（汕頭大學(xué)商學(xué)院，廣東 汕頭 515063）

一、引 言

自“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家戰(zhàn)略后，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為理論界和實(shí)踐界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。從現(xiàn)有研究來(lái)看，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究主要從宏觀層面和產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行探討，從企業(yè)微觀層面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索相對(duì)較少?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施必定是通過(guò)企業(yè)層面來(lái)進(jìn)行的，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也是建立在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)基礎(chǔ)之上的，對(duì)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行研究將有助于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

近年來(lái)，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用以及跨界融合等方面取得了積極進(jìn)展，已具備加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但也存在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)和能力不足等問(wèn)題。對(duì)于許多傳統(tǒng)制造業(yè)中小企業(yè)來(lái)講，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是一件簡(jiǎn)單的事情，企業(yè)不僅要投資相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備，還需要招聘相應(yīng)的人才，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的管理模式或商業(yè)模式等。一方面是政府的鼓勵(lì)推動(dòng)，另一方面是企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨很大的不確定性，有成功案例，但也有失敗案例，中小企業(yè)在采用“互聯(lián)網(wǎng)+”方面并沒(méi)有想象中那么積極。

汕頭市是粵東中心城市，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值占總工業(yè)產(chǎn)值約94%。從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，2016年全市規(guī)模以上（年?duì)I業(yè)收入超過(guò)2000萬(wàn)元者）企業(yè)僅1771家，全市有29個(gè)專業(yè)鎮(zhèn)，均以中小企業(yè)為主。如汕頭市澄海區(qū)各鎮(zhèn)（街道）上報(bào)企業(yè)總數(shù)5549家，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅345家。①黃曉泳，澄海企業(yè)總數(shù)5549家，居汕頭各區(qū)（縣）第一位，http://news.eastday.com/eastday/13news/auto/news/china/20160409/u7ai5511607.html，《南方日?qǐng)?bào)》，2016年4月9日。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，汕頭市制造業(yè)仍然是以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，主要的產(chǎn)業(yè)有紡織服裝、工藝玩具、包裝印刷、輕工裝備、化工塑料等。汕頭工業(yè)企業(yè)多處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力較大。

本次調(diào)研的目的是為了深入了解汕頭中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本狀況和存在問(wèn)題，為地方政府出臺(tái)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)政策提供建議。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查為主，企業(yè)訪談為輔的方式，調(diào)查的核心內(nèi)容是汕頭中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的狀況、影響企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的因素等。

二、樣本企業(yè)基本情況

我們以汕頭市傳統(tǒng)制造業(yè)一般納稅人企業(yè)為抽樣總體，隨機(jī)抽取858家企業(yè)，邀請(qǐng)企業(yè)在指定網(wǎng)站上下載調(diào)查問(wèn)卷，強(qiáng)調(diào)問(wèn)卷由企業(yè)創(chuàng)業(yè)者或熟悉創(chuàng)業(yè)者的高級(jí)管理人員填寫，填寫好問(wèn)卷后提交給當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門，由各區(qū)縣稅務(wù)部門收集問(wèn)卷后集中提交給課題組，截至2016年12月底，共收集問(wèn)卷688份，剔除無(wú)效問(wèn)卷207份，有效問(wèn)卷共481份，占總問(wèn)卷的70%。無(wú)效問(wèn)卷的篩選標(biāo)準(zhǔn)為：（1）調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常值；（2）問(wèn)卷關(guān)鍵條目回答缺失，如沒(méi)有回答是否采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”；（3）行業(yè)企業(yè)家數(shù)少于3家者。

從行業(yè)分布來(lái)看，樣本企業(yè)數(shù)量最多的是紡織服裝業(yè)，有251家，占52.18%；其次是工藝玩具業(yè)，有85家，占17.67%；包裝印刷業(yè)58家，占12.06%；機(jī)械裝備業(yè)30家，占6.24%；化工塑料業(yè)57家，占11.85%。這五個(gè)行業(yè)都是汕頭主要傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，紡織服裝業(yè)是汕頭工業(yè)總產(chǎn)值中占比最高的產(chǎn)業(yè)（2015年占比為26%），可見(jiàn)樣本在行業(yè)分布構(gòu)成方面較有代表性。

