王書成

重視做好個(gè)別人工作是我軍預(yù)防工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。從部隊(duì)預(yù)防工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)看，個(gè)別人員雖是極少數(shù)，但卻是發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題、刑事案件的大多數(shù)；把個(gè)別人員工作做細(xì)、做實(shí)、做到位了，就能最大限度地減少發(fā)生案件問(wèn)題的隱患，有效維護(hù)部隊(duì)高度集中統(tǒng)一和安全穩(wěn)定。筆者結(jié)合工作實(shí)踐感到，要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握和正確處理個(gè)別人員的問(wèn)題，應(yīng)著力在四個(gè)方面下功夫求實(shí)效。

一、著力把握基本特征——搞清個(gè)別人員“長(zhǎng)什么樣”

個(gè)別人員通常思想基礎(chǔ)差、缺點(diǎn)比較多、自控能力弱、心理疾患重，遇到實(shí)際問(wèn)題不能正確對(duì)待和處理，或者有違法犯罪苗頭、具有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)做好教育轉(zhuǎn)化和防范工作。總的看，個(gè)別人員往往表現(xiàn)出以下9種心理特征：一是悲觀失望。因患病、家庭困難、能力素質(zhì)差等因素，總認(rèn)為低人一等、前途無(wú)望，自卑感強(qiáng)。二是自暴自棄。當(dāng)個(gè)人進(jìn)步受挫、受到批評(píng)處分或家庭變故時(shí)，便一蹶不振，心灰意冷，不求上進(jìn)，甚至破罐子破摔。三是孤僻抑郁。不善與人交流接觸，不愿表露真實(shí)想法，整天悶不作聲、心事重重，習(xí)慣獨(dú)處和溜邊，不愛(ài)參加集體活動(dòng)。四是愛(ài)慕虛榮。唯恐別人瞧不起，生活上盲目攀比，花錢大手大腳，甚至舉債消費(fèi)；過(guò)高估價(jià)自己，目標(biāo)追求不切實(shí)際，表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞，工作大起大落。五是多疑焦慮。過(guò)于敏感，戒備心強(qiáng)，既擔(dān)心別人不信任自己，也不愿相信他人，甚至有事沒(méi)事總往自己身上聯(lián)系，往往自尋煩惱不能自拔。六是心胸狹窄。遇事想不開，愛(ài)鉆牛角尖，對(duì)一些小事斤斤計(jì)較，一旦與人發(fā)生矛盾便耿耿于懷，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理。七是嫉妒心強(qiáng)。見不得別人好，心理不平衡，習(xí)慣諷刺挖苦，時(shí)常滿腹牢騷，甚至用不當(dāng)言論貶低誣陷他人。八是狂躁易怒。頭腦簡(jiǎn)單，遇事不冷靜，由著自己性子來(lái)，時(shí)常爭(zhēng)強(qiáng)好勝，好爭(zhēng)勇斗狠，與他人關(guān)系緊張。九是畸形需求。對(duì)某種心理或生理需求成癖成癮，伺機(jī)尋求刺激，當(dāng)欲望得不到滿足時(shí)，往往不擇手段、鋌而走險(xiǎn)。

二、綜合運(yùn)用甄別方法——搞清個(gè)別人員“怎么排查”

個(gè)別人員的思想行為雖有隱蔽性，但也會(huì)通過(guò)不同形式表露出來(lái)，各級(jí)干部骨干要注意細(xì)心觀察，跟蹤掌握，綜合研判。一靠表情判斷。人的面部表情往往連著內(nèi)心世界、體現(xiàn)思想變化，當(dāng)遇有實(shí)際問(wèn)題時(shí)，或愁眉苦臉、目光呆滯，或橫眉冷眼、煩躁不安。要善于察言觀色，從喜怒哀樂(lè)中發(fā)現(xiàn)異常情緒和特殊征兆。二靠行為觀察。個(gè)別官兵出現(xiàn)思想問(wèn)題，特別是實(shí)施違法犯罪行為前，大多有反常跡象。如，突然睡不著覺(jué)、吃不下飯，抽悶煙、喝悶酒，坐立不安、盲目亂走，打電話發(fā)短信、外出過(guò)頻，打聽法律規(guī)定，清理個(gè)人物品，等等。要注意從異常行為中捕捉“報(bào)警”信號(hào)，弄清緣由。三靠言語(yǔ)分析。官兵的思想和心理變化往往通過(guò)言語(yǔ)流露出來(lái)。比如，面對(duì)進(jìn)步受挫，說(shuō)“不干了”之類的泄氣話；厭倦部隊(duì)生活，流露出“到社會(huì)上闖蕩”的想法；與人發(fā)生摩擦，揚(yáng)言威脅報(bào)復(fù)；不堪重負(fù)悲觀厭世，往往留下囑托性的話語(yǔ)和字跡。要留心從這些只言片語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。四靠談心摸底。談心是增進(jìn)互信、交流思想、化解矛盾的有效平臺(tái)。要注意站在平等位置上進(jìn)行溝通，通過(guò)噓寒問(wèn)暖、征求意見、說(shuō)服勸解、傾聽宣泄，和大家以心換心真誠(chéng)交朋友。要學(xué)會(huì)從拉家常式的談心中摸清底數(shù)、了解實(shí)情。五靠外圍了解。每個(gè)人都有自己特定的交往圈，有自己愿意親近、愿意傾訴的對(duì)象。有些問(wèn)題，組織不掌握但家人知道，干部骨干不清楚但老鄉(xiāng)了解，身邊戰(zhàn)友沒(méi)察覺(jué)但同學(xué)網(wǎng)友有感覺(jué)。要努力拓展信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線索、搞準(zhǔn)情況。六靠心理測(cè)查。人的心理活動(dòng)具有較強(qiáng)的隱匿性，運(yùn)用科學(xué)手段，借助專業(yè)儀器，在新兵入伍、重要崗位人員調(diào)整、執(zhí)行重大任務(wù)等時(shí)機(jī)，組織心理測(cè)試，通過(guò)定性定量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理異常和有心理疾患等重點(diǎn)人員。

