(1.衢州學(xué)院，浙江 衢州 324000；2.衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000 )

從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的研究、教育與咨詢培訓(xùn)工作以來，一直困惑著一個(gè)系列問題：創(chuàng)業(yè)和守業(yè)到底哪個(gè)更難？如何消除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)業(yè)和守業(yè)階段轉(zhuǎn)換的不適？如何使企業(yè)一直富有創(chuàng)造力，使得創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的界限不那么明顯？對(duì)于我國大多數(shù)中小微企業(yè)而言，企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)家戰(zhàn)略，企業(yè)家思維即企業(yè)戰(zhàn)略思維。在新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新事物、新消費(fèi)等不斷快速迭代涌現(xiàn)的新常態(tài)下，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、動(dòng)態(tài)調(diào)適發(fā)展已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、精益發(fā)展的前提條件。本文主要探討企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者在“后創(chuàng)業(yè)階段”創(chuàng)造力提升的問題。

20世紀(jì)90年代美國管理學(xué)家伊查克·愛迪思正式系統(tǒng)性地提出企業(yè)生命周期理論。該理論說明了企業(yè)遵循著由發(fā)展、成長、成熟、衰退階段性特征明顯的由生到死的宿命軌跡。但是在不穩(wěn)定性、不確定性、可變性和模糊性越來越強(qiáng)的發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展周期軌跡表現(xiàn)得越來越扁平化。整體周期在不斷縮短的同時(shí)，階段間的轉(zhuǎn)化界線和過程也越來越模糊，甚至出現(xiàn)斷檔式、斷崖式的跳躍式切換。但縱觀世界上的百年成功企業(yè)和我國的領(lǐng)先企業(yè)來看，成功都離不開創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過程中的強(qiáng)大推動(dòng)作用。并且目前企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新不僅僅是自我線性的、漸進(jìn)式的創(chuàng)新，已呈現(xiàn)出更多的自我革新式的顛覆式創(chuàng)新。

初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新推動(dòng)靠老板，成熟企業(yè)的創(chuàng)新推動(dòng)靠制度和文化。雖有作用因子的差異，但不可否認(rèn)，企業(yè)家的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力才是企業(yè)跨越不同發(fā)展階段鴻溝的最大動(dòng)力。尤其是對(duì)于注重“人治”的中國企業(yè),企業(yè)家的思想即企業(yè)戰(zhàn)略。怎樣才能夠讓企業(yè)家更具創(chuàng)造力？為什么大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)進(jìn)入規(guī)范化和精細(xì)化管理階段后，會(huì)逐漸在控制管理中失去創(chuàng)造力？本文認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)家而言，創(chuàng)造力在“后創(chuàng)業(yè)階段”的下降并不是能力和方法的缺失，而是他們的思維被經(jīng)驗(yàn)所固化。就如獵豹移動(dòng)CEO傅盛所說的，人經(jīng)常會(huì)由前一個(gè)認(rèn)知階段的不知道自己知道陷入到了新一個(gè)階段的不知道自己不知道。對(duì)于企業(yè)家如何跨越認(rèn)知鴻溝，突破思維局限，本文提出以下三點(diǎn)建議：

一、改變思維習(xí)慣

現(xiàn)代管理者和經(jīng)營者，可能面臨的挑戰(zhàn)比以往任何一個(gè)時(shí)代都大。這個(gè)挑戰(zhàn)在于“不確定性”不僅僅是一個(gè)常態(tài)，而且已經(jīng)成為經(jīng)營的基本背景。企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握，對(duì)于機(jī)會(huì)的認(rèn)知，對(duì)于可能性的探討，甚至企業(yè)增長的來源以及經(jīng)營的條件等，都來自于對(duì)不確定性的把握。只有真正了解不確定性時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)真正的可能性在哪里。但企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營管理中往往喜歡用預(yù)算來管控企業(yè)，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)性和可靠性。這樣的預(yù)算管理大都依賴的是過去和經(jīng)驗(yàn)，而不是未來；帶來的是按部就班，而不是破與立。要改變控制管理的思維習(xí)慣就要認(rèn)識(shí)到預(yù)算與過去和現(xiàn)實(shí)沒關(guān)系。預(yù)算是與企業(yè)家的夢(mèng)想，也就是戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)系。未來是靠創(chuàng)造，不是預(yù)測(cè)。就像埃隆·馬斯克這樣的創(chuàng)業(yè)家，通過自己的認(rèn)知升級(jí)，利用第一性原理緊緊抓住行業(yè)和未來的發(fā)展趨勢(shì)以及推動(dòng)發(fā)展的源動(dòng)力所在，不斷實(shí)踐基于事物發(fā)展核心原理的顛覆式創(chuàng)新和創(chuàng)造，而不是純粹進(jìn)行依賴過去經(jīng)驗(yàn)的連續(xù)性創(chuàng)新。這樣的創(chuàng)新和創(chuàng)造思維模式更加適合不確定性越來越強(qiáng)的未來。

