王丹 楊榮明

摘要：地方應用型本科專業(yè)教育教學旨在培養(yǎng)應用復合型人才，為當地經濟和社會發(fā)展服務，因此專業(yè)建設和課堂教學改革的方向應重點突出其實踐性。市場營銷專業(yè)是實踐性和應用型技能、經驗要求很強的專業(yè)，而案例教學法是實現課內實踐的重要手段。本文探討了案例教學法在地方應用型本科市場營銷專業(yè)教學中合理有效運用的具體做法和體會。

關鍵詞：課內實踐；市場營銷；案例教學；課堂教學改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）45-0185-02

一、引言

案例教學法最初起源于20世紀20年代的美國哈佛商學院，此后這種教學方法傳向其他國家，被更多高校所采用。我國的工商管理教育在20世紀80年代引進了這種教學方法，由于它良好的教學效果，得以在全中國迅速普及開來。地方應用型本科院校的人才培養(yǎng)目標強調培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，市場營銷專業(yè)更是強調實踐教學，而案例教學法是實現課內實踐教學的重要方法。本文結合親身的教學實踐，對案例教學的實施流程、方法及創(chuàng)新等方面做出了相應的探討。

二、案例教學的前期準備

1.教學觀念準備。傳統(tǒng)的教學觀念認為教師是教學過程的主體，而案例教學法需要調整師生雙方在教學過程中的角色，教師只是組織者和引導者，學生才是真正的主角。作為組織者和引導者的教師應善于鼓勵學生自主思考，并且在學生的思路出現瓶頸時要善于啟發(fā)學生。只有當教師樹立了這種開放式的教學觀念，案例教學活動才能有效地開展下去。

2.課時分配準備。傳統(tǒng)的課堂教學基本以教師講授為主，當然也有它的弊端。但是對于很多地方性二本院校，學生基礎知識較為薄弱，如果按照哈佛大學80%的案例教學課時比例來進行改革，可能并不能達到預期的教學目標。因此，案例教學法的運用應保證課程重點知識體系講授的比重，并不能一味地盲目擴大案例教學的課時。因此，應根據本校學生對課程知識儲備的實際情況來設置或調整課時比例。首先，要保證教室教學資源的完整和質量。案例教學如果想要在課堂上實施，必須要有現代教學媒介的輔助，利用多媒體設備將文字、圖片等信息傳遞給學生，教師也要運用黑板等傳統(tǒng)教學媒介記錄和傳遞重點信息。其次，要保證教室基礎設施的結構合理性。國內的大學教室座位編排強調緊湊有序，但失去了一定的靈動性。案例教學最好的座位編排應是以小組為單位，環(huán)形而坐，便于小組成員討論。

3.教學案例準備。在案例教學過程當中，案例的準備實際是教學改革成功與否的關鍵。如果教師準備的案例難度過高，學生可能會產生排斥心理，不愿配合后續(xù)的教學工作；如果準備的案例過于簡單，會讓學生覺得案例教學沒有必要，也無法有效提升學生的綜合分析能力。如何準備合適的教學案例，筆者認為應遵循以“三合”原則——符合、結合、迎合。（1）案例要符合教學內容，即案例的主體內容與課程知識點相對應。（2）案例要結合學生層次，即教師選擇的案例難易度應事前考慮學生的學習能力，結合學生學習層次的實際情況調整難易度。（3）案例要迎合時代環(huán)境，即選用的案例應隨著時代和環(huán)境的發(fā)展及時更新與完善，切不可一直使用陳舊的案例。只有做到了以上三點，案例教學法才能真正引起學生的學習興趣。

