黃雪

摘 要：我國的公共圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的時間，大概有100多年的歷史了，在人類發(fā)展的歷史長河中起到了很大的作用。已經(jīng)成為我們社會發(fā)展、社會文明推進(jìn)的重要手段。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，原始的公共圖書館已經(jīng)很難滿足讀者的需要，也跟不上時代的潮流，這就需要我們不斷拓展公共圖書館讀者服務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域，為公眾閱讀更好地服務(wù)。在本篇論文中，筆者先分析了拓展公共圖書館讀者服務(wù)的必要性以及發(fā)展現(xiàn)狀，從而依據(jù)工作多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了一些推廣措施，包括努力拓展用戶群體、借助數(shù)字媒體和技術(shù)、開辟多元化宣傳渠道以及借助成熟圖書館的經(jīng)驗(yàn)等，希望能對公共圖書館讀者服務(wù)的拓展以及推廣有所幫助。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；讀者服務(wù)；新領(lǐng)域

1 拓展公共圖書館讀者服務(wù)的必要性

公共圖書館是國家出錢或者地方政府出錢修建的，免費(fèi)為公眾服務(wù)的，旨在為公眾的精神文化發(fā)展做貢獻(xiàn)。顧名思義，公共圖書館是不收錢的，但是還是要努力給讀者提供更好、更全面的服務(wù)。讀者服務(wù)在整個過程中充當(dāng)?shù)氖菢蛄汉图~帶的作用，能夠把圖書館和用戶緊緊地聯(lián)系在一起，當(dāng)然也是圖書館塑造形象的主要方法和途徑。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會變化，社會居民的生活質(zhì)量不斷提高，精神需求不斷上漲，原來的服務(wù)很難滿足居民的精神生活需要，在這樣的背景下，拓展公共圖書館讀者服務(wù)就很有必要了。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的公共圖書館有著很大的弊端：首先，在當(dāng)今社會，信息技術(shù)不斷發(fā)展、數(shù)字化程度也不斷提高，但是大多數(shù)的公共圖書館都是不能移動的，也不出去宣傳，就被動的待在家里，等客上門。但是我們知道，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，很少有人能夠騰出一天或者一下午甚至幾個小時的時間到圖書館去看書、查資料，所以公共圖書館的人流就少之又少；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展，居民足不出戶就能通過互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)和電腦登任意通信設(shè)備上查到任何想要的東西，別管是時政還是體育還是文化信息，但是公共圖書館本身擁有的資源是有限的，很難滿足用戶需求?？傊?，在全球化背景下，單一的紙質(zhì)圖書館已經(jīng)很難滿足用戶的需要，公共圖書館的讀者服務(wù)亟待改革和領(lǐng)域拓展。

2 公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國目前的公共圖書館的發(fā)展過程中，發(fā)展現(xiàn)狀確實(shí)令人堪憂，存在著一些問題。

首先，圖書館的利用率很低，我們國家完全是出于“好心”，努力為公共圖書館投入資金以及技術(shù)支持，就是為了能夠給居民的生活提供更多的精神文化，但是很多時候都是一個大大的圖書館里面只有零星幾個讀者，很多還都是學(xué)生，組團(tuán)去圖書館找書和學(xué)習(xí)。對圖書館大量的資源造成了很大的浪費(fèi)，也很難得到合理利用。原因很多，一方面，人們大多忙于工作或者學(xué)習(xí)，很難有較多空余的時間去圖書館看書，即使去很多家長也是陪孩子去。我們走訪了很多的圖書館，確實(shí)發(fā)現(xiàn)在圖書館里面的人很少，周末可能會多一些，但也是相對來說比較多，一般都是孩子們，三兩成群的，或者是一些公司的白領(lǐng)在圖書館辦公或者討論一些工作等，再有就是一些上了年紀(jì)的大爺大媽們，很少有專門能夠坐下來，安安靜靜看書的。另一方面，人民群眾對于圖書館的知曉率還是比較低的，隨著國家對于群眾精神文化的重視，基本上每個城市都會設(shè)置圖書館，一些大的城市里，居民對圖書館的使用還算是比較多的。但是在一些中小城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民中，很多群眾甚至對圖書館的是效率還是很低的，對圖書館的是用概念也是比較淡薄的，一方面是因?yàn)檫@些群眾的文化素質(zhì)比較低，意識觀念認(rèn)識不到；另一方面就是公共圖書館自身的宣傳力度不夠，沒有注重對公眾的宣傳；在一些農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)，多是些農(nóng)民或者小生產(chǎn)者，每天都在為了生活而奔波和努力，光想著掙錢了，很難有時間能靜下來看書識字，甚至有很多都沒有上過學(xué)，也沒有多少知識和文化?？偸牵矆D書館讀者服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀還是存在著很多問題的，急需解決。

