董瑞麗 朱維巍

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以習(xí)總書(shū)記“高校要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人，全方位育人”講話精神為指引，“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程通過(guò)全育人改革實(shí)施條件搭建、全方位育人教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、全過(guò)程育人教學(xué)引導(dǎo)推進(jìn)、全育人評(píng)價(jià)體系導(dǎo)向建立等，將思想政治工作融入課程教學(xué)過(guò)程中，形成了實(shí)務(wù)類(lèi)課程特有的育人品牌特色，同時(shí)也在實(shí)踐中提出了需要思考面對(duì)的問(wèn)題與建議。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 全課程育人;專(zhuān)業(yè);實(shí)務(wù)類(lèi)課程;實(shí)踐

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）29-0074-02

課程全育人體現(xiàn)在全員育人、全程育人、全方位育人三個(gè)方面，作為教育部金融專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子項(xiàng)目、國(guó)家級(jí)精品資源共享課，“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極探索全課程育人視角下的課程改革實(shí)踐，通過(guò)全方位課程教學(xué)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)推進(jìn)，將思政工作“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地融入課程教學(xué)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了“思政課程”到“課程思政”的轉(zhuǎn)身，形成了金融專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)類(lèi)課程特有的育人品牌特色。

一、搭建課程全育人改革實(shí)施條件

（一）組建具有“三雙”使命的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)由具有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師”教師組成，業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想先進(jìn)、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。這個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)擁有“三雙”的教學(xué)使命：（1）“雙導(dǎo)師”，教師既是課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳播導(dǎo)師，又是學(xué)生形成正確人生價(jià)值的引領(lǐng)者導(dǎo)師;（2）“雙語(yǔ)言”，教師既以專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)傳播專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)，又以時(shí)政語(yǔ)言有效傳播正確的社會(huì)價(jià)值觀;（3）“雙任務(wù)”，教師既能傳授好專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)內(nèi)容，又能注重引導(dǎo)好、培養(yǎng)好學(xué)生的職業(yè)操守與實(shí)踐創(chuàng)新能力。

（二）清晰定位強(qiáng)化育人要求的課程教學(xué)目標(biāo)

作為金融專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)類(lèi)課程，“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)定位為培養(yǎng)符合時(shí)代需要的、熟練一線業(yè)務(wù)操作的應(yīng)用型金融人才，在制定課程教學(xué)目標(biāo)時(shí)注重塑造學(xué)生正確的職業(yè)素養(yǎng)品格與良好的職業(yè)操守，全程育人要求貫穿始終。

（三）建設(shè)突出育人效果的教學(xué)素材資源

教學(xué)課件——課程組圍繞銀行柜員的崗位能力與職業(yè)素養(yǎng)要求，充分運(yùn)用信息化技術(shù)手段，制作了內(nèi)容豐富的多媒體教學(xué)課件，通過(guò)文字、圖片、影像資料與動(dòng)畫(huà)素材，動(dòng)態(tài)展示銀行柜面業(yè)務(wù)工作流程，真正做到圖文并茂、過(guò)程清晰、形象易懂。

系列微課——為了突出對(duì)課程重要業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)與掌握，針對(duì)比較典型的業(yè)務(wù)內(nèi)容與崗位技能操作要點(diǎn)，將知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)碎片化，制作了系列微課，有重點(diǎn)的詳細(xì)闡述，有難點(diǎn)的深入分析，有興趣點(diǎn)的舉一反三，為課堂教學(xué)與學(xué)生自學(xué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

實(shí)訓(xùn)軟件與專(zhuān)業(yè)用具——課程設(shè)計(jì)制作了全套仿真銀行業(yè)務(wù)憑證與業(yè)務(wù)印章，開(kāi)發(fā)了突出銀行業(yè)務(wù)電子化操作處理與標(biāo)準(zhǔn)化考核要求的實(shí)訓(xùn)操作軟件，建設(shè)了再現(xiàn)銀行營(yíng)業(yè)職場(chǎng)氛圍的柜員實(shí)訓(xùn)中心等各類(lèi)教學(xué)輔助資料設(shè)施，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)建相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練銀行柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，提升崗位職業(yè)能力水平。

二、課程全育人改革主要實(shí)踐措施

（一）繪制體現(xiàn)全過(guò)程育人目標(biāo)要求的教學(xué)大綱

“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程在制定課程教學(xué)大綱時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化教學(xué)策略的引領(lǐng)功能，建立德育目標(biāo)并滲透德育元素，系統(tǒng)設(shè)計(jì)德育遞進(jìn)路徑，推進(jìn)思政教育在課程育人中的全覆蓋。課程圍繞銀行柜員崗位內(nèi)容，通過(guò)課程各教學(xué)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)練習(xí)，要求學(xué)生熟知業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行銀行相關(guān)法律法規(guī)、擁有良好人際溝通能力和職業(yè)道德品格，為上崗就業(yè)做好準(zhǔn)備。

