崔 璨 王立非

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京)

1.引言

我國(guó)倡議的“一帶一路”為語(yǔ)言服務(wù)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。語(yǔ)言服務(wù)直接關(guān)系到中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的步伐和我國(guó)對(duì)外話(huà)語(yǔ)權(quán)的建設(shè)，關(guān)系到我國(guó)參與全球治理的能力。在大力實(shí)施“一帶一路”倡議的背景下，語(yǔ)言服務(wù)已成為我國(guó)文化軟實(shí)力的重要組成部分。本文探討了當(dāng)前我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和許多亟待解決的問(wèn)題，探討外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育改革的方向和思路，并提出有針對(duì)性的建議，以期更好地服務(wù)“一帶一路”建設(shè)。

2.語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

語(yǔ)言服務(wù)指翻譯與本地化服務(wù)、語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)工具開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言支持服務(wù)、多語(yǔ)信息咨詢(xún)、特定行業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)言服務(wù)等(屈哨兵，2007: 56；王傳英，2014:78)。近年來(lái)，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)得到巨大的發(fā)展。截至2015年12月31日，注冊(cè)含有語(yǔ)言服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)為72495家，其中專(zhuān)門(mén)從事語(yǔ)言服務(wù)的企業(yè)多達(dá)7000多家①數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造產(chǎn)值約2822億元，年均增長(zhǎng)率近19.7%(中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)，2016)。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括筆譯、口譯、文檔排版、相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)人才培訓(xùn)、本地化服務(wù)、字母和配音、機(jī)器翻譯與譯后編輯、技術(shù)協(xié)作、翻譯工具和軟件開(kāi)發(fā)等。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)為多種行業(yè)提供服務(wù)包括法律、化工能源、機(jī)械制造、建筑礦業(yè)等四十多個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造了百億元級(jí)的市場(chǎng)，并為約百萬(wàn)人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。最近調(diào)研結(jié)果(王立非 崔啟亮 蒙永業(yè)，2016)顯示，我國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)工程機(jī)械、建筑、金融、能源是語(yǔ)言服務(wù)需求最大的四個(gè)行業(yè)，其次是信息技術(shù)與通信、船舶行業(yè)；(2)英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)構(gòu)成我國(guó)企業(yè)的一級(jí)市場(chǎng)語(yǔ)言，日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)構(gòu)成二級(jí)語(yǔ)言市場(chǎng)；(3)中譯外與外譯中需求趨向平衡，中譯外的語(yǔ)種數(shù)量多樣化，英語(yǔ)是企業(yè)對(duì)外交流的主要語(yǔ)言，部分企業(yè)多語(yǔ)言服務(wù)能力不足，主要依靠英語(yǔ)開(kāi)展業(yè)務(wù)；(4)筆譯、口譯、技術(shù)文檔寫(xiě)作是企業(yè)最大的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)態(tài)，外包是語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的突出特點(diǎn)；(5)翻譯質(zhì)量、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、翻譯報(bào)價(jià)成為企業(yè)選擇語(yǔ)言服務(wù)的重要因素。

2.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

(1) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位不明確

語(yǔ)言服務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，因此，國(guó)家和社會(huì)對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展定位正處于一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)的過(guò)程，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)組成部分，與外語(yǔ)和翻譯密切相關(guān)，也和信息、大數(shù)據(jù)行業(yè)以及對(duì)外貿(mào)易相關(guān)，由于它的交叉性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不容易定位。我國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)逐步受到重視，但語(yǔ)言服務(wù)業(yè)還缺乏國(guó)家層面的戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒(méi)有特定的行業(yè)主管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行管理和引導(dǎo)，更沒(méi)有相應(yīng)的法律保護(hù)和制度規(guī)范。從行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)尚未正式納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)。這就導(dǎo)致了中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的工具地位，也說(shuō)明了社會(huì)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、復(fù)雜性還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

