胡曉陽(yáng)

【摘 要】目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境極大改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，意味著新的商業(yè)機(jī)會(huì)，當(dāng)然也帶來了新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，更新觀念，營(yíng)銷模式需要與時(shí)俱進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷；改變；發(fā)展

目前，我國(guó)已經(jīng)走進(jìn)了以網(wǎng)絡(luò)、信息、知識(shí)和高新技術(shù)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)比較存在很大的差異，由此出現(xiàn)了新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的背景之下，會(huì)受到很大的沖擊，因此必須要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維模式，利用新型的手段妥善解決問題。

一、新形勢(shì)下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在的問題

（一）對(duì)營(yíng)銷的理解有偏差。

現(xiàn)在，我國(guó)進(jìn)入了小眾消費(fèi)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷工作應(yīng)始終圍繞四個(gè)重點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分是前提，產(chǎn)品創(chuàng)新是核心，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是主線，戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控是關(guān)鍵。而實(shí)際情況是，大多數(shù)企業(yè)不做真正的市場(chǎng)細(xì)分，因?yàn)槌杀驹蛞矝]有幾個(gè)企業(yè)把產(chǎn)品創(chuàng)新納入城市營(yíng)銷的范疇，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)更非市場(chǎng)部的主要工作。市場(chǎng)營(yíng)銷工作其實(shí)就是一項(xiàng)——戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。這種初級(jí)營(yíng)銷模式導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化及其嚴(yán)重，在大眾消費(fèi)時(shí)代，這個(gè)問題并不突出，但現(xiàn)在隨著小眾化消費(fèi)時(shí)代的到來，問題就出來了。

（二）重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來3-5年的發(fā)展問題，而非今年和明年的生存問題，是從完整產(chǎn)品的角度尋找差異化，而非簡(jiǎn)單的去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品，是強(qiáng)調(diào)品牌的特色和個(gè)性，而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和價(jià)格。戰(zhàn)略的缺失是目前很多中國(guó)企業(yè)都普遍存在的根本問題。

（三）營(yíng)銷模式過分單一。

不管企業(yè)規(guī)模大小，不管企業(yè)所處的發(fā)展階段，也不管什么領(lǐng)域，大家?guī)缀踉谟孟嗤蝾愃频臓I(yíng)銷模式來操作。企業(yè)分為三六九等，與之相適應(yīng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上，也應(yīng)秉持不同的經(jīng)營(yíng)思想和營(yíng)銷方法。對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，必須從學(xué)習(xí)和模仿的慣性中走出來，培育研發(fā)能力，自主創(chuàng)新。

（四）始終把顧客當(dāng)成“上帝”來伺候。

把顧客當(dāng)成“上帝”伺候，其實(shí)存在兩個(gè)問題：一是理念錯(cuò)誤，二是無法操作。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)與顧客是利益的平等交換，市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，只要你的產(chǎn)品有獨(dú)到的價(jià)值，能解決顧客的問題，雙方的地位就是平等的，如果產(chǎn)品沒有獨(dú)到的價(jià)值，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就只能一味的去遷就顧客。產(chǎn)品創(chuàng)新才是營(yíng)銷的根本。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)較低

中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員素質(zhì)普遍沒有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷售隊(duì)伍素質(zhì)偏低。他們對(duì)營(yíng)銷工作的理解較多地停留在“營(yíng)銷等于銷售（推銷）”的層面，營(yíng)銷管理工作落后，缺乏有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)中的地位沒有真正確立，企業(yè)不能取得長(zhǎng)足發(fā)展。

二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

目前，營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式也要變?？梢灶A(yù)見，在現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的形勢(shì)下，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在五個(gè)方面：

（一）營(yíng)銷更向兩端化發(fā)展

一端是“產(chǎn)品主義”的極致爆品方向，如以蘋果為代表的高端智能手機(jī)，特立獨(dú)行，走極致爆品路線，得到市場(chǎng)追捧；一端是“客戶導(dǎo)向”的私人定制方向，如以0PP0、vivo為代表的中低端智能手機(jī)，瞄準(zhǔn)中國(guó)三、四線市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)中低端消費(fèi)者的不同需求，也做得非常不錯(cuò)。

要么產(chǎn)品主義到極致，引領(lǐng)消費(fèi)，要么貼身定制，讓目標(biāo)客戶喜愛，這就是未來產(chǎn)品的兩端化趨勢(shì)。

（二）新營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)，已超越了使用功能層面

隨著生產(chǎn)力、購(gòu)買力的提升，中國(guó)的消費(fèi)進(jìn)入快速升級(jí)階段，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注已從是否能夠滿足使用功能，開始轉(zhuǎn)向是否有良好的消費(fèi)體驗(yàn)，是否滿足了某些特定的心理訴求和審美訴求。

（三）新營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)顧客與工廠的無縫對(duì)接

這種對(duì)接，從某種程度上也代表著營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。過去，生產(chǎn)商和消費(fèi)者可以說是隔絕的，如今，由于智能制造、3D打印、VR等技術(shù)的成熟，生產(chǎn)程序被大大壓縮和簡(jiǎn)化。消費(fèi)者可以利用3D攝像系統(tǒng)、傳感器系統(tǒng)將自己的需求和相應(yīng)信息傳給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商的智能生產(chǎn)系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制生產(chǎn)產(chǎn)品。

（四）營(yíng)銷更多的依托社區(qū)與社交展開

由于QQ、微信、微博等社交平臺(tái)的普及，為產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來了另外一種可能的選擇，即口碑營(yíng)銷或圈層營(yíng)銷。近些年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)，并沒在傳統(tǒng)媒體上做任何廣告，依靠這些社交媒體，建立與客戶的互動(dòng)關(guān)系，靠口碑傳播實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的走紅。

（五）大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、VR等技術(shù)將在營(yíng)銷過程中得到充分應(yīng)用

隨著計(jì)算技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高，數(shù)據(jù)獲取越來越快、越來越全，頁(yè)更加容易，大數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷的指引和工具已經(jīng)非常普遍；圖像識(shí)別技術(shù)的出現(xiàn)，使得你可以根據(jù)你看到的圖像搜索到你需要的產(chǎn)品和廠家；VR技術(shù)的應(yīng)用更是了不得，醫(yī)療、裝修、娛樂、零售業(yè)、培訓(xùn)……

（六）新營(yíng)銷一定是立體營(yíng)銷、多渠道營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷

從產(chǎn)品或服務(wù)的范圍來看，企業(yè)間實(shí)際上已經(jīng)沒有明確的界限，阿里做租賃、萬達(dá)拍電影、樂視造汽車……

從營(yíng)銷的渠道組織來看，很多產(chǎn)品現(xiàn)在都分為線上和線下兩大渠道體系。

從品牌推廣方面，現(xiàn)在產(chǎn)品推廣方式已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的電視、平面、紙媒，越來越多的轉(zhuǎn)向線上、SEO、補(bǔ)貼返現(xiàn)等。

巨大的市場(chǎng)基數(shù)、消費(fèi)升級(jí)帶來的增量，決定了中國(guó)在未來相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里仍然是全球最具吸引力的市場(chǎng)，但不可否認(rèn)的是，這個(gè)市場(chǎng)在變，未來還會(huì)繼續(xù)變，只有順應(yīng)潮流，營(yíng)銷工作才能在新的社會(huì)、消費(fèi)、技術(shù)環(huán)境下有所建樹。

【參考文獻(xiàn)】

《銷售與市場(chǎng)》，2017年第9期、第12期，2018年第4期、第7期、第16期