王書文

摘要：在鐵路運(yùn)輸企業(yè)中通過管理績效的方式可以有效的提高工作人員的積極性，使其可以在工作崗位中良好的發(fā)揮出自身的主觀能動(dòng)性，而這也可以使得鐵路運(yùn)輸企業(yè)的綜合競爭能力得到提升。并且在鐵路運(yùn)輸管理績效工作開展的過程中可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營體系進(jìn)一步的完善及優(yōu)化，從而達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)管理效果的目的，而為了達(dá)到這一要求則需要在鐵路運(yùn)輸管理績效中采取適當(dāng)?shù)墓ぷ髂Ｊ絹黹_展相關(guān)的管理活動(dòng)，以此來使管理績效的效用可以良好的展現(xiàn)出來。

關(guān)鍵詞：鐵路運(yùn)輸；管理績效；工作模式

目前在鐵路運(yùn)輸企業(yè)中管理績效屬于人力資源管理中重要的組成部分，通過管理績效的方式可以針對(duì)員工在工作崗位中的表現(xiàn)來制定完善的獎(jiǎng)懲體系，而這也可以更好的激發(fā)工作人員的個(gè)人潛力。本文則通過對(duì)鐵路運(yùn)輸管理績效的作用進(jìn)行分析來探討其在開展的過程中所受到的影響，并以此作為依據(jù)指出了鐵路運(yùn)輸管理績效在實(shí)際中可以采用的工作模式，從而達(dá)到有效提高鐵路運(yùn)輸管理績效工作水平的目的。

一、鐵路運(yùn)輸管理績效的作用分析

1、管理績效可以加強(qiáng)人員組織工作

對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說要想保證工作人員可以在各自崗位中發(fā)揮出自身的價(jià)值則需要針對(duì)其個(gè)人特點(diǎn)及個(gè)人能力來對(duì)工作人員的崗位進(jìn)行合理的組織及配置，而通過管理績效的方式可以對(duì)工作人員的個(gè)人素質(zhì)能力進(jìn)行考核，并以績效考核所得數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)來對(duì)工作人員的發(fā)展方向進(jìn)行判斷，通過綜合評(píng)價(jià)的方式對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行分配，保證在人員組織配置過程中具備科學(xué)性及合理性，以此來加強(qiáng)人員組織效果。

2、為人員調(diào)動(dòng)提供依據(jù)

在鐵路運(yùn)輸企業(yè)中其人員的調(diào)動(dòng)必須要具備充足、完善的依據(jù)，而通過管理績效的方式可以利用其所具備的考核功能來對(duì)職工的個(gè)人工作信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，如工作成就、工作態(tài)度、專業(yè)技能等，這些都可以作為人力資源管理工作中人員任用的依據(jù)，管理績效的開展有利于人力資源的優(yōu)化配置。

3、為薪酬的確定與員工的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)

在管理績效中最主要的目的是為了對(duì)工作人員的工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣可以更加公平的實(shí)現(xiàn)薪酬的分配，通過績效考核的結(jié)果作為決定員工報(bào)酬的重要依據(jù)。通過日清日畢考核系統(tǒng)，每日進(jìn)行考核結(jié)果累計(jì)、每月進(jìn)行綜合評(píng)定，考核分?jǐn)?shù)作為兌現(xiàn)職工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

二、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理績效存在的問題分析

1、缺乏績效管理的意識(shí)

對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說，其管理者和員工都沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到績效管理的作用，很多時(shí)候過分重視績效考核而忽視了績效管理，甚至錯(cuò)誤的把績效考核當(dāng)做績效管理，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理者過分重視員工過去的成績，而忽視了員工未來的潛力發(fā)揮，不利于職工未來的發(fā)展。除此之外，由于沒有做好合理的計(jì)劃，加上溝通環(huán)節(jié)不到位，導(dǎo)致績效考核的結(jié)果不準(zhǔn)確，導(dǎo)致鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績效管理工作比較落后。

2、管理績效沒有發(fā)揮其激勵(lì)作用

在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營管理過程中，大部分人都把管理績效當(dāng)做約束途徑，規(guī)范員工的日常行為，忽視了其獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用，這樣一來，由于懲罰的多，獎(jiǎng)勵(lì)的少，加上對(duì)于考核的過分重視，導(dǎo)致整個(gè)管理績效沒有發(fā)揮作用，很難提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的效率，長此以往，員工們會(huì)對(duì)于企業(yè)的管理績效產(chǎn)生抵觸情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。

