何智霞 趙麗

項目來源：2018年?？诮洕鷮W院校級教研教改課題“跨境電子商務實務課程模塊化建設及教學模式研究”（編號：hjyj2018021）

摘 要：跨境電商教學對于跨境電商行業(yè)高質量的綜合性跨境電商人才需求具有現實意義?？缇畴娚探虒W缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，專業(yè)教師缺乏，教學方法落后，實踐教學不到位，校企合作深度不夠是高?？缇畴娚梯敵鋈瞬排c企業(yè)需求不匹配的重要原因，高?？缇畴娚探虒W問題的解決，需要以崗位需求為目標，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案，加大建設專業(yè)師資隊伍，重構系統(tǒng)化的跨境電商課程，并以真實模擬平臺為基礎，以賽促學，同時加強校企深度合作，建設跨境電商專業(yè)教學資源庫，以輸出勝任崗位的高素質跨境電商人才。

關鍵詞：跨境電商教學；高校；問題；對策

一、跨境電商的發(fā)展與人才需求

1.跨境電商發(fā)展迅速

據《2016-2017年中國跨境電商市場研究報告》統(tǒng)計，2016 年中國跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達6.3萬億元，年均增速達23.5%。據阿里研究院預測，今明兩年交易規(guī)模增速仍然能維持高點，2018年交易規(guī)模將達到8.8萬億元，到2020年有望達到12萬億元，跨境電商交易額占進出口總額將達到 37.6%?？缇畴娚虨橹袊放频某隹谔峁┝烁庸降母偧紙?，加之中國政府的相關政策扶持，同時還縮短了新產品研發(fā)的周期，未來的發(fā)展態(tài)勢將會更加迅猛。

2.跨境電商人才的需求特點

依托互聯網技術發(fā)展起來的電子商務已經日臻成熟，而跨境電商自2016年崛起，相比較而言還是一個較新的事物，2016年底，中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)相關部門發(fā)布了《中國跨境電商人才標準》，同上還發(fā)布了《2016-2017年度跨境電商產業(yè)緊缺人才需求目錄》（后簡稱《目錄》），通多對《目錄》的調查結果分析跨境電商企業(yè)對人才的需求有四個特征，一是熟悉外貿規(guī)則和電商平臺運營，即通曉電子商務專業(yè)知識、熟悉企業(yè)電子商務建設、運營和管理，結果顯示，此類跨境營銷與服務類人才占比達到78%，需求量最大；二是良好的外語溝通能力。經過調研，跨境電商企業(yè)的人才需求，英語四級是企業(yè)的最低門檻。除此之外，如果還具備跨文化交際能力和國際視野則更為錦上添花；三是計算機技術能力，在通用類人才中占比達47.5%；四是實際操作能力?？缇畴娚绦袠I(yè)總體上傾向高職?？迫瞬?，實操性的需求體現在對通用類人才需求，占比達63%，此類人才也是所有緊缺人才中缺口相對較大的一類。

3.跨境電商人才供給與需求不匹配

據不完全統(tǒng)計中國跨境電商相關領域的人才缺口需要有450萬，2017年以39%的速度在增加。2017年我國跨境電商企業(yè)已經達到了20萬家，平臺超過5000家，這些跨境電商企業(yè)每年對跨境電子商務人才的需求約為20多萬人，但高?；蛘呦嚓P企業(yè)或培養(yǎng)機構所培養(yǎng)出來的人才卻不足10萬人，人才的供需失衡已經成了跨境電商發(fā)展的一大瓶頸。

二、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現狀

1.專業(yè)建設

由于跨境電商是近兩年才崛起的新事物，相對于其發(fā)展速度，高校的專業(yè)建設是比較滯后的，我國目前還沒有高校單獨開設跨境電子商務專業(yè)，在多數高校中只是作為相關專業(yè)下設的一個培養(yǎng)方向，所以也還沒有獨立形成系統(tǒng)成熟的教學培養(yǎng)方案。

