岳山

【摘要】小米公司作為主打網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的科技公司，通過(guò)單一的線(xiàn)上渠道，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)、電腦等通訊設(shè)備的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，現(xiàn)行渠道發(fā)展存在一定的限制。基于小米公司商業(yè)模式介紹，確定小米公司現(xiàn)行渠道存在的問(wèn)題，在做好存在問(wèn)題的成因分析后，歸納出小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】小米公司 雙渠道 協(xié)同發(fā)展

一、小米公司商業(yè)模式介紹

小米公司與一般的手機(jī)、電腦等通訊設(shè)備開(kāi)發(fā)公司不同，高度注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，致力于為廣大客戶(hù)群體提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，他們既注重對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的提高，也強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保障。盡管在現(xiàn)階段發(fā)展時(shí)，小米公司只采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的推廣延伸，但正是在這樣的特色商業(yè)模式下，小米公司能夠降低成本投入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道的單向開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)售和銷(xiāo)售。

二、小米公司現(xiàn)行渠道存在的問(wèn)題

（1）渠道覆蓋范圍受限。目前，小米公司的渠道覆蓋范圍僅為網(wǎng)上群眾，其余不使用網(wǎng)絡(luò)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的用戶(hù)，就屬于渠道覆蓋范圍以外的人群。由于小米公司的渠道相對(duì)單一，渠道覆蓋范圍受到限制，盡管是使用網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)，也可能由于對(duì)小米公司的網(wǎng)站認(rèn)知不夠到位，而導(dǎo)致小米公司的渠道范圍相對(duì)較小。對(duì)于農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較緩慢的區(qū)域，小米公司的渠道覆蓋受到嚴(yán)重限制。

（2）渠道管理欠缺制度保障。沒(méi)有制度保障的企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效管理，小米公司現(xiàn)行渠道發(fā)展就存在渠道管理欠缺制度保障的問(wèn)題。在實(shí)際發(fā)展時(shí)，小米公司容易受風(fēng)險(xiǎn)因素影響，出現(xiàn)渠道發(fā)展波動(dòng)不定的問(wèn)題。小米公司中高層管理者理應(yīng)針對(duì)渠道管理，加強(qiáng)制度保障，但從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，渠道管理尤其是風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制體制都不夠健全，渠道管理的效果未達(dá)預(yù)期水準(zhǔn)。

（3）渠道培養(yǎng)力度薄弱。渠道的培養(yǎng)耗時(shí)耗力，這需要小米公司投入大量的時(shí)間和精力。而從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，小米公司對(duì)渠道培養(yǎng)未投入較高的資金和資源渠道，培養(yǎng)力度之薄弱，已在一定程度上限制了小米公司的渠道拓展，這對(duì)小米公司旗下品牌和產(chǎn)品的推廣也會(huì)有一定的制約和影響。若在后續(xù)發(fā)展時(shí)，小米公司仍未在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)渠道培養(yǎng)，培養(yǎng)力度的薄弱性，會(huì)制約小米公司的產(chǎn)品推廣。

（四）渠道間協(xié)作次數(shù)較少。對(duì)于小米公司而言，小米公司的各渠道之間應(yīng)當(dāng)加緊協(xié)作。但從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，小米公司的各大渠道屬于相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，信息交流和資源共享都受到限制。在信息交流過(guò)程中，渠道間的信息傳遞速度過(guò)慢，致使渠道之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題較為嚴(yán)峻。而在資源共享時(shí)，資源共享容易受諸多因素限制，小米公司的渠道協(xié)作則是受到平臺(tái)鋪設(shè)方面的限制。

三、小米公司現(xiàn)行渠道存在問(wèn)題的成因分析

（1）只采取網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。之所以存在渠道覆蓋范圍受限的問(wèn)題，主要是由于小米公司只采取網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。在小米公司加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，小米公司只是在公司官網(wǎng)和其他相關(guān)網(wǎng)站上，將小米公司旗下的產(chǎn)品予以宣傳推廣，而對(duì)于其他的實(shí)體店鋪銷(xiāo)售等則漠不關(guān)注。

（2）渠道管理疏于風(fēng)險(xiǎn)管控。任何企業(yè)都應(yīng)高度強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，但小米公司目前的發(fā)展卻疏于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制，這使得渠道管理欠缺保障的問(wèn)題日益突出。在前期發(fā)展階段，小米公司的整體發(fā)展還處于起步階段，風(fēng)險(xiǎn)管控方面的疏忽并不會(huì)導(dǎo)致渠道管理面臨較大的障礙。但在發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定階段后，風(fēng)險(xiǎn)管控方面的疏忽，就會(huì)導(dǎo)致渠道管理的障礙日益凸顯。

