張新華 顧益平

（浙江省盲人學(xué)校，浙江 杭州）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，學(xué)校電腦的使用逐漸得到普及。早些年，學(xué)校電腦之間的連接和文件傳輸主要通過局域網(wǎng)資源共享和U盤拷貝，這給電腦病毒的傳播提供了大量可乘之機(jī)。QQ、旺旺等交友、購(gòu)物即時(shí)通信軟件在校園網(wǎng)中的大量使用，一方面增加了學(xué)校內(nèi)部資料外顯的安全隱患，另一方面也增加了網(wǎng)絡(luò)安全管理的難度。

為了加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部電腦之間的相互聯(lián)系，非常需要一個(gè)使用簡(jiǎn)單而方便的軟件和平臺(tái)。把學(xué)校的師生聯(lián)系起來(lái)，傳達(dá)學(xué)校的文件，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，而且也能使大家感受到這個(gè)平臺(tái)，是大家共同使用、共同維護(hù)的美好家園，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在這方面，我們學(xué)校信息技術(shù)的顧老師、周老師就動(dòng)了很多腦筋，他們參考企業(yè)管理的方式，引進(jìn)了騰訊通和釘釘，方便學(xué)校師生之間的聯(lián)系，特別是給教師辦公提供了極大的便捷。作為一線的使用者，在經(jīng)歷這么多年的過程中，我們是如何使用的，我們的感受如何，騰訊通和釘釘有哪些異同，有哪些便捷之處和需要改進(jìn)之處，值得我們深思。

一、騰訊通的使用

騰訊通RTX（Real Time eXpert），2003年7月份正式開始使用，是騰訊公司推出的企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺(tái)。RTX集成了豐富的溝通方式，包括文本會(huì)話、語(yǔ)音/視頻交流、手機(jī)短信、文件傳輸、IP電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，以及應(yīng)用程序共享、電子白板等遠(yuǎn)程協(xié)作方式。

根據(jù)騰訊通的安裝使用方法，我們學(xué)校每一臺(tái)電腦都下載安裝了騰訊通，建立了教師電腦和班級(jí)電腦的實(shí)名認(rèn)證，并按照教師所在部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)部署。如，我們就按照教研組分成了行政組、學(xué)前組、小學(xué)組、中學(xué)文科組、中學(xué)理科組、職教組、藝體組、電教組、生活組。班級(jí)電腦按照班級(jí)的名稱來(lái)編排，只是班級(jí)每一學(xué)年就要升一個(gè)年級(jí)，因此每一年都要進(jìn)行變動(dòng)。自從使用了騰訊通之后，其給學(xué)校師生提供了更方便的溝通方式，提高了工作效率和校園網(wǎng)的安全指數(shù)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的信息共享和溝通能力，減少了學(xué)校內(nèi)部通訊費(fèi)用的開支，同時(shí)也創(chuàng)造了一種新型的校園溝通文化。

想當(dāng)年，我們安裝使用騰訊通，給我們留下了美好的回憶！

騰訊通通過服務(wù)器的操作，可以對(duì)部門、分組、個(gè)人進(jìn)行權(quán)限控制，禁止或者允許使用某一功能，保證即時(shí)通信的可管理性和網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配。騰訊通還可以對(duì)信息進(jìn)行存檔和監(jiān)控，以保證學(xué)校信息的傳播安全。學(xué)校師生可以通過RTX進(jìn)行多種方式的溝通，如發(fā)送消息、文件傳送、最多六人同時(shí)進(jìn)行的語(yǔ)音會(huì)議、高清晰視頻支持全屏顯示、短信消息等許多功能，滿足不同辦公條件下的溝通需求，方便了廣大師生。

騰訊通給我們學(xué)校內(nèi)部的交流溝通帶來(lái)了極大的便利，使用多年之后，我們也逐漸發(fā)現(xiàn)了它的不足之處。首先第一個(gè)問題是會(huì)自動(dòng)掉線，我們安裝了騰訊通以后，往往在電腦上開啟了自動(dòng)登錄模式，當(dāng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)不正常，或者騰訊通更新了以后，就無(wú)法登錄。騰訊通我們很少實(shí)行遠(yuǎn)程登錄，而且遠(yuǎn)程登錄基本失敗，這就給外出的師生帶來(lái)了許多的不便，一般只限制在學(xué)校內(nèi)。第二個(gè)問題是組織架構(gòu)問題，因?yàn)榘嗉?jí)每學(xué)年都會(huì)調(diào)整，學(xué)校的教師每年也會(huì)有進(jìn)出，這就需要及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，如果不及時(shí)更新，就會(huì)帶來(lái)許多的不便。第三個(gè)問題是交流溝通過程中還是有一些不便。當(dāng)全校發(fā)送文件通知的時(shí)候，班級(jí)騰訊通也會(huì)收到相應(yīng)的通知，有些是不需要通知學(xué)生的。當(dāng)騰訊通上線的時(shí)候，我們可以清晰地看到對(duì)方是否在線，但我們發(fā)送文件消息的時(shí)候，如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，我們就無(wú)法確認(rèn)對(duì)方是否收到了。另外文件的大小、圖片的格式等在發(fā)送時(shí)也有相應(yīng)的限制，這就帶來(lái)了許多不便……

當(dāng)這些問題出現(xiàn)了，老師在使用過程中反饋這些問題的時(shí)候，學(xué)校信息技術(shù)的老師就開始積極思考、尋找解決問題的方式方法。后來(lái)終于找到了更好、更便捷的釘釘軟件，解決了許多難點(diǎn)問題，讓教師感嘆：信息技術(shù)的變化可真是日新月異！

