注：本文為成都杜甫草堂博物館2018年度館級(jí)一般課題“關(guān)于博物館人才隊(duì)伍建設(shè)問題的思考——以成都杜甫草堂博物館為例”（2018DFCT-YB10）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。特別感謝成都杜甫草堂博物館人力資源部李春曉主任對(duì)本篇論文的指導(dǎo)。

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館的內(nèi)涵在不斷豐富，外延也在不斷拓大，對(duì)工作人員的勝任力素質(zhì)也越來越高。本文將重點(diǎn)分析成都杜甫草堂博物館人才隊(duì)伍建設(shè)問題。

關(guān)鍵詞：博物館；勝任力；人才隊(duì)伍建設(shè)

一、博物館人才隊(duì)伍建設(shè)的背景

人力資源具有能動(dòng)性、價(jià)值性、獨(dú)特性，作為重要的戰(zhàn)略資源在組織中的地位越來越重要。博物館想要順應(yīng)時(shí)代而發(fā)展，為廣大群眾提供更好的公共教育服務(wù)，離不開一支具備專業(yè)知識(shí)與技能、具備創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力、具有銳意進(jìn)取開拓精神的人才隊(duì)伍。本文將重點(diǎn)分析成都杜甫草堂博物館人才隊(duì)伍建設(shè)問題。

二、博物館人才隊(duì)伍及隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

1.人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

近年來，成都杜甫草堂博物館通過公開招聘、人才引進(jìn)等形式，充實(shí)了人才隊(duì)伍，截至2018年8月31日，成都杜甫草堂博物館共有員工兩百余名（含編制外聘用職工），共設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、陳列研究部等10個(gè)部門。

2.人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

一是鼓勵(lì)符合評(píng)審基本條件的人員積極參評(píng)，投入到文博建設(shè)發(fā)展中，多方位提升自已；并引導(dǎo)部分專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的工勤崗位向?qū)I(yè)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)崗，將本職工作與文博事業(yè)的建設(shè)更多的結(jié)合，豐富專業(yè)技術(shù)人才。二是積極開展各類培訓(xùn)工作，提升職工專業(yè)技能及綜合素質(zhì)水平。三是引導(dǎo)職工結(jié)合自已的工作崗位、工作內(nèi)容、個(gè)人興趣愛好及博物館需求積極申報(bào)科研項(xiàng)目及課題，以科研帶動(dòng)員工自我學(xué)習(xí)與提升。四是鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)歷教育，并出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

三、勝任力模型分析

1.勝任力模型概念

勝任特征是指“能將某一工作（組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人潛在的、深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或技術(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè)體特征?！倍鴦偃瘟μ卣髂Ｐ褪侵笓?dān)任某一特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任特征的總和。目前，勝任力模型主要有兩種，勝任力冰山模型和勝任力洋蔥模型。

2.分析方法

首先，根據(jù)杜甫草堂博物館的戰(zhàn)略提煉全員核心勝任力，根據(jù)工作職責(zé)構(gòu)建館領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及普通員工的分層級(jí)的通用勝任力模型；然后，設(shè)計(jì)勝任力問卷，通過網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)放；最后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析博物館員工勝任力情況。

3.博物館員工勝任力模型

通過分析，博物館全員核心勝任力為愛崗敬業(yè)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、熱愛傳統(tǒng)文化；館領(lǐng)導(dǎo)通用勝任力為以身作則、影響力、綜合分析能力、決斷力、改革與創(chuàng)新能力；中層干部通用勝任力為以身作則、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、人才培養(yǎng)；普通員工通用勝任力為積極主動(dòng)、專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)總結(jié)能力、服務(wù)意識(shí)。

4.問卷分析結(jié)果

本文采用問卷調(diào)查法對(duì)博物館全體員工進(jìn)行了整體隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象涵蓋了不同職級(jí)的員工，具有全面性的特點(diǎn)。問卷發(fā)放是采用的線上發(fā)放問卷形式， 共發(fā)放160份（占員工總數(shù)80%），收回137份，回收率為85.63%。此次問卷調(diào)查以匿名的形式進(jìn)行，基本上能夠保證員工如實(shí)填寫自身情況和自己的真實(shí)想法。

