馬新龍

一、新媒體的定義

新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。移動(dòng)新媒體是通過(guò)移動(dòng)智能設(shè)備、智能終端向用戶提供信息的傳播形態(tài)，而且具有移動(dòng)便攜特性的新興媒體的總稱，例如QQ、微博、微信、直播、客戶端等。新媒體（New Media）是指當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境，簡(jiǎn)單說(shuō)：新媒體是一種環(huán)境。新媒體已經(jīng)融入人們的日常生活，成為一種生活方式，這種生活方式的典型特征是人們無(wú)時(shí)不網(wǎng)、無(wú)地不網(wǎng)、無(wú)人不網(wǎng)。

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和普及，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，直接改變著人們的思想和行為。大學(xué)生是社會(huì)中思想最為活躍、最容易接受新事物的群體，因此，大學(xué)生就成為了移動(dòng)新媒體的最活躍用戶和狂熱粉絲，也是使用移動(dòng)新媒體最廣泛、最普遍、最易受媒體影響的人群，特別是使用QQ、微博、微信和客戶端等新媒體最廣泛的群體。他們新潮、個(gè)性突出、自我意識(shí)強(qiáng)，愛(ài)評(píng)論、愛(ài)自拍、愛(ài)追劇、愛(ài)記錄，生活中離不開(kāi)移動(dòng)新媒體，甚至將移動(dòng)新媒體視為自己觸角的一部分，沉浸在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，享受著低頭的生活節(jié)奏，忘記了抬頭的快樂(lè)和美好。

作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育和日常管理者的高校輔導(dǎo)員，必須清醒認(rèn)識(shí)移動(dòng)新媒體對(duì)大學(xué)生思想和行為的深遠(yuǎn)影響，不但要學(xué)習(xí)掌握移動(dòng)新媒體工具的使用，更要深入研究調(diào)查，認(rèn)真思考，在分析判斷的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體的便捷和優(yōu)勢(shì)，趨利避害、去偽存真，牢牢把握思想教育和行為引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，優(yōu)化教育方法，滿足學(xué)生的求知需要，解答學(xué)生的疑問(wèn)和困惑，幫助他們堅(jiān)定理想信念，樹立正確的價(jià)值觀。

二、高校輔導(dǎo)員借勢(shì)移動(dòng)新媒體開(kāi)展教育工作的理念與方法

高校輔導(dǎo)員的教育工作，主要是通過(guò)對(duì)大學(xué)生施加有目的，有意識(shí)的影響，改變學(xué)生的價(jià)值觀念和思想理念，從而達(dá)到影響其行為選擇的目的。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體工具，對(duì)青年大學(xué)生而言，具有極其強(qiáng)烈的吸引和影響作用，深受大學(xué)生的喜歡和追捧。

作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友的高校輔導(dǎo)員，要想贏得青年學(xué)生的信任，必須進(jìn)行平等雙向溝通，而通過(guò)移動(dòng)新媒體溝通是取得大學(xué)生信任的最佳途徑。因此，要開(kāi)展有效的溝通交流，從而影響大學(xué)生，必須是建立在平等、開(kāi)放、巧妙和以理服人的原則基礎(chǔ)上，而移動(dòng)新媒體的交流溝通恰恰符合這個(gè)條件和需求。高校輔導(dǎo)員必須將移動(dòng)新媒體工具有機(jī)巧妙地嵌入到教育工作的全過(guò)程、全流程、全環(huán)節(jié)中，提高高校輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力和工作的實(shí)效性和有效性。

（一）主動(dòng)占領(lǐng)新媒體主陣地，教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)

習(xí)近平總書記在全國(guó)思政會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較，全面客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)代中國(guó)、看待外部世界。因此，高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)站位，積極作為，利用新媒體工具引導(dǎo)和教育學(xué)生樹立正確的歷史觀，自覺(jué)抵制歷史虛無(wú)主義等錯(cuò)誤思潮的影響。

移動(dòng)新媒體不但是工具，更是一種環(huán)境。高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)和工作時(shí)，一定要將移動(dòng)新媒體作為重要的互動(dòng)平臺(tái)和教育環(huán)境，拓展教育工作陣地，為教育工作提供廣闊舞臺(tái)，隱形地吸引學(xué)生參與其中，發(fā)表自己的見(jiàn)解，交流思想和感情，凝聚情感支持和包容的力量。

移動(dòng)新媒體傳播的便捷性為高校輔導(dǎo)員提供了廣闊的平臺(tái)，移動(dòng)新媒體的多樣性為輔導(dǎo)員工作提供了途徑多樣，交互便利的平臺(tái)。如今，全國(guó)很多高校輔導(dǎo)員都開(kāi)設(shè)了微博、微信、QQ空間、公眾號(hào)、訂閱號(hào)，開(kāi)發(fā)了APP或者客戶端，通過(guò)這些移動(dòng)新媒體，輔導(dǎo)員們不但增強(qiáng)了其教育工作的感染力和契合力，而且打造了輔導(dǎo)員的良好形象、品牌和聲譽(yù)。

