李哲夫

三、大學(xué)生微信使用情況調(diào)查

目前，很多專業(yè)類微信公眾號的推文難以卒讀，甚至細(xì)讀都難以弄懂，導(dǎo)致無人瀏覽或高瀏覽量但點贊量甚少。未來，微信公眾號不應(yīng)僅僅是學(xué)者群體間相互交流的載體，應(yīng)吸引更廣泛的大學(xué)生群體，更有效地達(dá)到藝術(shù)知識普及的目的，從而提升大學(xué)生群體的藝術(shù)素養(yǎng)。若條件允許，還應(yīng)肩負(fù)媒介批評、媒介音樂教育以及縮小廣大讀者與音樂類專業(yè)群體間認(rèn)知差距的任務(wù)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，如何運用微信加強大學(xué)生音樂教育這一問題是音樂教育工作者需要思考的。在此基礎(chǔ)上，筆者為了了解普通高校大學(xué)生對微信公眾號的態(tài)度和使用習(xí)慣而設(shè)計此調(diào)查問卷。

1.問卷調(diào)查表

（1）《大學(xué)生微信使用情況調(diào)查》基本概況

筆者在騰訊問卷網(wǎng)站發(fā)布了一份有償填寫的《大學(xué)生微信使用情況調(diào)查》①問卷，并將鏈接地址通過二維碼的形式在各個微信班群向全校大學(xué)生進(jìn)行推送，同學(xué)們可以直接在網(wǎng)頁上進(jìn)行作答。為避免重復(fù)刷題，筆者設(shè)置了同一個IP地址無法重復(fù)提交的功能。在提交之后，可以隨機(jī)領(lǐng)取0.2元——1元拼手氣紅包獎勵。騰訊問卷網(wǎng)站會對問卷作答情況進(jìn)行記錄，隨后筆者將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行在線統(tǒng)計分析，其結(jié)果如下：參與本問卷的人數(shù)有285人次，其中94次訪問未提交問卷答案（即點開鏈接并沒有完成作答或網(wǎng)頁出錯），有效問卷為191份。

按照音樂教育基本功能和本文研究的需要，問卷調(diào)查內(nèi)容主要涉及以下四個方面：教育導(dǎo)向功能發(fā)揮情況、社會教育功能發(fā)揮情況、文化傳承功能發(fā)揮情況、娛樂審美功能發(fā)揮情況。

（2）被調(diào)查者基本情況

參與調(diào)查的男生有45人，約占有效問卷人數(shù)的23.6%；女生146人，約占76.4%。師范專業(yè)96人，約占50.3%；非師范專業(yè)95人，約占49.7%。所在院系，如下表所示：

表2 各院系填寫問卷調(diào)查人數(shù)統(tǒng)計

圖7 各年級填寫問卷調(diào)查人數(shù)統(tǒng)計

2.數(shù)據(jù)分析

（1）微信及其內(nèi)容使用情況

從大學(xué)生查看微信公眾號的頻率來看：一天多次瀏覽微信公眾號的比例為36.7%，一周多次的占到31.4%，一月多次的占到3.1%，不主動看的占到28.8%。而微信公眾號的推文內(nèi)容、推文頻率對大學(xué)生期待的滿足程度取決于其是否能夠順利運營。例如，對于“是/否”困惑找不到其想要的公眾號的大學(xué)生約各占一半，分別占49.7%和50.3%。從大學(xué)生瀏覽公眾號的內(nèi)容類型來看：38.2%的大學(xué)生最常瀏覽知識類公眾號，21.5%最常瀏覽搞笑類公眾號，7.3%最常瀏覽音樂類公眾號， 2.1%最常瀏覽游戲類公眾號，其他占30.9%。

關(guān)于大學(xué)生能否接受通過微信進(jìn)行音樂教育這一問題的調(diào)查，69.6%選擇可以接受，19.4%選擇非常接受，11%選擇不接受，沒有人選擇非常不能接受。由此可見，89%的大學(xué)生可以接受或非常接受通過微信接受音樂教育。大學(xué)生對通過微信公眾號來學(xué)習(xí)音樂的極高呼聲，有助于建立和發(fā)展音樂教育類微信公眾號，使其教育導(dǎo)向功能也更容易發(fā)揮作用。

同時，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)：經(jīng)常閱覽知識類微信公眾號的大學(xué)生瀏覽推文的頻率最高。

