中國(guó)改革開(kāi)放已整整40年。用什么來(lái)紀(jì)念這一偉大歷程？對(duì)改革最好的紀(jì)念，我以為：是見(jiàn)證+佐證。那么，什么又是最好的見(jiàn)證+佐證呢？我以為：不是文物，而是生物。

海爾作為我們《中外管理》追蹤時(shí)間最長(zhǎng)、報(bào)道次數(shù)最多的中國(guó)企業(yè)，恰在2018年第一期這樣一個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，再一次登上了《中外管理》封面。又為什么？

因?yàn)楹栒沁@樣一個(gè)“生物”，一個(gè)代表了中國(guó)企業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)過(guò)去40年來(lái)的動(dòng)態(tài)縮影，那就是：與時(shí)俱進(jìn)，生生不息。

生物，意味著持續(xù)成長(zhǎng)

以海爾為代表的中國(guó)企業(yè)在過(guò)去40年來(lái)的快速成長(zhǎng)，如果僅僅用數(shù)字去描述，恰恰是不準(zhǔn)確且不直觀的。倒是有一個(gè)基于時(shí)間軸及其對(duì)標(biāo)物的故事，更能說(shuō)明問(wèn)題。1980年代，創(chuàng)業(yè)期的海爾自砸了76臺(tái)依然奇貨可居的次品冰箱。那時(shí)，海爾沒(méi)資格惦記強(qiáng)手，也沒(méi)資格被強(qiáng)手惦記。1990年代，成長(zhǎng)期的海爾有資格被強(qiáng)手惦記了，那就是百年GE，當(dāng)然收購(gòu)未遂。2000年代，走向國(guó)際的海爾已有資格學(xué)習(xí)強(qiáng)手GE的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并有了資格惦記強(qiáng)手。而到2010年代，全球第一的海爾已有資格不僅惦記而且擁有了強(qiáng)敵，成功“反購(gòu)”了GE家電。最說(shuō)明問(wèn)題的，還不是交易位置對(duì)調(diào)，而是學(xué)習(xí)位置對(duì)調(diào)。如今GE家電正為學(xué)習(xí)海爾創(chuàng)客管理而不亦樂(lè)乎，這就是成長(zhǎng)。

生物，意味著持續(xù)進(jìn)化

成長(zhǎng)，不僅意味著長(zhǎng)大，也必然帶來(lái)進(jìn)化。

海爾自己歸納，其從1984年創(chuàng)業(yè)至今經(jīng)歷了五個(gè)戰(zhàn)略：名牌化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。而每個(gè)戰(zhàn)略階段又都有對(duì)應(yīng)明確的管理理念，比如：名牌化戰(zhàn)略是“高品質(zhì)的產(chǎn)品是高品質(zhì)的人干出來(lái)的”；多元化戰(zhàn)略是“盤(pán)活資產(chǎn)，先盤(pán)活人”；國(guó)際化戰(zhàn)略是“出口創(chuàng)新倒逼人才國(guó)際化”；全球化品牌戰(zhàn)略是“世界是我的人力資源部”；網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略是“從出產(chǎn)品的企業(yè)到出創(chuàng)客的平臺(tái)”。這是一條很清晰而令人振奮的進(jìn)化路徑。

我作為旁觀者——誠(chéng)如“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·杜拉克對(duì)自己的人生定位——嘗試著做了另一個(gè)角度的濃縮。海爾的發(fā)展歷程，不妨更簡(jiǎn)單地以世紀(jì)之交為界（盡管存在重疊。自然界的進(jìn)化一向是前一階段還在發(fā)展，新一階段已然萌芽。），分為兩部分。1984年—1999年這15年，海爾就是心無(wú)旁騖地做一件事：造產(chǎn)品，讓企業(yè)走向全球創(chuàng)造市場(chǎng)，全力打造名牌——與此無(wú)關(guān)的事，一概不做。進(jìn)入本世紀(jì)至今這18年，海爾則又是心無(wú)旁騖地做另一件取向貌似相反的事：造老板，把市場(chǎng)從全球引入企業(yè)，全力打造平臺(tái)——與此無(wú)關(guān)的事，同樣一概不做。第一階段，從海爾品質(zhì)到海爾服務(wù)再到海爾全球化，都是矢志追趕；第二階段，從海爾市場(chǎng)鏈到海爾人單合一再到海爾創(chuàng)客平臺(tái)，則志在引領(lǐng)。這就是進(jìn)化。

生物，意味著持續(xù)繁衍

那么重大進(jìn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，又在哪兒？

生物學(xué)上有一個(gè)著名命題：鳥(niǎo)類是從恐龍變來(lái)的嗎？邏輯學(xué)上有一個(gè)著名難題：是先有雞，還是先有（雞）蛋？第—個(gè)命題我之前已和各位分享過(guò)：鳥(niǎo)類就是從恐龍進(jìn)化來(lái)的！于是，一個(gè)糾結(jié)的邏輯學(xué)難題便成了一個(gè)簡(jiǎn)單的科學(xué)命題：是有一只恐龍先進(jìn)化成第一只鳥(niǎo)，再產(chǎn)出了第一只鳥(niǎo)蛋？還是_只恐龍先產(chǎn)下了第一只鳥(niǎo)蛋，再孵化出了第一只鳥(niǎo)？很顯然，答案是第二個(gè)。因?yàn)檎嬲幕蜃儺悺粌H僅是基因復(fù)制，都是發(fā)生在生殖繁衍中的。

而在我看來(lái)，海爾“人單合一”下的小微創(chuàng)客平臺(tái)，則正是通過(guò)生態(tài)“繁衍”來(lái)創(chuàng)造物種“變異”。而這一創(chuàng)造，無(wú)需上帝的鞭子和女?huà)z的纖手，而是如同生物進(jìn)化化一樣，都是適應(yīng)環(huán)境而自我發(fā)生的。

又特別是，當(dāng)海爾的“人單合一”碰上了“智能制造”……于是，我一年來(lái)關(guān)注的一個(gè)管理命題，便在如今海爾車間里的員工笑臉貼圖上，找到了答案的蹤跡：“當(dāng)‘無(wú)人化成為趨勢(shì)時(shí)，‘人本管理反而變得更為重要！”因?yàn)?，企業(yè)終于不再為本想使用一雙手而被迫雇傭一個(gè)人，而是在人工智能時(shí)代，企業(yè)真正要雇傭甚至創(chuàng)造的，將是一個(gè)完整的人，抑或說(shuō)是真正的人，本質(zhì)的人。

誠(chéng)如張瑞敏近日所總結(jié)，他作為領(lǐng)導(dǎo)人的角色重點(diǎn)，已從關(guān)注如何有效做事，變成了如何有效造人。

智能化的海爾，是我們觀察海爾的全新視角。也是改革開(kāi)放40年之際，展望中國(guó)企業(yè)的全新視角。