移動(dòng)新媒體在輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用廣泛。例如，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)將活動(dòng)的主題通過(guò)新媒體分享給學(xué)生，讓學(xué)生先思考準(zhǔn)備，咨詢學(xué)生的意見(jiàn)，收集學(xué)生的思想困惑和問(wèn)題，甚至在主題班會(huì)進(jìn)行時(shí)，可以隨時(shí)在微信群和QQ群中發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)，輔導(dǎo)員要及時(shí)回應(yīng)和解答，或者輔導(dǎo)員可以向?qū)W生征集班會(huì)主題，增強(qiáng)班會(huì)主題的契合力和班級(jí)的凝聚力。同時(shí)，在移動(dòng)新媒體中關(guān)注熱點(diǎn)事件的評(píng)論，了解學(xué)生的真實(shí)態(tài)度和真實(shí)死思想，可以找到教育工作的重心和核心關(guān)鍵點(diǎn)，解決學(xué)生思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。輔導(dǎo)員可以利用QQ群空間的投票，及時(shí)獲取學(xué)生的反饋和意見(jiàn)；可以QQ群和微信群，及時(shí)發(fā)布通知，共享文件，征集報(bào)名，收集班費(fèi)；可以利用微博，及時(shí)了解最新熱點(diǎn)事件，掌握更多信息，及時(shí)引導(dǎo)輿論輿情，提高教育的感染力和契合力；利用微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)，定期發(fā)布話題，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，分享輔導(dǎo)員的心得體會(huì)、思想觀念和真實(shí)態(tài)度，吸引學(xué)生的持續(xù)關(guān)注，加以持續(xù)的影響和教育。

移動(dòng)新媒體還可以運(yùn)用在黨團(tuán)教育、談心談話、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、主題演講、學(xué)生活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、班級(jí)安全教育與管理、校園文化教育、校史教育、獎(jiǎng)助勤貸、志愿者服務(wù)、形勢(shì)政策課等教育活動(dòng)過(guò)程中，做到網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，線上線下互動(dòng)，現(xiàn)實(shí)虛擬融合，說(shuō)理說(shuō)清交融。

（二）研究掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)則、話語(yǔ)體系、說(shuō)理結(jié)構(gòu)

在移動(dòng)新媒體視野和環(huán)境中，為了交流的趣味性、間接性、諷刺性、挑逗性、娛樂(lè)性等目的，在網(wǎng)絡(luò)生活和活動(dòng)中，形成了一整套的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和形成規(guī)則。大學(xué)生如今已經(jīng)是網(wǎng)民的主體和主流，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言凸顯了大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，自我意識(shí)強(qiáng)，不畏權(quán)威的特征，他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言標(biāo)新立異，符合自己的個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言就代表著流行和時(shí)尚。高校輔導(dǎo)員要想了解大學(xué)生，就必須了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，要想做好學(xué)生的教育工作，必須掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言及其形成規(guī)則，在此基礎(chǔ)上，形成輔導(dǎo)員獨(dú)特的話語(yǔ)體系和說(shuō)理結(jié)構(gòu)。

輔導(dǎo)員必須使用符合學(xué)生個(gè)性和要求，能夠傳達(dá)新思想和新觀點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這是溝通交流的基本條件，只有這樣學(xué)生會(huì)認(rèn)為，輔導(dǎo)員是年輕活力的，彼此才是沒(méi)有代溝的，是值得信任并可以進(jìn)行交流的師者。因此，輔導(dǎo)員在日常教育工作中，必須學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的內(nèi)涵，熟練掌握，并廣泛使用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，形成輔導(dǎo)員獨(dú)具特色的語(yǔ)言風(fēng)格和說(shuō)理結(jié)構(gòu)。

移動(dòng)新媒體增強(qiáng)了輔導(dǎo)員工作的自主性和實(shí)效性反饋。學(xué)生喜歡幽默風(fēng)趣并蘊(yùn)含哲理的語(yǔ)言風(fēng)格和頗具感染力、吸引力的說(shuō)理結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員在開(kāi)展談心談話、主題班會(huì)、主旨演講等活動(dòng)時(shí)，切記單向灌輸、以權(quán)壓人、強(qiáng)詞奪理，一定要轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)體系，注意說(shuō)理結(jié)構(gòu)，達(dá)到以理服人，以文化人，以親動(dòng)人。以心感人，進(jìn)行雙向或者多向互動(dòng)，及時(shí)反饋和評(píng)估教育效果，改進(jìn)語(yǔ)言組織和說(shuō)理結(jié)構(gòu)。

