孟慶莉 王懷強(qiáng)

摘 要：數(shù)字時(shí)代下的圖書(shū)館與傳統(tǒng)的圖書(shū)館有了很大的區(qū)別，其不僅提供各種資料，還能夠及時(shí)為用戶提供所需要的信息。溝通用戶與信息的橋梁就是圖書(shū)館員，這需要圖書(shū)館員結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，及時(shí)為用戶提供所需的信息，提升用戶的滿意度和圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。新時(shí)代的圖書(shū)館工作凝聚了更多創(chuàng)新理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，得益于網(wǎng)絡(luò)資源的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館可謂如虎添翼。鑒于此，本文主要分析數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)管理員的角色轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時(shí)代；圖書(shū)管理員；角色轉(zhuǎn)變

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館的區(qū)別

數(shù)字化圖書(shū)館的特點(diǎn)：1）館藏資源數(shù)字化：圖書(shū)館利用數(shù)字化手段把各種書(shū)籍信息加工成網(wǎng)絡(luò)可識(shí)別的數(shù)字化信息資源，形成電子書(shū)等電子文獻(xiàn)；2）數(shù)字資源館藏化：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、視頻等唾手可得。作為館藏?cái)?shù)字資源應(yīng)該是圖書(shū)館專業(yè)采編人員精心挑選、過(guò)濾后的，能夠兼顧讀者興趣度、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性、健康等各種因素，去除數(shù)字化的廢品、垃圾、鴉片、甚至毒品，實(shí)現(xiàn)正能量知識(shí)更大范圍的獲?。?）數(shù)字資源社會(huì)化：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到了地域界限，使圖書(shū)館的聯(lián)合在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，各信息服務(wù)系統(tǒng)相互融合，用戶能隨時(shí)隨地與任何系統(tǒng)相互交促，促進(jìn)信息資源的合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廣泛的信息交流和資源共享。

傳統(tǒng)圖書(shū)館的特點(diǎn)：1）傳統(tǒng)圖書(shū)館所保存的大部分是紙質(zhì)圖書(shū)資源，通過(guò)目錄和檢索刊物來(lái)反映館藏類型等信息，音頻、視頻等音像資攀屏砰檔較少，資源共享困難；2）閱讀環(huán)境清靜，傳統(tǒng)圖書(shū)館為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，使得讀者可以安靜的學(xué)習(xí)閱讀，在愉悅心情的同時(shí)可以自由翱翔在知識(shí)的海洋；3）收藏類型的廣泛，一些特殊的書(shū)籍是不能單純的靠數(shù)字圖書(shū)來(lái)代替的，傳統(tǒng)書(shū)籍有其存在的意義；4）開(kāi)展讀者交流活動(dòng)和學(xué)術(shù)講座方便，眾所周知大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)習(xí)慣選擇圖書(shū)館作為主要場(chǎng)所，傳統(tǒng)圖書(shū)館就為學(xué)術(shù)交流提供方便。

二、數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)管理員需要具備的基本素養(yǎng)

（一）道德素養(yǎng)

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書(shū)館中的信息量越來(lái)越多。圖書(shū)管理員應(yīng)該明確自己的責(zé)任，具備基本的道德素養(yǎng)，做好自己的本職工作，為讀者提供最好的服務(wù)，時(shí)刻要注重自己的言行舉止，并尊重每一位讀者，尤其要堅(jiān)持自己的原則，不能為了一己私利而忽視讀者的需求，要努力促進(jìn)圖書(shū)館的健康發(fā)展。

（二）專業(yè)素養(yǎng)

隨著科技的不斷發(fā)展，圖書(shū)館已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，因此在數(shù)字化環(huán)境下，圖書(shū)管理員也要具備足夠的專業(yè)知識(shí)，包括能夠熟練篩選信息并且利用信息的能力，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)管理員的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)影響圖書(shū)館的整體形象，紙質(zhì)資料與數(shù)字化資料存在較大區(qū)別，因此圖書(shū)管理員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）外語(yǔ)水平

