王玲

摘要：高校圖書館大流通服務(wù)模式是符合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的一種創(chuàng)新式的圖書流通管理模式。大流通模式是在圖書館書籍文獻(xiàn)全面開放的基礎(chǔ)上，整合各類信息資源和服務(wù)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)書籍資料的借閱統(tǒng)一。大流通服務(wù)模式下，每個圖書館只設(shè)置一個出入口，建立統(tǒng)一的圖書借還處，讀者在圖書館入口刷卡進(jìn)入后，便可以自由進(jìn)入圖書館各處閱覽室借閱館藏書籍文獻(xiàn)資料，這種大流通管理模式能有效提高資源的利用效率。本文首先分析了高校圖書館實(shí)施大流通模式的優(yōu)勢和特點(diǎn)，總結(jié)了當(dāng)前大流通服務(wù)管理模式常見的問題，并提出了具有針對性的大流通服務(wù)模式提升策略和優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：圖書館;大流通服務(wù)模式;特點(diǎn);策略

高校實(shí)行大流通服務(wù)管理模式，可以實(shí)現(xiàn)圖書館“館藏、借閱、閱讀、咨詢”的一體化管理。圖書館大流通服務(wù)是一種新型的服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的重要趨勢和發(fā)展方向。采用此模式，不僅提高了讀者的借閱效率，節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)還能提高圖書館藏書文獻(xiàn)資料的利用率，充分發(fā)揮館藏資源的整體效益，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。但是，大流通模式在現(xiàn)階段的運(yùn)行過程中依然存在著不少的問題，給圖書管理帶來了一定的困擾，因此，要不斷創(chuàng)新圖書館管理觀念和技術(shù)手段，以適應(yīng)大流通服務(wù)模式下的圖書館新型管理需求。

一、大流通模式的特點(diǎn)分析

隨著知識信息時(shí)代的快速發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)管理需求也正在發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)的單一的借還模式已經(jīng)落后于時(shí)代的發(fā)展，難以滿足讀者日益多元化的需求，比如，傳統(tǒng)的圖書館管理模式較為僵化，出入手續(xù)較為繁瑣，特別是不允許讀者隨身攜帶書包或自帶書籍進(jìn)入閱覽室，這種缺乏人性化的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前圖書館管理服務(wù)的需要，因此，需要對圖書館的服務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在現(xiàn)代電子信息技術(shù)的支撐下，高校圖書館的大流通服務(wù)管理模式開始快速發(fā)展，全國很多高校都在積極建立大流通服務(wù)模式，這種服務(wù)模式簡化了讀者出入圖書館閱讀和借書的流程，能提高讀者的借閱和學(xué)習(xí)效率，服務(wù)質(zhì)量與傳統(tǒng)模式相比有了明顯的提升，突出了以人為本的服務(wù)理念。高校圖書館采用大流通服務(wù)管理模式最顯著的特點(diǎn)是借還統(tǒng)一出口，讀者進(jìn)入圖書館后，可以在統(tǒng)一的圖書借閱處辦理不同主題類型的圖書借出手續(xù)，不必像以往必須在各個科目的圖書室分別辦理，這種管理模式有效節(jié)約圖書館的人力資源成本，將管理員從繁雜的服務(wù)流程中解脫出來，將傳統(tǒng)服務(wù)模式下的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅魍ǚ?wù)模式下的導(dǎo)航員和咨詢師，有效地提高了圖書管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

二、實(shí)施大流通模式的軟硬件條件

（一）圖書館硬件條件

大流通管理服務(wù)模式要求圖書館館藏布局必須使全面開放的。在大流通服務(wù)模式下，要求圖書館空間透明，房屋格局開闊，為讀者提供舒適明亮的閱讀環(huán)境。與傳統(tǒng)圖書館不同，采用大流通管理模式的圖書館建設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該更加人性化，在硬件配備上，需要完善的閱讀設(shè)施，包括書架、桌椅、咨詢臺、電腦等設(shè)備，同時(shí)還需要具備更高的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，比如需要配備空調(diào)系統(tǒng)和完善的照明系統(tǒng)，提供充足的新鮮空氣和明亮的閱讀環(huán)境。