2.人才輸出類型

截至2015年，全國設立電子商務專業(yè)本科院校共有600余所，占全國本科院校的33%，這些院校在跨境電商的人才巨大缺口的情況下，大部分也在電商專業(yè)下開設了跨境電商方向，但尚未有準確的統(tǒng)計數據。目前高校輸出的跨境電商人才主要分為如下三類：第一類是貿易型人才，很多高校在國際貿易專業(yè)下開設跨境電商方向，其培養(yǎng)方案就從國際貿易的角度進行衍生。第二類是技術性人才，主要是在計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)下設跨境電商方向，主要培養(yǎng)計算機技術性人才。第三類是管理型人才，主要是在管理類專業(yè)下設跨境電商方向，培養(yǎng)方案偏管理，主要輸出管理型人才。還有些高校會在優(yōu)勢專業(yè)方向下設跨境電商方向，切入跨境電商的人才需求，比如金融類人才，也跟跨境電商的支付息息相關。

3.培養(yǎng)方式

有相關研究表明，跨境電商人才培養(yǎng)主要有四種途徑：高校培養(yǎng)、跨境電商培訓機構、政府補貼培訓機構以及跨境電商企業(yè)自身培養(yǎng)。大部分高校在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，以嵌入式培養(yǎng)模式為主，同時部分高校積極引進跨境電商培訓機構，以及與企業(yè)進行合作，嘗試訂單式培養(yǎng)模式，極大靈活了人才培養(yǎng)模式。

三、高校跨境電商教學存在的問題

1.缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，課程體系不完善

目前，跨境電子商務尚未獨立地成為一個專業(yè)在我國高校中開設，只有部分高校在相關專業(yè)下開設了跨境電商培養(yǎng)方向，導致跨境電商人才系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案缺乏。在課程體系方面，比如國際貿易專業(yè)下設的跨境電商方向，仍然會以《國際貿易實務》、《報關實務》等作為核心課程，在此基礎上，根據行業(yè)的需要增加《跨境電商理論與實務》、《跨境電商運營管理》等相關課程，并沒有從整體的角度設置跨境電商課程體系，這樣，學生的跨境電商理論基礎與實操技能都不能得到系統(tǒng)掌握。

2.缺乏專業(yè)的師資、教材編著滯后。

跨境電商人才的復合性，決定了教師必須具備國際貿易專業(yè)知識，較強的外語應用能力以及具備熟練地跨境電商平臺操作能力，而目前的高校師資大部分來自于網絡、計算機以及營銷管理、國際貿易等專業(yè)，普遍沒有跨境電商實操經驗，更沒有跨境電商經營的經歷，無法傳授前沿、實用的專業(yè)技能，很難滿足跨境電商的實踐教學，不免使教學淪為紙上談兵的境地。同時，跨境電子商務作為一個新興行業(yè)，學術界對其研究還比較少，在教學資源方面，跨境電子商務平臺教學相關教材寥寥無幾，內容更新較為滯后，甚至空白。這都嚴重影響了跨境電商的教學效果。

3.教學方法落后，實踐教學環(huán)境薄弱。

跨境電商人才除了需具備專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還要具備操作、管理和交際能力等職業(yè)素養(yǎng)。通過了解發(fā)現，現階段很多高校教師的授課仍以理論知識為主，重視書本內容的講授，這種以“授”為主的教學只是片面強調教師的主體地位，忽視了學生自主學習能力和綜合實踐能力培養(yǎng)的問題。也有部分高校引入跨境電商軟件，通過實訓來培養(yǎng)學生的實踐技能，雖然提高了學生的實操能力，但因為缺乏真實業(yè)務的操練，難以在溝通能力，解決問題等綜合能力方面得到鍛煉。

4.校企合作深度不夠，學生實踐環(huán)節(jié)欠缺。

為提高跨境電商人才對跨境電商平臺的實際操作能力，大部分高校已有意識地開展與企業(yè)合作培養(yǎng)項目，但由于受主客觀條件的限制，導致高校校內外實訓基地不能與相關企業(yè)資源實現準確的對接，學生實際參與企業(yè)真實項目的機會很少。

