劉海波

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-235-01

摘要 電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展以及穩(wěn)定關系到社會各項生產以及生活活動開展的質量，因此在大信訪的背景之下，需要建立有效的信訪維穩(wěn)工作機制?；诖?，本文針對電網(wǎng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的意義進行分析，并通過完善信訪維穩(wěn)工作機制、將理念落實到實踐中、加大電網(wǎng)法規(guī)宣傳力度以及合理方式處理矛盾等措施，有效提升電網(wǎng)企業(yè)信訪工作的質量與水平。

關鍵詞 電網(wǎng)企業(yè) 信訪維穩(wěn) 工作機制

電網(wǎng)行業(yè)是與國民經濟發(fā)展息息相關的一個行業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)自身的信訪維穩(wěn)工作也關系到了其自身工作質量與發(fā)展前景。利用有效的方式構建和諧的電網(wǎng)環(huán)境，必須堅持不斷完善信訪維穩(wěn)工作機制，利用理念的進步以及技術的增強，能夠有效地提升電網(wǎng)行業(yè)整體提升，并且還會促進電網(wǎng)行業(yè)內部運行的公開透明，增強企業(yè)信譽與信任感。

一、電網(wǎng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作意義

所謂信訪制度指的是公民群眾利用書信或者是電話等形式，針對一些政黨、社團或者企事業(yè)單位工作中出現(xiàn)的狀況或者是相關工作人員工作進行的情況反映。而電網(wǎng)企業(yè)信訪工作則是指針對電網(wǎng)企業(yè)有關以電力輸送調配等操作，以及相關電網(wǎng)企業(yè)內部發(fā)展等方面，群眾提出的建議與意見。信訪工作最終的目的是改善不良現(xiàn)象促進和諧發(fā)展，這也正是我國當下發(fā)展社會主義和諧社會的基本工作內容。新時期由黨和國家構建的“大信訪”環(huán)境下，針對電網(wǎng)企業(yè)開展信訪工作不僅僅能夠有效發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段企業(yè)運行出現(xiàn)的問題，還能夠在很大程度上促進電網(wǎng)企業(yè)未來的發(fā)展，矯正方向并快速向前。電網(wǎng)企業(yè)自身所涉及的行業(yè)關系到社會的運行以及經濟的發(fā)展，因此更需要開展信訪工作加以監(jiān)督和改進，這樣才能夠有效幫助其在新時期呈現(xiàn)出新面貌。

二、電網(wǎng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作新機制推動措施

（一）完善信訪維穩(wěn)工作機制

電網(wǎng)企業(yè)運行的過程當中，為了有效促進自身的信訪維穩(wěn)工作機制建立，可以通過加強和地方政府以及黨委開展緊密的聯(lián)系匯報，針對于自身發(fā)展中所取得的優(yōu)異成績或是發(fā)展中遇到的問題展開溝通。在我國經濟發(fā)展以及各項社會事業(yè)建設的活動當中，通過政企聯(lián)動，能夠達到結合二者優(yōu)點并促進社會發(fā)展的效果。電網(wǎng)企業(yè)與當?shù)氐恼嚓P部門，針對每一次涉及電網(wǎng)與電力安全的信訪工作信息，都要積極進行發(fā)布與推送，這樣能夠有效展現(xiàn)出企業(yè)與政府兩方面對于信訪工作的重視態(tài)度。完善的信訪機制還能夠為提升當?shù)卣墓帕σ约捌髽I(yè)的形象做出重要的貢獻。

（二）將理念落實到實踐

在“大信訪”環(huán)境下信訪維穩(wěn)工作的開展必須做到理念、實踐兩手抓。首先是在理念方面，針對于電網(wǎng)企業(yè)當中的工作人員，必須要進行信訪工作的重要性傳播，使得每一個員工都能夠認識到信訪工作是促進企業(yè)發(fā)展的重要手段，并且針對用電的用戶來說，也要提升電網(wǎng)企業(yè)信訪工作意義的宣傳。進行信訪工作也是維護用戶自身權益的有效手段，當用戶自身利益受到侵犯時，就要意識到可以利用信訪的手段進行維護。而在實踐這一方面，必須要保證能夠做到具有有效的組織保障，并且責任落實到具體負責人身上。在電網(wǎng)企業(yè)的內部可以設立信訪工作小組，這樣就能夠有效組織專員開展信訪意見收集與整理工作，并且企業(yè)內部做出嚴格的責任落實工作，將不同領域的責任進行精確劃分，這樣不僅在出現(xiàn)問題時能夠迅速找到負責人，同時也是對相關工作人員工作態(tài)度的一個警鐘。

（三）加大電網(wǎng)法規(guī)宣傳力度

促進信訪維穩(wěn)工作的開展就必須加大宣傳的力度，這樣能夠在社會范圍內形成良好的信訪工作開展分為。宣傳的手段有很多，可以利用廣播電視等傳統(tǒng)媒體，也可以利用微博、手機報等新媒體，在社會范圍內宣傳普及電網(wǎng)法規(guī)，使得群眾能夠了解到電網(wǎng)企業(yè)運行的具體動態(tài)，當自身權益受到侵犯可以意識到如何維權，也能夠意識到怎樣能夠為電網(wǎng)事業(yè)的建設盡自己的一份力。宣傳《信訪條例》等相關的文件，使得群眾與工作人員深刻體會到信訪維穩(wěn)工作對于電網(wǎng)企業(yè)、對自身的雙向益處，只有電網(wǎng)法規(guī)的觀念與內容深入人心，才能夠有效開展信訪工作。

（四）合理方式處理矛盾

信訪工作不僅需要有效的意見提交渠道，還需要通過高效率高質量的處理工作來進行解決。首先針對信訪的信息進行精確歸納篩選，遇到真實有效的信息進行嚴格的排查活動，確認屬實之后立即上報，并展開進一步的調查活動。處理信訪相關信息，工作小組的成員必須堅持實事求是，處理過程中嚴格按照相關的信訪條例以及企業(yè)內部相關規(guī)定進行，做到公平公正。而針對一些暫時無法有效解決的問題，企業(yè)相關部門需要及時開展調查處理情況通報，闡述具體原因，并承諾會進一步跟進。面對一些無理的要求，相關工作人員也要嚴格遵守信訪工作機制與條例作出回復。最后企業(yè)在進行相關的信訪工作負責人員培訓過程中，注重對于工作態(tài)度、工作用語的培訓，讓工作人員與群眾能夠采取和諧的溝通方式，這樣才能夠有效促進企業(yè)信訪維穩(wěn)工作機制的建立，在和諧友好的氛圍之下有效解決問題，既滿足了提意見者的需求，同時也促進了電網(wǎng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、結語

總的來說，在進行電網(wǎng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的過程當中必須要從歷年方面進行落實，結合具體的制度體系以及技術手段，這樣才能夠有效提升電網(wǎng)行業(yè)整體的工作進步。并且在信訪維穩(wěn)機制建立的過程中，可以有效吸收先進的經驗，并且結合自身電網(wǎng)企業(yè)建設的特點進行改造，以此來打造“大信訪”形勢之下穩(wěn)定高效的信訪新機制。