郭澤中 楊建興

摘要：當(dāng)今時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是信息效率的競(jìng)爭(zhēng)，隨著網(wǎng)絡(luò)科技和信息技術(shù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的不斷滲透與發(fā)展，以管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的管理當(dāng)中，并在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)高效管理上發(fā)揮了顯著的作用。但現(xiàn)如今仍然存在關(guān)于管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理作用認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象，本文將從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)管理信息系統(tǒng)真正為企業(yè)管理帶來(lái)的變化做出闡述。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；人工智能；決策支持；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)

一、管理信息系統(tǒng)概述

（一）管理信息系統(tǒng)的含義

管理信息系統(tǒng)是為了滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的多種需要，以信息系統(tǒng)技術(shù)和管理科學(xué)為基礎(chǔ)形成的人、信息和信息技術(shù)的集成系統(tǒng)，它主要存在于企業(yè)管理系統(tǒng)中信息處理和決策的過(guò)程當(dāng)中，并使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?？傮w來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的采集、分析、儲(chǔ)存、傳播、更新和利用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)涉及對(duì)信息技術(shù)工具的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)用，能夠幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切事物，使企業(yè)在信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的發(fā)展環(huán)境中逐步增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)管理信息現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。一個(gè)能夠真正發(fā)揮作用的管理信息系統(tǒng)不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也是衡量企業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。

（二）管理信息系統(tǒng)的分類

按組織職能可以劃分為：

1.辦公系統(tǒng)

2.決策支持系統(tǒng)

3.信息管理系統(tǒng)

4.生產(chǎn)系統(tǒng)

（三）管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.最新的管理思想與方法

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)其管理思想與方法的與時(shí)俱進(jìn)，管理信息系統(tǒng)能夠?qū)芾砜茖W(xué)領(lǐng)域涌現(xiàn)出的最新管理模式和管理方法進(jìn)行采集收錄并提供給可能會(huì)有需求的企業(yè)。近幾年來(lái)，隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，一些先進(jìn)的管理辦法：敏捷制造、精益生產(chǎn)、顧客關(guān)系管理、企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、大規(guī)模制造、電子商務(wù)、業(yè)智能、人工智能等均通過(guò)管理信息系統(tǒng)的途徑被廣泛應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略和管理當(dāng)中。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng)

信息只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳遞才能發(fā)揮其最大的作用，現(xiàn)代企業(yè)的管理離不開(kāi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化徹底顛覆了企業(yè)已有的經(jīng)營(yíng)管理模式；與此同時(shí)，嫁接于互聯(lián)網(wǎng)的管理技術(shù)不僅是企業(yè)管理系統(tǒng)的重大升級(jí)，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理效率的提升也具有顯著作用：集團(tuán)管理、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、異地管理和移動(dòng)辦公都是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)才在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)的。

3.標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)

管理信息系統(tǒng)包含的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)與傳統(tǒng)封閉式的專有體系不同，它是一種基于瀏覽器或服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，允許標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的一套完整的操作系統(tǒng)。

二、管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用

（一）管理信息系統(tǒng)在企業(yè)決策中的作用

管理信息系統(tǒng)包括能為企業(yè)管理提供科學(xué)決策的決策支持系統(tǒng)。它可以針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析結(jié)果，基于當(dāng)今管理科學(xué)和信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題建立相應(yīng)的決策模型并提出若干備選方案以供決策者選擇、修改與執(zhí)行。由于整個(gè)決策過(guò)程是在基于人工智能的人機(jī)交互系統(tǒng)的輔助下進(jìn)行的，并且它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的識(shí)別機(jī)制和人工決策相比更具可靠性，因此它的決策結(jié)果相對(duì)來(lái)講更具有信度與效度。

（二）管理信息系統(tǒng)在組織職能設(shè)計(jì)中的作用

管理信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是爆炸性的信息資源，由于它在企業(yè)管理、決策方面的重大作用，管理信息系統(tǒng)也在逐漸改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和組織職能的劃分機(jī)制，一個(gè)真正與企業(yè)相匹配的管理信息系統(tǒng)不僅能夠成為企業(yè)管理思想的載體，還能夠成為企業(yè)管理的組織職能優(yōu)化的催化劑。例如在管理結(jié)構(gòu)方面，由于管理信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的巨大的信息沖擊作用，管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)慕鹱炙巫兂杀馄降木仃囆?。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的不斷應(yīng)用于發(fā)展也促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)朝著扁平化的方向不斷演變。

（三）管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的實(shí)現(xiàn)的作用

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理職能的實(shí)現(xiàn)具有顯著的促進(jìn)作用，管理信息系統(tǒng)一方面可以幫助管理者做出應(yīng)對(duì)企業(yè)難題的最優(yōu)決策，另一方面，由于管理信息系統(tǒng)的自身反饋與修訂功能，可以大大提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的容錯(cuò)性，以便企業(yè)的管理層能夠采用最簡(jiǎn)便的領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮自己對(duì)企業(yè)管理的最高效的領(lǐng)導(dǎo)職能。除此之外，系統(tǒng)對(duì)人工領(lǐng)導(dǎo)職能的“部分取代”可以有效的減少公司領(lǐng)導(dǎo)職能的不透明性因素和不必要的決策偏差與失誤，有效得加強(qiáng)信息的交流溝通，把人對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)完全解放出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理控制的作用

管理信息系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)控制作用，它可以對(duì)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)途徑、實(shí)施時(shí)間起到監(jiān)督指導(dǎo)作用，并對(duì)偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)活動(dòng)予以修訂。

三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)

管理信息系統(tǒng)是依附于互聯(lián)網(wǎng)科技來(lái)對(duì)企業(yè)管理發(fā)揮作用的，當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)必然會(huì)導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化程度的加深。

（二）智能化趨勢(shì)

人工職能和智能代理技術(shù)在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用在對(duì)企業(yè)管理方面的顯著作用必然會(huì)對(duì)管理信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展起到反面促進(jìn)作用。

（三）價(jià)值化趨勢(shì)

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理職能的作用主要體現(xiàn)在價(jià)值管理方面，企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)也最終落腳于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，管理信息系統(tǒng)只有朝著價(jià)值化的方向發(fā)展才能保證企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

（四）集成化趨勢(shì)

管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的集成，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)信息系統(tǒng)的集合體，以達(dá)到互通信息，共享數(shù)據(jù)資源的目的，這種要素整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集成化方式能夠達(dá)到“1+1>2”的效果。

（作者單位：河北大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介：郭澤中（1997～），男，河北大學(xué)本科在讀，人力資源管理（中外合作）專業(yè)。楊建興（1998～），男，河北大學(xué)本科在讀，軟件工程專業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊善林，李興國(guó)，何建民.信息管理學(xué)[M].高等教育出版社，2003.