圖書(shū)館的發(fā)展本身就依賴于多種信息技術(shù)，尤其是一些網(wǎng)站以及設(shè)備使用介紹多數(shù)為英文，這就對(duì)圖書(shū)管理員的外語(yǔ)水平提出了更高的要求。因此，除了基本的查詢信息等能力外，圖書(shū)管理員還需要具備一定的外語(yǔ)水平，確?？梢约皶r(shí)為讀者答疑解惑。

三、數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)管理員的角色轉(zhuǎn)變

（一）改變服務(wù)理念，迎接新的挑戰(zhàn)

1.堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的原則，千方百計(jì)地搞好讀者服務(wù)

人本精神是現(xiàn)代社會(huì)以人為本理念的哲學(xué)概括。圖書(shū)館人性化的館藏和人性化的服務(wù)，是人本精神在圖書(shū)館管理上的發(fā)揚(yáng)。我們圖書(shū)館員一定要從讀者的角度出發(fā)，為讀者著想，提供人性化的服務(wù)?？v然我國(guó)圖書(shū)館已進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展階段，但無(wú)論形式上如何發(fā)展變化，圖書(shū)館的服務(wù)宗旨———“讀者第一”永遠(yuǎn)不能變，它是圖書(shū)館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容和方式

當(dāng)前，高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)方式日趨多樣化，服務(wù)功能日益加強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域逐漸拓寬。很多圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容上提供傳統(tǒng)的借閱、復(fù)制、檢索， 網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、在線咨詢、入藏新書(shū)郵件推送、原文傳遞、讀者薦購(gòu)圖書(shū)、預(yù)約到書(shū)通報(bào)、新書(shū)通報(bào)以及圖書(shū)催還通知、超期欠款通知等服務(wù)。圖書(shū)館的服務(wù)功能由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)和信息的搜集、整理、加工、傳遞朝著發(fā)揮信息集散地作用、開(kāi)展信息深加工、開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品和充當(dāng)信息、知識(shí)導(dǎo)航員的方向發(fā)展。

（二）適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換

1.不斷開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)信息資源

對(duì)于圖書(shū)管理員來(lái)講，需要不斷開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源，使圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容更加豐富，讀者獲取信息更加便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)中有很多資源，但是十分復(fù)雜，讀者不一定能夠及時(shí)收到信息，因此，圖書(shū)館員要進(jìn)行信息管理，成為溝通讀者和信息的橋梁。

2.實(shí)現(xiàn)科學(xué)知識(shí)管理

科學(xué)的知識(shí)管理是為了將毫無(wú)組織的知識(shí)進(jìn)行抽絲剝繭，找到讀者最需要的那一部分。對(duì)于圖書(shū)館而言，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的知識(shí)管理可謂任重道遠(yuǎn)。與其說(shuō)人們尋找的是書(shū)籍，不如說(shuō)是書(shū)籍中的關(guān)鍵知識(shí)，圖書(shū)館要充分發(fā)揮這一作用，而這并不是普通數(shù)據(jù)庫(kù)就可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要高素質(zhì)的圖書(shū)館員，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)和豐富的知識(shí)導(dǎo)航經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)科學(xué)管理，將有用的知識(shí)及時(shí)呈現(xiàn)給需要的人。

3.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

數(shù)字化時(shí)代的圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館有很大的不同，其工作更加主動(dòng)，同時(shí)，需要圖書(shū)館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)根據(jù)用戶的需求找到相應(yīng)的知識(shí)，將其推薦給用戶，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)檢索。數(shù)字圖書(shū)館是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下為用戶提供知識(shí)檢索、查詢等服務(wù)，圖書(shū)館員也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深化服務(wù)層次。通過(guò)主動(dòng)了解用戶需求，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段滿足用戶需求，這樣就可以順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。

總之，圖書(shū)館為公眾提供了大量的閱讀資料，圖書(shū)管理員在其中發(fā)揮著巨大的作用，尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)文化傳播以及信息資源開(kāi)發(fā)，并能為讀者提供幫助和服務(wù)。在數(shù)字化背景下，圖書(shū)管理員也要意識(shí)到自己的價(jià)值所在，明確網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正視困難，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，及時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉士偉.論數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館員角色的轉(zhuǎn)變——從圖書(shū)管理員到知識(shí)導(dǎo)航員[J].赤子（上中旬），2016（23）：98.