陳佳雷

摘 要：企業(yè)競爭力能綜合反映企業(yè)資源和能力。企業(yè)部門的設(shè)置、資金情況、收入情況、內(nèi)部控制情況、信息資源利用情況、企業(yè)文化情況及企業(yè)創(chuàng)新能力情況是能反映影響企業(yè)競爭力的主要因素。設(shè)計問卷調(diào)查表，為后續(xù)實地調(diào)研資料分析提供基礎(chǔ)保障，對增強(qiáng)中小企業(yè)競爭力具有非常重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；影響因素；競爭力；調(diào)查表

中圖分類號：F272.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）20-0020-02

我國中小企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，中小企業(yè)不僅能增加社會就業(yè)，也能推進(jìn)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長。但是，絕大多數(shù)中小企業(yè)受其自身經(jīng)營管理特點的限制，存在著種種問題，其生存狀況并不樂觀。中小企業(yè)要持續(xù)發(fā)展壯大，必須提升其競爭力尤其是中長期競爭力。設(shè)計問卷調(diào)查表，從基層企業(yè)角度查找影響中小企業(yè)競爭力的因素，為后續(xù)實地調(diào)研資料分析提供基礎(chǔ)保障，對提升中小企業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)競爭力的定義

企業(yè)競爭力是一個較為抽象的具有多層次含義的綜合概念。關(guān)于企業(yè)競爭力的定義，國外學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上提出，競爭力是能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨特技能和技術(shù)[1]。我國學(xué)者通常都將競爭力定義為“……的能力”。如學(xué)者羅國勛認(rèn)為，企業(yè)競爭力是企業(yè)和企業(yè)家在適應(yīng)、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過程中成功地從事經(jīng)營活動的能力[2]。學(xué)者韓中和指出，企業(yè)競爭力是面向市場和顧客，合理運用企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營資源，提供市場和顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，在與競爭對手的角逐中建立競爭優(yōu)勢的能力[3]，而能力是企業(yè)綜合素質(zhì)的反映。因此，金碚對競爭力的定義是，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費者，包括生產(chǎn)性消費者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)[4]。

本文的企業(yè)競爭力指企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，能滿足消費者的要求（滿意度）及實現(xiàn)企業(yè)自身利益 （贏利和發(fā)展）的能力。

二、調(diào)查內(nèi)容總體設(shè)計

（一）中小企業(yè)概念的界定

中小企業(yè)，相對于所處行業(yè)的大企業(yè)，在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都是較小的經(jīng)濟(jì)單位。對中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)，與其所在的國家、所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，以及企業(yè)所處的行業(yè)有關(guān)，并且其標(biāo)準(zhǔn)也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。中小企業(yè)一般可以從質(zhì)和量兩個方面界定。企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位可以代表質(zhì)的指標(biāo)，量的指標(biāo)則主要包括企業(yè)雇傭的員工人數(shù)、投資的資本額、資產(chǎn)總值等。2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號）[5]，規(guī)定了各行業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

（二）影響因素理論分析

借鑒產(chǎn)業(yè)競爭力理論、資源學(xué)派以及核心能力學(xué)派的觀點，考慮樣本資料來源的特點，依據(jù)影響企業(yè)競爭力外部因素和內(nèi)部因素設(shè)計問卷調(diào)查的內(nèi)容。企業(yè)外部因素主要指環(huán)境因素，包括法制環(huán)境、資金環(huán)境、競爭環(huán)境、市場環(huán)境、政府服務(wù)環(huán)境等[6]。20 世紀(jì)80年代后期，以波特為代表的競爭戰(zhàn)略理論即五力理論認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競爭力量，即新的競爭對手的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、賣方的討價還價能力，以及相同行業(yè)競爭對手之間的競爭。企業(yè)要充分利用這五種競爭力之間的關(guān)系，推動這些力量向自己有利的方向轉(zhuǎn)變[7]。這五種作用力能影響產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和產(chǎn)業(yè)利潤率，最終影響企業(yè)競爭力。國家的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、區(qū)域政策等均對企業(yè)活動產(chǎn)生影響，這些因素也都屬于環(huán)境因素。