(2) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)不健全

語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不規(guī)范表現(xiàn)在：缺少具有約束力的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)認(rèn)證、從業(yè)人員認(rèn)證及從業(yè)人員分級(jí)認(rèn)證等。目前，只有三部由中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)組織編寫(xiě)、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的翻譯國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)，2016)，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)性的參照標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制性的行政監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)法承擔(dān)規(guī)范翻譯行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的使命，導(dǎo)致語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如企業(yè)各自為政、市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、行業(yè)監(jiān)管缺失、從業(yè)人員參差不齊、行業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)地位低下等。

(3)“走出去”企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)投入不足調(diào)查顯示(王立非 崔啟亮 蒙永業(yè)，2016)，與世界前十名貿(mào)易國(guó)做生意至少需要26種語(yǔ)言支持，如果進(jìn)入“一帶一路”投資、并購(gòu)和工程承包，涉及到的語(yǔ)言就更多①“一帶一路”沿線的64個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言約2488種，占人類(lèi)語(yǔ)言總數(shù)的1/3以上，境內(nèi)語(yǔ)言在100種以上的國(guó)家就有8個(gè)，64個(gè)國(guó)家中的官方語(yǔ)言共54種。。目前，我國(guó)赴海外投資的企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)障礙及其造成的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有像華為集團(tuán)那樣，專(zhuān)門(mén)設(shè)立語(yǔ)言服務(wù)部門(mén)和人員，加之企業(yè)對(duì)外派和駐外員工的語(yǔ)言培訓(xùn)投入不足，普遍存在“如果急需可以臨時(shí)找人或外包”的想法，管理層對(duì)企業(yè)自身的語(yǔ)言服務(wù)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃和戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)預(yù)算缺失和資金投入嚴(yán)重不足(王立非 崔啟亮 蒙永業(yè)，2016)，目前，企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)的現(xiàn)狀和能力無(wú)法迎接新一輪的“一帶一路”合作機(jī)遇與挑戰(zhàn)②2017年5月14日，《“一帶一路”高峰論壇》在北京召開(kāi)，習(xí)主席明確提出將“一帶一路”建成和平之路、繁榮之路、開(kāi)放之路、創(chuàng)新之路、文明之路。中國(guó)承諾要做9件大事：(1) 同有關(guān)國(guó)家的鐵路部門(mén)簽署深化中歐班列合作協(xié)議。(2) 向絲路基金新增資金1000億元人民幣。(3) 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、進(jìn)出口銀行分別提供2500億元和1300億元等值人民幣專(zhuān)項(xiàng)貸款，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)能、金融合作。(4) 同有關(guān)國(guó)家簽署經(jīng)貿(mào)合作協(xié)議和協(xié)商自由貿(mào)易協(xié)定。(4) 2018年起舉辦中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)。(5) 未來(lái)5年內(nèi)安排2500人次青年科學(xué)家來(lái)華從事短期科研工作，培訓(xùn)5000人次科學(xué)技術(shù)和管理人員，投入運(yùn)行50家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。(6) 未來(lái)3年向參與“一帶一路”建設(shè)的發(fā)展中國(guó)家和國(guó)際組織提供600億元人民幣援助。(7) 向“一帶一路”沿線發(fā)展中國(guó)家提供20億元人民幣緊急糧食援助；(8) 向南南合作援助基金增資10億美元；(9) 在沿線國(guó)家實(shí)施100個(gè)“幸福家園”、100個(gè)“愛(ài)心助困”、100個(gè)“康復(fù)助醫(yī)”等項(xiàng)目?！耙粠б宦贰焙献髦攸c(diǎn)面向亞歐非大陸，同時(shí)向所有朋友開(kāi)放。。造成這一局面的主要原因是語(yǔ)言障礙導(dǎo)致企業(yè)對(duì)雇傭外籍員工存在諸多顧慮，溝通困難大，文化差異大，管理難度大，因而傾向于從國(guó)內(nèi)直接聘用管理人員與技術(shù)人員。根據(jù)跨國(guó)公司長(zhǎng)期的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，企業(yè)只有大比例聘用當(dāng)?shù)貑T工才可能較好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)文化，并在海外長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(4) 語(yǔ)言服務(wù)技術(shù)手段落后

