林雁

【摘 要】質(zhì)量管理是每一個企業(yè)都要重視的內(nèi)容，在目前現(xiàn)代化的流水生產(chǎn)作業(yè)中，一個企業(yè)想要在市場上長期占據(jù)有利地位、在市場競爭中掌握主動權(quán)，就必須要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，化工企業(yè)作為一種連續(xù)性的生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復(fù)雜，因此化工產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管更為重要，ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用能夠在化工企業(yè)的生產(chǎn)過程中發(fā)揮重要的作用，有效地保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。本文從這一點出發(fā)，對ISO9001質(zhì)量管理體系認證在化工企業(yè)中的應(yīng)用進行了探究。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系；ISO9001標準；化工企業(yè)

一、質(zhì)量管理的相關(guān)概念

（一）質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面進行的指揮控制的協(xié)調(diào)活動，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進四個方面的內(nèi)容。

1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是由企業(yè)的管理者頒發(fā)的該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準的大致框架，是企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，因此，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定要符合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的基本情況，既要具有可行性，又要針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提出較高的規(guī)范要求。

2.質(zhì)量策劃：質(zhì)量策劃是企業(yè)在實現(xiàn)質(zhì)量目標前所進行活動，包括企業(yè)相關(guān)資源的調(diào)動、產(chǎn)品制造的過程策劃等，屬于質(zhì)量管理體系的一部分[1]。

3.質(zhì)量保證：質(zhì)量保證的提出是企業(yè)為了得到消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信任而采取的一種“保證”，證實消企業(yè)質(zhì)量管理體系的合法性，大小消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建立和運行中必須保證產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的安全，預(yù)防不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。

4.質(zhì)量改進：質(zhì)量改進的對象包括一個企業(yè)的很多方面，企業(yè)通過選擇改進的項目或者質(zhì)量要求，不斷增強企業(yè)滿足質(zhì)量管理要求的能力，確保質(zhì)量改進的效率。

（二）質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系屬于企業(yè)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，是為實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而提出的一整套系統(tǒng)的運作程序，其能夠協(xié)助企業(yè)增強消費者的滿意度，并且及時根據(jù)消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的期望對產(chǎn)品的生產(chǎn)進行適當?shù)恼{(diào)整和改進，并為消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于化工企業(yè)的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認證是一種標準的質(zhì)量認證體系，在國際上它也得到了廣泛的認可，化工企業(yè)應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有極其重要的作用?；て髽I(yè)作為一種連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，其生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量影響著整個企業(yè)的發(fā)展狀況，因此，化工企業(yè)要想提高整個企業(yè)的核心競爭力，就必須不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量[2]。ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于化工企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量具有極其嚴格的標準，因此，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的化工產(chǎn)品的質(zhì)量毋庸置疑，在某種程度上，將會大大的提高化工企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。同時，ISO9001質(zhì)量管理體系認證始終堅持以消費者的關(guān)注為焦點，在滿足消費者的需求和期望值的同時，提高了化工企業(yè)的信譽度，能夠使化工企業(yè)的產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場，從而實現(xiàn)化工企業(yè)的可持續(xù)性效益。

除此之外，ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)產(chǎn)品的銷售也有著嚴格的標準，通過對化工產(chǎn)品的售后調(diào)查獲得的消費者反饋信息，能夠針對其中出現(xiàn)的典型問題，對產(chǎn)品提供更好地改進建議，并投入到后續(xù)的生產(chǎn)中，使化工企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到及時的改進，因此，在化工企業(yè)中運用ISO9001質(zhì)量管理體系認證能夠不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

在經(jīng)濟全球化的背景下，我國化工企業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境更加開放，擁有著更多的發(fā)展機遇和更加廣闊的發(fā)展前景，但同時，我國化工企業(yè)在國際上的發(fā)展也面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。國際市場中對于我國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的認可以及國際貿(mào)易不同的產(chǎn)品認證標準之間存在著一些障礙，ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準在國際上有著廣泛的認可度，化工企業(yè)運用ISO9001質(zhì)量管理體系認證企業(yè)產(chǎn)品能夠在一定程度上打破貿(mào)易壁壘，提升企業(yè)產(chǎn)品的認可程度，促進發(fā)展更加廣闊的國際貿(mào)易市場，更好地適應(yīng)國際化的發(fā)展和全球化的變革。

