摘要：在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，酒店行業(yè)同樣如此。在這種大背景下，酒店要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，并且要選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)酒店更好營(yíng)銷(xiāo)，促使酒店能夠?qū)崿F(xiàn)更好發(fā)展。本文主要就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店?duì)I銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，從而為更好進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)提供更好理論支持及依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；酒店?duì)I銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

在酒店發(fā)展過(guò)程中，酒店?duì)I銷(xiāo)屬于十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，也是促使酒店發(fā)展，提升酒店效益的重要措施。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，在酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)工作人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，選擇并應(yīng)用科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升酒店?duì)I銷(xiāo)水平及質(zhì)量，為進(jìn)一步提升酒店效益提供更加理想的支持與保障，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的進(jìn)一步更好地發(fā)展，更符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有互動(dòng)性特點(diǎn)

由于移動(dòng)終端具有便攜性特點(diǎn)，人們?cè)谌魏螘r(shí)間及地面均能夠與互聯(lián)網(wǎng)連接，也就能夠改變以往只能通過(guò)電腦進(jìn)行操作的狀況，使得信息接收方及信息發(fā)送方能夠突破時(shí)間及空間限制，體現(xiàn)出互動(dòng)傳播特點(diǎn)。企業(yè)可利用移動(dòng)終端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布，使消費(fèi)者能夠?qū)@些信息及時(shí)進(jìn)行了解；而作為消費(fèi)者在對(duì)酒店信息進(jìn)行查閱之后，可依據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行合理消費(fèi)選，酒店能夠?qū)⑾M(fèi)者心理訴求及時(shí)準(zhǔn)確掌握，及時(shí)給出相關(guān)反饋及回應(yīng)，也就能夠更好獲取消費(fèi)者資源。相比于傳統(tǒng)單向營(yíng)銷(xiāo)溝通方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所具備的互動(dòng)性特點(diǎn)，可更好地體現(xiàn)出人性化服務(wù)，也就更容易被消費(fèi)者認(rèn)可。

1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本較低

就當(dāng)前移動(dòng)終端用戶而言，其規(guī)模比較大，并且可突破時(shí)間及空間方面的限制，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式由于具有高覆蓋、低成本及便捷迅速特點(diǎn)，可與時(shí)代發(fā)展需求及用戶需求更好符合。在利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)，使中間商環(huán)節(jié)得以減少，使?fàn)I銷(xiāo)渠道成本降低，并且由于移動(dòng)互動(dòng)聯(lián)網(wǎng)傳播數(shù)字化信息，也就能夠使酒店印刷宣傳冊(cè)成本降低。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)前期，雖然酒店需要一定投入，然而在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可使人力成本得以大大減少，避免歸于依賴(lài)人工，而隨著移動(dòng)終端產(chǎn)品不斷得以完善，在酒店成本控制方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)發(fā)揮出更好優(yōu)勢(shì)。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店?duì)I銷(xiāo)策略

2.1加強(qiáng)資金及技術(shù)支持

在當(dāng)前酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，為能夠?qū)σ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分利用，酒店應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)投入力度，主要就是在資金及技術(shù)方面加大投入力度。具體而言，作為酒店?duì)I銷(xiāo)管理工作人員，應(yīng)當(dāng)確保在移動(dòng)終端設(shè)備中酒店網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)正常查看，并且需要時(shí)網(wǎng)站加載速度得以保證，以便于消費(fèi)者更好瀏覽網(wǎng)站。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在微信、微博等相關(guān)新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)方面加大投入力度，以更好利用這些營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在技術(shù)方面加強(qiáng)支持，確保在酒店內(nèi)可順利連接無(wú)線網(wǎng)，以增加消費(fèi)者心理附加值，更好地吸引消費(fèi)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)得到更理想的效果。

2.2通過(guò)酒店官網(wǎng)推廣

酒店網(wǎng)站屬于比較有效的一種推廣方式，其優(yōu)點(diǎn)就是投資比較低，但回報(bào)比較高，對(duì)于酒店形象提升比較有利，可使酒店品牌知名度得以提高。酒店官網(wǎng)屬于性價(jià)比較高的一種營(yíng)銷(xiāo)渠道，其能夠使酒店服務(wù)信息時(shí)效性得到最大程度保證，但是必須要酒店能夠?qū)@種營(yíng)銷(xiāo)方式加強(qiáng)重視，需要配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員維護(hù)網(wǎng)站，并且要定期實(shí)行更新。酒店官網(wǎng)不但可用來(lái)展示酒店形象，并且對(duì)于部分OTA預(yù)定份額也可向官網(wǎng)轉(zhuǎn)移，制定具有較強(qiáng)針對(duì)性的相關(guān)在線營(yíng)銷(xiāo)方案。比如，在官網(wǎng)上預(yù)訂成功的積分獎(jiǎng)勵(lì)，可進(jìn)行禮品兌換、升級(jí)房型以及免費(fèi)早餐等。同時(shí)，可將相關(guān)宣傳單頁(yè)放置于前臺(tái)，以更好吸引顧客通過(guò)官網(wǎng)預(yù)訂，從而使官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值能夠得以充分發(fā)揮，使酒店品牌質(zhì)量得以有效提升，這對(duì)于酒店發(fā)展具有十分重要的作用及意義。

2.3利用微信營(yíng)銷(xiāo)

隨著微信用戶不斷增加，在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面微信平臺(tái)所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)而言，其優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：其一，利用微信營(yíng)銷(xiāo)可對(duì)潛在客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)。由于微信中具有查看附近的人功能，也就能夠使酒店?duì)I銷(xiāo)人員實(shí)行客戶挖掘，而微信搖一搖功能中的區(qū)域定位也能夠?qū)频晁巺^(qū)域之內(nèi)客戶群體定期更新。其二，利用二維碼掃描功能。通過(guò)對(duì)二維碼進(jìn)行掃描，消費(fèi)者與酒店之間也就能夠直接開(kāi)展互動(dòng)交流與溝通。消費(fèi)者利用“掃一掃”功能，可對(duì)酒店微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，而酒店也可在一些公共區(qū)域內(nèi)設(shè)置二維碼，以便于更好進(jìn)行擴(kuò)散。通過(guò)對(duì)這一平臺(tái)進(jìn)行利用，可免費(fèi)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，更好推送酒店信息。其三，可利用微信中的朋友圈與公眾平臺(tái)功能。對(duì)于微信所具備的朋友圈功能，其促使微信成為能夠?qū)崿F(xiàn)分享的一種交流平臺(tái)，可創(chuàng)建產(chǎn)品推廣鏈條。而對(duì)于微信公眾平臺(tái)，其特點(diǎn)就是在用戶關(guān)注訂閱之后，酒店進(jìn)可即時(shí)發(fā)布信息，以更好地進(jìn)行推廣，得到更理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前酒店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程中，為能到更加理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，需要科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行利用。而在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷快速發(fā)展的形勢(shì)下，為能夠使酒店?duì)I銷(xiāo)更好時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)極愛(ài)去哪個(gè)管理營(yíng)銷(xiāo)，使管理營(yíng)銷(xiāo)能夠更加具有科學(xué)性及合理性，從而也就能夠?yàn)閷⒕频陮?shí)現(xiàn)更好發(fā)展提供較好的基礎(chǔ)與支持，促使其更好發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

郭小蘭（1962.11- ），女，漢族，內(nèi)蒙古呼和浩特市人，本科，副教授，研究方向：酒店管理。