從企業(yè)類型來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)（包括外商投資企業(yè)）有479家，占99.6%；國(guó)有企業(yè)2家，占0.4%。根據(jù)2016汕頭統(tǒng)計(jì)年鑒，汕頭國(guó)有工業(yè)企業(yè)單位數(shù)為12家，占工業(yè)企業(yè)單位總數(shù)的0.6%。因而，樣本在企業(yè)所有制構(gòu)成方面也較有代表性。

從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，員工人數(shù)100人以下者有292家，占 60.7%；100-200人者有 100家，占20.79%；200人以上者 74家，占15.38%，其中1000人以上企業(yè)僅3家。從營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元以下者有188家，占39.08%；1000-2000萬(wàn)元者136家，占28.27%；2000萬(wàn)元以上者有157家，占32.64%。樣本企業(yè)規(guī)模較小，規(guī)模以下企業(yè)占了67.37%。

從企業(yè)年齡來(lái)看，企業(yè)年齡超過(guò)10年的有263家，占56.7%；5-10年的有117家，占24.79%；5年以下的有92家，占19.49%。創(chuàng)建時(shí)間最長(zhǎng)的一家企業(yè)是汕頭輕工機(jī)械廠有限公司，成立于1957年。（見(jiàn)表 1）

表1 樣本企業(yè)基本情況

從企業(yè)治理模式來(lái)看，樣本企業(yè)多為家族企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)建者多數(shù)仍在企業(yè)中擔(dān)任董事長(zhǎng)或（兼）總經(jīng)理者，占91.34%，已退休的占8.66%。在創(chuàng)建者已退休的企業(yè)中，由第二代接班的占66.5%，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)企業(yè)的僅占9.64%。這顯示民營(yíng)企業(yè)仍然習(xí)慣采用家族治理模式，聘用職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)的為數(shù)尚少。

從企業(yè)創(chuàng)建者來(lái)看，企業(yè)創(chuàng)建者多數(shù)年齡較高，1969年前出生的企業(yè)創(chuàng)建者占了57%；70后的創(chuàng)建者占31%；80后的創(chuàng)建者占12%。創(chuàng)建者的文化程度普遍不高，高中（含中專）以下占了近75%；有接受過(guò)大學(xué)以上教育的占25%，本科碩士和博士學(xué)歷者占11%（見(jiàn)圖1和圖2）。

圖1 企業(yè)創(chuàng)建者出生年代分布

圖2 企業(yè)創(chuàng)建者文化程度分布

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

從調(diào)查情況來(lái)看，汕頭市制造業(yè)企業(yè)多為中小企業(yè)，規(guī)模較小，2015年平均營(yíng)業(yè)收入為3833萬(wàn)元，平均固定資產(chǎn)為1702萬(wàn)元，平均員工人數(shù)為131人。多數(shù)企業(yè)都面臨不同程度的經(jīng)營(yíng)困難。

（一）企業(yè)人才缺乏

企業(yè)急需的人才排第一位的是熟練工人，其后依次是技術(shù)人員、管理人員、銷售人員、研發(fā)人員（見(jiàn)圖3）。有71.76%的企業(yè)認(rèn)為勞動(dòng)力成本是制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素，有38.49%的企業(yè)認(rèn)為專業(yè)人才是制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素（見(jiàn)圖4）。調(diào)查顯示，人才缺乏成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的重要挑戰(zhàn)。一方面，汕頭工業(yè)制造業(yè)仍以傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型制造業(yè)為主，近年來(lái)招工難一直是勞動(dòng)密集型企業(yè)面臨的難題之一，熟練工人成為企業(yè)的急需人才。另一方面，汕頭市在交通、工業(yè)園區(qū)生活配套、公共服務(wù)等方面仍有不足，難以吸引并留住人才。從調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)員工學(xué)歷層次總體較低，高中以上學(xué)歷占比平均為39.22%。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，紡織服裝業(yè)企業(yè)的員工高中以上學(xué)歷比重最低，僅為28.74%。

