關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)扶貧；圖書館；文化扶貧；創(chuàng)新

摘要：文章按照精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的要求，分析了圖書館參與文化扶貧的價值，探究了圖書館文化扶貧的幾種創(chuàng)新模式，包括基于新媒體工具的文化扶貧模式、真人圖書館服務(wù)模式和多機構(gòu)合作共贏的文化扶貧模式。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）10-0076-03

1背景

近年來，我國社會經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)的面貌也煥然一新，很多人通過勤勞與智慧走上致富之路。然而我國部分地區(qū)受自然條件、氣候等因素的限制，部分群眾還沒有擺脫貧困。為達(dá)到新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，全面建成小康社會，我國提出了精準(zhǔn)扶貧理念。2015年11月，國務(wù)院召開扶貧工作會議，號召各行各業(yè)積極參與精準(zhǔn)扶貧工作。2017年6月，文化部指出要加大文化扶貧的政策和資金扶持力度，發(fā)揮文化在脫貧攻堅工作中的“扶志”和“扶智”作用，推動貧困地區(qū)文化建設(shè)快速發(fā)展，全面提升貧困地區(qū)文化建設(shè)的水平[1]。在我國實施精準(zhǔn)脫貧戰(zhàn)略的背景下，圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)主動承擔(dān)起激發(fā)公眾閱讀熱情，幫助基層群眾擺脫愚昧思想，以均等化的公共文化服務(wù)滿足廣大群眾文化需求等社會責(zé)任。因此，作為文化扶貧的中堅力量，圖書館應(yīng)該明確自身價值，全面把握精準(zhǔn)扶貧的理念，積極探索全新的文化扶貧模式，力求為扶貧攻堅貢獻(xiàn)更多的力量。

2精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略下圖書館文化扶貧的價值

2.1展現(xiàn)文化事業(yè)的發(fā)展規(guī)律

圖書館作為文化服務(wù)機構(gòu)，大力推動文化扶貧工作，不僅能擴大文化服務(wù)的受益面，還能展現(xiàn)其均等化的服務(wù)理念，符合文化事業(yè)“接地氣”的發(fā)展規(guī)律。在我國倡導(dǎo)建設(shè)文化惠民工程的背景下，圖書館主動開放館藏資源庫，為民眾提供免費借閱服務(wù)，也展現(xiàn)了其文化激勵與文化導(dǎo)向的功能。目前，借助先進(jìn)的信息技術(shù)采集數(shù)字化資源，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，構(gòu)建數(shù)字化資源傳播體系，建立數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村的文化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的文化資源，實現(xiàn)文化資源的精準(zhǔn)傳播，已成為圖書館的主攻方向。

2.2消除貧困人群的負(fù)面思想

研究表明，貧困地區(qū)人口的文化素質(zhì)偏低，他們?nèi)狈Λ@取信息的渠道，更容易受不良風(fēng)氣的影響。在部分貧困地區(qū)，人們崇尚封建迷信，沉溺于聚眾賭博，缺乏獲取知識的能力及自主脫貧致富的動力[2]。圖書館作為先進(jìn)文化的傳播機構(gòu)，其豐富的館藏資源凝聚了全社會的共同智慧，不僅是人們獲取知識的殿堂，還是消除愚昧思想的重要力量。在文化扶貧工作中，圖書館通過合適的文化教育方式，幫助貧困人口改變落后的思維方式，提高他們獲取先進(jìn)文化知識的能力，讓他們認(rèn)識到知識對自身發(fā)展的作用，為他們營造崇尚知識的良好氛圍，這將有助于從根本上消除他們的負(fù)面思想，為精準(zhǔn)扶貧助力。

2.3打破城鄉(xiāng)數(shù)字信息鴻溝

隨著我國科技的高速發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到信息的重要性，不同人群對信息的占有與利用程度也存在差異，而這種差異在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)與貧困地區(qū)表現(xiàn)得尤為顯著。越是經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)，其文化建設(shè)越落后，當(dāng)?shù)厝罕妼π畔⒌睦寐试降?，既出現(xiàn)了巨大的數(shù)字信息鴻溝，又給社會發(fā)展帶來很多不安定因素。圖書館在開展文化扶貧工作時，可以借助自身的資源、技術(shù)與人才優(yōu)勢，提高對口扶貧地區(qū)人群的信息獲取能力，采用多樣化、持續(xù)的信息傳播方式，讓他們認(rèn)識到信息資源的價值，逐步縮小城鄉(xiāng)信息差距。這不僅能促進(jìn)信息資源的傳播，凸顯圖書館信息中心的地位，還能引導(dǎo)貧困人口主動獲取有用的知識，提高他們自主“造血”的能力[3]。

