陳敏
面試中的非言語信息是考官面試評價(jià)的重要依據(jù)之一,這就要求我們在面試中注意應(yīng)用各種非言語技巧,以贏得考官的好感。
姿勢應(yīng)自然得體
面試時(shí)的姿勢,應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢差不多。坐姿要正,站姿要直,走路不急不慢,手臂擺放自然。正確的坐姿是:全身放松,兩腿自然并攏,手放在膝上,挺直腰板,身體微向前傾,坐時(shí)既不可坐得太淺,也不能坐得太深。坐淺了容易使自己緊張,導(dǎo)致注意力不集中,坐深了容易斜椅在靠背上,給人以懶散感。正確的坐姿,讓人看后覺得應(yīng)考者精神振奮,朝氣蓬勃。
談到姿勢,不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識小動作,如下意識地看手表(讓主考官覺得你對面試或提問有些不耐煩);或坐著時(shí)雙腿叉開,搖晃不停;不住地抖動;或講話時(shí)搖頭晃腦,用手掩口;或用手不住地?fù)虾竽X勺;或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。這些小動作會使考官分神,并很有可能引起他們的反感,使其感覺應(yīng)考者或是太緊張,或是缺乏教養(yǎng),或是壞習(xí)慣太多,結(jié)果對面試不利。
情感最好心平氣和
面試是一個(gè)公共的考核場所,它要求每一個(gè)參與者心平氣和,一切超出常規(guī)的感情流露都不適宜,不管出現(xiàn)什么樣的情況,都應(yīng)控制好自己的感情。
如果考官提的問題讓你很不高興或不愿意回答,甚至還有令人難堪的提問,這時(shí)應(yīng)考者應(yīng)保持頭腦冷靜,不可匆忙回答問題。一般來講,主考官不會與應(yīng)考者為難作對,果真出現(xiàn)這種情況,通??偸穷A(yù)先設(shè)計(jì)好的一種"戰(zhàn)術(shù)",意在測試應(yīng)考者的應(yīng)變能力和心理承受能力。若應(yīng)考者聽完提問后火冒三丈,反唇相譏,惡語相加,那就是中了考官設(shè)計(jì)的"圈套"了,無疑,這次面試不會有任何結(jié)果。同樣,應(yīng)考者與考官爭論某個(gè)問題是不明智的,即使你理由充足,也應(yīng)心平氣和,以說理的方式表明自己的立場,以顯示出自己不是見風(fēng)使舵之徒。如果爭論太激烈,感情沖動,褒貶與自己觀點(diǎn)立場不一的人,反而會弄巧成拙。當(dāng)然,應(yīng)考者也不可在考官面前過多地談?wù)撃愕膶I(yè)或特長,因?yàn)榭脊傥幢囟级愕膶I(yè),談多了反而使考官認(rèn)為你在賣弄。
一定要學(xué)會傾聽
面試考官就廣泛的問題向應(yīng)考者征詢、提問,并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。在主要問題談過之后,考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題,以便深入、徹底地了解應(yīng)考者的情況,為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許,贏得關(guān)鍵階段的勝利,應(yīng)考者應(yīng)學(xué)會傾聽。
面試過程中,“傾聽”對于考官和應(yīng)考者都是十分必要的,雙方都力圖準(zhǔn)確把握對方的真實(shí)意圖,獲取盡可能多的信息。應(yīng)考者處于被試的地位,要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變以及語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號,準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷,然后才能采取合理有效的應(yīng)對措施,因此"聽"清楚考官的每句話,是最基礎(chǔ)、最根本的問題。