潘佩興

摘要：有人這樣形象地描述：“在學(xué)校，條條渠道通向班主任”，說得一點也不為過。班主任既是班級的核心，又是聯(lián)絡(luò)教育渠道的“紐帶”和“橋梁”。學(xué)校對學(xué)生德、智、體、美等的教育，都要通過班主任這個“關(guān)注人物”去發(fā)揮影響力，完成各種教育活動。但在班級管理中僅僅依靠班主任一方的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何將學(xué)生、家長、科任老師這三種身份不同的人集合、團(tuán)結(jié)起來為班集體服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生、班級的和諧發(fā)展，本文將從班主任與“刺頭”學(xué)生、“野蠻”家長和“難纏”科任之間的溝通進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：班主任；帶刺的玫瑰；（學(xué)生、家長、科任） 溝通

班主任是班級工作的的組織者、引領(lǐng)者、管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是溝通家校的橋梁。溝通在詞典上是這樣解釋的：1.挖溝使兩水相通。2.指使彼些通連，相通，講的是兩者之間的關(guān)系上。用在班主任工作中那便是班主任與學(xué)生、家長、科任老師之間的關(guān)系。班主任如何挖溝引流，讓三股不同“水質(zhì)”的支流匯入大江，又不發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，為班級的和諧發(fā)展注入源源不斷的活水。下面將從以下幾個方面談?wù)勛约旱囊恍┛捶ê妥龇ā?/p>

一、施愛自然，讓帶刺的玫瑰悄然綻放

一個班級的學(xué)生，就像百花園里的花草一樣，會有光芒四射的牡丹，芬芳四溢的百合……美麗可愛，還會有幾株帶刺的玫瑰——難以教育和管理的“刺頭”生。陶行知先生說過：真教育是心心相印的活動，惟有從心里發(fā)出來的，才能打動心的深處。[1] 教師是上帝指派到人間的愛的使者，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生是教師的職業(yè)道德，是做好學(xué)生思想工作的前提，尤其是對那些“刺頭”生，班主任要以理動人先出乎意料地給予某方面的肯定，然后通過說理，以情感人，“刺頭”孩子必然情動而行動，改正自己的錯誤，從而達(dá)到教育的目的。

小蕊是我四年前接手的一個中國式的“小豆豆”。她行為習(xí)慣差，不分尊卑，做事不顧后果，是一個不知紀(jì)律為何物的小東西，但她筆下的“小公主”畫得惹人喜愛。同學(xué)們都排斥她，任課老師提起她就會有說不盡的話題，班主任對她的教育更是苦不堪言、頭疼萬分。如何對她實施教育，讓她回歸集體，便成了擺在我面前的最大的難題。為了能改掉她的壞習(xí)慣，我使盡渾身法寶，安排她與她崇拜的班長同桌，并在她的周圍安置了幾個懂事、文靜的女孩，誰知道她就像一只“井底長頸鹿”那樣，四處惹事。我又將她置身于幾個虎頭虎腦的男孩子中，但她還是我行我素，每天都變戲法和我斗智斗勇，批評、說教對她完全不起作用。面對著她，我除了沮喪還是沮喪，真可謂“為伊消得人憔悴”。有一天數(shù)學(xué)課上，她沉浸在自己的“童畫世界”里，在畫本上忙形地畫著“小公主”，連我站在她身邊都沒有察覺，我靜默無聲地將其畫本沒收了，她蠻橫地想搶回，我沒讓其得呈，返回講臺，繼續(xù)講課。回到辦公室，我細(xì)細(xì)地打量著本子上的每一個精致可人的“小公主”，真的有點畫畫的天資，就是有點單調(diào)。于是，我拿起畫筆在其中一頁的小公主上手中畫了一束怒放的，十分惹人喜愛。放學(xué)了，我把本子還給她，她有點不相信地看著我，然后帶上本子走了。第二天她拿著本子來找我，說：“潘老師，我喜歡你給我畫的玫瑰花，為什么那束怒放的玫瑰花中會有一朵含苞欲放的花蕾？”我輕聲地說：“小蕊，怒放的玫瑰花就像是你的同學(xué)，那花蕾就像是你，潘老師多希望你這個花骨朵也能悄然綻放?！彼皖^拿著本子，輕輕地說：“謝謝你，潘老師，我知道了?！睆哪且院?，課堂上她開始認(rèn)真地聽講，積極發(fā)言。我對她進(jìn)行深入細(xì)致的跟蹤教育，用言行告訴她什么是可以做的，應(yīng)該怎么做，為她樹立榜樣，有時她犯錯了，我睜一眼閉一眼，對她進(jìn)行及時的表揚。在家長的配合、科任老師的相助等多方共管下，慢慢地她學(xué)會了規(guī)范自己的行為。一年下來，在課堂上她已經(jīng)能控制好自己，學(xué)會做筆記，靜靜地安坐下來做好每科的作業(yè)，在她身上的一些壞習(xí)慣終于成功鏟掉。當(dāng)我在她的本子上再畫了一束鮮艷欲滴的玫瑰花，她那高興的模樣就如一朵綻放的玫瑰，讓我再一次感悟“親其師”、“信其道”，進(jìn)而“樂其道”的教育真諦。

