文/張守新

一、大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者與用戶

（一）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者分析。大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者多為各個(gè)校園的在校學(xué)生，部分平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者則由校方專人負(fù)責(zé)。不論是官方運(yùn)營(yíng)的校園微信公眾平臺(tái)，還是非官方運(yùn)營(yíng)的校園微信平臺(tái)，在校大學(xué)生一直是運(yùn)營(yíng)者的主力。

（二）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)用戶構(gòu)成。大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)面向的用戶主要是各個(gè)學(xué)校的在校大學(xué)生，此外，大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)用戶還包括其他大學(xué)學(xué)生、已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生、未入學(xué)學(xué)生以及其他與校園相關(guān)的人員。

二、大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的分類

（一）以平臺(tái)性質(zhì)劃分。單純從平臺(tái)類型分為：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。

（二）從運(yùn)營(yíng)形式上劃分。1．純學(xué)生運(yùn)營(yíng)類。即大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)完全由在校學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生自身?yè)碛泻艽蟮倪\(yùn)營(yíng)權(quán)限，在運(yùn)營(yíng)目的上各不相同，多以組織者的興趣為主。2．專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)類。即大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)完全由各校園部門(mén)（組織）委派專人負(fù)責(zé)，在組織結(jié)構(gòu)上相對(duì)簡(jiǎn)單，往往只是很少的人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，所發(fā)布的內(nèi)容也以通知類為主。

三、大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容分析

（一）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容屬性。大學(xué)校園官方運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容多為公告通知、校園活動(dòng)、勵(lì)志故事、學(xué)生典型事跡、教育和思想政治等偏向校園類內(nèi)容。非官方類運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在推廣內(nèi)容上為校園活動(dòng)、校園人物、社會(huì)情感、明星娛樂(lè)、校園生活、社會(huì)熱點(diǎn)等比較受學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容。

（二）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容形式。大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)在內(nèi)容形式上主要有文字類、圖片類、圖文結(jié)合類、視頻類、音頻類，但是在實(shí)際推廣中，并不只是單一的形式，往往多種形式相結(jié)合。音頻類內(nèi)容的推廣是推廣形式中較為另類的形式，隨著網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的流行，音頻類內(nèi)容擁有可觀數(shù)量的受眾。

四、大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的低實(shí)用性問(wèn)題。較低的實(shí)用性是很多大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容所存在的普遍問(wèn)題，盲目注重推廣內(nèi)容的數(shù)量而忽略內(nèi)容的質(zhì)量，不能滿足平臺(tái)用戶的需求，最終的結(jié)果就是用戶取消對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。

（二）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容形式單一問(wèn)題。在圖文的結(jié)合上，很多校園微信公眾平臺(tái)都做得不夠好，甚至是簡(jiǎn)單的圖片和文字相加，沒(méi)有考慮圖文深層次意義上的結(jié)合。大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)推廣內(nèi)容也不注重與音頻、視頻的結(jié)合。

（三）大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容互動(dòng)性差的問(wèn)題。大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)在內(nèi)容上普遍存在著互動(dòng)性差的問(wèn)題。因?yàn)榇髮W(xué)校園微信公眾平臺(tái)的使用者主要為大學(xué)生，在內(nèi)容的制作上就要把握大學(xué)生的心理特點(diǎn)，加強(qiáng)與受眾之間的互動(dòng)。

五、大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)內(nèi)容問(wèn)題解決措施

（一）內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要精心選擇團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)需要不斷吸收各種人才，從活動(dòng)策劃、美編、第三方開(kāi)發(fā)，到平臺(tái)推廣、視頻制作、團(tuán)隊(duì)管理，任何有利于平臺(tái)發(fā)展的人才都可以吸納進(jìn)來(lái)。增強(qiáng)微信團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率、避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)差錯(cuò)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有明確的發(fā)展方向，從而制作出能滿足平臺(tái)用戶需求的推廣內(nèi)容，樹(shù)立更好的平臺(tái)形象。

（二）內(nèi)容形式的多形樣化制作。在推廣內(nèi)容的形式上，要敢于求變求新，不僅注重推廣內(nèi)容的創(chuàng)意出發(fā)點(diǎn)，而且也要注重形式的創(chuàng)意展示。校園微信公眾平臺(tái)的編輯人員在對(duì)推廣內(nèi)容的理解和思考上應(yīng)該超脫普通的思維模式。

（三）提高平臺(tái)內(nèi)容的實(shí)用性。提高平臺(tái)內(nèi)容的實(shí)用性是滿足用戶需求的根本舉措。其關(guān)鍵在于校園微信公眾平臺(tái)策劃人員要明確用戶需求，要定期做用戶使用調(diào)查，以便對(duì)用戶和平臺(tái)自身有全面的了解和認(rèn)識(shí)。

（四）結(jié)合用戶習(xí)慣把握推廣時(shí)機(jī)和頻率。在平臺(tái)的推廣時(shí)機(jī)和推廣頻率上，要考慮用戶的使用習(xí)慣，在了解大學(xué)生作息習(xí)慣的基礎(chǔ)上決定推廣內(nèi)容的發(fā)布時(shí)間。在推廣頻率上，不能太頻繁也不能間隔時(shí)間太長(zhǎng)，要保證用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)的持續(xù)關(guān)注，牢牢把握住用戶的注意力。

六、結(jié)語(yǔ)

目前，大學(xué)校園微信公眾平臺(tái)的發(fā)展水平還不高，在各個(gè)方面還有待完善，賬戶所有者要采取創(chuàng)新內(nèi)容表現(xiàn)形式、提高內(nèi)容實(shí)用性、注重線上與線下結(jié)合等舉措，來(lái)提高推廣內(nèi)容的制作水準(zhǔn)。