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略，信息技術(shù)與語(yǔ)言服務(wù)的融合勢(shì)不可擋，這也是在推進(jìn)“一帶一路”倡議的背景下語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的必然選擇。人工智能語(yǔ)言服務(wù)代表未來(lái)語(yǔ)言服務(wù)的新價(jià)值，移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算等新技術(shù)和新方法層出不窮，不斷創(chuàng)新，但國(guó)內(nèi)大部分語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)由于規(guī)模小，投入不足，仍然只能提供服務(wù)鏈條長(zhǎng)、成本高、產(chǎn)業(yè)鏈低端、效率低，而非信息技術(shù)時(shí)代基于云端技術(shù)的扁平化服務(wù)鏈(中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)，2016)，更談不上人工智能的應(yīng)用，而通訊、信息、醫(yī)療等行業(yè)對(duì)人工智能的應(yīng)用已遙遙領(lǐng)先。面對(duì)“互聯(lián) 網(wǎng)+”時(shí)代，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)和困難：

(1) 對(duì)于新技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起、云計(jì)算翻譯、人工智能語(yǔ)言處理的突破性發(fā)展了解滯后。

(2) 對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用不充分。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)于如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算創(chuàng)新服務(wù)模式及尋找商業(yè)模式突破方面落后于其他行業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用。

(3) 對(duì)于新技術(shù)的思考不夠深入。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)在如何應(yīng)對(duì)信息技術(shù)重新定位和實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面思考滯后，缺乏危機(jī)感和創(chuàng)新意識(shí)。共享經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維必然會(huì)給傳統(tǒng)的語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)帶來(lái)沖擊，促使語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新商業(yè)模式，提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育存在的問(wèn)題

2.3.1 人才培養(yǎng)模式無(wú)法滿(mǎn)足語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)需求

(1) 培養(yǎng)目標(biāo)定位不清

我國(guó)高校每年外語(yǔ)類(lèi)畢業(yè)生約20萬(wàn)人，翻譯碩士(MTI)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生約2萬(wàn)人，但都是傳統(tǒng)外語(yǔ)教育模式下培養(yǎng)出來(lái)的，對(duì)語(yǔ)言服務(wù)了解較少，懂專(zhuān)業(yè)、懂技術(shù)、會(huì)外語(yǔ)的“三通”語(yǔ)言服務(wù)人才更是鳳毛麟角。許多翻譯碩士培養(yǎng)單位的教學(xué)人員，包括部分管理人員，對(duì)于翻譯碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位的人才培養(yǎng)理念并不清晰，對(duì)翻譯碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位的理解還停留在外語(yǔ)教學(xué)階段或者學(xué)術(shù)科研階段，仍使用學(xué)術(shù)型研究生的培養(yǎng)方式?！耙粠б宦贰毖鼐€國(guó)家對(duì)多語(yǔ)言服務(wù)本地化人才需求已呈現(xiàn)出緊迫性和規(guī)模性，急需“語(yǔ)言+X”型的高素質(zhì)復(fù)合型人才更是極度匱乏。

(2) MTI專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)

很多高校開(kāi)設(shè)的翻譯專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)傳統(tǒng)的口筆譯人才。然而，口筆譯服務(wù)已不再是語(yǔ)言服務(wù)的全部?jī)?nèi)容，經(jīng)濟(jì)全球化豐富了語(yǔ)言服務(wù)的內(nèi)涵將其從翻譯服務(wù)擴(kuò)展到語(yǔ)言服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)翻譯教育的要求，因此傳統(tǒng)的只重視語(yǔ)言轉(zhuǎn)換能力的翻譯教育觀念已經(jīng)不能適應(yīng)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，翻譯專(zhuān)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展必然帶來(lái)翻譯人才內(nèi)涵的不斷擴(kuò)展，如翻譯碩士的教育應(yīng)該服務(wù)于我國(guó)對(duì)外文化交流和傳播，滿(mǎn)足國(guó)家語(yǔ)言能力建設(shè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，緊密對(duì)接語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展的多元化需求，將培養(yǎng)目標(biāo)由培養(yǎng)口筆譯人才拓展到培養(yǎng)實(shí)踐型、應(yīng)用型、專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言服務(wù)人才(崔啟亮等，2017)。