輔導(dǎo)員必須提供豐富的內(nèi)容供給，唱響主旋律，增強(qiáng)個(gè)人魅力和內(nèi)容吸引力。要增強(qiáng)育人功能，在微信朋友圈、微博、QQ空間中，發(fā)布信息、征求意見(jiàn)、調(diào)查問(wèn)訊時(shí)，最好圖文并茂，視覺(jué)加網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，更容易被大學(xué)生所接受。輔導(dǎo)員要注意區(qū)分線上線下教育的方式方法，利用新媒體開(kāi)展線上交流互動(dòng)時(shí)，要使用青年學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的詞匯、文風(fēng)和文案，要以平等的態(tài)度和互動(dòng)傾聽(tīng)的姿態(tài)，用事實(shí)說(shuō)話，用案例說(shuō)話，用故事說(shuō)話，引起學(xué)生的同感意識(shí)，提高思想引導(dǎo)的感染力和說(shuō)服力。

輔導(dǎo)員要在形成獨(dú)特語(yǔ)言體系和說(shuō)理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論能力和素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)上時(shí)不時(shí)充斥著負(fù)面、虛假、謠言等信息，也存在一些意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的偽思潮，甚至有一些煽動(dòng)性的言論出現(xiàn)，因此，輔導(dǎo)要要有明銳的意識(shí)和覺(jué)悟，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)廓清、及時(shí)引導(dǎo)、及時(shí)反駁，唱響主旋律，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，掌握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)能力和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的能力，提高理論說(shuō)服的能力和技巧。

輔導(dǎo)員可以利用移動(dòng)新媒體在微信、微博、直播、QQ空間動(dòng)態(tài)中，設(shè)置系列話題，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，提供思想、知識(shí)、關(guān)心、節(jié)日問(wèn)候和信息，及時(shí)分享個(gè)人心得，提高輔導(dǎo)員個(gè)人的魅力和親和力。例如，開(kāi)設(shè)名師名言、名家名言、明星名言，名篇名作，提高高質(zhì)量?jī)?nèi)容的供給能力。

（三）輔導(dǎo)員要貼近新青年，巧用新媒體，及時(shí)引導(dǎo)干預(yù)

因?yàn)闅v史和傳承的原因，部分高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展教育工作時(shí)，始終用單向灌輸、強(qiáng)硬說(shuō)服等方式方法開(kāi)展學(xué)生的思想教育和行為教育工作，往往導(dǎo)致教學(xué)效果大打折扣，不注重方式方法，不注重反饋和改進(jìn)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作效率低下，說(shuō)理不足，工作難以展開(kāi)。因此，在移動(dòng)新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員要深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)新媒體的重要性和強(qiáng)大生命力，要主動(dòng)出擊，主動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)律，轉(zhuǎn)變教育工作理念，使思想教育有理有據(jù)有情有義，以理服人，以情動(dòng)人，使學(xué)生喜歡聽(tīng)，愿意聽(tīng)，并主動(dòng)反省自身的行為過(guò)失，及時(shí)糾正。

高校輔導(dǎo)員要借助移動(dòng)新媒體，融入其中，吸取積極要素，與學(xué)生跟打成一片，與學(xué)生交流互動(dòng)，嘗試新的方法和理念，開(kāi)展雙向互動(dòng)，及時(shí)總結(jié)反饋，擺脫死板說(shuō)教，達(dá)到以理服人，以情動(dòng)人的教育效果。高校輔導(dǎo)員還要把移動(dòng)新媒體看作教育信息和素材的重要來(lái)源，開(kāi)展生動(dòng)活潑的學(xué)生理論教育和實(shí)踐教育活動(dòng)。移動(dòng)新媒體的傳播，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，高校輔導(dǎo)員要在運(yùn)用移動(dòng)新媒體開(kāi)展教育工作的過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷積累，掌握新媒體傳播的軟實(shí)力和靈活性，及時(shí)搜集最新最鮮活的信息資源，對(duì)學(xué)生開(kāi)展有深度、有溫度和有滲透力的精神教育。

（四）培養(yǎng)大學(xué)生的新媒體素養(yǎng)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力

網(wǎng)絡(luò)不僅是工具，更是環(huán)境，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為第五空間了。移動(dòng)新媒體為人們的生活帶來(lái)的極大方便，也促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，但是移動(dòng)新媒體也有其弊端，為人們的生活、學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)了巨大危機(jī)和挑戰(zhàn)。如今，網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著各種偽思潮、騙局、謠言、虛假消息，個(gè)人隱私被肆意兜售等種種亂象。例如，網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息安全、虛假信息轉(zhuǎn)發(fā)傳播、人肉搜索、歷史虛無(wú)主義思潮、網(wǎng)絡(luò)色情傳播等給大學(xué)生的成長(zhǎng)成才帶來(lái)了巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，特別是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的安全更為重要，高校輔導(dǎo)員要做好思想疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生維護(hù)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的社會(huì)局面。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)的安全是國(guó)家安全的核心和支柱。大學(xué)生正值價(jià)值觀形成的重要階段和時(shí)刻，非常需要核心價(jià)值觀的有力引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)其在新媒體環(huán)境中的適應(yīng)能力、應(yīng)急能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)社會(huì)安全和諧，營(yíng)造向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，大力宣傳社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，用社會(huì)主義改革成就和故事，宣揚(yáng)社會(huì)主義的優(yōu)越性，增強(qiáng)大學(xué)生的制度自信、理論自信和文化自信。