桂艷麗 曹陽 胡云靜

人文關(guān)懷指的是對生存質(zhì)量及生命的重視，其在護(hù)理學(xué)科中起著關(guān)鍵性作用。我國原衛(wèi)生部在全國護(hù)理工作會(huì)議及《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005-2010）》中明確提出強(qiáng)化護(hù)士團(tuán)隊(duì)[1]，將人文關(guān)懷應(yīng)用于護(hù)理工作當(dāng)中，給予患者足夠的關(guān)心，并創(chuàng)建舒適、溫馨的治療環(huán)境。因?yàn)槔夏昊颊邔儆谔厥馊后w，其心理及生理存在一定的獨(dú)特性，同其他年齡段的患者相比，在情感及心理方法較為脆弱，所以存在諸多健康問題，使得老年護(hù)理難度及復(fù)雜性增加[2]，基于此，對人文關(guān)懷的要求越來越高，本次研究主要針對本院老年病區(qū)患者采用人文關(guān)懷的效果進(jìn)行分析，現(xiàn)將探究內(nèi)容以如下報(bào)告形式呈現(xiàn)。

表1 分析兩組患者護(hù)理滿意程度n（%）

1 研究資料與方法

1.1 研究資料

將本院2017年1月—2018年1月老年病區(qū)患者74例納入至本次研究中，根據(jù)患者不同入院時(shí)間將其平均分為兩組，分別是37例，對照組中，有21例男性患者，16例女性患者，年齡62～83歲，均齡（73.63±2.14）歲；研究組中，有22例男性患者，15例女性患者，年齡63～84歲，均齡（73.71±2.36）歲，組間年齡及性別等基礎(chǔ)資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 本組患者采取常規(guī)護(hù)理，包括基礎(chǔ)護(hù)理、環(huán)境護(hù)理等。

1.2.2 研究組 該組患者接受人文關(guān)懷：（1）定期開展人文關(guān)懷培訓(xùn)與教育：人文關(guān)懷指的是關(guān)注人的生存狀況，給予患者足夠的尊重和理解，定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì)修養(yǎng)，利用開展講座、集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)查房等方式開拓護(hù)理人員知識(shí)視野，強(qiáng)化專科知識(shí)[3]，促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平及專科知識(shí)的提高。護(hù)理期間，盡可能的滿足患者各項(xiàng)需求，給予患者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）提倡人文服務(wù)：對老年患者心理特點(diǎn)進(jìn)行了解。通常情況下，老年患者心理反應(yīng)包括以下幾種，即自卑、幼稚、恐懼、抑郁等，護(hù)理期間，護(hù)理人員應(yīng)多尊重、鼓勵(lì)和理解老年患者[4]，并給予患者相應(yīng)的心理干預(yù)，給予患者足夠的支持與理解，針對患者提出的問題，耐心解答。（3）創(chuàng)建舒適、溫馨的病房環(huán)境：為了將人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，需要調(diào)低患者病床，以便患者上下床，避免摔倒等現(xiàn)象的發(fā)生[5]；在走廊中鋪放地板膠，防止患者滑到。病床上的日常用品盡量采用有顏色的物品，盡可能的將患者恐懼心理消除；在患者觸手可及的地方安置呼叫鈴和壁燈，并在特殊位置設(shè)置標(biāo)志[6]。（4）精心護(hù)理：護(hù)理老年患者期間，盡量采用和藹可親及微笑的態(tài)度，使患者感受到家的溫暖[7]。早晨由護(hù)理人員查房。在分發(fā)藥物的過程中，幫助患者準(zhǔn)備好溫開水，以便患者服用；對于需要沖洗的藥物，幫助患者沖洗[8]。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組患者護(hù)理滿意程度進(jìn)行分析。護(hù)理滿意度[9]：總分值100分；（1）護(hù)理滿意總分值80～100分則表示十分滿意；（2）護(hù)理滿意總分值60～79分表示較為滿意；（3）護(hù)理滿意總分值在60分以下則表示不滿意。（較為滿意+十分滿意）/總例數(shù)×100%=護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次試驗(yàn)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.0進(jìn)行處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料用（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05則表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組護(hù)理滿意程度為94.59%，相比于對照組的72.97%更高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳情如表1。

3 討論

對于老年病區(qū)患者，因?yàn)樽陨砟挲g、疾病等外界因素的作用，使得患者產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理問題，進(jìn)而加重了患者自身病情[10]。所以，需要給予患者人文關(guān)懷，其指的是加強(qiáng)對生存質(zhì)量的重視。人文關(guān)懷有助于促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，使老年患者及早恢復(fù)健康，在開展護(hù)理的過程中，護(hù)理人員應(yīng)給予患者足夠的尊重與理解，多與患者交流與溝通，盡可能的將患者疾病恐懼感消除，通過外延護(hù)理方式，加快患者康復(fù)速度，促進(jìn)患者生活質(zhì)量的提高[11]；其二，降低了護(hù)患糾紛發(fā)生率，人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用，使得護(hù)理范圍得以拓寬，增加了護(hù)理范圍，使得患者及患者家屬感受到了家的溫暖，同時(shí)也使患者更加理解護(hù)理人員，進(jìn)而減少了醫(yī)護(hù)患糾紛事件發(fā)生次數(shù)[12]。

通過本次試驗(yàn)結(jié)果可知，在護(hù)理滿意程度方面，對照組是72.97%，研究組是94.59%，研究組較對照組更高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見，人文關(guān)懷護(hù)理效果較常規(guī)護(hù)理效果更優(yōu)，其在一定程度上改變了老年患者對護(hù)理的態(tài)度，避免了醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。

總而言之，將人文關(guān)懷應(yīng)用于老年病區(qū)護(hù)理當(dāng)中，改變了以往的護(hù)理模式，將患者視為護(hù)理的重點(diǎn)，加強(qiáng)對患者的重視程度，不再局限于疾病的護(hù)理。從整體上促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高，提升了醫(yī)院市場競爭力度，創(chuàng)建了良好的醫(yī)護(hù)患關(guān)系，為和諧醫(yī)院的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。