（3）渠道人才管理受約束。就當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，小米公司的渠道人才管理受到約束，這或多或少的影響了渠道管理的效果。現(xiàn)有員工缺少學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，渠道培養(yǎng)力度薄弱，盡管部分員工愿意進(jìn)入到新的渠道開(kāi)拓中，但他們對(duì)渠道管理心有余而力不足。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，渠道人才管理受約束，會(huì)直接導(dǎo)致小米公司面臨渠道培養(yǎng)力度薄弱的重點(diǎn)問(wèn)題。

（4）渠道平臺(tái)建設(shè)不夠完善。行業(yè)發(fā)展注重各平臺(tái)之間的有效銜接，但小米公司的渠道平臺(tái)建設(shè)不夠完善，信息交流和資源共享等受到限制。盡管是小米公司的各渠道之間需要展開(kāi)相應(yīng)的信息資源共享，小米公司也會(huì)由于渠道平臺(tái)建設(shè)不夠完善，出現(xiàn)渠道間協(xié)作次數(shù)較少的問(wèn)題。就目前的發(fā)展可知，小米公司的渠道平臺(tái)建設(shè)尚未實(shí)現(xiàn)平臺(tái)板塊的有效鋪設(shè)和平臺(tái)鏈接的銜接，平臺(tái)建設(shè)確實(shí)未達(dá)完善標(biāo)準(zhǔn)。

四、小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展策略研究

（1）提起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。要想真正提升小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展，就應(yīng)該提起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，保證公司領(lǐng)導(dǎo)能夠就渠道發(fā)展，對(duì)小米公司作出更多的規(guī)劃和安排。前期發(fā)展階段，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合小米公司現(xiàn)階段的實(shí)際發(fā)展，確定小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展的可能性和可行性。而在發(fā)展進(jìn)入到穩(wěn)定階段后，小米公司應(yīng)結(jié)合雙渠道協(xié)同發(fā)展的具體要求，細(xì)化資金資源和物力資源，保證人力資源與其他資金、資源能相互匹配和權(quán)衡。

（2）培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展的基本意識(shí)。小米公司需要培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展的基本意識(shí)，在渠道發(fā)展過(guò)程中，結(jié)合線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道，實(shí)現(xiàn)兩大渠道的整合。由于在日常發(fā)展時(shí)，小米公司對(duì)線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道的整合力度，會(huì)直接影響到小米公司雙渠道發(fā)展的效果。小米公司需在后續(xù)發(fā)展時(shí)，結(jié)合員工的實(shí)際發(fā)展需求，努力培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展意識(shí)，保證他們將雙渠道發(fā)展及人員引流落實(shí)到位。

（3）建立健全雙渠道發(fā)展體制。由于目前的雙渠道發(fā)展機(jī)制體制并未完全到位，小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展的效果受到極大限制。在后階段發(fā)展時(shí)，小米公司需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立健全雙渠道發(fā)展體制，保證雙渠道的發(fā)展，能夠有效加強(qiáng)制度保障。是健全完整的。

（4）強(qiáng)化雙渠道發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)。由于小米公司未能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道的整合，這與人才隊(duì)伍建設(shè)不夠完善有直接關(guān)聯(lián)。在后階段發(fā)展時(shí)，小米公司需結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，強(qiáng)化雙渠道發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)優(yōu)秀人才引進(jìn)和現(xiàn)有員工培訓(xùn)等多種方式，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)化。而員工培訓(xùn)不能僅針對(duì)新員工做入職培訓(xùn)，還需根據(jù)在職員工，確定他們是否能適應(yīng)線(xiàn)下渠道發(fā)展需求。

（5）構(gòu)建雙渠道交流共享平臺(tái)。在線(xiàn)上渠道整合線(xiàn)下渠道時(shí)，小米公司需要構(gòu)建雙渠道交流共享平臺(tái)，保證線(xiàn)上客戶(hù)向線(xiàn)下客戶(hù)的引流能夠穩(wěn)定到位。在具體構(gòu)建雙渠道交流共享平臺(tái)時(shí)，小米公司需要結(jié)合雙渠道發(fā)展的實(shí)際需求，在原有的平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上向線(xiàn)下的引流。除了提供基本的版塊設(shè)定外，小米公司還需整合各板塊間的聯(lián)系，提供應(yīng)急通道，以實(shí)現(xiàn)雙方的信息交流和資源共享。