圖3 企業(yè)急需人才情況

圖4 制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的因素

（二）資金短缺

調(diào)查企業(yè)中，有57.8%的企業(yè)反映面臨資金短缺問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)在流動(dòng)資金方面捉襟見(jiàn)肘，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)比較困難。企業(yè)面臨資金短缺可能與其盈利能力有關(guān)，樣本企業(yè)2016年平均銷售利潤(rùn)率為3.53%，企業(yè)盈利能力較低。特別是化工塑料、紡織服裝業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較困難，迫切需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）企業(yè)的技術(shù)水平較低

多數(shù)企業(yè)所采用的技術(shù)普遍一般，“技術(shù)國(guó)內(nèi)一般”的有314家，占64.74%；“國(guó)內(nèi)先進(jìn)”的有144家，占29.69%；“技術(shù)國(guó)際先進(jìn)”的僅11家，占2.27%。采用“互聯(lián)網(wǎng)+制造”技術(shù)的企業(yè)數(shù)量很少，樣本企業(yè)中，采用智能工業(yè)機(jī)器人、大數(shù)據(jù)的各有7家，采用增材制造的有5家，采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的各一家。智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、增材制造等“互聯(lián)網(wǎng)+制造”技術(shù)應(yīng)用在汕頭還較為鮮見(jiàn)。能夠采用“互聯(lián)網(wǎng)+制造”技術(shù)的企業(yè)，具有較大的規(guī)模，特別是采用“智能制造”“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造”的企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入平均要超過(guò)1億元。

（四）企業(yè)創(chuàng)新水平較低

在調(diào)查企業(yè)中，2015年平均R&D投入強(qiáng)度（研發(fā)經(jīng)費(fèi)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重）為0.88%，有75.47%的企業(yè)R&D投入強(qiáng)度為0，只有7.07%的企業(yè)R&D投入強(qiáng)度在5%以上，7.69%的企業(yè)在0-1%之間，3.33%的企業(yè)在1-2%之間，6.44%的企業(yè)在2-5%之間（見(jiàn)表2）。國(guó)際上一般認(rèn)為，R&D投入強(qiáng)度不到1%的企業(yè)難以生存，占2%勉強(qiáng)可以維持，占5%以上的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，可見(jiàn)樣本企業(yè)創(chuàng)新水平較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。從行業(yè)來(lái)看，研發(fā)投入較大的是機(jī)械裝備制造業(yè)，2015年平均每家企業(yè)投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)218萬(wàn)元，最少的是紡織服裝業(yè)，平均每家企業(yè)投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)僅9.77萬(wàn)元（見(jiàn)表2）。從研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入看，企業(yè)在研發(fā)投入方面是很不足的。不過(guò)，有67.84%的企業(yè)設(shè)立了研發(fā)部門，這說(shuō)明多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性。

從企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出來(lái)看，擁有品牌榮譽(yù)的企業(yè)僅占15.46%，有84.54%的企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的品牌或榮譽(yù)（見(jiàn)圖5）。從企業(yè)擁有專利情況來(lái)看，企業(yè)平均擁有7.73件專利，不過(guò)，作為創(chuàng)新主要指標(biāo)的發(fā)明專利，平均每家企業(yè)僅擁有0.97件，可見(jiàn)企業(yè)的創(chuàng)新水平有待提高。

表2 企業(yè)R&D投入強(qiáng)度

圖5 企業(yè)品牌榮譽(yù)情況

四、企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)基本狀況

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的選擇

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)主要是指通過(guò)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)行、增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)軌和產(chǎn)品本身的升級(jí)等方式，[1]能夠?qū)崿F(xiàn)低技術(shù)、低附加值向高技術(shù)、高附加值轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。[2-4]“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)整體概念，其深層意義是通過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式，轉(zhuǎn)變商務(wù)模式，進(jìn)而推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)制造企業(yè)來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要從增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)軌和升級(jí)兩個(gè)方面促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，主要內(nèi)容包括制造模式、商業(yè)模式、管理模式的轉(zhuǎn)軌和升級(jí)。在《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中國(guó)制造2025》《廣東省“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃（2015-2020）》《汕頭市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃（2016-2020年）》基礎(chǔ)上，結(jié)合汕頭制造企業(yè)的實(shí)踐，歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的6種形式（見(jiàn)表3）。這6種形式中，“電子商務(wù)”屬于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)軌，“管理信息化”屬于管理模式的升級(jí)，“智能制造”“個(gè)性化定制”“網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)制造”“在線增值服務(wù)”是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的主要內(nèi)容，是屬于制造模式的轉(zhuǎn)軌和升級(jí)。在調(diào)查問(wèn)卷中，我們?cè)儐?wèn)企業(yè)是否采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”，如果是的話，請(qǐng)選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形式，可同時(shí)選擇多種形式，以此來(lái)確認(rèn)企業(yè)是否通過(guò)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

