高全華，徐春龍，侯兆陽

1 《大學(xué)物理》課程答疑對當(dāng)前大學(xué)生物理學(xué)習(xí)的重要性

《大學(xué)物理》課程作為理工科大學(xué)生的必修課，是一門重要的公共基礎(chǔ)課[1,2].它既為學(xué)生大學(xué)期間其它課程的學(xué)習(xí)奠定必要的物理學(xué)基礎(chǔ)，又在樹立學(xué)生科學(xué)的世界觀和方法論，提高學(xué)生分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神，增強(qiáng)創(chuàng)新意識等核心素養(yǎng)培育方面，發(fā)揮著其他課程不能替代的重要作用.物理學(xué)的理論體系具有完美性和系統(tǒng)性.物理思想的表述、定律定理的表達(dá)式、問題的科學(xué)研究及處理方法，物理常量的測量等形成了物理學(xué)完美的理論體系，扎實(shí)有效地學(xué)習(xí)這一知識理論體系，深入理解其中蘊(yùn)含和展現(xiàn)的科學(xué)世界觀和方法論，對學(xué)生后續(xù)課程學(xué)習(xí)所須具備的基礎(chǔ)物理知識和科學(xué)研究、創(chuàng)新能力等核心素養(yǎng)具有重要的意義.因此，如何確保大學(xué)生《大學(xué)物理》課程的學(xué)習(xí)效果是物理教學(xué)的根本任務(wù)和著力點(diǎn).

從整個教與學(xué)的完整過程看，《大學(xué)物理》教學(xué)依序包括三個環(huán)節(jié)，即學(xué)生的課前預(yù)習(xí)，教師的課堂講解和學(xué)生的課后練習(xí).這三個環(huán)節(jié)應(yīng)該是緊密銜接、密切配合，才能取得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果.但大學(xué)生在完成初等教育進(jìn)入大學(xué)時已步入成年，其學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)已不同于高中生，較難確保這三個環(huán)節(jié)的緊密銜接，同時，大學(xué)物理學(xué)習(xí)中不同以往的理論思維方式方法的變化，對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和理解能力也是一種新的挑戰(zhàn).因此，很多學(xué)生在剛接觸大學(xué)物理甚至在學(xué)習(xí)了較長一段時間后，依然存在這樣的學(xué)習(xí)問題，即“課前預(yù)習(xí)霧里看花”、“課堂聽講似懂非懂”、“課后練習(xí)老虎吃天”.這種情況下，教師的課后指導(dǎo)和答疑無疑是確保大學(xué)物理教學(xué)的實(shí)際效果和解決學(xué)生學(xué)習(xí)問題的唯一途徑，是大學(xué)物理課堂教學(xué)的拓展延伸和學(xué)生學(xué)習(xí)鏈條的有效補(bǔ)充，從而成為大學(xué)物理現(xiàn)實(shí)教學(xué)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，如圖1所示.

當(dāng)前，在“雙一流”建設(shè)、專業(yè)認(rèn)證與評估的大環(huán)境下，《大學(xué)物理》課程必須進(jìn)行必要的課程改革[3,4]，這也給大學(xué)物理教學(xué)答疑帶來了一些新的變化和挑戰(zhàn).一方面，教師教學(xué)任務(wù)繁重，跨校區(qū)教學(xué)等實(shí)際困難使得教師課后答疑精力、時間等難以保障.另一方面，在新的《大學(xué)物理》課程體系建設(shè)中，大學(xué)物理課時有所減少，知識濃縮，使學(xué)生物理學(xué)習(xí)的壓力和難度增大.如何通過完善學(xué)習(xí)鏈條、探索和實(shí)踐新的課后答疑方式，提高和增強(qiáng)大學(xué)物理學(xué)習(xí)的效率和實(shí)際效果，使學(xué)生盡快掌握和理解新的物理理論體系、從中學(xué)物理思維過渡到大學(xué)物理思維，對大學(xué)物理教學(xué)和筑牢大學(xué)生核心素養(yǎng)所需科學(xué)思想理論基礎(chǔ)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義.

圖1 大學(xué)物理教學(xué)流程

2 我?！洞髮W(xué)物理》答疑方式的發(fā)展歷程

我校歷來重視課程答疑對學(xué)生物理課程學(xué)習(xí)效果的作用，《大學(xué)物理》課程答疑方式基本契合整個社會物理教學(xué)答疑方式的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段.