從單項(xiàng)選擇題調(diào)查結(jié)果來看，博物館員工的整體勝任力素質(zhì)處于中上水平。從不同層級(jí)來看，中層干部的好評(píng)率低于館領(lǐng)導(dǎo)和普通員工。從具體勝任力素質(zhì)來看，全員“愛崗敬業(yè)”選擇率最高，“責(zé)任心”最低；館領(lǐng)導(dǎo)“以身作則”選擇率最高，“改革與創(chuàng)新能力”最低；中層干部“執(zhí)行力”選擇率最高，“人才培養(yǎng)”最低；普通員工“服務(wù)意識(shí)”選擇率最高，“學(xué)習(xí)總結(jié)能力”最低。從這些差異性的數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論，需增加針對(duì)中層干部的素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)全體員工責(zé)任心的塑造，以及有效提升館領(lǐng)導(dǎo)的改革與創(chuàng)新能力、中層干部的人才培養(yǎng)能力，普通員工的學(xué)習(xí)總結(jié)能力。

從開放題的調(diào)查結(jié)果來看，在員工亟待提升的勝任力素質(zhì)上，提到最多的關(guān)鍵詞分別是“執(zhí)行力”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”、“上下級(jí)溝通”；此外，大多數(shù)員工認(rèn)為自身亟待提升的能力為“專業(yè)能力”和“綜合素質(zhì)”。在人才隊(duì)伍建設(shè)的建議上，提到最多的分別是“加大培訓(xùn)”、“跨部門交流培養(yǎng)人才”、“完善福利”。

四、博物館人才隊(duì)伍建設(shè)舉措

因成都杜甫草堂博物館屬公益二類事業(yè)單位，工作人員的工資完全按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，績(jī)效總量受財(cái)政嚴(yán)格控制，所以在物質(zhì)激勵(lì)方面會(huì)有所限制，本文也就不在此方面多加贅述。通過問卷調(diào)查分析結(jié)果，同時(shí)與幾名不同單位從事人力資源管理的專業(yè)人員交流，本文建議，可以在現(xiàn)有人才隊(duì)伍建設(shè)舉措基礎(chǔ)上增加以下一些做法。

1.多渠道引入優(yōu)秀人才

除了每年通過成都市屬事業(yè)單位公開招聘考試引入人才、參加上級(jí)部門組織的“蓉漂人才薈”等人才政策宣傳活動(dòng)外，博物館可利用每年春季校園招聘、秋季校園招聘主動(dòng)走近高校進(jìn)行宣講，吸引高學(xué)歷人才。

2.豐富培訓(xùn)形式

一是加強(qiáng)對(duì)新入職員工紀(jì)律教育，并增加簡(jiǎn)單的書面考試項(xiàng)目。二是加強(qiáng)對(duì)一線職工職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，每年定期開展1-2次針對(duì)性的提升培訓(xùn)。三是選擇與專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作對(duì)館領(lǐng)導(dǎo)及中層干部進(jìn)行管理能力的提升培訓(xùn)。一方面，可以在年初或上年末選擇1家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合同購買1年的課程包，當(dāng)有合適的公開課時(shí)派員參加；另一方面，派員外出參加短期（2-3天）的管理類培訓(xùn)課程，考慮到培訓(xùn)效果把培訓(xùn)地點(diǎn)安排在成都，采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式。四是每年開展一次“草堂好故事”活動(dòng)，邀請(qǐng)年度優(yōu)秀員工或者單位退休老職工給大家“講故事”，以自身經(jīng)歷帶動(dòng)及感染大家。

3.創(chuàng)造更好工作體驗(yàn)

一是鼓勵(lì)員工多參與館內(nèi)項(xiàng)目工作及社團(tuán)工作，如草堂書院項(xiàng)目、草堂藝術(shù)中心等，使工作內(nèi)容豐富化，增加工作的趣味性。二是給予青年員工（35歲及以下人員）及有培養(yǎng)意向的管理人員進(jìn)行跨部門工作輪換的機(jī)會(huì)。

4.加大員工關(guān)懷力度

一是建立員工及家人通訊錄，每逢員工及家人生日、春節(jié)及中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)及時(shí)送上祝福和問候；二是可以考慮設(shè)立家庭開放日，每年可開放3次讓員工家屬參與工會(huì)興趣小組體驗(yàn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)（提前報(bào)名限制人數(shù)參與）。

五、說明

本文為成都杜甫草堂博物館2018年度館級(jí)一般課題“關(guān)于博物館人才隊(duì)伍建設(shè)問題的思考——以成都杜甫草堂博物館為例”（2018DFCT-YB10）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。特別感謝成都杜甫草堂博物館人力資源部李春曉主任對(duì)本篇論文的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉遠(yuǎn)我.人才測(cè)評(píng)——方法與應(yīng)用（第2版）[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2013：48.

作者簡(jiǎn)介：羅興宇，（1993-），女，漢族，四川自貢人，大學(xué)本科學(xué)歷，單位：成都杜甫草堂博物館 人力資源管理部員工。