3基于新媒體工具的圖書館文化扶貧模式

移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新媒體工具的廣泛應(yīng)用為圖書館提供了更多的信息傳播渠道，也為圖書館獲取用戶需求提供了便利。圖書館可利用新媒體工具，主動向貧困人口推送農(nóng)業(yè)信息，并提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)，打造依托新媒體的文化扶貧新模式。

3.1用戶需求精準(zhǔn)識別

新媒體是數(shù)字化與移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的產(chǎn)物，包括數(shù)字電視、觸摸媒體、社交論壇等[4]。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體工具賦予信息傳播者與信息受眾相同的地位，可為用戶提供個性化信息服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)二者的平等交流。圖書館將新媒體工具應(yīng)用于數(shù)字閱讀、品牌宣傳等業(yè)務(wù)，將極大改變傳統(tǒng)服務(wù)的流程，而用戶可以利用智能手機接收信息、參與評論與反饋意見，獲得不一樣的服務(wù)體驗。在文化扶貧工作中，圖書館可與地方政府或文化部門合作，了解不同區(qū)域貧困人口的智能手機普及情況，指導(dǎo)他們正確利用手機訪問數(shù)字圖書館。圖書館也可借助微信、QQ等建立不同主題的社交圈，方便他們在線交流、獲取信息，并建立貧困人口文化需求檔案，通過文化需求的精準(zhǔn)識別，提高文化扶貧的針對性。

3.2文化信息資源推送

圖書館在掌握貧困人口文化需求的基礎(chǔ)上，可以利用新媒體工具，為他們提供多元的文化資源，方便他們根據(jù)需要自行閱讀；或通過微信、微博等社交平臺，指導(dǎo)他們獲取所需的信息資源，掌握信息檢索的方法，提高他們的信息利用能力。圖書館也需要根據(jù)貧困人口反饋的信息，主動調(diào)整文化推送的方式與內(nèi)容，建立不同類型的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，提高文化資源傳遞的針對性。在推送方式方面，圖書館可以借助QQ、微信等社交工具，同步推送文件格式較小的內(nèi)容，如小視頻、短消息和圖書評論等，滿足貧困用戶的“碎片化閱讀”需求；同時也可以引導(dǎo)用戶下載圖書館APP，或通過智能手機登錄圖書館主頁，自主搜索、下載所需的資源，如特色圖書、講座視頻和經(jīng)典影視作品等，滿足他們的深層次閱讀需求，實現(xiàn)文化資源的異步推送（見圖1）。

3.3業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與遠(yuǎn)程咨詢

在文化扶貧工作中，圖書館可以借助新媒體工具為基層圖書館提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，分享建設(shè)、管理經(jīng)驗，隨時解答基層文化服務(wù)人員的問題，幫助他們更好地提升服務(wù)能力?；谛旅襟w的遠(yuǎn)程咨詢改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)面對面的交流方式，提供了更加高效的信息交互方式，降低了信息咨詢的成本[5]。圖書館可利用微信、微博和QQ等新媒體工具，與文化幫扶基層圖書館的工作人員進(jìn)行溝通，了解他們在工作中遇到的問題，主動為他們提供最新的行業(yè)資訊，指導(dǎo)他們盡快熟悉各種新技術(shù)，進(jìn)而更好地為基層群眾提供服務(wù)。例如，2015年西安科技大學(xué)圖書館與洋縣圖書館建立了文化幫扶關(guān)系，西安科技大學(xué)圖書館通過新媒體工具對洋縣圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，不僅提高了洋縣圖書館的信息咨詢效率，還為基層文化扶貧提供了智力支持。