三、案例教學的組織與實施

1.合理組建小組。由于班級人數過于龐大，為保證教學過程的合理性和有效性，案例教學需實施分組討論，教師在進行分組時需要注意以下幾個問題：（1）小組的規(guī)模。人數是首先要控制的要素，組員過多不利于任務分配，也不利于溝通的充分性，組員過少不利于產生群體思維碰撞。一般建議小組人數控制在6—10人。（2）小組成員的構成。學生資質參差不齊，個性也千差萬別，在分組時應注意差異性結合，起到互補互進的作用。（3）小組成員的分工。如果想要達到良好的教學效果，就要盡量做到人人參與，每個小組成員都應該承擔一定的工作任務，如組長、資料搜集員、報告制作人、匯報人等，并建議小組成員盡可能在每一次工作中承擔不同的任務。這些任務之間既有分工又有合作，能夠很好的培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作意識，并且能夠全方位的鍛煉學生的應用能力。首先，要控制進度。在開展案例教學環(huán)節(jié)之前，教師應該確保學生已經系統(tǒng)學習到了相關的課程知識，為案例分析做好一定的知識儲備，并且將上課所需分析的具體案例至少提前一周告知相關學生，為案例分析給足充分的時間準備。另外，在案例分析實施環(huán)節(jié)，教師應事前告知學生匯報時間的范圍，保證課堂上每個環(huán)節(jié)的進度都能在掌控之中。其次，要控制氣氛。課堂氣氛是影響課堂教學效果的重要因素之一。當開展案例教學時，最理想的課堂氛圍就是師生互動熱烈的討論氣氛，最擔心的氛圍是學生刻板的匯報，跟教師和其他學生之間無任何交流。因此，教師在這個過程中要扮演協(xié)調者的角色，一旦學生的匯報或討論陷入僵局，教師應及時發(fā)現問題，通過提問、參與等形式啟發(fā)學生，并逐漸形成良性的互動，當課堂氛圍步入正軌之后，教師反而要減少參與管理的程度，只在關鍵點進行總結即可。

2.教師歸納總結。除了在過程關鍵點進行小結之外，在整個案例教學活動結束之后，教師也要抽出一定的時間對整體情況進行歸納總結。在總結時，教師要注意對學生在此次教學活動中突出的成果給予充分的肯定，也要注意對學生未能做到的不足進行梳理和指導。通過最后的總結環(huán)節(jié)，會使案例教學的效果得到質的提升。

四、案例教學的評價與反饋

通過雙向的溝通評價，教師和學生都能夠及時發(fā)現問題和偏差，以便在下一次的教學活動中進行修正與完善。

1.學生成績評價。學生成績評價主要是要求教師在案例教學活動結束之后對相關學生的表現進行打分，形成課內實踐的成績。在打分時，可以以小組整體表現為基準，再依據每個學生的表現進行分數相對應的調整，做到真實、客觀、公正。

2.課后教學反饋。課后教學反饋首先要求教師自己對本次案例教學活動進行整體的認知和總結，查找問題，不斷完善，另外要求學生對此次案例教學活動進行評價，評價可以通過問卷調查、個人訪談等形式得以實現，評價信息對于教師今后改進和完善教學活動具有很好的指導意義。

五、運用案例教學法的心得體會

1.案例教學法不是“萬金油”。實踐證明，案例教學法是符合市場營銷專業(yè)特點的，有利于教學目標更好實現的行之有效的教學方法，但是對于地方應用型本科院校，學生學習能力較為薄弱，案例教學不能完全替代傳統(tǒng)的課堂知識傳授教學，尤其是對于大一的學生而言，專業(yè)知識理論體系還未構建完整，因此要首先重視課堂知識的傳授，所以并不能把案例教學法當作“萬金油”，把所有課程針對所有班級盲目加大案例教學的比例，只會適得其反。

2.摒棄陳舊的師生關系觀念。人們普遍認為在案例教學中教師的角色發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的知識講授者變成了教學活動的組織管理者。筆者認為，不管是哪種形式的教學模式，都應該摒棄陳舊的師生關系觀念，通過教師自我素養(yǎng)的提升、人格魅力的發(fā)揮等途徑，將嚴肅的說教者變?yōu)闊崆榈难葜v家，將冷冰冰的上下級師生關系變成融洽的良師益友關系。（1）提高教師的思想素質。要樹立教師愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新的職業(yè)道德，使教師積極踴躍、主動承擔案例教學的重擔。（2）提高教師的專業(yè)教學水平。學校應該加大師資培訓投入，可以通過參加師資培訓班、教學研討會、公開觀摩課等多種形式對教師進行系統(tǒng)的培訓，使教師提升案例教學的組織能力；積極鼓勵教師到同類兄弟院?；驀鴥韧庵盒＿M修訪學，進一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng)；可以支持教師到企業(yè)進行實踐，通過工作的實際鍛煉，提高教師理解和分析企業(yè)市場營銷實際問題的能力。

對于地方應用型本科院校而言，市場營銷專業(yè)的實踐教學改革任重道遠，無論在案例教學法的學術研究方面還是在案例庫的建設等方面都相對落后一些，因此加強對市場營銷專業(yè)案例教學的運用與完善，對于提升專業(yè)人才培養(yǎng)質量具有重要的意義。由于筆者從教時間有限，對于案例教學法的運用及創(chuàng)新程度還不夠，今后會逐步完善。

參考文獻：

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