3 拓展公共圖書館讀者服務(wù)的措施

前面我們也對公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及讀者服務(wù)改革的必要性等方面做了說明，接下來就是要努力提出一些解決辦法和措施，希望能對公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展有所幫助。

3.1 努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，拓展用戶群體

目前，我們國家的公共圖書館服務(wù)體系基本能夠延伸到縣里，基本上也都能實(shí)現(xiàn)縣縣都有圖書館，服務(wù)領(lǐng)域也不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等拓展，所以這就更加要求我們要努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，跟上社會潮流的發(fā)展。

要努力把公共圖書館的服務(wù)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，逐漸向基層群眾以及弱勢群體、窮苦農(nóng)民等拓展，要關(guān)照到更廣泛人民的利益和文化需求，努力設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書館、流動圖書館（在一些地形比較復(fù)雜，村莊分部比較零散的區(qū)域有著很大的作用）、自助圖書館、無障礙數(shù)字圖書館（主要針對視障、聽障人士等，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀做出了很大貢獻(xiàn)）等，為了更好地在全國范圍，在各個領(lǐng)域全力推廣。

3.2 借助數(shù)字媒體和技術(shù)

經(jīng)過我們上面對公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的分析，我們發(fā)現(xiàn)，目前公共圖書館發(fā)展出現(xiàn)問題的最大問題就是它的不流動性以及資源的有限性，只有居民真正到圖書館里面才能實(shí)現(xiàn)對資源的合理利用，這在很大程度上是對居民時間的浪費(fèi)。所以公共圖書館的推廣可以很好地借助數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，圖書館可以研究推廣出方便適用的讀書APP，將圖書館中的內(nèi)容都輸入到APP中，這樣，居民足不出戶就可以享受公共圖書館的服務(wù)。也能在APP上直接查詢到圖書館有什么書，在哪個位置放著，如果要借書，看好位置，直接來圖書館里找就行了，也節(jié)省了很多時間，提高了效率。這樣也能更好地提高公共圖書館的利用效率，大大節(jié)省了時間和空間，也更有利于居民精神生活的滿足和生活質(zhì)量的提升。

3.3 開辟多元化宣傳渠道

在很多公共圖書館的發(fā)展中，公眾的知曉率低、利用率不高的原因是圖書館的宣傳不到位，沒有很好的宣傳，公眾對于圖書館的使用沒有很好的意識，自然利用的也就比較少。

在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，可以借助的宣傳手段還有很多。首先，可以通過陣地宣傳，那就是在圖書館的內(nèi)部，利用橫幅、液晶屏或者展架等對圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行宣傳和介紹，當(dāng)然為了讀者的使用方便，還要在圖書館內(nèi)設(shè)置咨詢臺，有專門的咨詢員，為讀者解答疑問，其次，通過新聞媒體等傳播媒介進(jìn)行宣傳，近些年，媒體的作用越來越大，以其獨(dú)有的方便性和影響力大給社會造成了很大的影響，可以拍攝公益廣告等在電視臺播放宣傳公共圖書館等。再次，可以借助網(wǎng)絡(luò)推廣，目前網(wǎng)絡(luò)推廣的范圍還是很廣泛的，對于官方媒介來說有人民網(wǎng)、中國文明網(wǎng)、新浪、搜狐等網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，還可以通過人人、豆瓣、微博、QQ、微信群等來進(jìn)行宣傳，傳播便捷而且效率很快。最后還可以借助戶外宣傳或者移動新媒體等傳統(tǒng)的宣傳方式進(jìn)行宣傳?？傊褪且柚磺杏锌赡艿姆椒ê褪侄蝸磉M(jìn)行宣傳，要努力創(chuàng)新思維，開闊視野。

3.4 借助成熟圖書館的經(jīng)驗(yàn)

公共圖書館的發(fā)展已經(jīng)有了很長時間的歷史了，很多地方的發(fā)展已經(jīng)有了很好的開拓和進(jìn)步，所以我們在進(jìn)行發(fā)展時要努力開闊視野，多借助一些圖書館發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，這樣也能達(dá)到事半功倍的效果。

4 結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館的發(fā)展有了很長時間的歷史，主要就是為了讀者的精神世界的發(fā)展服務(wù)的，但是目前發(fā)展上出現(xiàn)了很多弊端和困境，所以我們就要努力對讀者服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，根據(jù)調(diào)查和研究也提出了一些解決辦法，希望能夠有所幫助。

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