杜素云

摘 要：近年來，很多電商平臺在短時間內(nèi)迅速崛起，像亞馬遜出口跨境電商平臺、速賣通電商平臺和wish電商平臺等，而且越來越多的出口導(dǎo)向型企業(yè)也開始注重在小型零售方面的發(fā)展情況，甚至很多高校還專門設(shè)置相關(guān)專業(yè)和專業(yè)課程等來培養(yǎng)電商方面所需的人才?；诖耍疚臏\談了跨境電商店鋪運營在跨境電商實踐教學(xué)中的必要性，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：跨境電商；實踐教學(xué)；店鋪運營；專業(yè)人員

我國的跨國電子商務(wù)這一行業(yè)的起步較晚，對于專業(yè)方面的培訓(xùn)和發(fā)展還缺少一些相對較成熟的方式方法，所以在高校的相關(guān)專業(yè)開展相關(guān)課程時仍存在一些問題，本文將基于建立在跨境電商平臺的真實的店鋪開展的業(yè)務(wù)，以實踐教育為基礎(chǔ)，對其在校園相關(guān)教育教學(xué)過程中的作用進(jìn)行討論。

一、實踐教學(xué)開展的重要性

近幾年來，我國很多出口導(dǎo)向型的企業(yè)面臨國外訂單不穩(wěn)定的同時，國內(nèi)的原材料等成本提高，導(dǎo)致很多企業(yè)的利潤越來越低、在價格等方面的競爭力也就越來越低，甚至很多中小型的企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，從而也導(dǎo)致了我國的對外貿(mào)易進(jìn)入了瓶頸期。但隨著進(jìn)幾年國際物流以及電子支付等的發(fā)展，跨境電商也隨之飛快發(fā)展。主要代表主要包括亞馬遜、速賣通和wish等跨境電商平臺。這種跨境電商與傳統(tǒng)對外貿(mào)易相比利潤更高、成本更低、風(fēng)險更小。但是跨境電商的整個流程也很復(fù)雜，從接訂單到備貨發(fā)貨，整個過程學(xué)以專業(yè)的電商人才來進(jìn)行運營，所以針對電商將需要大量相關(guān)的專業(yè)人員這一問題，國內(nèi)很多高校開始設(shè)立電商相關(guān)的專業(yè)和課程，而由于跨境電商專業(yè)人員的培養(yǎng)以及效果有一定的滯后性，需要后期的進(jìn)一步跟進(jìn)，所以本文將相關(guān)的課程的開展做為重點來討論。

二、當(dāng)前跨境電商實踐教學(xué)中存在的問題

1.師資力量不足。

目前，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方法主要是靠相關(guān)專業(yè)的老師來進(jìn)行理論的授課，對于跨境電商這一專業(yè)對實踐性要求很高的專業(yè)，而專業(yè)教師在實踐操作方面明顯經(jīng)驗不足，所以很難承擔(dān)相關(guān)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)務(wù)。教師只是教授學(xué)生理論方面的教學(xué)，只有理論的學(xué)生在入職后仍然需要進(jìn)行進(jìn)一步的相關(guān)培訓(xùn)，很難滿足“即插即用”的用工需求。

2.校企合作的不穩(wěn)定性。

有的高校會與一些電商相關(guān)的企業(yè)合作，然后讓企業(yè)派遣專家到學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行講授和培訓(xùn)，而企業(yè)的目的很明顯是想要培養(yǎng)自身所需要的優(yōu)秀員工，功利性很強(qiáng)，再加上企業(yè)的員工的流動性，很難達(dá)到對學(xué)生的系統(tǒng)性的培訓(xùn)，此外，企業(yè)對員工的選拔很多都是分層選拔，所以會比較重視優(yōu)秀的學(xué)生而忽視相對較差的學(xué)生，僅僅這一點就與學(xué)校教育公平和普遍性的原則相違背。

3.知識的滯后性。

在學(xué)校教材中加入一些由實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的理論知識和經(jīng)驗，這種教學(xué)方式在面對跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展仍然表現(xiàn)出不足，在專業(yè)運營方面也很難達(dá)到要求。例如速賣通電商平臺，從2016年開始，速賣通電商平臺要求相關(guān)的電商企業(yè)只有支付定金才能繼續(xù)留在平臺上。而且對店鋪的商品類別也提出了要求。wish電商平臺也在發(fā)生變化，它從2017年開始店鋪要想進(jìn)入精品推廣則需要進(jìn)行付費，而且物流的發(fā)展和政策也在不斷變化。因而課堂的理論知識的更新速度在應(yīng)對實際平臺的變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。

三、開設(shè)跨境電商店鋪實踐操作的意義

1.適應(yīng)跨境電商發(fā)展速度和要求。

近年來，跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展，它的各方面的政策變化的速度也飛快，甚至短短幾個月內(nèi)平臺政策和物流政策不斷改變出現(xiàn)新的政策，所以在平臺上開設(shè)店鋪后，相關(guān)專業(yè)的師生對這些政策的變化要隨時關(guān)注，并采取一些應(yīng)對措施，并及時調(diào)整，來適應(yīng)這種行業(yè)的快速發(fā)展。

2.滿足企業(yè)即插即用用工要求。

在平臺上建立店鋪，真實的店鋪經(jīng)營可以使學(xué)生對理論知識理解的更加透徹，而且在經(jīng)營的過程中可以使學(xué)生適應(yīng)這一行業(yè)的發(fā)展速度，還可以提高學(xué)生在實踐中的操作運行的能力，然后在學(xué)校讓學(xué)生們進(jìn)行輪崗體驗以此來找到最適合自己的崗位，而這樣學(xué)生在完成學(xué)校的學(xué)習(xí)后進(jìn)入公司，就可以直接上手業(yè)務(wù)，很快的融入公司的工作，從而也大大減少了公司的培訓(xùn)成本等。

3.拓寬專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

在教學(xué)授課的過程中，以操作平臺上設(shè)立的真實店鋪為例，并且可以以店鋪經(jīng)營方面（如產(chǎn)品、運營、物流和售后等）需要的不同專業(yè)來建立一個專業(yè)課程體系，然后根據(jù)學(xué)生的自身性格特點等進(jìn)行分崗，然后分別進(jìn)行培訓(xùn)，對于相對較優(yōu)秀的同學(xué)可以綜合培養(yǎng)，讓學(xué)生認(rèn)識到自身的特點比較適合的崗位，使每個學(xué)生在完成學(xué)業(yè)進(jìn)入企業(yè)后都可以很快融入公司并找準(zhǔn)自己的定位。

4.提高師生的專業(yè)操作能力和責(zé)任心。

學(xué)校在跨境電商平臺上設(shè)立一個店鋪，并參與實際操作。而在運營店鋪時，侵犯知識產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)品細(xì)節(jié)不正確、交貨延遲以及客戶糾紛等問題都有可能發(fā)生，所以授課老師和學(xué)生要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，還要有很強(qiáng)的運營操作水平和強(qiáng)烈的責(zé)任感。

通過在對實體店鋪的真實經(jīng)營，并將其作為開展相關(guān)實戰(zhàn)操作課程的依據(jù)，同時與企業(yè)合作，并邀請有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專家對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，有效的解決了學(xué)生只會理論知識而缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗的問題，同時也使純粹的校企合作的不穩(wěn)定型的問題。而在教學(xué)和運營的初期可能會遇到一些類似于師資和經(jīng)驗不足的問題，但是一旦進(jìn)入正軌，那么將會形成一個非常實用的體系，這將對整個電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有非常重大的意義。

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