三、精準(zhǔn)開展教育轉(zhuǎn)化——搞清個(gè)別人員“如何幫教”

幫教轉(zhuǎn)化個(gè)別人員，要以教育疏導(dǎo)為主，堅(jiān)持說(shuō)服教育與嚴(yán)格管理、促進(jìn)思想進(jìn)步與保持心理健康、解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，防止激化矛盾引發(fā)問(wèn)題。一是結(jié)成幫帶對(duì)子。建立相對(duì)固定、全程負(fù)責(zé)的幫建對(duì)子，指派得力干部和思想骨干進(jìn)行重點(diǎn)幫教。工作中要有耐心、細(xì)心和愛(ài)心，用真情實(shí)意教育感化，促其轉(zhuǎn)化。二是加強(qiáng)正面引導(dǎo)。注重做好一人一事思想工作，多灌輸正面的道理，幫助認(rèn)清問(wèn)題，研究解決辦法；注重調(diào)動(dòng)積極因素，對(duì)個(gè)別人員的細(xì)微變化和進(jìn)步，要及時(shí)表?yè)P(yáng)和肯定，引導(dǎo)他們逐步從消極中走出來(lái)，端正態(tài)度，重塑信心。三是嚴(yán)格管理控制。堅(jiān)持嚴(yán)管才是真愛(ài)的理念，對(duì)有違法犯罪或自傷跡象的個(gè)別人員，要采取必要的防范和控制措施；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)且不適合繼續(xù)留隊(duì)工作的，依據(jù)政策法規(guī)和條令條例，果斷進(jìn)行處理。四是及時(shí)幫難解困。對(duì)婚戀受挫、身體病殘、家庭涉法、生活困難等不能正確對(duì)待、思想負(fù)擔(dān)較重的個(gè)別人員，要主動(dòng)向上反映，搞好政策宣講，提供法律援助，解決實(shí)際困難。五是借助多方力量。堅(jiān)持齊抓共管、群防群治，合力做好個(gè)別人員工作。注重發(fā)揮基層“兩支隊(duì)伍”作用，保證工作在終端有效落實(shí)；注重發(fā)動(dòng)官兵廣泛參與，開展群眾性談心和互學(xué)、互幫、互教活動(dòng)；注重尋求家庭支持，依靠親情感化；注重依托社會(huì)管理，有效規(guī)范軍人在社會(huì)上的行為。六是營(yíng)造環(huán)境熏陶。多為個(gè)別人員轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利條件，可視情調(diào)換單位、調(diào)整崗位，使其發(fā)揮優(yōu)長(zhǎng)，激發(fā)上進(jìn)心；暢通交流渠道，使其隨時(shí)能夠傾訴內(nèi)心苦悶，以減壓釋負(fù)；開展積極向上的群眾性文體活動(dòng)，使其融入集體，培養(yǎng)健康情趣。

四、注重改進(jìn)工作指導(dǎo)——搞清個(gè)別人工作“注意什么”

做好個(gè)別人工作不是一朝一夕的事，需要基層干部骨干既要有常抓不懈的工作作風(fēng)，又要有不怕反復(fù)、一抓到底的堅(jiān)韌精神。一是搞好全面排查，防止以偏概全。既要排查戰(zhàn)士，也要排查干部；既要關(guān)注后進(jìn)，也要關(guān)注先進(jìn)；既要發(fā)現(xiàn)表象問(wèn)題，也要發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；既要分析查找部隊(duì)內(nèi)部教育管理疏漏，也要分析社會(huì)家庭等外部影響，確保不落一人、不留死角。二是堅(jiān)持以人為本，防止簡(jiǎn)單生硬。充分尊重個(gè)別人員的人格和權(quán)利，辯證看待他們存在的問(wèn)題。講究方式方法，個(gè)別人員工作要個(gè)別做，不能簡(jiǎn)單壓服、歧視侮辱，不能隨意擴(kuò)散、曝光隱私，尤其不能讓當(dāng)事人知道自己被確定為個(gè)別人員，防止激化矛盾。三是注重鞏固深化，防止見好就收。根據(jù)個(gè)別人員的具體情況，綜合運(yùn)用思想教育、行政管理、心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等措施，因人而異做好一人一事工作。要客觀對(duì)待個(gè)別人員思想上的波動(dòng)和行為上的反復(fù)，耐心細(xì)致做好工作，不能急于求成。四是嚴(yán)把政策規(guī)定，防止上綱上線。個(gè)別人員問(wèn)題多屬內(nèi)部矛盾，工作中要注意掌握政策界限，不能簡(jiǎn)單把思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題看成政治問(wèn)題，把實(shí)際問(wèn)題看成故意取鬧，把偶爾不良行為問(wèn)題看成不可救藥，把正常生理精神需求看成追求低級(jí)趣味。同時(shí)，對(duì)提出不合理要求的，要講清政策規(guī)定，不開口子，不降格遷就。