環(huán)境因素只是影響企業(yè)競爭力的一個方面，企業(yè)內(nèi)部的因素才是競爭力差異的決定性因素，這些內(nèi)部要素主要分為資源和能力。資源分為有形資源和無形資源兩大類。有形資源指土地、房屋、機(jī)器設(shè)備、資金等；無形資源包括商譽(yù)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)、土地使用權(quán)、人力資源等。能力主要包括企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，即感知市場導(dǎo)向、學(xué)習(xí)吸收新知識技能、建立良好社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、協(xié)調(diào)整合企業(yè)經(jīng)營管理活動能力等；獲取或開發(fā)資源的能力包括企業(yè)融資能力、研究開發(fā)創(chuàng)新能力、開發(fā)人力資源能力、增強(qiáng)生產(chǎn)產(chǎn)能能力、營銷產(chǎn)品能力、建設(shè)信息系統(tǒng)能力等；戰(zhàn)略和經(jīng)營管理能力體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、企業(yè)文化氛圍、人力資源管理水平以及資產(chǎn)管理水平等等。

綜上所述，本文將問卷調(diào)查表中影響競爭力的因素具體內(nèi)容分為7個大類、37個問題、76個項目。大類分為企業(yè)基本情況、資金情況、收入情況、內(nèi)部控制情況、信息資源利用情況、企業(yè)文化情況、企業(yè)創(chuàng)新能力情況等。

（三）量化競爭力的指標(biāo)

決定和影響企業(yè)競爭力的大多數(shù)因素在各企業(yè)之間具有可比較性和很大程度的可計量性[4]。將不同企業(yè)間競爭力進(jìn)行比較，就需要對影響企業(yè)競爭力因素盡可能地進(jìn)行量化。因此，本問卷調(diào)查表選用中小企業(yè)銷售收入或銷售量占本地區(qū)市場同類產(chǎn)品銷售收入或銷售量的比例作為量化企業(yè)競爭力的指標(biāo)。原因之一是市場份額相對于其他數(shù)據(jù)比較容易獲得，而其他能反映中小企業(yè)盈利能力指標(biāo)的財務(wù)數(shù)據(jù)很難從公開渠道獲得；原因之二是企業(yè)競爭者可以分為產(chǎn)品市場的競爭者及要素市場的競爭者，企業(yè)競爭力同樣也可以分為要素市場競爭力、經(jīng)營效率競爭力、產(chǎn)品市場競爭力。因而，企業(yè)的競爭力也可以進(jìn)行跨行業(yè)的比較[8]。

三、調(diào)查內(nèi)容具體項目設(shè)計

企業(yè)基本情況包括企業(yè)所在省份、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、部門設(shè)置（企業(yè)管理辦公室、銷售部門、采購部門、財務(wù)部門、人事部門、信息部門、生產(chǎn)部門、法務(wù)部門等）、資產(chǎn)規(guī)模、員工人數(shù)與學(xué)歷情況、主要產(chǎn)品種類等信息。其他6類調(diào)查內(nèi)容圍繞企業(yè)資源和能力設(shè)計，各大類下分別設(shè)置不同的項目。資金情況反映企業(yè)資金環(huán)境以及企業(yè)融資能力；收入情況（營業(yè)內(nèi)、營業(yè)外收入、政府補(bǔ)貼收入等）一方面反映企業(yè)面臨的市場環(huán)境、競爭環(huán)境、政府服務(wù)環(huán)境等外部環(huán)境，另一方面反映企業(yè)市場營銷能力、產(chǎn)品競爭力、獲利能力等；內(nèi)部控制情況反映企業(yè)組織能力、協(xié)調(diào)整合能力；信息資源利用情況反映企業(yè)應(yīng)對面臨的各種外部環(huán)境的能力；企業(yè)文化情況反映企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理能力；企業(yè)創(chuàng)新能力情況反映企業(yè)獲取或開發(fā)資源的能力等。為了便于分析，在調(diào)查內(nèi)容選項設(shè)計時，有些選項只設(shè)“是”或“否”，很多項目選項為很差、差、一般、好、很好。