4基于“真人圖書館”服務(wù)的文化扶貧模式

圖書館可以邀請不同領(lǐng)域的專家學(xué)者或信息服務(wù)志愿者，以“真人書”的方式，為貧困地區(qū)人群提供針對性服務(wù)，根據(jù)他們的實際需求開展“真人書”借閱活動，并通過分享知識、經(jīng)驗與生活閱歷的方式，滿足貧困用戶的知識需求。

李禹萱：精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略下圖書館文化扶貧模式創(chuàng)新研究4.1扶持農(nóng)家書屋建設(shè)

我國統(tǒng)計局發(fā)布的人口普查數(shù)據(jù)顯示，2016年我國文盲人口依然約有5，000萬，主要集中在教育與經(jīng)濟落后的邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)。目前，農(nóng)家書屋已成為精準(zhǔn)文化扶貧的前沿陣地，在改善農(nóng)村文化生活現(xiàn)狀、啟發(fā)農(nóng)民群眾思維等方面具有重要作用[6]。然而，部分貧困人口由于文化水平低，存在閱讀障礙，或者缺乏閱讀興趣，農(nóng)家書屋對他們沒有吸引力。為了解決這些問題，圖書館可將“真人圖書館”服務(wù)與農(nóng)家書屋建設(shè)相結(jié)合，安排信息服務(wù)志愿者作為“真人書”，指導(dǎo)貧困用戶正確閱讀，提高他們獲取新知識的能力。這種服務(wù)模式不僅能為貧困人口提供與專家學(xué)者進(jìn)行交流的機會，激發(fā)他們到農(nóng)家書屋學(xué)習(xí)的熱情，還能促進(jìn)農(nóng)家書屋的服務(wù)創(chuàng)新，提升農(nóng)家書屋的利用率。

4.2開展定時定點的信息交流活動

圖書館的“真人書”服務(wù)模式是采用定時定點的方式，由“真人書”與借閱者進(jìn)行自由交流。借閱者在遵守相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，可自行約定服務(wù)時間和地點，與“真人書”進(jìn)行一對一的信息交流。該服務(wù)模式不僅可以切實幫助借閱者克服閱讀障礙，激發(fā)他們的閱讀熱情，還能保障“真人書”有充足的發(fā)揮空間，進(jìn)而達(dá)到精準(zhǔn)文化扶貧的目的?！罢嫒藭笨梢圆捎蒙钊牖鶎优c貧困用戶進(jìn)行現(xiàn)場互動的方式，也可以采用微信、電話等方式，還可以通過個人微博、微信群與用戶在線討論的方式，幫助貧困人群解決問題。真人圖書館的服務(wù)方式靈活，針對性強，用戶可自行選擇借閱對象，獲取“真人書”傳遞的隱性知識[7]。我國圖書館可以借鑒國外圖書館篩選“真人書”的方法，保障“真人書”的數(shù)量與質(zhì)量，要求他們具備良好的溝通表達(dá)能力，并愿意深入基層分享自己的閱讀體會和經(jīng)歷，以達(dá)到與借閱者進(jìn)行良性互動的目的。

4.3因地制宜精準(zhǔn)扶貧

精準(zhǔn)扶貧的前提是對貧困人口的精準(zhǔn)識別，圖書館員通過對接基層管理人員或與農(nóng)家書屋管理者溝通的方式，掌握當(dāng)?shù)刎毨巳旱奈幕枨?，分析他們的致貧原因及貧困程度等，為他們提供個性化的借閱服務(wù)，瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)文化扶貧的靶心，切實提高真人圖書館的服務(wù)效果?！罢嫒藞D書館”可以提供“定制式”信息服務(wù)，即按照貧困用戶自行擬定的借閱清單，安排合適的“真人書”與他們進(jìn)行交流溝通，保障文化扶貧的針對性[8]。此外，圖書館也可以邀請農(nóng)業(yè)專家，為貧困人群講解農(nóng)業(yè)知識，幫助他們解決在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的問題，促使他們掌握更多的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能。

5多機構(gòu)合作共贏的圖書館文化扶貧模式

近年來，在我國政府的號召下，圖書館的文化扶貧工作不斷深入，改變了單一的結(jié)對文化幫扶方式，轉(zhuǎn)為多機構(gòu)合作共贏的文化扶貧模式，在特色文化資源挖掘、供需對接等方面取得了新的突破。