二、以理服人，讓帶刺的玫瑰脫去利刺

大教育家蘇霍姆林斯基說過，“最完備的社會教育是學(xué)?！彝ソ逃薄2] 班主任工作是一個特殊的社會交往工作，在教書育人的同時，也要面對與幾十個來自不同層次水平的家長的溝通，家長的為人、閱歷、性格、心理和教育孩子的觀念等因素都直接影響著溝通的效果。因此，班主任與家長溝通時要因人、因時、因情而異，面對不同素質(zhì)的家長，應(yīng)采取不同的溝通策略，尤其是面對不講道理，野蠻的家長時，要曉之以理，消除家長的抵觸情緒，循序漸進(jìn)地與家長溝通，和家長一起想辦法解決問題，從而形成教育過程的和諧與合力，為學(xué)生的發(fā)展提供正能量，有效地促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

去年接手新班時，班主任曾老師一再提醒我，在與班上小李媽媽溝通進(jìn)要格外小心，此人可不是“一盞省油的燈”，在孩子面前總是處處護(hù)短，果然沒過多久我便受教了。一天中午小李和一個同學(xué)打鬧，把同學(xué)的手弄傷了，我把所有的事情處理好了，便打通了小李媽媽的電話，向她反映今天發(fā)生的事情和小李開學(xué)到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況。聽完我的反映情況后，她很不高興地說：“潘老師，為什么我孩子出現(xiàn)了那么多的問題你現(xiàn)在才跟我說，首先孩子的作業(yè)沒有訂正沒有家簽?zāi)阋恢倍紱]跟我說過，我怎么知道；再說孩子間打打鬧鬧肯定會碰傷，況且現(xiàn)在又沒什么大事，這怎能全怪我孩子？如果那個孩子不跟他玩，那就不會出現(xiàn)問題了。孩子整天都在學(xué)校，他不訂正作業(yè)、違反紀(jì)律……難道不應(yīng)該都是你的責(zé)任嗎？你怎能說成是我們家長的事呢？”聽著聽著我的氣也上來了，但我深知不能和她硬碰硬。于是，我就對她說：“你先別生氣，我不是來找你麻煩的，是想和你一起商討如何解決這些問題的。你想我和你非親非故的，講句你不愛聽的話，我管他三年，你管他一輩子，弄不好下半輩子你還得靠他過日子。能跟你反映這些情況說明我很緊張這孩子，出發(fā)點和你一樣都是想把孩子教育好。”聽到我這么說，小李媽媽意識到自己的不對，說：“潘老師，其實不是我們不教，而是這孩子倔強得很，學(xué)校發(fā)生的事情從來都不跟我們反映，我們也不知道他的情況，難教得很，可能被寵壞了?！蔽医舆^她的話說：“其實，孩子聰明得很，學(xué)習(xí)上不用你們費多少功夫，他之所以會出現(xiàn)這樣的品行出了問題，作為家長沒注意引導(dǎo)，所以他做什么事情都自以為是，以自我為中心，不守紀(jì)律、不懂感恩，就算你為他做更多他也會覺得是理所當(dāng)然的，他不會感謝你的?！蔽业脑捄孟褚鹆怂墓缠Q，她馬上說：“對對，潘老師你說得好，那我該怎么做？”我說：“你的學(xué)歷比我高，閱歷又豐富，在教育孩子方面我們多作換位思考，讓孩子多與其他孩子交往、做力所能及的家務(wù)事，培養(yǎng)孩子良好的品格，作為家長也要給孩子做好榜樣，充分相信老師，配合學(xué)校做好各項工作，相信，孩子會還你一份驚喜的?！薄?/p>

