文 本刊綜合

從2009年至今，每年的“雙十一”都是各大電商集中進(jìn)行推廣的大日子。天貓的成交額從2009年的0．52億元到飆升至今年的2135億元，同比2017年1682億元增長(zhǎng)26．93%。與此同時(shí)，今年“雙十一”也刷新了多項(xiàng)紀(jì)錄，物流訂單于23點(diǎn)18分09秒突破10億，宣告十億包裹時(shí)代的到來(lái)！

電商大融合

十年了，“雙十一”早已從一種年輕人的“狂歡”，完成了其社會(huì)及文化意義上的演化。如今，“雙十一”已具備節(jié)慶的種種特征，有著固定的日期，具備約定俗成的形式，并且有著鮮明的中國(guó)特色，吸引了全民參與，是消費(fèi)者重要的經(jīng)濟(jì)和社交活動(dòng)場(chǎng)域。

有趣的是，跟風(fēng)刷存在感也罷，被“裹挾”也罷，除了“雙十一”發(fā)起者淘寶之外，各大友軍電商，乃至傳統(tǒng)地面實(shí)體銷售商乃至微商，都廣泛參與了“雙十一”。他們不但參與，而且愉快地搭上了順風(fēng)船，都獲得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。也正是由于線下商場(chǎng)和超市的積極參與，“雙十一”不再是一個(gè)單純的網(wǎng)絡(luò)行為，全民都獲得了參與的機(jī)會(huì)。更為令人興奮的是“環(huán)球同此涼熱”，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已被這一狂歡氛圍席卷。今年的“雙十一”，共有過(guò)億的海外用戶加入了購(gòu)物狂歡。這說(shuō)明“雙十一”已有望發(fā)展為全球的節(jié)日與商業(yè)奧運(yùn)會(huì)。

職能部門嚴(yán)監(jiān)管

漂亮的銷售數(shù)據(jù)和新興的電商模式所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)力量背后，是對(duì)其所反映的社會(huì)文化、民生等問(wèn)題的思考，這一思考已經(jīng)超越國(guó)界。例如“雙十一”便捷快速、江浙滬包郵、爆倉(cāng)越來(lái)越少等優(yōu)點(diǎn)，就曾引發(fā)某些國(guó)家民眾對(duì)本國(guó)低效郵政系統(tǒng)強(qiáng)烈抗議和吐槽。去年的“雙十一”更是有阿里等國(guó)內(nèi)電商自組的快遞公司進(jìn)入俄羅斯等國(guó)家，實(shí)現(xiàn)了國(guó)外買家最快一個(gè)小時(shí)后收貨的“夙愿”。全球化就通過(guò)這樣的“毛細(xì)血管”逐步臻于完善，各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)帝國(guó)正在用無(wú)與倫比的購(gòu)物體驗(yàn)征服全世界。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔佐下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了當(dāng)下最先進(jìn)、最便捷、最貼近消費(fèi)者需求的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。與此同時(shí)，相關(guān)職能部門的工作效率也得到了一并提升。2014年，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)了“雙十一”期間所發(fā)生的物流，并發(fā)布了備忘錄。從2015年開(kāi)始，各個(gè)主要城市的工商局、公安局、網(wǎng)信辦等各部門都在“雙十一”期間嚴(yán)陣以待，公安更是對(duì)其給予與春節(jié)同一等級(jí)的節(jié)慶保障。2017年“雙十一”前夕，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務(wù)委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關(guān)、北京出入境檢驗(yàn)檢疫局等8家單位集中約談了天貓為首的13家電商，對(duì)其進(jìn)行行政指導(dǎo)。

金融科技功不可沒(méi)

網(wǎng)絡(luò)融合了終端數(shù)不盡的需求，也收納了無(wú)數(shù)個(gè)體的歸屬感，成為新的精神家園。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是前無(wú)古人地給出了購(gòu)物者人人“平等”的要義。萬(wàn)元訂單包郵，九塊九也包郵，購(gòu)買時(shí)有著完全一樣的選購(gòu)、支付和物流方式，有著相同的評(píng)論權(quán)利，有著同樣的維權(quán)通道，理直氣壯，何其快哉。千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者在用一小單、一小單堆積出“雙十一”的成功的同時(shí)，也見(jiàn)證了線上線下眾多商家，尤其是個(gè)體小微商家的勤勞。因?yàn)楝F(xiàn)在他們大多會(huì)通過(guò)二維碼來(lái)收付款，因而又被稱為“碼商”。當(dāng)然，二維碼的精髓并不只是收錢便利，線下的小微經(jīng)營(yíng)者可借由二維碼實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，從而獲得營(yíng)銷、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)、賒賬進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)分析等多維金融科技服務(wù)。支付寶更是與福州率先聯(lián)合舉辦全國(guó)首屆天下碼商大會(huì)，并宣稱將為1億小微經(jīng)營(yíng)者提供數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具，助力其升級(jí)。

有金融科技及數(shù)字科技平臺(tái)的賦能，碼商如今可以通過(guò)“多收多貸”獲得網(wǎng)商銀行等金融機(jī)構(gòu)提供的貸款；通過(guò)“多收多賒”享受到一站式進(jìn)貨與賒購(gòu)。此舉化解了一直以來(lái)困擾小微經(jīng)營(yíng)者的房租、水電、進(jìn)貨資金周轉(zhuǎn)難等經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。更為令人意外的是，去年底螞蟻金服推出了“多收多?！钡谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，線下使用支付寶收錢碼收款的小微商家，可免費(fèi)獲得門診保險(xiǎn)。收款越多，保額越高，各種日常醫(yī)療的費(fèi)用都能報(bào)銷。這也提醒我們，互聯(lián)網(wǎng)電商的邊界現(xiàn)在越來(lái)越模糊，一家互聯(lián)網(wǎng)電商既可以是電子商務(wù)平臺(tái)，也可以是金融科技企業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)。金融科技、數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，通過(guò)二維碼把人們生活中每個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)，分析和挖掘收集多種數(shù)據(jù)后，能獲得個(gè)體的信用資質(zhì)，然后提供與之匹配的服務(wù)，這個(gè)過(guò)程的成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)。

對(duì)此，傳統(tǒng)市政機(jī)關(guān)與金融機(jī)構(gòu)也已行動(dòng)起來(lái)，攜手各大電商同時(shí)也是金融科技、數(shù)字經(jīng)濟(jì)巨頭，研究智慧城市、大數(shù)據(jù)服務(wù)、金融云等創(chuàng)新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的落地。

社會(huì)發(fā)展至今，包容度越來(lái)越高。“雙十一”呼嘯而至，碼商百舸爭(zhēng)流，無(wú)論是否買家，都應(yīng)該放下一切與這個(gè)時(shí)代不再契合的觀念，用自身的體驗(yàn)來(lái)打量“雙十一”，尋找它的意義。