顧盼

8月24號(hào)，浙江溫州樂(lè)清乘客趙女士在乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)時(shí)，被司機(jī)鐘某強(qiáng)奸殺害，年僅20歲。而就在案發(fā)前一天，司機(jī)鐘某就因?qū)α硪幻丝蛨D謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺(tái)——3個(gè)月前“空姐遇害案”中，涉案司機(jī)同樣在行兇前數(shù)日曾被投訴。但滴滴方面對(duì)于這樣的預(yù)警無(wú)動(dòng)于衷。

受害者家屬趙崇協(xié)質(zhì)疑，此次命案的嫌疑人很可能通過(guò)性別可視功能進(jìn)行了挑客。

也許你覺(jué)得，滴滴順風(fēng)車(chē)才剛出過(guò)事，還在風(fēng)頭過(guò)去之后重新默認(rèn)開(kāi)啟了軟件內(nèi)的社交功能，這不是作死又是什么？

但從產(chǎn)品邏輯的角度看，做社交可能恰恰才是體現(xiàn)了滴滴順風(fēng)車(chē)的強(qiáng)烈的求生欲，真正回歸單純出行市場(chǎng)帶來(lái)的估值損失是明明白白在賬面上的：

社交能留住“用完即走”的用戶(hù)，占據(jù)更多的用戶(hù)時(shí)間、通過(guò)用戶(hù)忠誠(chéng)度實(shí)現(xiàn)更多商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)——本次案件中，滴滴客服遲遲不愿提供司機(jī)信息，就是在防止最關(guān)鍵的司機(jī)資源流失。

APP都有開(kāi)發(fā)“社交”的沖動(dòng)：當(dāng)科技被利益裹挾，它必然在努力迎合人性，即使操盤(pán)者心里雪亮：人性的籠子里，也有惡魔。

順風(fēng)車(chē)空姐遇害事件后，海淀法院網(wǎng)曾發(fā)布該院法官的一篇“辦案札記”，其中披露：最近幾年滴滴平臺(tái)所衍生的刑事案件數(shù)量，遠(yuǎn)高于公眾所知悉的程度。其中，強(qiáng)奸、猥褻較為集中。“時(shí)間范圍上集中在近三年”，剛好就是滴滴一統(tǒng)網(wǎng)約車(chē)天下的時(shí)刻。

滴滴順風(fēng)車(chē)的社交功能開(kāi)發(fā)，與兩個(gè)女人有關(guān)。

其中一個(gè)是中國(guó)IT教父柳傳志的女兒、滴滴出行總裁柳青。自2014年7月從國(guó)際著名投行高層投身滴滴，她“干掉”行業(yè)內(nèi)所有最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、拉來(lái)了幾筆破紀(jì)錄轟動(dòng)商界的投資，只用了兩年。

2015年5月20日，北京798藝術(shù)街區(qū)的滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上，柳青闡述了她的理念：我在美國(guó)念書(shū)的時(shí)候，在路上隨時(shí)敢攔截一輛車(chē)，一起走到一個(gè)地方有說(shuō)有笑地聊。順風(fēng)車(chē)其實(shí)是一個(gè)非常浪漫的概念。

從一開(kāi)始，順風(fēng)車(chē)的產(chǎn)品定位就是，“讓私家車(chē)成為一種連接人與人的生活方式”。

上線(xiàn)兩月后，滴滴順風(fēng)車(chē)單量大幅下滑。前負(fù)責(zé)人黃潔莉在一段內(nèi)部視頻中稱(chēng)，一是補(bǔ)貼下降，一是精細(xì)化運(yùn)作不到位，“我覺(jué)得那段時(shí)間回想起來(lái)還是挺難熬的。”

如何精細(xì)化運(yùn)作？

不久后，迎來(lái)七夕，滴滴順風(fēng)車(chē)順勢(shì)打出了“我們約會(huì)吧”的主題廣告，并稱(chēng)“順風(fēng)車(chē)就該這么玩”。隨后，曖昧的廣告多發(fā)，且引發(fā)媒體關(guān)注。

它的力量，連滴滴的老板程維都能感受到。他跟老婆同時(shí)在家里發(fā)單，老婆的接單率總比他高，還總能打到奔馳和寶馬。他能打到的車(chē)，很多都是QQ、五菱和金杯。

黃潔莉接受網(wǎng)易科技的一次訪(fǎng)問(wèn)，說(shuō)出了如今已被刷屏的那番名言：

“私家車(chē)也能成為一個(gè)半公開(kāi)、半私密的社交空間。這是一個(gè)非常有未來(lái)感、非常sexy的場(chǎng)景，我們從一開(kāi)始就想得非常清楚，一定要往這個(gè)方向打?！?/p>

媒體人王志安認(rèn)為，正是滴滴的設(shè)計(jì)邏輯，將樂(lè)清滴滴順風(fēng)車(chē)案嫌犯這種心懷不軌的人挑選了出來(lái)，而滴滴開(kāi)放的乘客信息，又給犯罪分子提供了尋找獵物的充分機(jī)會(huì)。

有人說(shuō)，本來(lái)是一款想讓大家通奸的產(chǎn)品，沒(méi)想到如今弄成了強(qiáng)奸。正如微博大v@鶴九Tsuruku說(shuō)的：不管是黃潔莉，還是柳傳志他女兒柳青，這些活在精英階層的女人們，享受著男權(quán)社會(huì)里貴族女性的特權(quán)和安全，一邊拉著想象中精英男人的皮條，并且不遺余力地給其他姑娘們構(gòu)造小清新的幻想。

她們并非不會(huì)考慮，幾百里外的小城鎮(zhèn)里，來(lái)嫖的不是多金的財(cái)主，還可能是些亡命徒！

這就是所謂的原罪——利用曖昧的異性社交做噱頭，即便有女性乘客因此被強(qiáng)奸殺害，它依然像DNA一樣流淌在滴滴順風(fēng)車(chē)的血液里。

比起表層可見(jiàn)的曖昧社交場(chǎng)景，滴滴產(chǎn)品設(shè)計(jì)之惡，更多在于其用戶(hù)、司機(jī)互評(píng)系統(tǒng)中存在的“信息隔離機(jī)制”，一位女性乘客無(wú)意中看到滴滴司機(jī)群中流出的乘客照片，司機(jī)端截圖出的帶有強(qiáng)烈性意味的標(biāo)簽，毛骨悚然。

這一產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)意而為或故意設(shè)計(jì)的機(jī)制，為滴滴順風(fēng)車(chē)運(yùn)營(yíng)埋下的隱患遠(yuǎn)超以“社交”為入口尋求商業(yè)變現(xiàn)。

上溯至古代，從磨鼻子、打群架、狩獵、祭祀等活動(dòng)中便傳達(dá)出社交意義。從古人說(shuō)的“遇沉沉不語(yǔ)之士，且莫輸心；見(jiàn)悻悻自好之人，應(yīng)須防口”，社會(huì)交際便蘊(yùn)含著“分寸”的玄機(jī)。值得反思的是：互聯(lián)網(wǎng)社交功能的開(kāi)發(fā)，倫理邊界在哪里？

當(dāng)湖畔大學(xué)的資本大佬們都在心疼道歉的柳青，出租車(chē)司機(jī)群在意淫逝去的生命，所謂的國(guó)民軟件，如何承擔(dān)起國(guó)民責(zé)任？