另外，高校外語(yǔ)教師的知識(shí)與能力與國(guó)家和行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。許多外語(yǔ)或翻譯教師屬于教學(xué)型或科研型，對(duì)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展了解較少，教學(xué)內(nèi)容陳舊，教學(xué)方法傳統(tǒng)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新案例等掌握較少，嚴(yán)重影響人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

我國(guó)高校外語(yǔ)或翻譯課程體系沿襲傳統(tǒng)模式，突出強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言技能訓(xùn)練，而實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練普遍不足，校企合作的模式?jīng)]有建立，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展。語(yǔ)言服務(wù)是集語(yǔ)言技術(shù)、信息處理技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)為一體的知識(shí)密集型行業(yè)，而語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)對(duì)翻譯人員的培養(yǎng)要求要面向市場(chǎng)、面向技術(shù)、面向國(guó)際、面向未來(lái)。

2.3.2 外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力與市場(chǎng)需求不適應(yīng)

學(xué)生知識(shí)面窄，跨專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科學(xué)習(xí)極少，知識(shí)和技能單一，實(shí)踐能力較弱，課程以理論學(xué)習(xí)為主，模擬實(shí)訓(xùn)較少，動(dòng)手能力和應(yīng)用能力弱，不能滿(mǎn)足用人單位的要求。許多學(xué)生面對(duì)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)地位低、待遇差的現(xiàn)狀，不愿意從事語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)，愿意選擇高校、外企、公務(wù)員事業(yè)單位和一線城市，造成了巨大的就業(yè)壓力和大量的人力資源浪費(fèi)。

導(dǎo)致人才規(guī)格不對(duì)口的原因是多方面的。首先，語(yǔ)言服務(wù)培養(yǎng)方的培養(yǎng)體系與語(yǔ)言服務(wù)需求方的市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)，高校的培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)不到政府及企業(yè)的實(shí)際要求。其次，高素質(zhì)的優(yōu)秀人才不愿意加入語(yǔ)言服務(wù)業(yè)，許多外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不愿意從事專(zhuān)職的翻譯工作，導(dǎo)致人才資源流失。再次，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生僅僅專(zhuān)注于翻譯能力的提升而忽略了綜合能力的培養(yǎng)。未來(lái)的語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)需要的是戰(zhàn)略性跨界服務(wù)，需要跨界能力和跨界視野。語(yǔ)言服務(wù)人才應(yīng)從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，適應(yīng)“一帶一路”的需求。

3.對(duì)策性建議

3.1 語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展建議

針對(duì)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的四大問(wèn)題，我們提出以下四點(diǎn)對(duì)策和建議(王立非 崔璨，2017)：

第一，語(yǔ)言服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該納入國(guó)家“十三五”規(guī)劃及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，將語(yǔ)言戰(zhàn)略上升為國(guó)家戰(zhàn)略是時(shí)代發(fā)展的要求，已經(jīng)成為中國(guó)走向世界、融入世界、影響世界的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性支撐。第二，語(yǔ)言服務(wù)是政策溝通、設(shè)施相通、經(jīng)濟(jì)相通、文化相通、民心相通、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)，各行各業(yè)對(duì)外交往和擴(kuò)大開(kāi)放都離不開(kāi)高質(zhì)量的語(yǔ)言服務(wù)，因此相關(guān)行業(yè)和部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)基礎(chǔ)工程做出全面和長(zhǎng)期的規(guī)劃和部署。第三，企業(yè)應(yīng)實(shí)施語(yǔ)言服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全面提升企業(yè)“走出去”的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是語(yǔ)言服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。建議設(shè)立國(guó)家級(jí)語(yǔ)言服務(wù)與管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，將“中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)”更名為“語(yǔ)言服務(wù)協(xié)會(huì)”，擴(kuò)大行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)的職能和范圍，改變當(dāng)前語(yǔ)言服務(wù)能力薄弱的局面。

