馬　龍，楊　靜

（國網寧夏電力公司吳忠供電公司，寧夏 吳忠 751100）

績效管理屬于系統(tǒng)性的閉環(huán)體系，涵蓋了企業(yè)的管理層、決策層與執(zhí)行層所有員工，承擔著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理層管理理念、決策層決策方針、執(zhí)行層工作目標等的繼續(xù)管理責任，利用層級間的溝通、輔導、調整、考核等，促使各層級員工有效完成工作任務，最終實現企業(yè)的整體發(fā)展目標。對供電企業(yè)來說，良好的績效管理對可靠電網的建設、優(yōu)質服務的提供、企業(yè)盈利的增加等都有重要意義。

一、績效管理概述

1.績效管理。一般來說，績效管理就是為實現目標一個組織或一個個體采取相關行為的總稱，包括組織績效管理和員工績效管理。就績效管理系統(tǒng)而言，通常包括績效界定、績效評價和績效信息利用三部分，其主要特點有動態(tài)性、多因性和多維性[1]。績效管理是企業(yè)員工工作活動和工作產出始終與組織目標一致的重要保障。

2.績效管理理論方法。本文主要分析四種績效管理理論方法：一是平衡記分卡法。此方法主要從客戶、財務、內部業(yè)務流程、學習與發(fā)展四方面評價企業(yè)業(yè)績。二是360度考評體系法。此方法一般是基于被考評人下級、同級、上級、服務對象等對其的考核與評價之上，促使被考評人更明確各方意見和自身優(yōu)勢、不足，以便明確改進和努力方向。三是目標管理考評體系法。即以組織目標為衡量標準，初期制定被考核者需要達成的目標，期末根據被考核者完成目標的情況進行打分。四是關鍵績效指標法（KPI）。即考核關鍵績效指標完成情況，以此為基礎對企業(yè)與員工的業(yè)績展開評價，此種方法一般而言能有效衡量企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果[2]。

二、供電企業(yè)績效管理應注意的問題

1.供電企業(yè)在創(chuàng)新績效管理時必須以自身中長期戰(zhàn)略目標為基礎，以目標的實現、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等為關鍵因素。

2.供電企業(yè)是技術密集型和資金密集型行業(yè)，頗具國企特點，內部員工在文化、心理、素質、年齡等方面都存在較大差別，在創(chuàng)新績效管理體系的時候必須考慮到不同員工的承受能力和需求，以免造成員工強烈反彈的效果。

3.就組織管理模式而言，供電企業(yè)行業(yè)特點很突出，不僅屬于電力供應企業(yè)，也屬于電網管理部門，組織管理模式滿足直線職能制，而在用電營銷等部門的管理模式又存在差異，故在創(chuàng)新績效管理時更應重視全面性和多維度，避免考核者缺位等情況的出現。

4.供電企業(yè)在生產、管理等環(huán)節(jié)具備一定的特殊性，如生產具有場地分散、時間波動大、專業(yè)跨度大等特點。為此，在制定績效考核制度的時候，必須有針對性，并確保合理性，對不同情況采取配套的考核方法。

三、供電企業(yè)績效管理的創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新績效管理計劃。新時期供電企業(yè)制訂績效管理計劃，應充分融入“以人為本”的創(chuàng)新理念，人力資源作為企業(yè)的第一生產要素，應突出人性化的宗旨和企業(yè)的發(fā)展方向。就績效管理體系而言，應緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和改革的整體目標，緊緊圍繞供電企業(yè)的精神與形象。通過績效管理體系，能將供電企業(yè)的精神和理念傳遞給員工，傳遞給客戶，確保員工始終與企業(yè)在精神上保持高度一致，有效提升員工的品牌意識和供電企業(yè)的品牌形象。

2.積極落實績效溝通。績效溝通作為績效管理的核心所在，對整個人力資源管理都十分重要。良好的績效溝通能贏得企業(yè)所有員工的支持，制定出員工都認可的績效目標，為績效管理工作的開展奠定基礎。在員工完成工作目標的過程中，強化績效溝通能有效檢驗績效管理方法或制度是否合理、適用，以便不斷改進和完善。此外，積極、良好的績效溝通還能使考核思想深入人心，讓企業(yè)員工對考核結果都能信服。

3.優(yōu)選績效考核方法?？冃Э己朔椒ǖ倪x擇十分重要，供電企業(yè)具有自己的特點，在選擇績效考核方法時必須緊密結合員工實際情況。通常來說，供電企業(yè)可以優(yōu)先選擇360度考核方法和逐級考核法，即對機關一般管理人員實施360度全方位考核，對基層單位一般管理人員及生產員工實施逐級考核法[3]。當然，每個企業(yè)的情況都有所差異，在實際選擇時還應綜合考慮多方面因素，選擇最適合自己的績效考核方法。

4.合理設置績效指標?？冃Э己酥笜说脑O置必須以崗位工作職責為基礎，把握好各項指標的度，不能太高也不能太低。設置管理部門及管理者的績效指標時可以以職能分管范圍的企業(yè)戰(zhàn)略指標為基礎，劃分管理部門及管理者的關鍵績效指標，其他個性化項目涉及到的崗位可設置非關鍵績效指標進行考核。設置生產單位和生產者的績效指標應以生產部門的關鍵績效指標為基礎。一般而言，生產部門的關鍵績效指標包含生產經營指標、安全生產者指標、生產質量指標等，就生產部門而言，其非關鍵績效指標包含內容較多，涵蓋了基層單位管理的方方面面。遵循“一級對一級負責”的原則，可逐級上報審核然后確定績效指標，企業(yè)部門與生產單位的績效指標由企業(yè)績效考核委員會審核確定。

5.綜合開展績效評價?？冃гu價是績效管理不可或缺的重要部分，客觀、合理的績效評價能贏得員工的信服，同時也能促進員工的信息反饋，以便企業(yè)后續(xù)更好地開展績效管理工作?？冃гu價應從以下幾點著手：強化組織領導和思想認識，為順利開展績效管理工作奠定基礎；提供培訓，強調學習，提高應用水平，為績效管理的順利運作提供保障；強化時間觀念，按時按量完成工作，以免對下一環(huán)節(jié)的工作產生影響；強化職責履行意識，盡職盡責完成自身崗位工作，確保工作質量和效率；嚴格按照績效計劃和指標進行考核，確?？陀^公正；注重各環(huán)節(jié)和各級之間的溝通交流，確保信息流通順暢；適當調整績效考評溝通模式，以適應企業(yè)不同崗位員工的需求；全面落實監(jiān)督檢查，杜絕任何違規(guī)行為。

四、結語

綜上所述，供電企業(yè)在行業(yè)特點、組織管理模式、人員構成、生產等方面都有其特殊性，在進行績效管理創(chuàng)新時應充分考慮這些特殊性，合理制訂績效管理計劃，科學選擇績效考核方法，客觀設置績效考核指標等，以便順利實現供電企業(yè)的績效管理創(chuàng)新，獲得企業(yè)全體員工的支持和信服，為企業(yè)的穩(wěn)定經營和可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

參考文獻：

[1]楊環(huán)宇.淺析供電企業(yè)績效管理[J].華東科技：學術版，2016，(11)：39.

[2]侯文麗.供電企業(yè)實施績效管理的措施探討[J].經濟，2016，(3)：306.

[3]隋聰.試論如何有效的推進電力企業(yè)的績效管理工作[J].電子制作，2015，(3Z)：294.