四、高?？缇畴娚探虒W的對策建議

1.以崗位需求為目標，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案

根據《2017跨境電商人才研究》表明，企業(yè)需要的跨境電商人才主要集中在業(yè)務崗位、技術崗位、管理崗位。其中業(yè)務崗位的需求量最大，達到60%，技術崗位以及業(yè)務崗位分別占23%和16%，所以為了匹配跨境電商的人才需求，跨境電商方向的人才培養(yǎng)應以崗位需求為目標，充分調研和分析跨境電商的崗位核心技能，建立一個系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，讓學生從理論到實踐，從通識教育到專業(yè)教育，夯實基礎，形成系統(tǒng)化的學習，培養(yǎng)外語溝通能力強、能夠熟練操作跨境電商平臺、熟悉國際貿易業(yè)務流程、熟悉國際物流，具有很強的網絡營銷能力的高素質復合技能型人才。

2.建設專業(yè)師資隊伍，重構系統(tǒng)化的跨境電商課程

跨境電商人才培養(yǎng)方案的實施者是教師，所以要達成培養(yǎng)目標，必須先建設專業(yè)的跨境電商師資隊伍。高?？梢砸詢炔颗囵B(yǎng)為主，外部聘任為輔的方法進行師資隊伍建設，對于實踐課程，聘用企業(yè)的業(yè)務骨干進行專項培訓，讓學生從實戰(zhàn)的角度掌握所需要的技能，高校的專職教師也可以在培訓過程中積累經驗，同時學校要鼓勵教師利用寒暑假進行企業(yè)掛職鍛煉學習，通過真實的店鋪運營，積累實戰(zhàn)經驗，提升跨境電商專業(yè)教學的能力。

根據調研，跨境電商的業(yè)務崗位主要為跨境電商運營專員、物流和客服，那么以崗位需求為目標的人才培養(yǎng)課程體系應該根據這些崗位需要的能力所對應的核心知識來匹配相應的理論和實踐課程，要徹底改變只在原有課程體系的基礎上增加幾門相關課程的方法，并且在課程體系建設過程中，要借鑒已經取得成效的兄弟院校的課程體系，吸取行業(yè)的資深專家建議，構建系統(tǒng)化的課程體系。

3.以真實模擬平臺為基礎，以賽促學，落實實踐教學

目前，為了規(guī)范店鋪經營，提升信譽度，各大主流跨境電商平臺的規(guī)則也越來越嚴格，這使得每個學生都進入平臺店鋪實習是不切實際的，那么充分利用與真實的跨境電商平臺模擬度100%的軟件進行實踐教學，也能讓學生熟悉跨境電商平臺，積累操作技能，在此基礎上，鼓勵學生參加各種不同形式的跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)競賽，以賽促學，倒推實踐教學，切實提升學生的綜合素質。

4.加強校企深度合作，建設跨境電商專業(yè)教學資源庫

由于跨境電商學科具有實踐性和綜合性強的特點，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，加強校企合作就顯得尤為重要。高?？梢匝赜脗鹘y(tǒng)的校企合作方式，邀請企業(yè)到校進行培訓或者派遣學生到校企合作單位進行實習了解相應崗位能力要求、實際操作流程，但畢竟企業(yè)可提供的實習崗位遠遠不能滿足在校學生的數量，所以高校需要轉變傳統(tǒng)校企合作的思路，借助跨境電商實訓平臺，強化跨境電商專業(yè)實踐教學校企合作，運用跨境電商平臺的供應商資源，建設跨境電商專業(yè)教學資源庫，將跨境電子商務項目策劃、交易流程、運營管理等信息通過實訓平臺，實時應用到跨境電商的課堂，切實提高跨境電商教學的效果。

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作者簡介：何智霞（1979- ），女，漢族，湖南寧鄉(xiāng)人，工商管理碩士，?？诮洕鷮W院講師，研究方向：國際服務貿易、跨境電子商務；趙麗（1975.04- ），女，碩士研究生，管理科學與工程，海口經濟學院講師，研究方向：行業(yè)電子商務、網絡營銷