（二）集成管理系統(tǒng)

高校圖書館實(shí)現(xiàn)大流通服務(wù)管理模式要對傳統(tǒng)的圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，過去的圖書管理為了防止圖書的遺失主要采用永久性磁條，但這種磁條有一個顯著的缺點(diǎn)，就是難以分辨圖書是否已經(jīng)被人借閱，因此規(guī)定讀者不能將已經(jīng)借閱的書籍再次帶入圖書閱覽室中，這種管理制度限制了讀者對書籍閱讀的靈活性。因此，在實(shí)行大流通服務(wù)模式時(shí)，應(yīng)采用新型和可充消磁式磁條進(jìn)行圖書管理，將已經(jīng)借閱的書籍進(jìn)行消磁處理，就可以避免傳統(tǒng)管理模式中產(chǎn)生的問題，這種磁條技術(shù)是大流通服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)前提。

三、高校大流通服務(wù)管理模式中常見問題

（一）新生缺乏圖書文獻(xiàn)檢索知識

在每年的高校新生入學(xué)階段，由于學(xué)生在高中階段缺少對圖書館文獻(xiàn)查詢借閱相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致很多新生不清楚圖書的借閱流程，不會使用文獻(xiàn)檢索工具，這種情況增加的圖書館大流通服務(wù)管理工作的難度。

（二）圖書歸還時(shí)擺放混亂

圖書館采用大流通服務(wù)模式提高了讀者對書籍借閱的積極性和書籍的使用率。但在寬松的管理制度下，讀者可以在閱覽室中自由的抽取書籍文獻(xiàn)，而有些讀者在歸還書籍時(shí)未能按照原先的擺放位置歸還，導(dǎo)致圖書擺放混亂，給圖書的管理工作制造了一定的困難。

（三）書籍損壞率上升

高校圖書館實(shí)行大流通服務(wù)管理后，讀者可以在圖書館內(nèi)自由的瀏覽、借閱、自習(xí)，極大地提高了館藏書籍資料的流通量。然而，有些素質(zhì)不高的讀者在書籍資料上亂涂亂畫或者做練習(xí)甚至撕掉書頁，導(dǎo)致書籍資料損壞率的上升，影響了館藏書籍文獻(xiàn)的完整性，嚴(yán)重影響其他讀者的閱讀和學(xué)習(xí)。

（四）書籍更易丟失

圖書館在大流通服務(wù)管理模式下，讀者可以將書包手袋等物品自由代入圖書館內(nèi)。有的讀者將喜歡的書籍直接撕掉磁條后隨身攜帶出館，這種行為性質(zhì)較為惡劣，造成書籍的丟失率增加。

四、提升大流通服務(wù)管理的對策與建議

（一）建立人性化管理制度

高校圖書館實(shí)行大流通服務(wù)模式后，書籍流通管理部門的工作任務(wù)顯著加大，每天重復(fù)著借還書服務(wù)、書籍整理上架、圖書修補(bǔ)以及解答咨詢的工作，這種高強(qiáng)度的工作會讓圖書管理員產(chǎn)生較強(qiáng)的疲憊感和厭煩情緒，因此，必須建立人性化的管理制度，采用崗位輪換和定期休假制度，讓更多的圖書館工作人員理解書籍流通部門的工作內(nèi)容。此外，圖書館主要領(lǐng)導(dǎo)要充分關(guān)心和尊重圖書管理人員的情緒和心態(tài)，通過有效的績效獎勵和精神激勵來激發(fā)圖書管理人員的工作熱情，并在工作中發(fā)揚(yáng)以人為本的服務(wù)理念。