“以不變應(yīng)萬變”的詮釋不再是通過自己的經(jīng)驗(yàn)去套未來的變化，讓對(duì)變化的適應(yīng)感來檢視自己經(jīng)驗(yàn)的足與不足，而是需要經(jīng)過認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的升級(jí)，以通過第一性原理發(fā)現(xiàn)的不變和手段或途徑的不斷調(diào)適去應(yīng)對(duì)快速變化的“未知世界”。改變思維習(xí)慣就是指對(duì)未來的研判，不再緊緊是依靠過去的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，去假定未來的確定，而是主動(dòng)去觀察和洞察行業(yè)和目標(biāo)群體的變化，通過變化去判斷未來，通過快速行動(dòng)和試錯(cuò)去驗(yàn)證自己的判斷，去探索不知道的事物。

二、改變思維邏輯

美國弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)學(xué)教授 Saras Sarasvathy提出了高不確定性創(chuàng)業(yè)情境下的效果推理理論。效果推理與傳統(tǒng)的因果推理決策思維理論相比，是一種全新的決策思維邏輯。因果推理是從一個(gè)預(yù)先確定的目標(biāo)和一套給定的手段開始，并尋求找出最優(yōu)，也就是最快、最便宜、最有效等給定目標(biāo)的備選方案。然而，效果推理并不是從一個(gè)特定的目標(biāo)開始的。相反，它以一套特定的手段開始，并允許目標(biāo)隨著時(shí)間的推移，而從創(chuàng)始人和與他們互動(dòng)的人的不同想象和不同愿望中偶然地浮現(xiàn)出來。效果推理理論開始于這樣一個(gè)命題：未來是權(quán)變的，可以通過創(chuàng)業(yè)者采取有意識(shí)的行為來進(jìn)行改變和重塑。由于資源是有限的，資源的初始特征是無法選擇的，因此創(chuàng)業(yè)者就不用事先做出未來目標(biāo)的設(shè)定，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中把未來基本看成是不可預(yù)測(cè)的，但可以基于創(chuàng)業(yè)者的行動(dòng)在一定程度上加以控制。因果理論思想家就像偉大的將軍，試圖征服肥沃的土地(就像成吉思汗征服了2/3的已知世界)，而效果理論思想家則像探險(xiǎn)家開始航行，進(jìn)入未知的水域(就像哥倫布發(fā)現(xiàn)了新的世界)?；谝蚬碚摰乃季S邏輯的關(guān)鍵詞是驗(yàn)證，用“確定”的未來看現(xiàn)在的自己，用行動(dòng)去驗(yàn)證未來。基于效果理論的思維邏輯的關(guān)鍵詞是創(chuàng)造，用現(xiàn)在去創(chuàng)造未來的多種可能性，在不合適和錯(cuò)誤中去發(fā)現(xiàn)合適和正確。

但是，必須指出的是，同一人可以在不同的時(shí)間段里同時(shí)使用因果推理和效果推理，這取決于環(huán)境的要求。事實(shí)上，最好的企業(yè)家對(duì)這兩種模式都使用得很好，以保證創(chuàng)造力在“需要”的時(shí)候出現(xiàn)，而不是陷入假定—驗(yàn)證—再驗(yàn)證的怪圈，能跳出問題看問題，找到看不到的東西。