（2）被調(diào)查者對于音樂類微信公眾號的態(tài)度

有71.7%的大學(xué)生渴望關(guān)注能夠提高自己音樂修養(yǎng)的微信公眾號，其中“古典音樂”和“國際聲樂”等是大學(xué)生常關(guān)注的音樂類微信公眾號。究其原因，是由于在檢索未知公眾號時，某些公眾號命名帶有大家熟知的關(guān)鍵詞使之方便索引。如，查找以“古典”為關(guān)鍵詞的公眾號，第四個搜索結(jié)果就是“古典音樂”；查找以“音樂”為關(guān)鍵詞的公眾號，第九十九個搜索結(jié)果是“古典音樂”；查找以“聲樂”為關(guān)鍵詞的微信公眾號，第四個搜索結(jié)果是“國際聲樂”。對于“國音愛樂”和“尚音愛樂”這兩個專業(yè)音樂教育類微信公眾號而言，多達(dá)84.3%的大學(xué)生沒有關(guān)注。因此，音樂教育類微信公眾號的普及還有很長的路要走。

（3）學(xué)校官方音樂微信公眾號可接受度調(diào)查

關(guān)于大學(xué)生對本校微信公眾平臺及其瀏覽推文頻率的問題，87.9%的大學(xué)生會關(guān)注本校的官方微信公眾號；16.8%會及時閱讀消息，45.3%會在空余時間閱讀，即超過60%會主動獲取學(xué)校微信公眾號推送的信息。同時，66.8%的大學(xué)生表示學(xué)校微信公眾號推送的信息對他們有幫助?？梢姡绻麑W(xué)校能夠?qū)⑼ㄗR類的課程打包并鏈接到學(xué)校官方微信公眾平臺，不僅會方便學(xué)生學(xué)習(xí)，減少盲目的尋找時間，更有利于提高學(xué)習(xí)效率。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析，89%的大學(xué)生愿意通過微信接受音樂教育，但是大部分人僅關(guān)注微信公眾號推送的信息，而且這一比例占到62.6%。而與教師通過微信交流學(xué)習(xí)和參與微信群互動交流的大學(xué)生分別占到了13.2%和15.3%，通過其他方式的占8.9%。由于參與本次調(diào)查的對象絕大多數(shù)是非音樂專業(yè)的大學(xué)生，可以推斷，他們大多只是憑興趣想多了解一些音樂方面的知識，對于融入音樂教育的交流或者瀏覽過于專業(yè)化的推文內(nèi)容，還是有一點兒抵觸情緒。綜合以上兩點，可以推斷大學(xué)生對與音樂相關(guān)的微信公眾號有興趣，并愿意和主動瀏覽推送的內(nèi)容。

四、微信公眾號問題剖析及解決

根據(jù)以上對微信公眾號和大學(xué)生調(diào)查的多方面分析以及反映出的問題，筆者提出以微信為載體具體實踐音樂教育功能的對策和建議，探究有效提升微信公眾號音樂教育功能的新途徑，為建立和研究微信公眾號的音樂教育從業(yè)者提供有益的借鑒。

1.設(shè)計操作問題——命名

微信公眾號的命名關(guān)乎品牌與推廣，也關(guān)系到用戶能否準(zhǔn)確、便捷地檢索并關(guān)注。關(guān)于音樂教育類微信公眾號的命名格式，筆者以下列四種常見情況為例進(jìn)行說明：

第一種是“××”格式，例如“活力調(diào)頻”。如果微信使用者原先不知道此類微信號，則很難在眾多的公眾號中檢索到，這存在讀者自主搜索熱點關(guān)鍵詞的推廣問題。

第二種是“××音樂”格式，例如“古典音樂”。這類公眾號最易檢索，讀者往往通過檢索熱點關(guān)鍵詞“音樂”便能找到相關(guān)公眾號，但其間不乏濫竽充數(shù)的公眾號。

第三種是“××音樂教育”格式，例如“歐藝音樂教育”。這類公眾號大都以音樂教育名稱命名，有直觀、易檢索、定位準(zhǔn)確的優(yōu)勢，便于建設(shè)與推廣。但使用該格式的公眾號常常是廣告號或“僵尸號”，其推文也并非是我們所需要的、有關(guān)音樂教育類的文章，這將影響微信使用者的體驗效果。

第四種是“×音×樂”格式，例如“國音愛樂”。這類公眾號大都加入“音”“樂”等關(guān)鍵詞用于命名，但不是常用的搜索格式，而搜索“音樂”“音”“樂”等關(guān)鍵詞都難以直接指引到該公眾號。

2.內(nèi)容與推送問題

（1）公眾號的“蝴蝶效應(yīng)”與音樂教育功能

微信的傳播是一個在無序中存在有序的傳播過程，其既能創(chuàng)造“蝴蝶效應(yīng)”，也可以被“蝴蝶效應(yīng)”所影響。一條小小的信息，不僅能掀起一場風(fēng)暴，而且能讓這場風(fēng)暴的規(guī)模得到量化。

