給造假者頒發(fā)獎牌/把敵人變成盟友

哲理的故事：

1856年，21歲的英國人托馬斯·博柏利用自己的名字創(chuàng)立了Burberry（巴寶麗）品牌，并在英國南部貝辛斯托克市開設了第一家戶外服飾店。很快，優(yōu)良的品質(zhì)和創(chuàng)新的面料使得Burberry贏得了一大批忠實粉絲。

過了半年多，看到博柏利取得巨大成功，有一家眼紅的服裝經(jīng)銷商再也坐不住了，他開始效仿博柏利的做法，制作出一大批以假亂真的Burberry產(chǎn)品，并且將店面開在博柏利店的旁邊。于是，許多顧客以為這是博柏利又開的一家新店，想也不想就進去了。

時間不長，真正的博柏利店面受到了影響，生意不再像之前那樣紅火了。很快，有雇員將此情況告訴了博柏利。他們憤憤地表示，要給對方最顏色看看，不然長久下去，一定會影響自己品牌的聲譽。

博柏利聽完，并沒有找對方理論，也沒有派人去打假。他思索了半天后，囑咐店員盡快去制作一個牌子，并在牌子上刻上“優(yōu)秀代理商”的字樣。牌子做好后，博柏利又準備好了100套Burberry服裝，找到了那家服裝商的負責人。

見面后，博柏利風趣地對對方說道：“聽說你們免費為我們代言了很長時間的產(chǎn)品，為表示謝意，我特意再贈送100套服裝，讓你們代銷，所得的錢我們一分不收。同時，順便將這個獎牌贈予你們，希望我們兩家以后能長久友好地合作下去！”

那家服裝店的負責人怎么也沒有想到，博柏利竟然會用這種方式和自己交流。此前，他早已做好了和博柏利吵架的準備?，F(xiàn)在，面對博柏利的誠意，服裝店的負責人紅著臉接過了博柏利遞過來的獎牌，并真誠地表示，他們一定會努力推銷Burberry產(chǎn)品，希望能如愿成為Burberry產(chǎn)品的第一家代理商。（姚秦川）

故事的哲理：

如何把敵人變成朋友，甚至為我所用，這是對普通人不重要，但對企業(yè)家很重要的格局問題。

“懶惰”的球員/選擇比勤奮更重要

哲理的故事：

泰德·威廉斯是棒球史上最佳棒球手之一，他的打擊率高達4以上。

對于為什么能有如此高的擊球率，威廉斯沒有遮遮掩掩。在《打擊的科學》一書中，威廉斯向世人分享了自己的擊球技巧。在威廉斯看來，棒球擊球區(qū)域可以劃分為77個，當球進入最理想?yún)^(qū)域時揮棒擊打，能保證四成打擊率。如果勉強去擊打位于最邊緣位置的球，擊打率會下降到三成以下。也就是說，為了保存體力并取得最好成績，威廉斯只擊打高概率球，對于那些低概率球一律放棄。

威廉斯的技巧既富含科學道理，又有實踐經(jīng)驗做支撐，但還是被一部分人質(zhì)疑。想象一下，球場上有上萬名觀眾在吶喊助威，球員是站在那里等待高概率球，還是揮舞球棒擊打飛來的每個球呢？真實情況是，為了不讓觀眾覺得自己“懶惰”、“沒用”，大多數(shù)球員選擇了后者。

無獨有偶，以色列經(jīng)濟學家阿扎爾對撲點球做過統(tǒng)計，當門將待在中路時，撲住點球的概率為33.3%，而撲向左路和右路的概率分別為14.2%和12.6%。照此統(tǒng)計來看，罰點球時，門將最應該待在中路?？蓪嶋H情況是，只有6.3%的門將選擇守在中路，剩余93.7%的門將根據(jù)自己的判斷左右出擊。通過心理因素分析，阿扎爾認為，一旦站在球場上，門將很容易被周圍氣氛所感染，對高概率一說置若罔聞。對于他們來說，表現(xiàn)是否神勇顯得更為重要。

威廉斯說：“要想取得高擊打率，根本不需要打每個球，只擊打高概率球就可以了?！币簿褪钦f，我們只用耐心等待好球出現(xiàn)，然后發(fā)力一擊就可以了，完全沒有必要不管青紅皂白胡亂揮棒去擊打?？涩F(xiàn)實生活中，又有多少人能從容面對低概率球呢？（侯美玲）

