談起方太這家已有二十余年歷史的民營企業(yè),人們往往會強調(diào)它的兩大成就:一是打造了中國廚電行業(yè)第一高端品牌;二是成功將中國傳統(tǒng)文化引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度,形成了一套“中學明道,西學優(yōu)術,中西合璧,以道御術”的現(xiàn)代儒家管理模式,方太也因之被視為“中國式管理”的探索者代表。
“中國式管理”是一個比較含混的概念,業(yè)界、學界對這一概念的熱情反映出了一個較為普遍的困惑:基于市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)管理制度屬于來自西方的舶來品,自有其先進之處,但僅有制度不足以構建一個完整的管理體系,因中西方文化存在巨大差異,將西方管理制度照搬至國內(nèi)常常出現(xiàn)“淮南為橘、淮北為枳”的現(xiàn)象。任何管理理念與方法,都必然以特定的價值觀與思想為基礎,而管理的價值觀與思想,又必然是社會整體價值觀和文化思想的構成部分或體現(xiàn)。中國企業(yè)的管理模式應該有屬于自己的特色,已成為相當一部分企業(yè)管理者的共識。
方太的“以儒治企”即是將西方管理制度與中國傳統(tǒng)文化融為一體的嘗試,這正是所謂“中國式管理”研究的一個基本命題。
與一些草根出身的民營企業(yè)創(chuàng)始人不同,方太掌門人茅忠群對西方管理制度相當熟悉。
但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,僅憑制度已不足以保證管理的有效,西方制度與傳統(tǒng)文化的沖突開始顯現(xiàn),這促使茅忠群從中國積淀了數(shù)千年的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)打造企業(yè)文化。
“我們從西方學到的更多是制度流程,這可以視作管理的一條腿,但只有一條腿管理往往會失效。西方管理其實有兩條腿,另一條是價值觀乃至信仰,只有價值觀和制度流程兩條腿并行才能正常走路。對于中國企業(yè)來說,制度流程可以拿來,但價值觀必須要回到我們自己的傳統(tǒng)文化,從血液、基因中去尋找。方太選擇了儒家思想作為另一條腿?!泵┲胰涸诒究?014年10月主辦的中歐“顛覆式創(chuàng)新”私享會(第二期)分享了這樣一段話,清晰地說明了方太引入儒家文化的初衷。
茅忠群強調(diào),基于中國傳統(tǒng)文化構建管理模式,必須有一些總的指導方針,不能隨便建立過于個性化的模式。
一是中西合璧。具體管理,可以拿來西方近百年積累的現(xiàn)代管理知識以及相應的流程、工具、制度等;但理念與價值觀則要從中國傳統(tǒng)文化中去“悟道”?!爸形骱翔怠眲t是將兩張皮融合,“以道御術”。
二是人格領導。西方的領導力理論和培訓注重方法、技巧、藝術,很難真正學會;從中國傳統(tǒng)文化來看,提升領導力的根本之道是人格修煉。
三是德禮管理。方太的價值觀是儒家思想,不能簡單照搬西方制度。儒家制度的特點是“仁”和“義”:“仁”是指制度要充分為員工考慮;“義”則指合理公平公正。一方面用道德教育,一方面用禮制約束,就會使人有敬畏感。
四是仁道經(jīng)營。做企業(yè)還是要回到經(jīng)營,如果經(jīng)營不善,管理再好、領導再好都沒用?!墩撜Z》說“修己以安人”,企業(yè)家把自己修煉好,企業(yè)把內(nèi)功修煉好,再去安人:一是把員工安好,一是把顧客安好。
基于傳統(tǒng)文化構建管理體系的企業(yè)常面臨這樣一個質(zhì)疑:無論儒家還是道家,談的多是為人處世乃至哲學層面的“大道理”,它亟需“降落傘”使公司文化真正落地到位。
2008年,方太開始導入儒家文化,設立全國首家企業(yè)孔子學堂。到2014年,公司形成了“中西合璧”的核心理念與“兩要五法”的框架體系?!皟梢敝敢杂脩魹橹行?、以員工為根本;“五法”包括教育熏化、關愛感化、禮制固化、專業(yè)強化、領導垂范。
其中,普惠制和差別化相結合、凸顯仁義平衡特色的“身股制”是其文化落地的核心舉措之一。本刊在2012年11月刊登案例《方太“身股制”兩年記》,對這一舉措作了介紹。其中,在討論身股激勵的適用范圍時,更多的意見最初集中于覆蓋中高層管理者和關鍵崗位,但茅忠群堅持認為,儒家思想強調(diào)仁義平衡,做事要合理合宜,既然身股制的性質(zhì)是激勵機制,就應該全員覆蓋,只是從量上有差別。
除方太之外,試圖基于中國傳統(tǒng)文化構建管理體系的企業(yè)已有不少,其中相當一部分都帶有“家文化”的印記,比如蘇州固锝電子、香港李錦記等,固锝董事長吳念博甚至直接被稱呼為“大家長”。
2009年2月,本刊《傳統(tǒng)家族管理文化之今用》一文對此曾作過分析。文章指出,家族組織是中國所有組織的“基因”。作為一種思維方式和基本倫理,家族組織的結構、規(guī)則向外擴散,在中國社會形成了“泛家族化”現(xiàn)象,中國人習慣于用家族組織賦予的觀念、思維方式和規(guī)范去看待問題,解釋事物,處理問題。在相當長的時期內(nèi),家族組織管理文化中的許多基本要素仍是有效的管理手段。但與此同時,家族文化在應用到現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中時也存在一些弊端,比如大家長制的文化使組織內(nèi)部往往缺乏有效的糾錯機制,等等。
總而言之,東西方管理文化的融合仍是一條艱辛的未知之路。作為先行者之一,“以儒治企”的方太是值得持續(xù)觀察的樣本。