表3 “互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形式

在調(diào)查企業(yè)中，有135家企業(yè)表示已采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”，占樣本的28.07%。在采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形式中，選擇最多的是電子商務(wù)，占85.93%；其次是管理信息化，占31.11%；個(gè)性化定制占22.22%；智能制造占19.26%；在線增值服務(wù)占17.78%；網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化制造占14.81%（見(jiàn)圖6）。有不少企業(yè)同時(shí)選擇多種“互聯(lián)網(wǎng)+”形式，如廣東小白龍動(dòng)漫文化股份有限公司同時(shí)選擇了電子商務(wù)、管理信息化、個(gè)性化定制、智能制造共四種形式，星輝互動(dòng)娛樂(lè)股份有限公司則選擇了全部形式。

從企業(yè)選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)形式情況來(lái)看，企業(yè)傾向于選擇代價(jià)相對(duì)較低的“互聯(lián)網(wǎng)+”形式，如電子商務(wù)、管理信息化，而對(duì)于需要較大投入，面臨較大不確定性的“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，顯得較為謹(jǐn)慎。

在尚未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)中，有48.41%的企業(yè)表示已開(kāi)始考慮“互聯(lián)網(wǎng)+”問(wèn)題，計(jì)劃采用的“互聯(lián)網(wǎng)+”形式排在第一位的是電子商務(wù)（占76%），但與已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”形式不同的是，排第二位的是智能制造，占46.75%（見(jiàn)圖7），這意味著智能制造將受到更多的重視。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)分布

從行業(yè)來(lái)看，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)占比最高的是機(jī)械裝備業(yè)，占58.62%，其次為工藝玩具業(yè)，占52.38%，第三位是化工塑料業(yè)，占35.09%，第四是包裝印刷業(yè)，占18.97%，紡織服裝占比最低，占 17%（見(jiàn)表 5）。

圖6 已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”途徑分布

圖7 擬采用“互聯(lián)網(wǎng)+”途徑分布

紡織服裝業(yè)是汕頭產(chǎn)值最大的行業(yè)，但企業(yè)規(guī)模普遍較小，2015年平均營(yíng)業(yè)收入2590萬(wàn)元，員工132人，企業(yè)創(chuàng)新能力比較有限，平均研發(fā)經(jīng)費(fèi)9.77萬(wàn)元，是5個(gè)行業(yè)中最少的，企業(yè)的盈利能力也較差，銷售利潤(rùn)率為3.44%。作為傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，員工的教育程度也較低，企業(yè)高中以上員工比重僅27.52%，低于其他行業(yè)（見(jiàn)表4）。這些因素可能影響了企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，導(dǎo)致紡織服裝企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”比重較低。不過(guò)，同樣是傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，工藝玩具業(yè)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的比重高達(dá)52.38%。近年來(lái)，在地方政府的推動(dòng)和龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，工藝玩具業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效明顯。與紡織服裝業(yè)相比，玩具業(yè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、固定資產(chǎn)、員工數(shù)量都要高于紡織服裝業(yè)，員工學(xué)歷水平也較高，擁有更多的研發(fā)人員和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，也得到更多的財(cái)政扶持資金支持。而資本、技術(shù)均比較密集的“機(jī)械裝備”制造業(yè)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+制造”成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，企業(yè)采用“智能制造”“個(gè)性化定制”“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造”和“在線增值服務(wù)”的比重均明顯比其他行業(yè)要高。不同行業(yè)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”形式（見(jiàn)表5）。