2.1 獨(dú)立輔導(dǎo)階段

1999年之前，即在高校大規(guī)模擴(kuò)招之前，學(xué)生比較少，教師基本采用單班授課的教學(xué)方式，這時大部分學(xué)校還沒有新校區(qū)，教師時間比較多，教師的答疑方式比較自由，在課前、課間、課后，或者是在與學(xué)生協(xié)商好的時間、地點(diǎn)，獨(dú)立輔導(dǎo)各班的學(xué)生.

這種答疑方式是教師與學(xué)生的一種面對面的交流，教師可以通過語言、表情、動作來把自己的想法和情感傳達(dá)給學(xué)生，促進(jìn)雙方的交流達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，也有利于增進(jìn)師生感情，給學(xué)生一種親切感和歸屬感.這種面對面地答疑，還有利于加深印象，增強(qiáng)記憶，經(jīng)過教師輔導(dǎo)，學(xué)生能牢牢地掌握這些問題，取得很好的教學(xué)效果.

2.2 集體答疑階段

1999年之后，大學(xué)進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)急劇增加，這時教師基本采用合班上課的模式.為了滿足擴(kuò)招的需求，學(xué)校建立了新校區(qū).通常，新老校區(qū)間隔很遠(yuǎn).教師生活在老校區(qū)，工作在新校區(qū)，上課前才到教室，上完課就匆匆離開，這就造成了師生分離的狀態(tài)，獨(dú)立輔導(dǎo)答疑的方式不再適用.為了適應(yīng)這種新變化，我校大學(xué)物理課程實(shí)行了集體答疑制度[5]，具體做法是：第一，統(tǒng)一規(guī)定答疑地點(diǎn),一般設(shè)在教師休息室；第二，統(tǒng)一規(guī)定答疑時間，一般規(guī)定每周周二、周五下午14點(diǎn)到17點(diǎn)對全校學(xué)生輔導(dǎo)答疑；三是教師輪流值班，每次至少有3名教師同時為學(xué)生答疑.每學(xué)期開始，教研室主任制定每位教師的答疑安排，向?qū)W生公布，學(xué)校教務(wù)處、系部領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任進(jìn)行不定期地抽查.當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題，或是有在課堂上沒有弄明白的知識點(diǎn)，都可以在固定的答疑地點(diǎn)找到教師進(jìn)行解答.

這種答疑方式的優(yōu)點(diǎn)是對學(xué)生比較靈活，他們可以自由調(diào)整自己的時間安排.主要不足是答疑資源不能充分利用.平時教學(xué)中，前來答疑的學(xué)生數(shù)量帶有隨機(jī)性和分散性，每學(xué)期前期來答疑的學(xué)生人數(shù)很少，甚至出現(xiàn)沒有學(xué)生而教師空等一下午的現(xiàn)象，造成資源和人力的浪費(fèi).但學(xué)期末要求答疑的學(xué)生人數(shù)則會劇增，而此時教師資源又有限，從而對答疑效果帶來不利影響

2.3 網(wǎng)絡(luò)答疑階段

近幾年來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和飛速發(fā)展為改革答疑方式提供了必要的信息技術(shù)平臺和手段.我校的大學(xué)物理答疑也由每周的集體答疑，過渡到集體答疑與網(wǎng)絡(luò)答疑[6,7,8]相結(jié)合的階段.網(wǎng)絡(luò)答疑在實(shí)踐中經(jīng)歷了兩個小階段：

第一個小階段是郵箱答疑階段.具體辦法是學(xué)期伊始，教師向?qū)W生公布自己的電子郵箱，學(xué)生的學(xué)習(xí)問題通過發(fā)郵件教師回復(fù)來解決.這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：學(xué)生足不出戶，就可以向老師提問，增加了靈活性，方便性，同時，也因提問的保密性，降低了學(xué)生與教師溝通時的心理成本.但是，由于這種方式不是實(shí)時的交流，因此在實(shí)踐中又出現(xiàn)了這樣的問題：由于教師沒有或者無法天天關(guān)注自己的郵箱，學(xué)生的提問得不到及時的反饋和解決，而另一方面由于沒有得到教師及時的回復(fù)，學(xué)生的問題不能得到及時的解決而失去耐心和興趣，這種情況下，答疑的效率效果反而會降低.因此，這種方式很快就被放棄和淘汰.