(2) 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，制定語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)

首先，應(yīng)該盡快實(shí)施語(yǔ)言服務(wù)評(píng)級(jí)和質(zhì)量認(rèn)證，制定完善的企業(yè)分級(jí)和分類(lèi)機(jī)制，由行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)不同水平的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)資質(zhì)評(píng)級(jí)(邵珊珊，2017: 9-15)，并區(qū)分不同業(yè)務(wù)類(lèi)型，例如，人工翻譯和機(jī)器翻譯設(shè)立指導(dǎo)性報(bào)價(jià)體系，允許市場(chǎng)價(jià)格在一定合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)，消除目前行業(yè)內(nèi)存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

其次，建立與國(guó)際和市場(chǎng)接軌的標(biāo)準(zhǔn)。在“一帶一路”倡議指導(dǎo)下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參考現(xiàn)有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有利于我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，建議對(duì)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，如ISO9000認(rèn)證等，通過(guò)與國(guó)際接軌和市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。

第三，推動(dòng)制定出臺(tái)《語(yǔ)言服務(wù)法》，語(yǔ)言服務(wù)須制定相應(yīng)的法律法規(guī)保障服務(wù)質(zhì)量和語(yǔ)言資產(chǎn)安全，制定完善的法律制度規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃友義2016年3月在中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議上提出了“關(guān)于加速制定《翻譯法》工作的提案”。我們建議制定《語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管條例》，規(guī)范市場(chǎng)行為，引導(dǎo)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

(3) 打造全產(chǎn)業(yè)鏈，提升語(yǔ)言產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

首先，我們建議組建國(guó)家語(yǔ)言資產(chǎn)庫(kù)和語(yǔ)言服務(wù)大數(shù)據(jù)云中心，讓語(yǔ)言大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和技術(shù)更好地為國(guó)家服務(wù)，惠及大眾。人類(lèi)每分鐘產(chǎn)生的文字記錄內(nèi)容以萬(wàn)兆字節(jié)計(jì)算，國(guó)家語(yǔ)言資產(chǎn)庫(kù)收集來(lái)源權(quán)威、利國(guó)利民的語(yǔ)言大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。國(guó)家語(yǔ)言資產(chǎn)庫(kù)應(yīng)按行業(yè)與重要性收集、報(bào)備和發(fā)布。目前，大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和挖掘技術(shù)均足以支撐這一龐大國(guó)家?guī)斓慕ㄔO(shè)與使用。阿里巴巴收購(gòu)“翻譯365”云平臺(tái)，完善了其打造跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的全球戰(zhàn)略思維和規(guī)劃，提升了中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)走向世界、融入世界、影響世界的戰(zhàn)略思維與規(guī)劃。云平臺(tái)能夠滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)、多語(yǔ)種、多行業(yè)、大規(guī)模、快譯、低價(jià)、碎片化、重復(fù)性，是對(duì)本地化語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)，也同時(shí)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才提出了跨界能力的新要求(中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)，2016)。

其次，我們呼吁成立國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)與資產(chǎn)交易所，語(yǔ)言資產(chǎn)和金融資產(chǎn)相同，具有價(jià)值和可交易性。1)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品與語(yǔ)言資產(chǎn)只有合理流動(dòng)才能發(fā)揮價(jià)值。建立國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)與資產(chǎn)交易所將為語(yǔ)言服務(wù)和資產(chǎn)交易提供平臺(tái)。大數(shù)據(jù)語(yǔ)言資產(chǎn)可作為交易商品。2)雙語(yǔ)服務(wù)可以作為資產(chǎn)或商品進(jìn)行交易。建立全國(guó)翻譯大數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)90%以上準(zhǔn)確翻譯，為中國(guó)無(wú)障礙對(duì)外交流提供優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)。3)語(yǔ)言服務(wù)人力資本交易可以作為期貨交易。語(yǔ)言服務(wù)人員的勞動(dòng)和時(shí)間是語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)上關(guān)鍵人力資本。將語(yǔ)言服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和空閑時(shí)間進(jìn)行交易，能夠有效地提高語(yǔ)言服務(wù)人員的利用效率，解決信息不對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)共享，避免優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)人力資本的浪費(fèi)。

