需要在提出表揚(yáng)的同時也時刻提醒他們不要驕傲，戒驕戒躁。而在面對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生時，班主任則需要及時發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步以提出充足的鼓勵，并全面了解學(xué)生的家庭背景、成長環(huán)境、學(xué)習(xí)方式等等因素，來對學(xué)生成績無法提升的狀況進(jìn)行對癥下藥。

（二）保持愛意與真誠

小學(xué)階段的孩子往往心靈較為敏感脆弱，十分容易受到外界的影響與沖擊。對此，小學(xué)班主任需要全面把握學(xué)生的身心發(fā)展特征，尊重學(xué)生的主體地位，給予學(xué)生充分的關(guān)注與愛護(hù)，并以平等、真誠的態(tài)度來與學(xué)生進(jìn)行交互。班主任僅僅要督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要仔細(xì)了解學(xué)生的生活情況，并幫助學(xué)生及時處理學(xué)習(xí)與生活中所遭遇到的各種問題。

小學(xué)生具有活潑好動的天性，因此時常出現(xiàn)因?yàn)樽分鸫螋[而傷害到彼此的情況。班主任不能依據(jù)平時對學(xué)生的主觀評判就擅自下結(jié)論，認(rèn)為誰對誰錯，而是應(yīng)該仔細(xì)聆聽學(xué)生的意見。筆者就曾經(jīng)遭遇到這樣的情況：班級內(nèi)有一個性格調(diào)皮的男生跟一個沉默寡言的男生打起來了。

許多教師都認(rèn)為是前者主動挑事才引發(fā)了兩個人之間的矛盾。但筆者沒有根據(jù)片面的評判就下結(jié)論，而是分別邀請了兩個男生來辦公室談話，這才了解到調(diào)皮男生只是無心之失，而內(nèi)向男生正好心情不佳，這才被后者主動挑事，最后激化了矛盾。如果當(dāng)時筆者依靠主觀推斷將責(zé)任全部推給調(diào)皮男生，一定會對學(xué)生的心靈造成極大傷害。這件事更加體現(xiàn)出及時溝通的重要性。

班主任需要保持充分的耐心來面對學(xué)生之間的矛盾，并積極通過各種渠道來多方面了解事件發(fā)展的全貌，以使用客觀的態(tài)度來與學(xué)生進(jìn)行交流，并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己身上的錯誤，從而促進(jìn)學(xué)生身心的健康成長。

（三）注意細(xì)節(jié)

小學(xué)班主任應(yīng)注重與學(xué)生溝通過程中的每一個細(xì)節(jié)，給予學(xué)生充分的尊重，從而順利打開學(xué)生的心門。對此，班主任需要時刻注重自己的情感態(tài)度、思維模式、語音語調(diào)、措辭方法等等，并隨時根據(jù)學(xué)生的不同需求來做出不同的調(diào)整。在日常班級管理中，班主任就需要鼓勵學(xué)生勇敢表達(dá)自己的意見與觀點(diǎn)，并敢于向班主任提出質(zhì)疑。此外，班主任還需要與其他各科教師多加交流，以全方位了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而以多樣化的教學(xué)策略來促使學(xué)生健康成長。

（四）善于反思和總結(jié)

班主任在工作之余，要經(jīng)常對工作的過程、方法和效果進(jìn)行反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和學(xué)生溝通過程中存在的問題，在網(wǎng)上查找資料，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，改善自己的工作方法，保護(hù)學(xué)生幼小的心靈。同時在反思和總結(jié)中還能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，吸取成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，制定更為有效的工作方式，提高自己的應(yīng)變能力，在今后的工作中能夠靈活的應(yīng)對各種突發(fā)的情況，從而不斷的提高工作效率，做好和學(xué)生的溝通工作，拉近和學(xué)生之間的距離，培養(yǎng)和學(xué)生的感情，便于日常管理工作的開展。

四、結(jié)語

總而言之，班主任要認(rèn)真的審視在工作中存在的問題，在開展工作時注意學(xué)生的情緒和心理特點(diǎn)，站在學(xué)生的角度上思考問題。溝通是順利推進(jìn)班級管理工作的重要手段，班主任需要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況來制定出相應(yīng)的溝通策略，并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行調(diào)整，班主任還需要對日常的工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并對學(xué)生不同的心理特點(diǎn)進(jìn)行整理，以便制定方案開展良好的溝通管理工作，以全方位促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。