二、釘釘?shù)氖褂?/h2>

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘因中國(guó)企業(yè)而生，幫助中國(guó)企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案（微應(yīng)用），全方位提升中國(guó)企業(yè)溝通和協(xié)同效率。

當(dāng)我們?cè)陔娔X、手機(jī)上安裝了釘釘軟件之后，學(xué)校就可以根據(jù)教師所在部門安排組織架構(gòu)，釘釘采用實(shí)名認(rèn)證，因此非常容易辨認(rèn)是誰(shuí)。釘釘可以幫助學(xué)校通過系統(tǒng)化的解決方案，全方位提升學(xué)校師生之間的溝通和協(xié)同效率。釘釘實(shí)現(xiàn)了多端（電腦端、手機(jī)端、云端）信息同步，無(wú)論是在校內(nèi)還是在外出差、培訓(xùn)都可以無(wú)縫溝通，為我們的工作和學(xué)習(xí)提供了極大的便利。

1.考勤打卡

考勤打卡一直是單位、學(xué)校管理上比較麻煩的一件事情。以前的點(diǎn)名、紙質(zhì)簽到、指紋刷臉簽到等都還是存在著這樣那樣的問題，如簽到時(shí)間無(wú)法顯示、代簽問題很難辨識(shí)、指紋刷臉的時(shí)候系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別等等。這些問題一直困擾著學(xué)校，自從使用了釘釘，考勤打卡的問題就迎刃而解了。

釘釘?shù)目记诖蚩ㄖ饕峭ㄟ^手機(jī)操作的，不僅能夠顯示打卡時(shí)間、地點(diǎn)，而且一周或者一個(gè)月進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果一目了然。管理者只需在手機(jī)上就可以看到全校教職工的出勤情況。

2.外出審批

以往教師外出培訓(xùn)或請(qǐng)假，需要填寫紙質(zhì)單子，還需要找領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，就無(wú)法簽字，那就需要電話或微信溝通，既浪費(fèi)紙又浪費(fèi)時(shí)間，還挺麻煩的。使用釘釘之后，老師外出培訓(xùn)或請(qǐng)假，就變得非常容易，因?yàn)槊恳粋€(gè)審批流程，都會(huì)在手機(jī)上顯示。領(lǐng)導(dǎo)即使不在學(xué)校，出差在外，都能夠看到審批消息，點(diǎn)一確定，事情就辦成了，極大地簡(jiǎn)化了學(xué)校的辦事流程，提高了辦事效率。

3.收發(fā)消息

騰訊通和微信都可以收發(fā)消息，但是釘釘比它們更進(jìn)一籌：收發(fā)消息狀態(tài)實(shí)時(shí)同步，誰(shuí)已閱讀誰(shuí)還未讀，都可以一目了然，了解消息被閱覽情況。釘釘還有重要消息DING功能，消息必達(dá)。發(fā)出的DING消息將會(huì)以免費(fèi)電話、免費(fèi)短信的方式通知到對(duì)方，讓對(duì)方即刻做出回應(yīng)。釘釘還支持匿名聊天，閱讀后自動(dòng)銷毀，安全防止消息泄漏。

浙江盲校釘釘組織架構(gòu)、收發(fā)消息、考勤打卡

4.釘釘電話

釘釘還有一個(gè)非常優(yōu)惠的功能，就是釘釘電話。釘釘電話是非網(wǎng)絡(luò)電話，電話發(fā)起時(shí)只需要幾個(gè)字節(jié)的流量，接通之后是0流量。釘釘電話支持單位通訊錄、釘釘好友以及手機(jī)通訊錄的人進(jìn)行撥打，電話撥出后會(huì)立即收到釘釘平臺(tái)的來(lái)電，接通后釘釘會(huì)通知對(duì)方的手機(jī)。關(guān)鍵是電話還免費(fèi)，這是多么優(yōu)惠的舉措啊！不過，通話時(shí)間有限制，個(gè)人用戶每月60分鐘，非認(rèn)證企業(yè)用戶每月300分鐘，認(rèn)證企業(yè)用戶每月1000分鐘。

釘釘中的常用應(yīng)用和其他應(yīng)用功能

釘釘除了以上所介紹的考勤打卡、外出審批、收發(fā)消息、釘釘電話功能外，還有其他許多功能，如釘釘運(yùn)動(dòng)、日志、公告、釘盤、電話會(huì)議、上課日?qǐng)?bào)表、值班日志、物品領(lǐng)用、用車申請(qǐng)、電教保修、總務(wù)保修、釘郵、智能人事、萬(wàn)能工資條等許多功能，還可以根據(jù)需求添加功能，只是有些功能我們平時(shí)使用得不多，還沒有更好地利用起來(lái)，有待于以后進(jìn)一步的探索與研究。

從騰訊通到釘釘，我們學(xué)校內(nèi)部電腦使用交流工具的改朝換代，反映了信息技術(shù)發(fā)展的不斷更新和變化。這些都給我們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利，節(jié)約了時(shí)間和溝通成本。相信隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的普及、新軟件的不斷開發(fā)使用，會(huì)讓我們的信息更加通暢，讓我們的交流更加便捷，工作效率更加高效。我們所需要做的是：不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，跟著信息技術(shù)的步伐，適應(yīng)飛速發(fā)展的時(shí)代。