內(nèi)容摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，如今網(wǎng)絡媒體已經(jīng)成為人們視野當中的重要媒介，同時也是社會輿論的放大器。高校大學生作為網(wǎng)民的重要組成部分，對于社會中的熱點問題常常表現(xiàn)出積極、敏感的態(tài)度，并就時事問題表達自己的看法。但如果對于這些言論沒有及時有效解決便會很容易在網(wǎng)上形成炒作，將個人情緒傳染到群體當中，激化矛盾，甚至可能引發(fā)網(wǎng)絡輿情。因此本文主要就高校網(wǎng)絡輿情的引導構(gòu)建進行分析，希望通過本文能給相關(guān)教育工作者帶來一些幫助。

關(guān)鍵詞：高校 網(wǎng)絡輿情 引導機制

網(wǎng)絡具有傳播速度快、范圍廣的特點，并且，對于一些消極信息來說，在網(wǎng)絡上的蔓延速度往往比其他的任何傳統(tǒng)媒介都要迅速。當前，我國社會矛盾多發(fā)，在網(wǎng)絡輿論引導方面也缺乏專業(yè)性的人才和技術(shù)手段，網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生很容易對社會穩(wěn)定造成影響。故筆者就高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵、現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因進行了以下分析，并對高校網(wǎng)絡輿情的引導工作策略進行了研究，希望能給廣大教育工作者提供參考。

一.高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵

所謂輿情實際上就是一定時期內(nèi)一定范圍內(nèi)人們對社會現(xiàn)實的主觀反映。它著重于這個特定群體的思想活動和情感。它是對群體意見、要求的綜合反映。當眾多網(wǎng)民對某一事件同時表達出各種看法之后，這些意見將在這個網(wǎng)絡空間內(nèi)修正、較量和融合。這就會產(chǎn)生一種新的輿情類型，即網(wǎng)絡輿情。所以說，網(wǎng)絡輿論是指社會公眾在一定時期內(nèi)對網(wǎng)絡熱點事件或焦點表達意見，對公眾有一定的影響力和傾向性。

而高效網(wǎng)絡輿情指的是與高校學生生活、學習等聯(lián)系密切的一些網(wǎng)絡上形成的集中性意見及言論。它與學生的基本利益有著最直接的關(guān)系，通常來說都是來源于校園網(wǎng)站、學生論壇等公眾平臺。一般來說，高校網(wǎng)絡輿情包括很多種類：一是學校與社會中的突發(fā)性事件；二是國內(nèi)外的熱點問題；三是關(guān)系到學生生活、學習的重要問題?？偠灾?，小到生活日常，大到國際大事，這些都是學生在網(wǎng)絡上探討的主要問題。

高校輿情具有很多特點：一是內(nèi)容多元化，并且較為分散。一般來說，高校學生對與學校相關(guān)的熱點問題具有很高的關(guān)注度，但是由于涵蓋面較廣，關(guān)注的問題隨時會發(fā)生變化，在管理過程中很難預測下一個輿論點，預防起來有一定的難度；二是主體集中且廣泛。盡管我們知道校園網(wǎng)絡輿情的主體是校內(nèi)的學生，但是制造網(wǎng)絡輿情的主體通常是校園網(wǎng)上一些活躍的學生以及一些事情的參與者等，可能由于某件事情吸引他們或者威脅到他們的利益，從而在網(wǎng)絡上進行宣泄，擴大影響，吸引更多不知情學生的關(guān)注，并產(chǎn)生一定的具有傾向性的言論及大眾心理；三是產(chǎn)生速度快。作為當前大學生溝通交流、情感發(fā)泄的重要途徑，網(wǎng)絡的虛擬性和便捷性為大學生參與各種社會話題討論提供了更大的空間，特別是涉及到敏感話題，很多大學生都會跟風頂帖，在網(wǎng)絡上快速的形成具有傾向性和影響力的輿論，將原本簡單的事情變得更加復雜化和情緒化，形成突發(fā)事件，使得學校很難有效控制。總而言之，高校網(wǎng)絡輿情相比于普通的輿情有著其特殊的性質(zhì)，其主體知識層次高、參與性強、好奇心重；客體也有被廣泛關(guān)注的各種時事問題，并且符合大學生的層次特點。