第二個小階段是QQ群、微信群答疑階段.隨著QQ以及微信等即時通信工具的廣泛使用和社群交際的流行，以QQ群和微信群為答疑平臺的答疑方式被廣泛接受.具體辦法是新學(xué)期開始，教師建立班級的微信或QQ答疑群，加群、入群的學(xué)生可以在教學(xué)過程中的任何一個環(huán)節(jié)隨時提問，教師可以通過文字、語音、圖片進(jìn)行即時解答.這種答疑方式的優(yōu)點(diǎn)是，學(xué)生與教師之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時交流和溝通，學(xué)習(xí)問題可以得到及時解答；同時，學(xué)生之間的交流也得到加強(qiáng)，可以在群里互相分享學(xué)習(xí)體會、交流看法等等，而且，在答疑群里的學(xué)生可以用虛擬的姓名，起到了很好的保密性，學(xué)生不用擔(dān)心問題太簡單而被嘲笑，降低了學(xué)生的心理成本.因此，這種答疑方式很受學(xué)生歡迎，參加答疑的學(xué)生人數(shù)明顯增加.但這種方式也有不足，最主要的是答疑的范圍和答疑過程受到一定限制，一方面是群人數(shù)受限，不同教師的學(xué)生、不同群的學(xué)生之間沒有實(shí)現(xiàn)交流，學(xué)生的共性問題和個性問題的區(qū)分需要時間成本；另一方面，群交際本身的碎片化，使得答疑過程也被碎片化，從而可能出現(xiàn)答疑偏差和溝通不暢等問題.

3 基于Bilibili直播的大學(xué)物理答疑方式

3.1 選用Bilibili直播的大學(xué)物理答疑方式的初衷

受計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用的影響，90后、00后年齡段的大學(xué)生，其社會交往、心理意識、思考和行為方式具有許多新的特點(diǎn)，表現(xiàn)在他們個性張揚(yáng)，充滿自信，喜歡接受新鮮事物和迎接挑戰(zhàn)，但同時，他們的自尊心也很強(qiáng)，不喜歡受約束，喜歡自由安排時間和自己有決定權(quán)，習(xí)慣大量使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行知識拓展、學(xué)習(xí)和娛樂.這些思想意識和心理行為特點(diǎn)是信息時代發(fā)展的結(jié)果，是無法回避的，因此，物理教學(xué)的方式方法也要跟上學(xué)生的這種變化，慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等新的教學(xué)方式[9,10]的出現(xiàn)便是這種變化的產(chǎn)物.

網(wǎng)絡(luò)直播是近兩年來出現(xiàn)的一種新的網(wǎng)絡(luò)工具和服務(wù)，它滿足了年輕人的心理特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)使用需求，在學(xué)生中廣泛流行.根據(jù)這種情況，在原有集體和網(wǎng)絡(luò)答疑方式的基礎(chǔ)上，我們在大學(xué)物理教學(xué)的答疑環(huán)節(jié)嘗試探索和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)直播的方式，推出了在學(xué)生經(jīng)常使用的Bilibili（B站）直播間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播答疑，這無疑是對大學(xué)物理教學(xué)一種新穎而有益的探索和實(shí)踐.

3.2 Bilibili直播的大學(xué)物理答疑方式的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

Bilibili直播答疑方式的基本設(shè)計(jì)是：教研室在B站開設(shè)統(tǒng)一認(rèn)證的直播間，通過公眾號把直播計(jì)劃的具體安排提前推送到全部學(xué)生手機(jī)，屆時，學(xué)生進(jìn)入指定直播間觀看教師的集體在線實(shí)時答疑直播，在答疑過程中可以通過彈幕與教師進(jìn)行實(shí)時互動，提出問題、交流看法.直播的視頻被錄制下來上傳到作品中，學(xué)生在直播結(jié)束后還可以點(diǎn)播觀看，進(jìn)一步提高了直播的效率.