（二）構(gòu)建延伸專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容的全育人載體

1.樹(shù)行規(guī)，全育人理念滲透。金融行業(yè)具有嚴(yán)格的規(guī)章制度?！吧虡I(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程在課程思政推進(jìn)過(guò)程中以日常教學(xué)為載體，注重將行規(guī)制度逐步滲透。如通過(guò)“柜員崗位設(shè)置及授權(quán)管理的制度規(guī)范學(xué)習(xí)”“銀行重要單證、重要印章管理規(guī)范學(xué)習(xí)”等教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)安排，意在構(gòu)建學(xué)生的法制法規(guī)觀念和崗位責(zé)任意識(shí)。

2.談風(fēng)險(xiǎn)，全育人品行強(qiáng)化。作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是金融行業(yè)的首要任務(wù)?！吧虡I(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程為了強(qiáng)化對(duì)學(xué)生操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)培養(yǎng)，針對(duì)銀行典型案件，設(shè)計(jì)制作了具有交互功能的案例動(dòng)畫(huà)，內(nèi)容豐富，形式多樣，便于對(duì)學(xué)生開(kāi)展案例剖析與風(fēng)險(xiǎn)成因分析，提高學(xué)生的法規(guī)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是育人效果極佳的課程教學(xué)資料。

3.強(qiáng)服務(wù)，全育人風(fēng)范養(yǎng)成。作為服務(wù)性行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有較高的要求?！吧虡I(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程在教學(xué)內(nèi)容上選取了柜員服務(wù)禮儀規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，從柜員的儀容、儀表、儀態(tài)等服務(wù)禮儀規(guī)范以及語(yǔ)言規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)與練，在全課程育人過(guò)程中不斷深化學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力水平，強(qiáng)調(diào)文化自信，培育學(xué)生的人文情懷和社會(huì)服務(wù)的使命感。

（三）實(shí)施豐富教學(xué)方式的全育人互動(dòng)

課堂教學(xué)要注重課堂話語(yǔ)傳播的有效性，避免附加式、標(biāo)簽式的生硬說(shuō)教，悉心點(diǎn)亮學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的專(zhuān)注度，引發(fā)學(xué)生認(rèn)知、情感和行為的認(rèn)同。全育人是目標(biāo)，教學(xué)方式是手段?！吧虡I(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程在課堂師生互動(dòng)環(huán)節(jié)、課后學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，基于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)道德與操守熏陶，運(yùn)用多樣的教學(xué)方式，培育學(xué)生職業(yè)人的行為習(xí)慣養(yǎng)成與德行發(fā)展。如在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生既要了解該業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)和便捷性，也要認(rèn)識(shí)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，更要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);在銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理內(nèi)容中，通過(guò)大量的風(fēng)險(xiǎn)案例分析，讓學(xué)生具備辨別風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、處理風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)能力。

（四）明確評(píng)價(jià)體系的全育人導(dǎo)向

強(qiáng)化課程思政的學(xué)術(shù)研究和效果評(píng)價(jià)是建立育人長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵舉措?！吧虡I(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程結(jié)合全育人的教育指導(dǎo)思想，積極調(diào)整原有的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，將課程教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)從單一的專(zhuān)業(yè)維度向人文素質(zhì)、職業(yè)勝任力、社會(huì)責(zé)任感等多維度延伸，評(píng)價(jià)內(nèi)容從單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)擴(kuò)展為素質(zhì)與能力并進(jìn)，評(píng)價(jià)方式從突出卷面到多種形式共存，評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)從結(jié)果到過(guò)程，從短效到長(zhǎng)效，細(xì)化了對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的測(cè)量，體現(xiàn)了課程的全育人導(dǎo)向。

三、課程全育人改革實(shí)施成效呈現(xiàn)

（一）輸送優(yōu)質(zhì)金融應(yīng)用型人才

“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程不斷完善符合素質(zhì)教育和時(shí)代要求的教學(xué)內(nèi)容選取與教學(xué)改革實(shí)踐，育人的針對(duì)性、時(shí)效性進(jìn)一步得到增強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)的核心課程，基于對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的深化培養(yǎng)與職業(yè)操守的內(nèi)化熏陶，金融專(zhuān)業(yè)歷年來(lái)為銀行等金融機(jī)構(gòu)輸送了大量品行端正、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的技術(shù)技能型金融應(yīng)用人才，深受用人單位好評(píng)。