二.當前高校大學生網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀分析

（一）網(wǎng)絡參與積極性高，思維活躍

大學生知識水平層次較高，并且屬于具有創(chuàng)造力的、思想活躍、好奇心重、責任心強的青年群體。無論是HM370、薩德問題還是九寨溝地震，無論國內(nèi)國外、大事小情都是高校學生關(guān)注的重點問題。

（二）網(wǎng)絡民族、民主意識強烈

伴隨著網(wǎng)絡社會的發(fā)展，新時期，網(wǎng)絡也成為了人們國民民族意識表達的重要渠道。大學生擁有較高的知識水平，在擁有便捷的上網(wǎng)條件之后，常常將網(wǎng)絡作為他們抒發(fā)愛國情感、探討強國之路的重要途徑。就目前來說，高校學生擁有的抒發(fā)民族情感的平臺有很多，大多都是通過校園網(wǎng)絡論壇，如中山大學“仙逸時空”，清華大學“水木清華”，中南大學“升華網(wǎng)”等。此外，在一些較為著名的論壇以及大學生網(wǎng)站也有高校學生的活躍身影，如湖南省大學生信息港、人民網(wǎng)上的“中國輿情網(wǎng)”、“強國論壇”、“西祠胡同”等。大學生在這些網(wǎng)絡論壇上擁有較高的參與積極性，由其是面對我國愛國情感事件的話題，學生們的民族情感十分高漲。

（三）網(wǎng)絡謠言與虛假消息，輿論情緒化

在當前的網(wǎng)絡化社會當中，盡管輿情能夠讓我們聽到更多的民聲、了解民心、民意，是對人們思維、理念的一個重要變革，但同時也存在著一定的偏差。由于網(wǎng)絡信息發(fā)布簡單便捷，并且其審查過程不同于傳統(tǒng)的媒體，很容易就可以在網(wǎng)絡上發(fā)布一些虛假消息。經(jīng)過分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)，曾在網(wǎng)絡論壇或貼吧發(fā)布或傳播虛假消息的學生比例高達40.7%。并且，由于網(wǎng)絡具有開放性以及廣闊性的特點，網(wǎng)絡上的一些謠言遠比現(xiàn)實的謠言散播的更加快速，范圍也更大，對社會所造成的影響也更為嚴重，常常會導致廣大群眾盲目跟從或沖動。很多學生在面對網(wǎng)絡熱點問題的時候都會及時表達出自己對問題的看法，這也充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡輿論的多元化特點，但與此同時，在網(wǎng)絡世界中，學生很容易受到各種外界因素干擾，表現(xiàn)出情緒化，經(jīng)常在網(wǎng)絡上發(fā)表一些不理性的言論，甚至將網(wǎng)絡作為發(fā)泄情緒的垃圾場。

三.高校網(wǎng)絡輿情的引發(fā)原因

（一）網(wǎng)絡輿情管理主體不明確

在當前我國高校輿情管理工作中，基本上都是學生工作部門擔任管理學生的重要單位，網(wǎng)絡管理部門主要是負責學校周邊網(wǎng)絡中心的管理，管理學生演講等安全問題的部門是學校的保衛(wèi)和宣傳部門?？梢?，目前高校網(wǎng)絡輿情管理的主體依然較為模糊，看似每個部門都參與管理，但實際卻都不全面。在實際的管理過程中，存在著狹隘的管理領域，在很大程度上對網(wǎng)絡輿情造成了影響，決定了高校在處理突發(fā)公共事件上對網(wǎng)絡輿論事件的無奈。

（二）缺乏網(wǎng)絡輿情管理系統(tǒng)

信息技術(shù)的發(fā)展雖然為我們的生活、工作帶來了很大的便利，但與此同時，也在社會中產(chǎn)生了一定的消極影響。調(diào)查表明，學生對網(wǎng)絡輿論有以下幾個方面的擔憂：有36%的學生擔心信息誤導以及輿論失范的問題；有27%的學生擔心個人隱私的泄露問題；有26%的學生擔心網(wǎng)絡會成為點燃消極情緒的導火索，而還有7%的學生擔心會破壞校園穩(wěn)定，影響學校形象。在高校校園網(wǎng)絡的管理方面，目前缺乏較為完善的網(wǎng)絡輿情管理系統(tǒng)，和對校園網(wǎng)的注冊要求、發(fā)布條件、信息的審核以及評論的態(tài)度，甚至是對錯誤言論引發(fā)的現(xiàn)實事件等進行相應的處罰等一系列問題進行明確規(guī)定。因此，當前我們迫切的需要完善網(wǎng)絡輿情管理系統(tǒng)，做到在滿足學生互動交流、反應問題的同時維護校園網(wǎng)絡的健康發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡輿情管理手段落后

伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，如今網(wǎng)絡傳播所發(fā)揮的作用也越來越大，傳統(tǒng)的高校輿情管理已經(jīng)無法滿足當代網(wǎng)絡的管理需求。網(wǎng)絡上常常充斥著各種不良甚至反動言論信息。學生們隨時能夠看到，也常常會在其中發(fā)表一些不滿情緒。若仍然依靠傳統(tǒng)的人盯人的戰(zhàn)術(shù)，很難對網(wǎng)絡輿情進行有效管理。

四.高校網(wǎng)絡輿情的引導策略

（一）加強網(wǎng)絡輿情引導的理論研究

網(wǎng)絡輿論引導作為當代發(fā)展的一個新型課題，需要我們探索創(chuàng)新，制定更加符合時代發(fā)展的高校網(wǎng)絡輿情引導思路，從而有效解決問題。并且，要汲取過去的經(jīng)驗教訓，在網(wǎng)絡輿情管理引導理論方面不斷創(chuàng)新。

（二）建立高校網(wǎng)絡輿情引導組織機制

對于高校如何應對網(wǎng)絡輿論突發(fā)事件的建議，筆者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有38%的學生認為應及時向公眾公布事件真相；有31%的學生認為應當以正確的方式進行輿論引導；15%的學生認為應當建立新聞發(fā)言制度；有10%的人認為應當利用輿情監(jiān)控系統(tǒng)；而只有4%的人認為應當采取傳統(tǒng)的“封閉”辦法?？梢?，建立高校網(wǎng)絡輿情引導組織機制是十分必要的。

（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡輿情的“意見領袖”

我們可以利用培養(yǎng)校園網(wǎng)絡的“意見領袖”的方式，讓其對網(wǎng)絡輿情的走向進行有效引導，這個領袖可以是一些資深網(wǎng)民或者是一些論壇的版主。在這個過程中，我們需要對意見領袖的存在價值和意義重點關(guān)注，通過將校園網(wǎng)“意見領袖”作為“網(wǎng)絡協(xié)調(diào)者”的一部分的方式，對校園論壇以及一些其他的主要網(wǎng)站的動態(tài)進行實時關(guān)注，參與到熱點討論當中，對網(wǎng)民進行更加正確的引導教育。

（四）重視大學生的網(wǎng)絡道德教育

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會曾發(fā)布《文明上網(wǎng)自律公約》，其中明確提出，要以積極的態(tài)度來促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民應當承擔起應盡的社會責任，將社會利益放在首位。高校應繼續(xù)加強網(wǎng)絡道德教育，構(gòu)建和諧網(wǎng)絡文化，引導大學生形成良好的網(wǎng)絡行為，規(guī)范網(wǎng)絡道德責任感。加強其遵守網(wǎng)絡規(guī)則、網(wǎng)絡道德意識，從而形成良好的校園網(wǎng)絡輿情氛圍。

（五）從技術(shù)層面加強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)督

對于一些影響較大的話題，學校應進行有效監(jiān)控，對一些有可能會對社會造成威脅的輿情進行有效引導，過濾不良和反動信息，要求學生實名制登錄、發(fā)表言論。并且，如果一旦發(fā)生校園輿論危機，學校要及時發(fā)現(xiàn)并積極應對，有效引導和保障校園輿論安全。

綜上所述，我們可以了解到高校校園網(wǎng)絡輿情所造成的社會影響是十分巨大的，在當今這個網(wǎng)絡時代，各大高校必須加強校園網(wǎng)絡輿情的管理工作，讓學生在互動交流、發(fā)表意見的同時擁有一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

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（作者介紹：張燕飛，濱州學院藝術(shù)學院輔導員，碩士研究生，研究方向為美術(shù)學（中國美術(shù)史））