近年來(lái)，化石能源的廣泛應(yīng)用使中國(guó)經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展，但也引起了氣候變化、環(huán)境惡化等危機(jī)。隨著可再生能源與信息技術(shù)的快速發(fā)展，單純依賴(lài)傳統(tǒng)能源的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)不能支撐我國(guó)可持續(xù)發(fā)展。以建立更安全以及可持續(xù)的能源利用模式為目標(biāo)，一場(chǎng)新的能源變革已經(jīng)拉開(kāi)序幕。雖然我國(guó)關(guān)于能源互聯(lián)網(wǎng)的研究起步較晚，但獲得了我國(guó)政府的高度重視，國(guó)家在“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源、電能替代、可再生能源等方面相繼出臺(tái)了一系列政策，明確了未來(lái)我國(guó)能源的發(fā)展方向。

第三，降低語(yǔ)言服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立安全高效的跨境金融交易系統(tǒng)。在當(dāng)前“一帶一路”背景下，語(yǔ)言服務(wù)已成為我國(guó)克服離岸金融市場(chǎng)和人民幣國(guó)際化障礙的關(guān)鍵因素之一。國(guó)際金融市場(chǎng)和跨國(guó)金融交易瞬息萬(wàn)變，風(fēng)險(xiǎn)巨大，語(yǔ)言服務(wù)速度和質(zhì)量可能直接影響交易的成敗，因?yàn)檎Z(yǔ)言服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致金融信息損耗、變形，所產(chǎn)生的“意義的差異”將會(huì)造成不可想象的后果。此外，語(yǔ)言服務(wù)障礙也給我國(guó)金融監(jiān)管帶來(lái)極大的困難和風(fēng)險(xiǎn)，語(yǔ)言服務(wù)會(huì)阻礙人民幣國(guó)際化的進(jìn)程。我國(guó)的金融交易系統(tǒng)2015年10月上線CIPS(人民幣跨境交易支付系統(tǒng))，一方面是為了從CNAPS(中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng))當(dāng)中獨(dú)立出來(lái)，將國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與跨境業(yè)務(wù)進(jìn)行分離，以便于識(shí)別和監(jiān)管；另一方面是因?yàn)镃NAPS系統(tǒng)使用的是中文，無(wú)法與國(guó)際通行的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)相銜接(徐奇淵，2017)。語(yǔ)言和金融市場(chǎng)都具有網(wǎng)絡(luò)性特點(diǎn)，而人民幣國(guó)際化和中國(guó)金融市場(chǎng)日益開(kāi)放的過(guò)程就是融入全球金融市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程，因此在我國(guó)金融國(guó)際化升級(jí)的過(guò)程中需要不斷提供優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)。

3.2 外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育改革建議

高校作為最重要的語(yǔ)言服務(wù)人才供應(yīng)方，擔(dān)負(fù)著為語(yǔ)言服務(wù)用人單位提供人才的職責(zé)，也是語(yǔ)言服務(wù)業(yè)現(xiàn)在乃至未來(lái)幾十年發(fā)展的人才來(lái)源。目前，語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程存在諸多問(wèn)題，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)“人才培養(yǎng)供給側(cè)改革”已迫在眉睫。

