張華

摘要：新媒體環(huán)境下，讀者閱讀需求、閱讀對象及閱讀習(xí)慣都發(fā)生了改 變。高校圖書館應(yīng)改變服務(wù)策略提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者多元化、個性化閱讀需求。

關(guān)鍵詞：多媒體環(huán)境 閱讀行為變化 服務(wù)建議

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）17-0216-02

新媒體是指在報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體后出現(xiàn)的媒體形式。該概念最初由哥倫比亞廣播網(wǎng)絡(luò)（CBS）技術(shù)研究所所長P. Goldmark于1967年提出。新媒體也是一個廣泛的概念，使用數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，以及計算機、移動電話和數(shù)字電視等終端為用戶提供信息和娛樂服務(wù)。隨著新媒體環(huán)境的發(fā)展，閱讀進(jìn)入了一個新的時代，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍到紙質(zhì)書籍和電子書籍共存的方式。隨著這一轉(zhuǎn)變的出現(xiàn)，讀者的閱讀行為也在發(fā)生變化。

一、新媒體環(huán)境下讀者閱讀行為變化的分析

（一）閱讀需求的轉(zhuǎn)變

通過以下兩方面可以體現(xiàn)出讀者閱讀需求的轉(zhuǎn)變： 首先是閱讀需求更加個性化。大學(xué)圖書館應(yīng)根據(jù)讀者在閱讀內(nèi)容、閱讀方式等方面的不同需求，滿足讀者的個性化需求。其次是需求變的多樣化。讀者閱讀的目的不同，有的讀者因為學(xué)習(xí)需要，有的讀者因為休閑消遣需要， 有的讀者因科研需要等等，這就造成閱讀需求的多樣化。

（二）閱讀對象的轉(zhuǎn)變

在新的媒體環(huán)境中，各種媒體形式例如文本、圖形圖像、音頻和視頻一起發(fā)展。紙質(zhì)圖書不再作為唯一的閱讀對象呈現(xiàn)給讀者，呈現(xiàn)在讀者面前的是更豐富的閱讀形式。這更能滿足讀者的閱讀需求，進(jìn)一步可以提高他們的閱讀興趣。

以筆者所在的吉林化工學(xué)院圖書館為例，2013至2017年紙質(zhì)圖書借閱情況與電子圖書點擊情況來看，2014至2017年這四年紙質(zhì)圖書借閱冊數(shù)都要低于2013年紙質(zhì)圖書借閱冊數(shù)，2014至2017年紙質(zhì)圖書借閱量雖有些起伏，但總體還是比較穩(wěn)定的。而各類電子圖書借閱率正在逐年上升。閱讀對象不再是單純的紙質(zhì)圖書，紙質(zhì)圖書與電子圖書共存的情況已經(jīng)來臨。此外，閱讀對象發(fā)生變化的同時，閱讀的方式也在發(fā)生改變。閱讀終端不再是單純的紙張，而是PC電腦、PDA、筆記本電腦、手機、閱讀器、電子借閱機等這些帶屏幕的儀器，閱讀方式從“平”向“屏”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（三）閱讀習(xí)慣的改變

新媒體環(huán)境下，讀者的閱讀習(xí)慣的改變表現(xiàn)為讀者的閱讀偏好的改變、閱讀輔助工具使用情況的變化等。傳統(tǒng)閱讀模式中，讀者在固定時間、固定地點進(jìn)行閱讀。而現(xiàn)在讀者既可以使用整個時間閱讀，又可以使用碎片時間閱讀。移動電話、PDA和其他手持閱讀器的出現(xiàn)使讀者可以隨時隨地閱讀。以上這些的改變，正是讀者閱讀偏好的改變。

二、新媒體環(huán)境下基于讀者閱讀行為變化的高校圖書館服務(wù)建議

（一）調(diào)整信息資源結(jié)構(gòu)

新媒體環(huán)境下，高校圖書館需要調(diào)整信息資源結(jié)構(gòu)，讓紙質(zhì)閱讀和數(shù)字閱讀共同發(fā)展，從而更好地滿足讀者需求。第一，從館藏來說，在增加藏書數(shù)量的同時更要保證藏書的質(zhì)量，更好地開展圖書薦購工作，隨著讀者閱讀行為的變化，使館藏圖書更符合讀者需求，降低甚至消滅零借閱率圖書。第二，加強數(shù)字化圖書建設(shè)力度，使館藏紙質(zhì)圖書資源與數(shù)字資源共同發(fā)展，滿足讀者在新媒體環(huán)境下的閱讀需求。以作者所在的吉林化工學(xué)院圖書館為例，2014年購買歌德電子借閱機，2017年購買博看期刊借閱機，讀者既可以在借閱機上借閱子電子圖書及報刊，又可以在手機上下載App，隨時在手機上閱讀電子圖書及報刊。

（二）對信息資源理行整合

高校圖書館自身要克服讀者需要某種資料時，需要在不同的平臺、不同的數(shù)據(jù)庫、不同的媒介中進(jìn)行多次的信息檢索的情況，對信息資源進(jìn)行整合從而實現(xiàn)讀者可以跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫甚至跨媒介進(jìn)行信息檢索。各高校圖書館之間，也可進(jìn)行資源整合，實現(xiàn)數(shù)字化資源的共建同享，滿足讀者閱讀需求。

（三）加強服務(wù)平臺建設(shè)

紙質(zhì)圖書與電子圖書共同存的情況下，對高校圖書館的服務(wù)提出更高的要求。以圖書館與讀者進(jìn)行良好的溝通、滿足讀者閱讀需求為前提，應(yīng)加強對服務(wù)平臺的建設(shè)。高校圖書館可以采用電子大屏幕、網(wǎng)站公告、微信公眾號等多種手段，實現(xiàn)圖書館與讀者進(jìn)行互動，對讀者的提問及需求第一時間響應(yīng)。在進(jìn)行閱讀推廣的同時，使高校圖書館根據(jù)讀者需求完善自身服務(wù)。

（四）提升相關(guān)人員的素質(zhì)

新媒體環(huán)境下基于讀者閱讀行為變化，對高校圖書館館員的工作有了更高的要求。館員在傳統(tǒng)館員工作之外又需要了解和使用新媒體設(shè)備，滿足讀者的咨詢，真正實現(xiàn)從“圖書的管理者”到“信息的管理者”的轉(zhuǎn)變。其次，提高讀者的信息素質(zhì)。高校圖書館可以通過信息檢索課程、科普活動以及講座等形式，提高學(xué)生的信息獲取、信息選擇及信息處理的能力。

三、結(jié)語

讀者的閱讀需求得到充分滿足，才能真正體現(xiàn)館藏圖書的價值。在新媒體環(huán)境下，應(yīng)從多方面有成效地應(yīng)對讀者的閱讀行為變化。在大學(xué)生培養(yǎng)的過程中，充分發(fā)揮圖書館的作用。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：劉健