三、化工企業(yè)加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證實施的改進措施

目前我國大部分的化工企業(yè)已經(jīng)實施了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，但在具體的實施過程中仍然存在著一定的問題，并且ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)產(chǎn)品的認證過程比較復(fù)雜，在實際操作起來需要專業(yè)的管理人員進行系統(tǒng)化的管理，因此，目前我國化工企業(yè)還需要采取一些有效的措施來促進ISO9001質(zhì)量管理體系認證更好地實施。

（一）充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認證雖然在國際上得到了廣泛的認可，但在我國引進的時間較短，其雖然對于我國的化工企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用，但是企業(yè)內(nèi)員工對ISO9001質(zhì)量管理體系認證重要性的認識不夠，甚至管理階層對于ISO9001質(zhì)量管理體系認證的長遠性看法不夠深刻。要想在化工企業(yè)中更好地實行ISO9001質(zhì)量管理體系認證，企業(yè)員工尤其是管理人員必須要加強對ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重視程度，并在實際的生產(chǎn)管理中嚴格的落實，提高化工企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)范化、標準化程度。

（二）提高化工企業(yè)管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認證的標準過程較為復(fù)雜，因此，其對于企業(yè)內(nèi)部的管理水平的要求較高，化工企業(yè)必須要提高內(nèi)部的管理水平才能更好地實行ISO9001質(zhì)量管理體系認證。

1.完善企業(yè)管理制度：ISO9001質(zhì)量管理體系對于各種類型的企業(yè)具體要求也不相同，因此，化工企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，全面認識ISO9001質(zhì)量管理體系，并據(jù)此制定相關(guān)的管理制度，培訓(xùn)安排相關(guān)人員對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個流程進行嚴格的檢查，及時排查生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。同時，企業(yè)也要對于產(chǎn)品的售后進行跟蹤調(diào)查，更好的改進產(chǎn)品的性能[3]。

2.提高企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)：ISO9001質(zhì)量管理體系的認證過程需要更加專業(yè)的人員來實行，但是在我國企業(yè)中，相關(guān)人才仍然比較稀缺，因此，化工企業(yè)要注重相關(guān)人員的培養(yǎng)，積極引進相關(guān)管理人才。加快ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)部的實際應(yīng)用。

3.加強企業(yè)的信息化管理：在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)高度的信息化管理能夠有效地促進ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)的實行，提高運行效率，同時還能降低企業(yè)實行ISO9001質(zhì)量管理體系認證的成本。

四、總結(jié)

ISO9001質(zhì)量管理體系認證是國際通用的一種產(chǎn)品認證標準，是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上的一種認可，能夠加強企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進化工企業(yè)的國際化發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性效應(yīng)。因此，加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證在化工企業(yè)內(nèi)的實施具有重要意義，本文對目前我國化工企業(yè)實行ISO9001質(zhì)量管理體系認證的現(xiàn)狀進行了研究并對一些問題提出了具有可行性的解決方案，能夠有效地促進ISO9001質(zhì)量管理體系認證在化工企業(yè)內(nèi)的運行。

【參考文獻】

[1]楊嵐.淺談ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理工作中的重要作用[J].中國集體經(jīng)濟，2017（04）：33-34.

[2]陶秀衛(wèi).亞科力化工公司全面質(zhì)量管理應(yīng)用研究[D].北京化工大學(xué)，2015.

[3]趙海燕.化工企業(yè)實驗室質(zhì)量管理體系的應(yīng)用研究[D].陜西師范大學(xué)，2013.

[4]王衛(wèi)軍.企業(yè)實施ISO14001環(huán)境管理體系的績效評估[D].浙江大學(xué)，2003.