表4 分行業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)況

表5 分行業(yè)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”情況 單位：家

（三）不同“互聯(lián)網(wǎng)+”形式分析

1.電子商務(wù)。電子商務(wù)是企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要形式，在已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)中，采用電子商務(wù)的企業(yè)占了85.93%，采用電子商務(wù)形式的企業(yè)中，紡織服裝業(yè)有33家，工藝玩具業(yè)有43家，化工塑料有18家，機(jī)械裝備有16家，包裝印刷6家（見(jiàn)表5）。與采用其他“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的企業(yè)相比，采用電子商務(wù)的企業(yè)平均規(guī)模比較小，利潤(rùn)率較低，創(chuàng)新能力也比較有限，所擁有的研發(fā)人員數(shù)和研發(fā)經(jīng)費(fèi)都低于采用其他“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的企業(yè)（見(jiàn)表6）。

開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，調(diào)查企業(yè)中，已開(kāi)展網(wǎng)上銷售的企業(yè)占27.6%，許多企業(yè)通過(guò)阿里巴巴、天貓、淘寶平臺(tái)拓展銷售（見(jiàn)圖8）。不過(guò)，網(wǎng)上銷售占總銷售比重達(dá)到50%的企業(yè)只有8.26%，有44%的企業(yè)網(wǎng)上銷售占總銷售比重在10%以下（見(jiàn)圖9）。這說(shuō)明許多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售多是作為線下的補(bǔ)充，電子商務(wù)的應(yīng)用仍處于較低層次。

圖8 網(wǎng)銷渠道分布

圖9 網(wǎng)銷比例分布

2.管理信息化。在調(diào)查企業(yè)中，有42家企業(yè)采用管理信息化手段轉(zhuǎn)變管理模式，其中紡織服裝、工業(yè)玩具各12家，機(jī)械裝備8家，包裝印刷和化工塑料各5家。

汕頭的傳統(tǒng)制造企業(yè)規(guī)模普遍較小，且多為家族企業(yè)，在管理方面比較落后，能利用管理信息系統(tǒng)提升管理水平的還不普遍。采用管理信息系統(tǒng)的多為規(guī)模較大的企業(yè)，2015年企業(yè)平均固定資產(chǎn)近5800萬(wàn)元，平均營(yíng)收達(dá)1.49億元，員工數(shù)量平均達(dá)269人，員工素質(zhì)較高，高中學(xué)歷以上占57%，企業(yè)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，擁有較多的研發(fā)人員和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入（見(jiàn)表6）。

3.互聯(lián)網(wǎng)+制造?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+制造”包括“智能制造”“個(gè)性化定制”“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造”和“在線增值服務(wù)”4種形式。調(diào)查企業(yè)中，采用了智能制造的企業(yè)共有26家，其中，工藝玩具業(yè)8家，機(jī)械裝備業(yè)7家，化工塑料5家，紡織服裝和包裝印刷各3家。采用個(gè)性化定制的企業(yè)有30家，其中，工藝玩具9家，紡織服裝8家，機(jī)械裝備7家，化工塑料4家，包裝印刷2家。采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的企業(yè)有20家，其中，紡織服裝和工藝玩具各7家，機(jī)械裝備3家，化工塑料2家，包裝印刷1家。采用在線增值服務(wù)的有24家，其中，紡織服裝10家，機(jī)械裝備6家，工藝玩具4家，包裝印刷3家，化工塑料1家。

與采用電子商務(wù)的企業(yè)相比，采用“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的企業(yè)規(guī)模比較大，研發(fā)人員數(shù)量和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入也都比較多，也有較強(qiáng)的盈利能力，在“‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)”政策推動(dòng)下，也享受到更多的政策優(yōu)惠，得到較多的財(cái)政扶持資金（見(jiàn)表6）。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃中，“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的重點(diǎn)是促進(jìn)以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，推進(jìn)智能制造、大規(guī)模個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造和服務(wù)型制造。從調(diào)查情況來(lái)看，汕頭市制造企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用層次較低，主要的應(yīng)用是電子商務(wù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行智能化制造的還很少，不過(guò)，從計(jì)劃將采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能制造、個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造等“互聯(lián)網(wǎng)+”形式已成為未來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