5.1特色文化資源挖掘

不同地區(qū)由于地理位置、風(fēng)俗習(xí)慣的差異，形成了獨特的地域文化，這些特色文化資源具有極大的挖掘價值，也是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。圖書館通過與貧困地區(qū)政府部門、文化機構(gòu)等合作的方式，共同開發(fā)當(dāng)?shù)氐奶厣幕Y源，不僅能實現(xiàn)精準(zhǔn)文化扶貧，還有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟文化的發(fā)展。在特色文化資源挖掘方面，圖書館可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集、整理幫扶地區(qū)的特色文化資源，建立特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，并借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，促進(jìn)當(dāng)?shù)靥厣幕陌l(fā)展。例如，鹽池縣圖書館與鹽池縣政府、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)等協(xié)同合作，開展以“鹽池風(fēng)采”為主題的系列文化活動，展示不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)秀文化，并定期開展農(nóng)村優(yōu)秀文藝節(jié)目巡演活動，塑造了特色農(nóng)村文藝品牌。

5.2區(qū)域公共文化服務(wù)平臺

大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的應(yīng)用為圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，促進(jìn)了數(shù)字化資源的傳播與共享。各級圖書館利用云計算等新技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的性能，不斷擴大數(shù)字化資源的共享范圍，提高信息服務(wù)的便捷性、時效性，能更好地滿足貧困用戶日益增長的信息需求。為拓展數(shù)字化資源的覆蓋范圍，省級圖書館可以與移動運營商、數(shù)據(jù)庫提供商開展合作，根據(jù)本地公共文化服務(wù)的要求，借助新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，指導(dǎo)各級圖書館逐步搭建數(shù)據(jù)中心硬件平臺，實現(xiàn)數(shù)字化資源的高效管理。該平臺的基本體系結(jié)構(gòu)是以省級圖書館為主導(dǎo)，使不同圖書館間的信息實現(xiàn)互聯(lián)，形成覆蓋省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)支撐環(huán)境，保障不同系統(tǒng)間信息資源的協(xié)同調(diào)度、開放互通，全面提升區(qū)域文化扶貧的效率。

5.3供需對接組合式扶持

圖書館應(yīng)根據(jù)不同群體、不同區(qū)域的文化需求，保障文化扶貧的供需對接，注重與地方政府、農(nóng)業(yè)合作社的合作，以“信息服務(wù)+技能培訓(xùn)”“組織引導(dǎo)+創(chuàng)業(yè)扶持”等組合式幫扶方式，展現(xiàn)文化扶貧的精準(zhǔn)化。針對貧困地區(qū)人口農(nóng)業(yè)發(fā)展資金不足的問題，圖書館可與金融機構(gòu)對接，為貧困地區(qū)提供融資渠道；結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，與大型企業(yè)合作，探索產(chǎn)業(yè)鏈扶貧新機制，幫助貧困人群獲取更多的就業(yè)信息，促進(jìn)勞務(wù)輸出；與地方政府合作，建立扶貧信息公開平臺，借助信息技術(shù)優(yōu)勢，讓扶貧對象能夠自主獲取信息，擁有知情、參與和評價等權(quán)利，能夠借助信息技術(shù)保障自身權(quán)益，將扶貧資源提供給真正有需要的人。圖書館也應(yīng)積極關(guān)注政府的扶貧政策，及時為扶貧對象提供優(yōu)質(zhì)的文化資源，提高文化扶貧的效果，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。

6結(jié)語

我國精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的實施對于消除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，提高貧困地區(qū)的經(jīng)濟文化水平具有重要意義。文化扶貧豐富了精準(zhǔn)脫貧的內(nèi)涵，是幫助貧困人口脫貧的內(nèi)在動力。圖書館文化扶貧工作的實施，展現(xiàn)了文化事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，滿足了貧困人口的精神文化需求。為了切實提升文化扶貧的效果，圖書館有必要引進(jìn)新技術(shù)、新方法，從多個層面創(chuàng)新文化扶貧模式，豐富文化扶貧的服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化文化扶貧的資源配置。

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（編校：孫新梅）第38卷第10期河南圖書館學(xué)刊2018年10月

收稿日期：2018-09-13