三、改變思維角度

快速的外部市場(chǎng)環(huán)境變化，加劇了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的難度。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營者，我們提倡企業(yè)從擁有的資源出發(fā)，由內(nèi)向外看世界，保持內(nèi)部資源與外部要素的流動(dòng)與周轉(zhuǎn)，以渡過生存危機(jī)。但對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展和成長期的企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境在變，管理情境也在變，所以我們看待企業(yè)發(fā)展的角度也要發(fā)生改變。既要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，也要關(guān)注企業(yè)外部；既要整合發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源，也要整合企業(yè)外部資源。例如一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售公司，前期公司負(fù)責(zé)人一直非常重視企業(yè)的內(nèi)控和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，堅(jiān)持著“酒香不怕巷子深”的經(jīng)營理念，經(jīng)過咨詢服務(wù)后企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到搭建外部銷售網(wǎng)絡(luò)的重要性，后期建立了一個(gè)依賴自己核心產(chǎn)品和供應(yīng)鏈合作者產(chǎn)品的全網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，使得公司的經(jīng)營業(yè)績得到指數(shù)級(jí)增長，目前還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的虛擬一體化，極大提高整體協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)外部資源的虛擬內(nèi)部化。當(dāng)年加多寶公司通過一開始抓內(nèi)部管理再到后來外部營銷的重新定位，兩者取得了差異化很大的經(jīng)營績效。今天企業(yè)的內(nèi)部資源和能力都不是最重要，最重要的是可不可以與外部組合在一起，去進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值延伸，以及價(jià)值共享。企業(yè)真正的機(jī)會(huì)必須延展到外部，必須是內(nèi)外部合作，形成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞，以及獲取收益的系統(tǒng)邏輯。

除了戰(zhàn)略思維空間角度從內(nèi)部看外部，還是外部看內(nèi)部的不同帶來的不同經(jīng)營理念和不同企業(yè)增長引擎的設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略思維時(shí)間角度的不同也會(huì)形成不同的戰(zhàn)略定位。亞馬遜的貝佐斯說過：“如果你的經(jīng)營規(guī)劃只有3年，那么你就要同很多人競(jìng)爭，如果你有未來7年的發(fā)展規(guī)劃，那么你的競(jìng)爭對(duì)手就會(huì)少很多，因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展?！?/p>

思維決定決策和行為。企業(yè)家有什么樣的思維習(xí)慣，就有什么樣的決策風(fēng)格和管理理念。如果讓完成“0-1階段”的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在“1-N階段”繼續(xù)保持創(chuàng)造力，那么，創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家自身的創(chuàng)造力就顯得很重要。要學(xué)會(huì)思維方式的“由內(nèi)而外+由外而內(nèi)”，這樣看待自己的企業(yè)，從內(nèi)部往外看，企業(yè)是屬于“你的”，但從外部往內(nèi)看，發(fā)現(xiàn)“我的”企業(yè)可以是大家的。這樣的話，類似一個(gè)由不同創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)參與的平臺(tái)就出現(xiàn)了(當(dāng)然也可內(nèi)部員工孵化項(xiàng)目)。已有相關(guān)研究表明，具有高創(chuàng)造性思維和能力的個(gè)體比低創(chuàng)造性思維和能力的個(gè)體，在危機(jī)決策時(shí)更傾向冒險(xiǎn)、對(duì)危機(jī)決策結(jié)果的自信度更高。發(fā)展不確定性越強(qiáng)，企業(yè)面臨危機(jī)的可能性就越大。新時(shí)代的企業(yè)家，越發(fā)需要用創(chuàng)變的心來主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)的創(chuàng)業(yè)一直在路上。唯有不斷突破性進(jìn)取，與變化共舞，在變化中發(fā)現(xiàn)不變，在變化中洞察到變化背后的邏輯，企業(yè)才能以變制變，以變應(yīng)變。企業(yè)家創(chuàng)造力的提升，關(guān)鍵在于創(chuàng)造思維的養(yǎng)成。企業(yè)家的創(chuàng)造思維不僅要有“求新或求異”的增量思維，同時(shí)也要有對(duì)內(nèi)部資源要素 “優(yōu)化利用”的存量思維，創(chuàng)造績效的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)資源稟賦的配套和支撐，避免巧婦難為無米之炊之尷尬。