五、企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響因素探析

調(diào)查結(jié)果反映企業(yè)在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面進(jìn)展緩慢，能夠通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)數(shù)量較少，占調(diào)查樣本的28.07%。通過(guò)對(duì)已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)和未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的對(duì)比分析，可以識(shí)別已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的特征，進(jìn)而探索企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響因素。

表6 采用不同“互聯(lián)網(wǎng)+”形式企業(yè)情況

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的教育程度

在采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)中，企業(yè)創(chuàng)建者的教育程度相對(duì)較高，有33.33%的企業(yè)創(chuàng)建者接受過(guò)大學(xué)教育，而在尚未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)中，接受過(guò)大學(xué)教育的創(chuàng)建者比例僅為11.85%，這一定程度上說(shuō)明企業(yè)創(chuàng)建者如果有較高的教育程度，其更有可能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在調(diào)查樣本企業(yè)中，只有17.88%的企業(yè)創(chuàng)建者接受過(guò)大學(xué)教育，整體教育程度較低，這可能是影響汕頭制造企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要因素之一。因?yàn)槠髽I(yè)家的教育程度一定程度上代表著企業(yè)家的能力和創(chuàng)新精神[5]，從而影響其運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力與意識(shí)。已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)員工高中以上學(xué)歷比重要高于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)約7個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)表7）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”要求員工具備計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)，對(duì)員工的文化素質(zhì)提出較高的要求。調(diào)查企業(yè)員工受教育程度普遍不高，高中以上學(xué)歷比例較低，特別是紡織服裝業(yè)企業(yè)，員工高中以上學(xué)歷比重僅為28.74%，缺乏人才是影響企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要因素之一。

（二）企業(yè)的規(guī)模

已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、固定資產(chǎn)、員工數(shù)量都要大于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)（見(jiàn)表7）。企業(yè)規(guī)模大小是影響企業(yè)創(chuàng)新的重要因素[6]，規(guī)模大的企業(yè)往往擁有更多的資源和能力，也更有能力投資于信息技術(shù)與生產(chǎn)設(shè)備，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）企業(yè)的盈利能力

已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的盈利能力要強(qiáng)于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)。盈利能力強(qiáng)意味著企業(yè)有更強(qiáng)的能力進(jìn)行投資，也能更好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，因而也更有能力進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”?；蛘呤瞧髽I(yè)經(jīng)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”之后取得良好成效，盈利能力得到加強(qiáng)。

（四）企業(yè)的創(chuàng)新能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的過(guò)程中，關(guān)鍵就是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能讓這個(gè)“+”有真正的價(jià)值和意義。在調(diào)查企業(yè)中，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的R&D投入強(qiáng)度平均為1.66%，而未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)為0.57%。無(wú)論是研發(fā)人員數(shù)量還是研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)都明顯高于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)（見(jiàn)表7）。未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)自主創(chuàng)新能力較為薄弱，這很可能影響企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的采用。

（五）得到的財(cái)政資金扶持

為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中央、地方政府均出臺(tái)有關(guān)優(yōu)惠扶持措施，比如稅收減免政策、財(cái)政資金扶持政策等。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)獲得的財(cái)政扶持資金數(shù)額要明顯高于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)。如2015年，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)得到的財(cái)政扶持資金平均為26.02萬(wàn)元，而未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)是2.89萬(wàn)元（見(jiàn)表7）。這一定程度上說(shuō)明財(cái)政扶持政策對(duì)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”有一定的促進(jìn)作用。

我們對(duì)2015年已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)和未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的指標(biāo)值（見(jiàn)表7）進(jìn)行方差分析，發(fā)現(xiàn)兩類企業(yè)的指標(biāo)均值均存在顯著差異，除學(xué)歷比重的顯著性水平為0.016外，其他均低于0.01顯著性水平，這說(shuō)明已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)與未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在規(guī)模、盈利水平、研發(fā)投入、財(cái)政資金扶持等方面存在顯著差異。這也可從擬采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)得到進(jìn)一步的驗(yàn)證，比較未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)和擬采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，也可發(fā)現(xiàn)，擬采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在員工學(xué)歷比重、規(guī)模、盈利能力、研發(fā)投入和財(cái)政資金扶持等方面都要高于未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)（見(jiàn)表 7）。