（二）彰顯優(yōu)秀學(xué)子的示范引導(dǎo)作用

“商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)”課程通過(guò)多年豐富教學(xué)資源建設(shè)積淀與專(zhuān)注于金融工匠精神的人才培養(yǎng)導(dǎo)向，學(xué)生在各類(lèi)職業(yè)技能大賽中脫穎而出。在選手選拔、競(jìng)技比賽、成果表彰等過(guò)程中均引入德育的評(píng)價(jià)指標(biāo)，大力弘揚(yáng)課程思政成效，全面引導(dǎo)學(xué)生從無(wú)意識(shí)的參與轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的實(shí)踐。全國(guó)大學(xué)生銀行綜合技能競(jìng)賽連續(xù)兩年取得國(guó)賽、省賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，驕人的成績(jī)彰顯了課程的育人成效與金融職業(yè)教育的特色水平。

（三）推廣專(zhuān)業(yè)課程思政的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，高職院校在每年的課程建設(shè)中，增設(shè)了“德育實(shí)踐專(zhuān)業(yè)課程”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，促動(dòng)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)一步優(yōu)化課程思政的內(nèi)容和形式。課程組定期召開(kāi)課程建設(shè)討論會(huì)，分享專(zhuān)業(yè)課程在全育人建設(shè)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)密切關(guān)注金融業(yè)態(tài)變化，走訪金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)行校友座談，了解學(xué)生就業(yè)后的思想動(dòng)態(tài)和用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步梳理課程育人過(guò)程中的好做法，作為進(jìn)一步推廣應(yīng)用的寶貴財(cái)富，引導(dǎo)更多的教師更好地實(shí)施全課程育人。

四、思考與建議

（一）如何擺正“德”與“智”的關(guān)系

教育的社會(huì)功能是立德樹(shù)人，為國(guó)家培育人才，必須“德”“智”雙修。一個(gè)具有聰明才智的人才如果缺乏愛(ài)國(guó)主義情操，缺乏為社會(huì)奉獻(xiàn)的意識(shí)和責(zé)任感，他的智慧不僅不會(huì)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，有可能造成對(duì)社會(huì)的危害。另一方面，道德的培育是建立在一定意識(shí)形態(tài)和認(rèn)識(shí)水平之上的，德與智是互相依存、互相制約、互相影響的，德是智的基礎(chǔ)，智為德服務(wù)。全課程育人要擺正德與智的關(guān)系，不能顧此失彼，只有兼修，才能達(dá)到共贏。

（二）如何均衡“社會(huì)責(zé)任感”“創(chuàng)新精神”和“實(shí)踐能力”的培養(yǎng)

全課程育人的目的在于培育的人才更好地為社會(huì)服務(wù)，同時(shí)體現(xiàn)自身的價(jià)值。每個(gè)人既是個(gè)體也是社會(huì)人，教育的目的是兼顧人的社會(huì)屬性與個(gè)體屬性的綜合發(fā)展。全課程育人如何均衡“社會(huì)責(zé)任感”“創(chuàng)新精神”和“實(shí)踐能力”的培養(yǎng)也是需要深思的問(wèn)題。創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力需要依托高度的社會(huì)責(zé)任感，才能為社會(huì)所服務(wù)，而社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)形式主要反映在一個(gè)人的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力上。誠(chéng)然，全課程育人不能盲目地追求前者而忽略后者。

（三）如何考評(píng)全育人課程實(shí)踐成果

全課程育人是綜合化、系統(tǒng)化、長(zhǎng)期化的過(guò)程，并非依靠單純一門(mén)課程的改革實(shí)踐就能完成。為了全課程育人教育理念的全面落實(shí)，高職院校必須在考評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)中建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立大思政格局的課程德育改革項(xiàng)目，將立德樹(shù)人的工作納入建設(shè)規(guī)劃中，通過(guò)進(jìn)一步提升和完善課程思政的工作方法、實(shí)施路徑和評(píng)價(jià)激勵(lì)體系，營(yíng)造“全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人”的校園文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇兆祥，魏源.高校構(gòu)建“三全”育人長(zhǎng)效機(jī)制的研究與實(shí)踐：以廣東工業(yè)大學(xué)輕工化工學(xué)院為例[J].課程教育研究，2018（24）：2.

[2]鄭迎飛.高校課程思政教學(xué)改革的思考：以《投資學(xué)》課程為例[J].高教學(xué)刊，2019（4）：141.

[3]成桂英，王繼平.教師“課程思政”績(jī)效考核的原則和關(guān)注點(diǎn)[J].思想理論教育，2019（1）：79.

◎編輯 馬燕萍