王非

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們已經(jīng)逐漸進(jìn)入一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出，準(zhǔn)確的定義了我們這個(gè)新時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也的確運(yùn)用在我們的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，和我們生活息息相關(guān)。根據(jù)大的環(huán)境趨勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，圖書館也可以有一個(gè)全新的改革，特別是在讀者服務(wù)這一方面，進(jìn)行一個(gè)信息多元化的發(fā)展。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書館讀者服務(wù)，本文將就相關(guān)的創(chuàng)新和模式進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 高校圖書館 讀者服務(wù) 創(chuàng)新模式

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）09-00-01

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)之一，“互聯(lián)網(wǎng)+”則是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形式，基于信息技術(shù)的發(fā)展，利用包括移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、高效和便捷的知識(shí)服務(wù)。這種模式已經(jīng)在生產(chǎn)生活中得到廣泛的應(yīng)用，它所展示出來的巨大生命力，對(duì)各種行業(yè)傳統(tǒng)模式下的經(jīng)營(yíng)和管理方式有著較大的沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的模式下，在大環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)下，圖書館的讀者服務(wù)創(chuàng)新模式也應(yīng)運(yùn)而生，利用新一代的信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新模式。

一、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中存在的問題

1.紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率低

傳統(tǒng)模式下的圖書館管理會(huì)根據(jù)書籍的類型進(jìn)行不同閱覽區(qū)域的布置，讀者可以根據(jù)自身的需求和喜好來選擇閱讀的區(qū)域，并進(jìn)行紙質(zhì)書籍的借閱，但根據(jù)書籍借閱次數(shù)的不斷增加，書籍破損情況不可避免，就造成了書籍不能繼續(xù)借閱的情況，也就是紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率會(huì)逐漸降低。

2.文獻(xiàn)檢索途徑煩瑣

在圖書館一般都會(huì)布置書目檢索區(qū)，讀者可以根據(jù)檢索結(jié)果來查找文獻(xiàn)，但傳統(tǒng)模式下的檢索系統(tǒng)不僅較為繁瑣，而且需要具有一定的圖書館專業(yè)知識(shí)才能獲取到所需文獻(xiàn)資料，特別是需要通過不同數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行這一操作時(shí)，會(huì)造成許多麻煩。

二、現(xiàn)階段高校圖書館讀者服務(wù)需求特征分析

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于日常管理的需求也不斷加大，特別是高校圖書館，是學(xué)校學(xué)習(xí)的根本，因此也要根據(jù)時(shí)事發(fā)展進(jìn)行新的需求分析，以便給讀者的借閱帶來更好的體驗(yàn)。

1.信息需求的多元化

高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象是在校的學(xué)生群體，但教師團(tuán)隊(duì)，行政人員也時(shí)常需要文獻(xiàn)資料，從而來圖書館進(jìn)行借閱。因此，圖書館的服務(wù)對(duì)象較為復(fù)雜，這也就造成了信息的需求不是單一的而是多元化的。學(xué)生群體需要專業(yè)的基礎(chǔ)資料，教師群體可能更需要一些前沿的研究報(bào)告，并且對(duì)于時(shí)事政治、歷史文獻(xiàn)等，不同人也有不同的偏好需求。這就要求圖書館要有多種多樣的信息才能滿足不同群體的不同需求。

2.信息類型的多樣化

因?yàn)榉?wù)對(duì)象的不同，因此對(duì)于信息的索取也會(huì)有所區(qū)別，時(shí)代的飛速發(fā)展，每一個(gè)階段都有其鮮明的特征，對(duì)于在校學(xué)生來講，他們的成長(zhǎng)正好處在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，所以對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)可以較好接受，并且也傾向于運(yùn)用高科技手段來進(jìn)行信息的獲取。但對(duì)于一些老教授和行政管理人員而言，他們并不能較好的接受新時(shí)代的產(chǎn)物，而是更習(xí)慣于運(yùn)用他們一直以來所獲取信息的方式，也就是紙質(zhì)檔的資源。因此，圖書館在管理服務(wù)方面，不僅要進(jìn)行紙質(zhì)資料的管理，也要對(duì)新媒體信息資源進(jìn)行創(chuàng)建。