根據(jù)直播答疑方式的這一設(shè)計(jì)和思路，我們在2017年的《大學(xué)物理》期末考試前進(jìn)行了直播答疑方式的實(shí)踐，其具體過程是：

（1）考試前一周，每天安排5-6名教師在教師休息室進(jìn)行集體答疑；

（2）根據(jù)答疑情況，對學(xué)生問題比較集中的地方進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并向教研室反饋；

（3）教研室根據(jù)反饋情況，針對學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的主要問題，設(shè)置答疑內(nèi)容；

（4）集體答疑后的當(dāng)天晚上，在Bilibili進(jìn)行直播答疑.

圖2-圖4是2018年1月12日晚上直播答疑過程的截圖.答疑開始時間為晚上19點(diǎn)整，從三幅截圖中可以看出，到19點(diǎn)26分，在線人數(shù)為825人（圖2）；到晚上19點(diǎn)35分，在線人數(shù)達(dá)到916人（圖3）；而到晚上19點(diǎn)40分時，在線人數(shù)已達(dá)到1005人（圖4）.短短時間，直播間人數(shù)迅速增加.

圖2 19點(diǎn)26分

圖3 19點(diǎn)35分

圖4 19點(diǎn)40分

本次直播答疑從1月12號開始，一直到16號結(jié)束，每晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，持續(xù)了一周時間.據(jù)統(tǒng)計(jì)，本學(xué)期上課人數(shù)有1800人左右，直播第一天就有超過56%的學(xué)生觀看了直播答疑，直播答疑這一周內(nèi)，觀看直播答疑的學(xué)生總數(shù)達(dá)到了8000余人次，答疑覆蓋面廣泛程度是以往任何一種答疑方式都無法相比的.圖5為直播答疑周每天參與答疑的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例直方圖.從實(shí)踐的結(jié)果看，這次直播答疑引起了學(xué)生的強(qiáng)烈反響，圖6為在自習(xí)室觀看直播的學(xué)生，圖7為學(xué)生發(fā)表的評價截圖.

圖5 每天答疑人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例

圖6 學(xué)生在自習(xí)室觀看直播

圖7 學(xué)生發(fā)表的評價截圖

3.3 Bilibili直播答疑的經(jīng)驗(yàn)和需要改進(jìn)的地方

Bilibili直播答疑是《大學(xué)物理》答疑方式的一種新的嘗試，通過具體的探索和實(shí)踐，我們總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)主要是：

（1）答疑效率更高.直播答疑時，直播間沒有人數(shù)限制，可以幾百人甚至上千人同時學(xué)習(xí)，具有廣泛的覆蓋面，提高了答疑的效率，很好地彌補(bǔ)了師資力量的不足；

（2）在直播過程中利用彈幕進(jìn)行交互非常便利，解決了在手機(jī)QQ群和微信群中公式、圖標(biāo)、示例等不易輸入的問題，同時又具有一定的私密性，降低了學(xué)生提問時的心理壓力成本；

（3）針對性更強(qiáng).Bilibili答疑與傳統(tǒng)答疑方式相結(jié)合，在直播前，根據(jù)集體答疑情況，確定直播的內(nèi)容，使得這種答疑方式針對性更強(qiáng)，能做到有的放矢；

（4）新穎的答疑方式提升了學(xué)生的提問興趣和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，改善了大學(xué)物理答疑的效果.

雖然這種新的答疑方式取得了明顯成效，但我們在探索和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)還有一些需要改進(jìn)的地方和考慮的因素.

首先本次直播答疑以白板直播為主，方式比較單一，未來可以增加錄屏直播，精講視頻直播等多種方式.其次，校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和帶寬、校園無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況都會影響直播答疑的流暢性，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的連貫性.第三，在以后的答疑中要將日常答疑也納入直播范圍，與期末答疑一起進(jìn)行不斷探索和改進(jìn)，進(jìn)一步提高教學(xué)效果.

4 結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)時代，各種新技術(shù)層出不窮.這些技術(shù)的廣泛使用不僅改變了大學(xué)生以往的學(xué)習(xí)方式，而且改變了他們的學(xué)習(xí)心理和思想意識.因此，學(xué)校和教師作為施眾必須重視和考慮作為受眾的大學(xué)生的這些變化，以培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)具有的核心素養(yǎng)為最終目標(biāo)，不斷在教學(xué)實(shí)踐的各個環(huán)節(jié)中對教學(xué)方式方法進(jìn)行新的探索和完善，確保教學(xué)真正取得實(shí)效.