3、溝通反饋機(jī)制不合理

在實(shí)際的管理績效過程中忽視了輔導(dǎo)溝通機(jī)制的作用，在進(jìn)行績效溝通時(shí)局限于紙面形式，導(dǎo)致員工們很難意識(shí)到自己行為是否符合公司發(fā)展期許，沒有達(dá)到良好的溝通效果。如果采用當(dāng)面的形式，落實(shí)好相關(guān)的“三當(dāng)面”制度，就可以當(dāng)面進(jìn)行溝通，了解員工們的實(shí)際想法，讓員工意識(shí)到一些錯(cuò)誤行為的后果，做好改正工作，做好員工教育工作。

4、沒有做好管理績效知識(shí)培訓(xùn)工作

與其他企業(yè)不同的是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的管理績效工作比較復(fù)雜，而且會(huì)影響鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步判斷職工們的行為。不過，因?yàn)闆]有做好培訓(xùn)工作，加上企業(yè)的知識(shí)體系不合理，導(dǎo)致很多干部沒有端正自己的態(tài)度，不利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。

三、提升鐵路運(yùn)輸管理績效的工作模式分析

1、形成科學(xué)的管理績效理念

對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說，只有形成良好的管理績效理念，才可以更好的開展管理績效工作，通過以人為本的理念，進(jìn)一步滿足員工們的基本需求，不斷提高員工們的工作績效，做好績效考核工作、績效應(yīng)用工作和輔導(dǎo)溝通工作等等，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2、完善管理績效的激勵(lì)體系

正如上文中提到的，只有建設(shè)、完善相關(guān)的管理績效體系，才能更好的發(fā)揮其激勵(lì)作用，對(duì)于任何一個(gè)優(yōu)秀的員工來說，他們應(yīng)該獲得企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，他們也應(yīng)該獲得懲罰，這是十分重要的企業(yè)經(jīng)營手段，對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說，只有發(fā)揮好管理績效的激勵(lì)作用，才能激發(fā)員工們的潛力，客觀的體現(xiàn)出員工們的實(shí)際工作能力，遵循優(yōu)勝劣汰的用人原則，有利于提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的綜合實(shí)力。

3、完善管理績效溝通反饋體系

事實(shí)上，整個(gè)溝通過程對(duì)于企業(yè)的管理績效體系具有重要的意義，只有做好溝通工作，完善反饋體系，才能密切員工和鐵路運(yùn)輸企業(yè)之間的關(guān)系，具體來看，要從以下幾個(gè)角度出發(fā)解決問題：首先，必須完善對(duì)于日常的監(jiān)督和管理體系，嚴(yán)格相關(guān)的績效考核程序，保障結(jié)果的準(zhǔn)確，若在日常的管理和考核工作里發(fā)現(xiàn)了問題就要對(duì)這些問題及時(shí)改正，做好思想教育工作的同時(shí)堅(jiān)決杜絕問題發(fā)生；其次，必須完善員工申訴渠道，可以讓職工針對(duì)其中的問題進(jìn)行申訴，給予充分的權(quán)利，防止職工出現(xiàn)不滿的情緒；最后，要建設(shè)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的雙向溝通機(jī)制，提高員工和管理層的責(zé)任意識(shí)，更好的做好管理績效規(guī)劃，有利于提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的凝聚力。

4、發(fā)揮管理績效和企業(yè)培訓(xùn)工作的互補(bǔ)作用

如果條件允許可以對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的方式提高員工的綜合素質(zhì)，內(nèi)部培訓(xùn)就是通過內(nèi)部優(yōu)秀員工的榜樣力量引導(dǎo)員工，外部培訓(xùn)就是通過外部專家講座的形式進(jìn)行宣傳，讓鐵路運(yùn)輸企業(yè)的每一個(gè)員工意識(shí)到這一工作的意義，有利于提高其榮譽(yù)感和歸屬感。

結(jié)語：

通過上文的分析可以看出在現(xiàn)今鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的過程中管理績效工作的開展對(duì)人力資源管理工作的進(jìn)行有著極為重要的作用及意義，針對(duì)此種情況則選擇適當(dāng)?shù)墓芾砜冃Чぷ髂Ｊ?，這樣才能夠有效的提高人員管理水平，激發(fā)員工的潛力。

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