微信的“蝴蝶效應(yīng)”，體現(xiàn)在其傳播快、廣、散的特點，具有挑戰(zhàn)性。在微信與大學(xué)生音樂教育融合的過程中，對音樂教育從業(yè)者的素質(zhì)提出了更高的要求，即如何正確使用這個“高音大喇叭”普及音樂知識。在現(xiàn)實中，一些微信公眾平臺的從業(yè)者只精于網(wǎng)絡(luò)平臺本身，對音樂和大學(xué)生的需求了解不夠深，無法預(yù)測外來信息對大學(xué)生產(chǎn)生的影響。比如，有些從業(yè)者并非本專業(yè)人士，有錯誤的內(nèi)容也不能及時查出修正，導(dǎo)致平臺失去公信力的同時也無法及時幫助大學(xué)生解決當(dāng)前問題。音樂教育從業(yè)者對網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注度不高、對媒體認(rèn)知能力較弱的缺點，使其對自身傳播的信息產(chǎn)生的效果及影響無法準(zhǔn)確把握，給音樂教育帶來了困擾。

（2）問卷調(diào)查與現(xiàn)實結(jié)合

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，89%的大學(xué)生非常接受或可以接受通過微信的方式接受音樂教育，其中傾向關(guān)注微信公眾號推送信息的占62.6%，喜歡與教師通過微信交流學(xué)習(xí)的占13.2%，依賴微信群進(jìn)行互動交流的占15.3%。這一數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生對以微信為載體接受音樂教育這一方式持比較認(rèn)可的態(tài)度，并且對公眾平臺、聊天互動和群聊的接受度相差不大，這是微信作為音樂教育載體可行性的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)音樂教育缺乏數(shù)據(jù)化，對受教育者的教育程度和反饋信息掌握不當(dāng)，而利用微信進(jìn)行音樂教育恰好彌補了其中的不足。但網(wǎng)絡(luò)溝通存在無法面對面講述的缺陷，因此應(yīng)創(chuàng)建微信“線上溝通”與傳統(tǒng)“線下教育”相結(jié)合的音樂教育模式。

通過對大學(xué)生微信使用動態(tài)的了解，可以進(jìn)行針對性的教育，深入大學(xué)生生活，幫助大學(xué)生解決實際問題。首先，微信發(fā)布作業(yè)和筆記、課堂PPT。其次，積極接受并整理大學(xué)生的反饋信息，可以增加學(xué)術(shù)類音樂課的實效性。在課堂上，教師通過微信，可以實現(xiàn)師生“線上”的雙向互動，大學(xué)生也可以通過微信對課上的疑問與教師進(jìn)行探討。

（3）信息推送與用戶互動

與微博傳播模式不同，微信公眾號基于群發(fā)推送、自動回復(fù)、一對一交流等功能設(shè)定，其傳播形式主要為信息推送和用戶互動。縱觀目前已有的微信公眾號的運營模式，主要是通過群發(fā)進(jìn)行信息推送，或通過開展活動、后臺人工、自動回復(fù)等形式與用戶進(jìn)行交流。微信公眾號的本意應(yīng)該是一種公號主持者與訂戶之間的互動。②

瀏覽現(xiàn)在較為知名的音樂教育類微信公眾號可以發(fā)現(xiàn)，不同公眾號的運營機(jī)制是不同的，消息推送的時間與頻率也存在差異。例如，在音樂領(lǐng)域較為知名的“國音愛樂”公眾號的推送日為每周一、三、五。經(jīng)過咨詢，其早已提前完成了兩個多月的推文手稿，這也為他們從未遲到的推文打下了堅實的基礎(chǔ)。這樣固定的消息推送時間有利于培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，增強用戶黏性，是眾多公眾號應(yīng)該學(xué)習(xí)的典范。

微信公眾號之所以具備成為音樂教育載體的條件，是因為它可以傳遞音樂教育內(nèi)容，能夠被音樂教育者所運用和控制并聯(lián)系教育主客體，使兩者之間實現(xiàn)信息互動，當(dāng)然在用戶互動方面，大多數(shù)微信公眾號依然有待繼續(xù)發(fā)掘。

（4）平臺功能的再開發(fā)和內(nèi)容生產(chǎn)

消息群發(fā)是微信公眾號的一項基本功能，也是使用頻率最高的功能之一。③除此之外，平臺研發(fā)人員還在其功能上不斷進(jìn)行探索和開發(fā)，力求提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