從以上分析可發(fā)現(xiàn)，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)與未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)相比，其領(lǐng)導(dǎo)者、員工的教育程度都較高，企業(yè)規(guī)模比較大，有較強(qiáng)的盈利能力，有較多的研發(fā)投入，也能得到更多的財(cái)政資金扶持，這些因素與企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。不過(guò)，這些因素與企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”不一定存在因果關(guān)系，如盈利能力較強(qiáng)也許是企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)果。因此，這些因素對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響有待進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

表7 已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)和未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)比較

六、結(jié)論與政策建議

汕頭市制造企業(yè)多為傳統(tǒng)制造企業(yè)，規(guī)模小，技術(shù)水平較低，缺人才、資金，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨諸多困難。在調(diào)查企業(yè)中，僅有28.07%的企業(yè)表示已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。不同行業(yè)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的程度不同，機(jī)械裝備和工藝玩具業(yè)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的比重較高，而紡織服裝企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的比重最低。在已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)中，多數(shù)通過(guò)“電子商務(wù)”轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，而采用需要較大投入的“個(gè)性化定制”“智能制造”“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造”等還為數(shù)極少，這說(shuō)明企業(yè)在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面處于較低層次，智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、增材制造等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在汕頭制造企業(yè)中的應(yīng)用尚為少數(shù)。企業(yè)在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”過(guò)程中面臨人才、資金、技術(shù)等因素制約。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的教育程度、企業(yè)規(guī)模、盈利能力、研發(fā)投入與企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，已采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)與未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)相比，其領(lǐng)導(dǎo)者、員工的教育程度相對(duì)較高，企業(yè)規(guī)模比較大，有較強(qiáng)的盈利能力和研發(fā)投入，能夠更好地享受政策優(yōu)惠，能獲得更多的財(cái)政扶持資金。

為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從調(diào)查分析結(jié)果來(lái)看，建議采取相應(yīng)政策措施。

（一）加快技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

由于汕頭制造業(yè)企業(yè)規(guī)模小，普遍面臨缺乏人才、資金和技術(shù)問(wèn)題，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨諸多約束。可以由政府牽頭，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、高等院校等研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用，建設(shè)有關(guān)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，比如電商服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、云技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、智能制造服務(wù)平臺(tái)等，為企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”提供服務(wù)，以緩解企業(yè)面臨的人才、資金和技術(shù)約束。

（二）大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)和跨界支持產(chǎn)業(yè)，以推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

在傳統(tǒng)制造業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)和跨界支持產(chǎn)業(yè)，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器人等，跨界支持產(chǎn)業(yè)不僅是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行支持，而是對(duì)所有產(chǎn)業(yè)都支持，譬如說(shuō)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)對(duì)許多制造企業(yè)都能提供轉(zhuǎn)型升級(jí)幫助，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)，也提升企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用層次。

（三）加大政策優(yōu)惠幅度，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

一方面是落實(shí)有關(guān)稅收優(yōu)惠。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略下，中央和地方政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)政策，如研發(fā)經(jīng)費(fèi)加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、技術(shù)改造投資稅收優(yōu)惠等政策，因此要加強(qiáng)政策宣傳與落實(shí)，特別要針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入。如針對(duì)紡織服裝行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)展緩慢問(wèn)題，需要加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)稅收優(yōu)惠政策的宣傳和培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。另一方面是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，加大財(cái)政扶持力度，比如針對(duì)紡織服裝業(yè)，加大企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政補(bǔ)貼力度，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的落實(shí)。

（四）營(yíng)造良好城市環(huán)境，吸引人才促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展

在對(duì)企業(yè)做進(jìn)一步的訪談中，企業(yè)反映較多的問(wèn)題是吸引不來(lái)人才、留不住人才。汕頭市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，普遍存在交通、住宿、教育、醫(yī)療、娛樂(lè)等生活配套不完善問(wèn)題，即便企業(yè)給出較高的工資，仍然難以吸引人才，缺乏人才成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素，更是影響企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要因素。因此，地方政府要加大力度完善城市公共服務(wù)設(shè)施及產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套，包括交通、住宿、醫(yī)療、娛樂(lè)、教育等，為人才提供一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，提升城市對(duì)人才的吸引力。