文／本刊記者 陳 杰

日前，在由暢捷通主辦的第二屆GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)，上暢捷通攜手來自全球的行業(yè)巨頭、百年名企、創(chuàng)業(yè)新銳，以及萬家小微企業(yè)，以“見用戶 見場景 見未來”為主題，針對當(dāng)前小微企業(yè)經(jīng)營管理中的困惑與迷茫展開了分享與碰撞，共同探尋小微企業(yè)在新時(shí)代的創(chuàng)新法則和路徑。針對小微企業(yè)面臨的困惑和難題，暢捷通和各位嘉賓在去年“智公司”的基礎(chǔ)上提出了商業(yè)第四范式的新概念。那么到底什么是商業(yè)第四范式呢？小微企業(yè)又該如何實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型落地？

智能商業(yè)成為新本能：三大力量形成“三疊浪”效應(yīng)

征服科技泥石流，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，最重要的就是與時(shí)俱進(jìn)，謀求發(fā)展必須走上的數(shù)字化、智能化的發(fā)展道路。就目前而言，面對各種大數(shù)據(jù)、人工智能等新概念的涌現(xiàn)，智能商業(yè)的思想日益深入人心，企業(yè)勢必要打破舊的經(jīng)營理念，商業(yè)模式要緊跟大的商業(yè)環(huán)境。信息化發(fā)展不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退，小微企業(yè)沒有理由被時(shí)代大潮拋下，應(yīng)對并解決種種小微企業(yè)最關(guān)心的生存問題、經(jīng)營管理問題，是GICC的出發(fā)點(diǎn)，并將與資本、專家學(xué)者、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者一同，幫助小微企業(yè)跟上時(shí)代更迭的步伐，在智能商業(yè)時(shí)代快速先行。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京對于小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展寄予了樂觀的發(fā)展態(tài)度。王文京董事長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)當(dāng)今所有的企業(yè)“要么就是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化重生的企業(yè)或者凈化的企業(yè)。”當(dāng)今社會(huì)，小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)金字塔的塔基，中國在全球擁有最大數(shù)量的小微企業(yè)。同時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)走在全球前面，可以預(yù)見中國小微企業(yè)的數(shù)字化、智能化也會(huì)走在全球的前面。而小微企業(yè)的數(shù)字化、智能化進(jìn)程其實(shí)是有捷徑的，這個(gè)捷徑在王文京董事長看來就是“上云”，通過小微企業(yè)上云快速來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。

暢捷通總裁楊雨春表示，通過過去一年的實(shí)際推進(jìn)和對客戶案例的研究和提煉，“智公司”的概念得到了進(jìn)一步的深挖和迭代。暢捷通認(rèn)為從過去到未來，所有的商業(yè)都是趨向于智能化的，這將會(huì)成為未來商業(yè)必備的DNA。在這智能化趨勢的背后有著三大“幕后推手”，分別為技術(shù)爆炸、新消費(fèi)主義和信息爆炸。“我們認(rèn)為正是由于技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，包括大家比較熟知的，我們提煉叫IABCD，就是指IOT、AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，目前是影響力最大的幾個(gè)技術(shù)變革。這些技術(shù)爆炸性的發(fā)展將推動(dòng)商業(yè)發(fā)生更加深遠(yuǎn)的變化?！?/p>

技術(shù)是推動(dòng)人類文明以及商業(yè)發(fā)展的真正力量，商業(yè)做的只是挖掘技術(shù)帶來的潛力，是為我們展現(xiàn)技術(shù)所帶來的各種可能，歷史上每一次大的商業(yè)變革其實(shí)都是抓住了當(dāng)時(shí)時(shí)代的技術(shù)紅利。技術(shù)給商業(yè)帶來的最大改變便是效率的提升，回顧最近幾十年來的革命性技術(shù)創(chuàng)新，從PC、移動(dòng)電話到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)，無一例外都使得商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率發(fā)生了巨大提升。

智能商業(yè)正在成為這個(gè)時(shí)代所有企業(yè)的一種新本能，將成為一個(gè)銘刻在企業(yè)基因?qū)用娴幕緦傩?。未來的企業(yè)要么是智公司，要么是其他公司，因?yàn)橹挥修D(zhuǎn)型智公司才能真正進(jìn)階到智能商業(yè)的范式。

聚焦線上線下融合：六大具體步驟邁向智能商業(yè)

既然智能商業(yè)如此的大勢所趨，那么智公司的理念在智能商業(yè)戰(zhàn)場的主要著眼點(diǎn)又在哪呢？暢捷通認(rèn)為，今天智能商業(yè)的主戰(zhàn)場會(huì)更多的聚焦在線上線下的融合。以上三股力量帶來最大的變化就是能夠推動(dòng)所有行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)的手段重新做一遍。

事實(shí)上，在前電商時(shí)代已經(jīng)有一部分經(jīng)濟(jì)體在采用數(shù)據(jù)和算法，達(dá)到了所謂的千人千面，智能推薦的功能。但是這些卻大多是商業(yè)巨頭、獨(dú)角獸們的專屬“玩具”，廣大小微企業(yè)是難以觸碰和企及的，無法享受智能科技帶來的技術(shù)紅利。在流量成本越來越貴，轉(zhuǎn)化率越來越低且競價(jià)排名的時(shí)代，小微企業(yè)通過中心化的平臺(tái)獲取流量、獲得數(shù)據(jù)的輸入是非常困難的。

要解決這個(gè)問題，楊雨春指出：“我們通過差不多兩年的時(shí)間，在推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)過程中總結(jié)出了智能商業(yè)范式的六步法。這個(gè)六步法，基本上是場景即流量，實(shí)現(xiàn)客戶的在線，通過多個(gè)維度、多種方式的形式收集客戶的流量，在這個(gè)場景收集客戶流量，使商家也好、企業(yè)也好，能夠跟它的客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的連接?！?/p>

通過歷史的角度我們不難發(fā)現(xiàn)，每一波大浪潮的來襲來總會(huì)有些企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，站在在浪潮之巔上直到下一波潮流到來。但更多的企業(yè)還是被海浪拍倒墜入海底。在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)相伴的智能時(shí)代里，暢捷通從底層邏輯，到具體的方法論，深入簡出的為到場的小微企業(yè)指明了企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向?！耙娪脩?、見場景、見未來”，在未來愿暢捷通與小微企業(yè)能夠繼續(xù)攜手并肩挺進(jìn)更大的舞臺(tái)。