（一）資金情況

是否有嚴(yán)格的資金管理制度，如有，請打分；是否能定期編制財務(wù)報告，提供會計信息；能否依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式簽訂資金合同；所獲貸款年均利率與同期貸款利率相比的情況；當(dāng)?shù)卣块T監(jiān)管企業(yè)資金的程度；最大股東投資額占比；不同籌資渠道占比情況，包括自有資金、政府資助、商業(yè)銀行貸款、風(fēng)投機(jī)構(gòu)投資、小額借貸機(jī)構(gòu)、占用供應(yīng)商資金、占用經(jīng)銷商（客戶）資金及其他。

（二）企業(yè)銷售收入情況

是否享受財政補(bǔ)貼，如有，占銷售收入比例；政府部門采購業(yè)務(wù)占銷售收入比例；主要產(chǎn)品銷量占該地區(qū)（市）Dev市場份額。

（三）內(nèi)部控制情況

有無規(guī)范性文件明確企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門職責(zé)權(quán)限、運行流程；內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計與運行是否能有效傳達(dá)信息；是否對各類資產(chǎn)制定管理辦法，定期清查、評估資產(chǎn)使用情況；是否建立職工薪酬長效機(jī)制、激勵機(jī)制；對銷售收入、成本費用、現(xiàn)金流量、固定資產(chǎn)投資、人員薪酬福利項目中哪幾項編制預(yù)算且分析控制預(yù)算差異；是否建立全面風(fēng)險管理體系；是否結(jié)合內(nèi)部管理報表、內(nèi)部監(jiān)督情況，定期自我評價，調(diào)整改善經(jīng)營管理活動。

（四）信息資源利用情況

請給管理層對企業(yè)各項信息重視程度打分；企業(yè)信息人員技術(shù)培訓(xùn)率；是否有信息綜合部門、檔案部門、技術(shù)部門、輔助部門等信息機(jī)構(gòu)；每年對信息基礎(chǔ)設(shè)施投資的情況；信息資源來源的渠道；對企業(yè)內(nèi)外信息情報分析是否準(zhǔn)確、全面、及時，給信息反饋對決策的輔助效果打分。

（五）企業(yè)文化情況

請給本企業(yè)文化建設(shè)程度打分；企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號標(biāo)語；您所感知的企業(yè)形象如何；員工的工作積極性；企業(yè)決策的公開透明程度；個人與企業(yè)是否有良好的互動，即企業(yè)是否重視員工的建議。

（六）創(chuàng)新能力情況

企業(yè)產(chǎn)品與同類企業(yè)產(chǎn)品相比，是否存在同質(zhì)化現(xiàn)象，如存在，同質(zhì)化程度如何；企業(yè)應(yīng)對市場變化、調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)能力情況；企業(yè)擁有多少專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員；企業(yè)擁有專利的數(shù)量；新產(chǎn)品銷售收入大約占總銷售收入的比例；企業(yè)年均研發(fā)支出占年銷售收入的比例；請給本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果打分；您認(rèn)為限制貴企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、缺乏技術(shù)人員、缺乏資金投入、技術(shù)創(chuàng)新成本高、其他。

四、結(jié)論

問卷調(diào)查研究方法是一種比較實事求是的研究方法，從基層收集的第一手材料具有真實性和可信性。因此，設(shè)計出科學(xué)合理的問卷調(diào)查表是問卷調(diào)查研究方法成功與否的關(guān)鍵。本文基于理論分析，結(jié)合調(diào)研對象中小企業(yè)的特點，從企業(yè)基本情況、資金情況、企業(yè)銷售收入情況、內(nèi)部控制情況、信息資源利用情況、企業(yè)文化情況、創(chuàng)新能力情況等7個大類37個大問題反映企業(yè)的資源與能力，從定性和定量兩方面分析影響中小企業(yè)競爭力的因素。本文的調(diào)查表設(shè)計研究為后續(xù)實地調(diào)研資料分析提供了基礎(chǔ)保障，對提升中小企業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。

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