故事的哲理：

人們通常會敬佩一次次跌倒卻依然孜孜以求的奮斗者，卻相對鄙視那些機會主義者。然而，只有選擇正確的奮斗才是有意義的正道，否則反而是南轅北轍的愚笨。

房子只送不賣/用互聯(lián)網(wǎng)思維去賣房

哲理的故事：

馬克是英國的一位很有成就的歌唱家，2017年11月，他和兒子一起通過網(wǎng)絡在全球范圍內(nèi)推出了一項“愛心活動”——免費贈送“意大利的夢想生活”。他們在活動廣告中說，在意大利，他們擁有一座建造于17世紀的豪華莊園，愿意免費贈送給某一位幸運的游客，讓他或她真正過上“意大利的夢想生活”。馬克父子反復強調(diào)，這座莊園只送不賣！他們就是要給那些普通人一個機會，而不是簡單地賣給一個百萬富翁。

在廣告中，馬克父子貼出了莊園的精美照片，從照片中可以看出，整個莊園完全是建筑藝術的杰作，至少值100萬英鎊。可以說，看過這些照片的人，沒有誰不想免費擁有這座豪宅。

那么，誰將會成為這位幸運游客呢？馬克父子設計了一個公平的遴選辦法，那便是幸運抽獎——凡是愿意參與活動的游客，只需購買一張抽獎券參加抽獎就行。抽獎券也不貴，一張才兩英鎊。

馬克父子一共印制了57.5萬張抽獎券，同時開展線上和線下抽獎?；顒右唤?jīng)推出，參與抽獎的人便絡繹不絕，短短一周時間，就有近10萬人參與。通過銷售抽獎券，馬克好已經(jīng)輕輕松松獲得了20萬英鎊?；顒舆€在繼續(xù)，他們相信，實現(xiàn)100萬英鎊的銷售額只是時間問題，如果所有抽獎券全部售出，那么他們將獲得115萬英鎊，比莊園的估價還多出15萬英鎊。父子倆笑逐顏開，為自己能夠想出這個“金點子”而深感得意。

沒錯，這個所謂的免費贈送“意大利的夢想生活”的活動，其實是馬克父子搞的一個創(chuàng)意營銷。原來，這座莊園為馬克八年前所買，最近由于種種原因，他想以100萬英鎊的價格出售，卻苦于無人購買。于是，馬克和兒子決定另辟蹊徑，干脆打出情懷牌，來個“只送不賣”，沒料到效果還真不錯。（孫建勇）

故事的哲理：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維促進銷售？眾籌無疑是許多商家喜愛的銷售方式，因為這讓消費者有參與感。如今的銷售不僅是要把好東西給客戶，更重視消費過程的體驗。

獎勵錯誤/暴露就是價值

哲理的故事：

2009年，蘭迪·巴比特被任命為美國聯(lián)邦航空管理局局長。

在此之前，巴比特曾是一名優(yōu)秀的飛行員，有著幾十年基層工作經(jīng)驗。上任之初，他力推一項名為“獎勵錯誤”的改革，既對主動上報工作錯誤的職員予以獎勵，并按照錯誤類別、程度等發(fā)放不等獎勵金，范圍包括地面指揮、機械師和飛行員等崗位。

“獎勵錯誤”改革一經(jīng)發(fā)布，立刻引來中高層的口誅筆伐。高層勞倫斯首當其沖站出來反對，他咄咄逼人地問：“犯了錯本應該接受處罰，而不是獎勵，‘獎勵錯誤難道是鼓勵大家犯錯誤嗎？照你的辦法，我們每年要為錯誤買單的費用預計有上千萬美元，這樣做有意義嗎？”

巴比特并不生氣，耐心地解釋道：“獎勵錯誤的初衷是鼓勵員工積極揭露自身失誤和錯誤，將事故消除在萌芽階段。同時，在錯誤中汲取警示和教訓，可以有效避免同類錯誤的發(fā)生，最終減少或消除重大事故。其實，相比于因錯誤造成的事故損失，獎勵金反倒不多?！?/p>

在巴比特的堅持下，“獎勵錯誤”改革最終得以實施。每個月末，管理部門會將收到的2000余份錯誤報告分類整理，裝訂成冊后發(fā)放至各部門，并作為職工培訓教材使用。

4年后，一份統(tǒng)計報告新鮮出爐，管理局為錯誤支付的獎勵金共計6100萬美元。與此同時，美聯(lián)航事故發(fā)生率降低了2%，有效避免的經(jīng)濟損失達到5億美元。（侯美玲）

故事的哲理：

很多時候，錯誤是人們最想掩蓋和包庇的。但如何讓人愿意暴露錯誤，并讓人認識到找到錯誤的價值，那么企業(yè)就能在精進的路上又邁進一步。

責任編輯：莊文靜