微信公眾號的自定義菜單，便是其中一個可以再開發(fā)的功能。該功能是平臺功能探索的一項新嘗試，通過開發(fā)別具一格的底部功能菜單，可以使用戶直接以點擊菜單的方式直達(dá)相關(guān)內(nèi)容，方便快捷。例如，“國音愛樂”公眾號通過設(shè)定“往期經(jīng)典”菜單，對熱點信息進(jìn)行重點推送；“尚音愛樂”公眾號通過設(shè)定“尚音教育”菜單，對音樂術(shù)語、樂理基礎(chǔ)知識進(jìn)行了很好的總結(jié)歸納。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)是微信公眾號安身立命的根本。騰訊從制度上對原創(chuàng)內(nèi)容的大力保護(hù)，延續(xù)了微信公眾號的生命，同時也催生了更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的出現(xiàn)，為我們廣大讀者帶來了更多的新生命。④

3.建議

針對大學(xué)生群體，筆者對開發(fā)具有音樂教育功能的公眾號做出以下三點建議：

第一，微信公眾平臺建設(shè)、運行的從業(yè)人員可吸收學(xué)生群體中的精英，負(fù)責(zé)技術(shù)、信息收集及日常維護(hù)，增加團(tuán)隊內(nèi)部活力；建立日常的運營機(jī)制、考核機(jī)制和獎懲機(jī)制，保持團(tuán)隊內(nèi)部的凝聚力。⑤

第二，保證微信公眾平臺內(nèi)容的多樣性。根據(jù)調(diào)查顯示，有87.9%的大學(xué)生愿意添加學(xué)校的微信公眾平臺。其中，有16.8%的大學(xué)生會及時閱讀信息，45.3%的大學(xué)生會在空余時間閱讀，29%的大學(xué)生看到感興趣的內(nèi)容會去閱讀。針對微信公眾平臺推送的內(nèi)容，有66.8%的大學(xué)生認(rèn)為閱讀學(xué)校微信公眾平臺上的內(nèi)容會有較多收獲，33.2%的大學(xué)生認(rèn)為沒有收獲或收獲較少。微信公眾平臺的推送內(nèi)容不應(yīng)拘泥于音樂教育理論，應(yīng)多發(fā)布“接地氣”的音樂小知識，聚焦音樂類社會熱點話題，對微信謠言及時辟謠，使之貼近學(xué)生生活，加強微信公眾號在大學(xué)生中的實用性，吸引大學(xué)生的注意力。⑥

第三，開設(shè)音樂教育微課堂。微信公眾平臺不僅可以發(fā)布信息，公眾平臺從業(yè)者還可以利用其自定義菜單功能，在微信公眾平臺上建立微課堂板塊，以加強線上音樂教育。⑦據(jù)調(diào)查，其中14.1%的大學(xué)生非常愿意聆聽音樂教育微課堂提升自我，69%的大學(xué)生很愿意聆聽，只有16.9%的大學(xué)生不愿意聆聽。音樂教育微課堂應(yīng)具有時間短?。ㄒ?——10分鐘左右為宜）、主題突出、多樣傳播、趣味性強等特征，授課者可以是本校知名音樂教師或優(yōu)秀的大學(xué)生，通過視頻錄制，每周定時發(fā)送一個專題。同時，支持實時討論和名師對話板塊，使大學(xué)生能從音樂教育微課堂中尋覓自己需求的知識，提升音樂素質(zhì)和視野，其便捷性和實時性使微課堂也更容易被大學(xué)生所接受。

注 釋

① 問卷具體內(nèi)容詳見網(wǎng)址http://wj.qq.com/s/1189922/7a8c.

② 魏武揮《推送與索取》，詳見網(wǎng)址http://weiwuhui.com/5448.html.

③ 殷義芝《對微信公眾號及微信公眾平臺功能的探究》，《天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報》2015年第8期。

④ 新華網(wǎng)《微信將處罰抄襲：第五次永久封號》，http://news.xinhuanet.com/for-tune/2015-02/04/c_1114247939.htm.

⑤ 張葉青《教育類出版社微信公眾號運營現(xiàn)狀調(diào)查分析及對策》，《中國出版》2016年第15期。

⑥ 趙偉晶《微信音樂類公眾賬號對高校音樂專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響》，《音樂創(chuàng)作》2016年第11期。

⑦ 梁展鋒、魏曉彤《基于微信公眾號構(gòu)建微課平臺的探索與實踐——以教師信息技術(shù)培訓(xùn)為例》，《中國現(xiàn)代教育裝備》2016年第2期。