3.移動(dòng)信息檢索

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)是走進(jìn)千家萬戶的新課題，這種信息獲取的方式極為便利，通過移動(dòng)客戶端就可以滿足對(duì)信息獲取的需求，因此，對(duì)于高校圖書館來講，不僅要開放電子閱覽功能，也要對(duì)移動(dòng)客戶端進(jìn)行建立和完善。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略研究

1.更新服務(wù)理念

因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的時(shí)代是和傳統(tǒng)模式下的時(shí)代是完全不一樣的，基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展下的服務(wù)模式，服務(wù)理念也要有所轉(zhuǎn)變。在具體的實(shí)施過程中，高校圖書館管理人員在管理方面必須要認(rèn)識(shí)到讀者的重要性并且明確自身的職能定位，新時(shí)代下的圖書館服務(wù)要為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。因此，對(duì)于管理人員來說，掌握一定的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)這樣才能更好的服務(wù)讀者。

2.加強(qiáng)資源建設(shè)

加強(qiáng)的資源建設(shè)包括兩個(gè)方面，一是加強(qiáng)紙質(zhì)資源的建設(shè)，高校圖書館的歷史大多悠久，紙質(zhì)資源的保有數(shù)量龐大，需要進(jìn)行分類整理，并且年代悠久的圖書有陳舊破損之處要及時(shí)修復(fù)，并且根據(jù)學(xué)校開設(shè)專業(yè)情況和學(xué)科發(fā)展方向進(jìn)行文獻(xiàn)更新和前沿化應(yīng)用。第二個(gè)就是加強(qiáng)電子資源的建立，比起紙質(zhì)資源多年的發(fā)展積累，電子資源庫需要更多的信息引入，這也是資源庫的發(fā)展新趨勢(shì)，可以利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)媒體、數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站的合作，做到資源平臺(tái)的共享，還可以把一些較為珍貴的紙質(zhì)資源進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)換，將它們收入到電子資源庫中。

3.加強(qiáng)移動(dòng)終端的開發(fā)力度

移動(dòng)客戶端是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，特別是智能手機(jī)在近幾年的更新?lián)Q代迅猛，更是使移動(dòng)端成為可能，高校圖書館也需要加大這一方面的開發(fā)力度，以滿足現(xiàn)在大眾讀者日常獲取信息的習(xí)慣。高校在移動(dòng)客戶端的開發(fā)上有一定的優(yōu)勢(shì)，可以借助學(xué)校軟件工程等專業(yè)的教師學(xué)生進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，最終建立的客戶端向全體師生開放，并對(duì)客戶端進(jìn)行日常的管理和維護(hù)，做好實(shí)時(shí)更新，資源在線。隨著移動(dòng)客戶端的開發(fā)，也可以在其他方面進(jìn)行一定的宣傳管理，比如通過微信平臺(tái)建立公眾號(hào)，這是較為時(shí)興的方式，在公眾號(hào)管理時(shí)可以開放資源檢索服務(wù)，并且進(jìn)行一定的文章推送。

四、結(jié)論

高校圖書館的服務(wù)管理是一個(gè)不斷完善的過程，并且要根據(jù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，高校圖書館的管理層需要具有前瞻性洞察發(fā)展趨勢(shì)的能力，順應(yīng)時(shí)代潮流，能動(dòng)地增強(qiáng)應(yīng)變能力。當(dāng)今時(shí)代是信息技術(shù)時(shí)代，是“互聯(lián)網(wǎng)+”蓬勃發(fā)展的時(shí)代，因此在這個(gè)時(shí)代下的高校圖書館必定要根據(jù)時(shí)代特征做出相應(yīng)的服務(wù)管理模式，探索新的發(fā)展道路，掌握新型技術(shù)，提高整體的服務(wù)管理水平，這樣才能更好的建設(shè)圖書館。

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