(1) 明確培養(yǎng)目標(biāo)和定位，實(shí)施人才培養(yǎng)供給側(cè)改革

首先，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)明確培養(yǎng)理念和培養(yǎng)定位，樹(shù)立新時(shí)代的語(yǔ)言服務(wù)人才觀，摒棄傳統(tǒng)翻譯人才培養(yǎng)的舊理念，大力實(shí)施外語(yǔ)人才培養(yǎng)供給側(cè)改革。語(yǔ)言服務(wù)人才應(yīng)該是具備跨界視野、跨界能力的人才?；趯?duì)語(yǔ)言服務(wù)從業(yè)者和語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求情況的調(diào)查，我們認(rèn)為，人才培養(yǎng)不僅僅要培養(yǎng)翻譯人才，更需要培養(yǎng)多元化人才、“語(yǔ)言+X”型人才。在當(dāng)前的高等外語(yǔ)教育中，非通用語(yǔ)種人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備明顯不足，導(dǎo)致全國(guó)多語(yǔ)種人才面臨結(jié)構(gòu)性失衡。我國(guó)高校應(yīng)擴(kuò)大與“一帶一路”沿線國(guó)家的教育和文化交流，建立海外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，通過(guò)“聯(lián)合培養(yǎng)”、“合作辦學(xué)”等方式培養(yǎng)高水平多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)人才。

(2) 轉(zhuǎn)型升級(jí)人才培養(yǎng)模式，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略與行業(yè)需求

高校要面向語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)、面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向未來(lái)。建議設(shè)置語(yǔ)言服務(wù)學(xué)科與專(zhuān)業(yè)，調(diào)整現(xiàn)有的以語(yǔ)言文學(xué)為導(dǎo)向的外語(yǔ)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)設(shè)置，開(kāi)設(shè)語(yǔ)言服務(wù)專(zhuān)業(yè)，設(shè)立語(yǔ)言大數(shù)據(jù)、本地化、口筆譯服務(wù)、語(yǔ)言資產(chǎn)管理、語(yǔ)言服務(wù)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)方向，滿(mǎn)足語(yǔ)言服務(wù)的多元化需求。對(duì)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展和人才需求進(jìn)行充分調(diào)研和預(yù)測(cè)，在政策上給予扶持和各種優(yōu)惠，允許部分有條件的高校先行先試，逐步帶動(dòng)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，激勵(lì)高校在這方面做出創(chuàng)新。高校應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域性特色鮮明、行業(yè)差異化突出的人才培養(yǎng)方案，從戰(zhàn)略上對(duì)招生語(yǔ)種需求和培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從體制上對(duì)招生層次、類(lèi)別、規(guī)模等合理規(guī)劃，出臺(tái)政策鼓勵(lì)非語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)生報(bào)考語(yǔ)言服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

(3) 優(yōu)化育人環(huán)節(jié)與環(huán)境，培養(yǎng)一流語(yǔ)言服務(wù)人才

為了培養(yǎng)社會(huì)需求的高層次語(yǔ)言服務(wù)人才，應(yīng)當(dāng)建立由政產(chǎn)學(xué)研共同參與制定的一體化人才培養(yǎng)方案(劉和平，2014: 40-45)，以國(guó)家需求、行業(yè)需求為導(dǎo)向，依托科學(xué)合理的語(yǔ)言服務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，調(diào)整師資隊(duì)伍、課程體系、教學(xué)手段和教學(xué)條件，建立復(fù)合性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)性“四位一體”的語(yǔ)言服務(wù)課程體系，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)言服務(wù)精品課程，特別是實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的語(yǔ)言服務(wù)教學(xué)方法探索，與政府或企業(yè)合作，投入資金建設(shè)一批“一帶一路”經(jīng)濟(jì)和文化實(shí)訓(xùn)示范中心，為培養(yǎng)國(guó)家急需的高水平語(yǔ)言服務(wù)人才創(chuàng)造條件，徹底改變目前外語(yǔ)人才培養(yǎng)知識(shí)與技能單一，實(shí)踐能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面和復(fù)語(yǔ)度進(jìn)行提升，加大非通用語(yǔ)種師資引進(jìn)和培養(yǎng)，從政策上給予激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。加大支持和鼓勵(lì)外語(yǔ)教師到“一帶一路”沿線國(guó)家訪學(xué)和調(diào)研，加深教師對(duì)海外語(yǔ)言服務(wù)的國(guó)別環(huán)境和文化的理解，更新觀念，提升語(yǔ)言服務(wù)能力和跨文化交際能力。

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