通過那次的溝通，小李的媽媽積極配合各科老師做好各項工作，小李也成功地當(dāng)起了值日小班長。本學(xué)期期末考試小李還以三科總分進(jìn)入了全級的前五十名，學(xué)期結(jié)束那天，小李媽媽緊緊地抱著我，說：“潘老師，謝謝你，小李遇上你是他的幸運，真的不知道如何謝謝你。”

以理服人能體現(xiàn)出班主任的寬容大度，只要班主任能把自己對學(xué)生的那份愛心、耐心和責(zé)任心充分地展露給家長，讓家長覺得你是真心真意地為孩子著想的，就一定能得到家長的理解、支持和配合的。

三、以誠相待，讓帶刺的玫瑰綻苞吐蕊

馬卡連柯曾說：“應(yīng)該有這樣的教師集體；有共同的見解，有共同的信念，彼此間互相幫助，彼此間沒有猜忌，不追求學(xué)生對個人的愛戴，只有這樣的集體，才能夠教育兒童。”[3]作為班主任，不但要有效地管理班級，與家長建立和諧的家校關(guān)系，還要懂得如何協(xié)調(diào)與科任之間的關(guān)系，學(xué)會和科任相處。在教師這個群體里，每個科任教師的性格特征、教學(xué)風(fēng)格乃至教育觀念都有差別，在工作中與科課教師產(chǎn)生種種沖突是很常見的，碰到一兩個難于相處的任課教師也是正常的。班主任在面對不同類型的科任教師時，不可能運用單一的模式，學(xué)會和不同類型的科任教師相處，并進(jìn)一步協(xié)調(diào)關(guān)系，才能真正發(fā)揮整體教育的優(yōu)勢，實現(xiàn)教育教學(xué)資源的優(yōu)化。

幾年前，學(xué)校安排我和一位從外地調(diào)入的老師當(dāng)我的副班任，該老師只管理教學(xué)，對班上的事情漠不關(guān)心，給人一種高冷的感覺。有一次兩個孩子在她的課上因一些小事打架了，事后沒有及時處理并和家長溝通。晚上，家長打電話來質(zhì)問我為什么沒有處理今天打架的事件，我一頭霧水，因為從頭到尾我都不知道發(fā)生了什么事情，但從通話中我聽出了家長的不滿及事情的嚴(yán)重性，連忙說：“孩子現(xiàn)在怎樣了，如果還不舒服馬上帶孩子去醫(yī)院檢查，有什么情況隨時和我聯(lián)系，孩子沒完成的作業(yè)回校再說，我明天回去了解一下情況，再給你一個答復(fù)?！钡诙旎匦?，我馬上與該老師進(jìn)行了溝通，了解整件事情的來朧去脈并與雙方家長進(jìn)行了聯(lián)系，得到雙方家長的諒解，為該老師圓滿地解決了這件棘手的事情，避免了事件的進(jìn)一步惡化。還有一次，因其孩子發(fā)燒了，她一時找不到人調(diào)課讓我?guī)蛶兔?，我二話沒說就幫她把課處理好。從那以后，她常跟我交流班上孩子的情況，我也及時地幫她排憂觖難。一次我要外出學(xué)習(xí)一周，她主動幫我照看班級，處理班上發(fā)生突發(fā)的事情，解除了我的后顧之憂。因此，班主任與不同類型的科任教師相處，應(yīng)做到以誠相待，認(rèn)真傾聽，不擺班主任架子，出現(xiàn)問題和矛盾時，必須妥善解決，切忌動不動就打小報告。只有這樣，生活在我們團(tuán)體里的這些熟悉的陌生人就會被“軟化”，把管理班級的事當(dāng)成自己的份內(nèi)事，才能實現(xiàn)班級的和諧發(fā)展。

俗話說得好：眾在拾柴火更焰。班主任工作繁重而又鎖碎，溝通的層面很多，班主任只有施愛自然，以誠相待，把散落在各處的力量團(tuán)結(jié)在自己身邊，成為同一條戰(zhàn)壕上的人，班主任工作才能收到事半功倍的效果，素質(zhì)教育才會落到實處。

參考文獻(xiàn)

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