（二）加強(qiáng)入館宣傳教育工作

實(shí)現(xiàn)大流通服務(wù)后，在給讀者帶來自由和便利的同時(shí)，也給管理增加了難度。加強(qiáng)入館教育工作是提高圖書服務(wù)管理工作水平的重要措施。通過開展各種入館宣傳教育和培訓(xùn)講座活動能夠在短時(shí)間內(nèi)讓入學(xué)新生了解圖書館館藏書籍資料，熟悉借閱規(guī)則并掌握文獻(xiàn)檢索方法，同時(shí)應(yīng)教育學(xué)生自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，在圖書使用過程中能夠做到文明借閱?？傊眯麄鹘逃ぷ髂軌蛴行Т龠M(jìn)大流通服務(wù)管理水平，讓圖書館更好的服務(wù)于廣大讀者和師生。

（三）加強(qiáng)書庫管理工作

加強(qiáng)書庫管理是提高圖書館大流通服務(wù)質(zhì)量的有效手段。為了減少上架書籍錯誤和混亂的現(xiàn)象，為讀者提供一個安靜、舒適、干凈、有序的借閱環(huán)境，書庫管理人員應(yīng)經(jīng)常對書庫進(jìn)行巡視，及時(shí)制止亂扔垃圾、亂放亂移現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生不懂圖書排架規(guī)則，應(yīng)輔導(dǎo)學(xué)生理解并掌握排架規(guī)則，提高找書的效率，同時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)叵拗谱x者可以閱讀的書的數(shù)量。此外，圖書館的每個閱覽室都應(yīng)放置一個中轉(zhuǎn)書架，使讀者在看完書后只需把書放在中轉(zhuǎn)架上，再由圖書管理員將中轉(zhuǎn)書架上的書籍統(tǒng)一返還借閱書架。這樣能夠有效降低上架書籍發(fā)生混亂的現(xiàn)象，從而保證書籍的有序性。對于文藝類圖書和一些借閱量較大的經(jīng)典文學(xué)作品，由于流通量大排架錯開、混亂現(xiàn)象頻發(fā)，最好采用粗排架法。這不僅節(jié)省了時(shí)間，而且降低了勞動強(qiáng)度。圖書館員應(yīng)定期清理書架，防止書籍過多、難以取放，最終演變成書架混亂的局面。此外，如果圖書管理員人手不夠，可以招募義務(wù)管理者和兼職學(xué)生來幫助圖書館的圖書上架管理，并可以參與對讀者的宣傳教育工作。

（四）加強(qiáng)對圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

高校圖書館的管理人員代表著圖書館的外部形象，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接關(guān)系到圖書館的服務(wù)管理水平。因此，圖書館應(yīng)定期開展圖書管理職業(yè)能力提升的專業(yè)化培訓(xùn)活動，著力加強(qiáng)對圖書管理員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，一方面要加強(qiáng)專業(yè)知識的培養(yǎng)，另一方面要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，使圖書館管理人員能夠熱愛本職工作，運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念和技術(shù)手段更好的服務(wù)于讀者和廣大師生。與此同時(shí)，高?？梢蚤_展針對圖書管理方面的課題項(xiàng)目研究工作，積極調(diào)動圖書管理人員的積極性和創(chuàng)造力，不斷優(yōu)化提升圖書館大流通服務(wù)管理模式。

五、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館采用大流通服務(wù)模式管理模式在給讀者帶來了方便快捷的同時(shí)還提高了圖書管理的效率和館藏文獻(xiàn)資料的利用率，但由于開放式的管理模式也不可避免的產(chǎn)生一些新的管理問題。對此，圖書館要進(jìn)一步完善大流通服務(wù)模式，采用更為人性化的管理制度，加強(qiáng)對讀者的宣傳和教育工作，并著力提升圖書管理員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的發(fā)揮圖書館的知識儲備和共享作用，為高等教育的健康發(fā)展及全體師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶美英，李力，李西建.高職高專院校圖書館大流通服務(wù)的問題與對策——以萍鄉(xiāng)高等專科學(xué)校圖書館為例[J].江西圖書館學(xué)刊，2011 （5）：69-71.

[2]郭以建，魏惠卿，湯水源.高校圖書館大流通環(huán)境下的讀者教育與管理探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011 （10）：135-139.

[3]崔惠敏.高校圖書館大流通模式實(shí)證分析[J].圖書館論壇，2010 （4）：83-85.