文／吳 瓊

供圖/吳 瓊

十年前， 我便認識何余君。那時， 他在襄陽分公司機關(guān)，25 歲的年輕人，在負責的專業(yè)線獨當一面。話不多，一開口就低下頭，靦腆篤實的樣子。2013 年再見，他已從機關(guān)到片區(qū)工作了幾年時間，取得了不俗的成績，在大會上給大家介紹經(jīng)驗。話依舊不多，開口便憨憨一笑，仍是篤實的樣子。今年又見，他已在片區(qū)工作近9年時間，對基層經(jīng)營管理成竹在胸。話還是不多，只是每句都有斤兩，篤實之中是成熟沉穩(wěn)。

想來，2002年參加工作至今，16年間他伴隨著中國石油的成長也走向成熟。特別是2004年以來，經(jīng)過由基層到機關(guān)，再由機關(guān)到基層的歷練，他更是見證了襄陽分公司從雙低站的重災(zāi)區(qū)到業(yè)績躍居全省前茅的鳳凰涅槃。而他也在這個過程中迎來了自己人生的黃金季節(jié)。如果說湖北銷售公司猶如行駛在市場浪潮里的航船，那么何余君就是眾多奮楫其中的水手之一。對他而言，融入發(fā)展向前看，腳踏實地加油干就是最好的人生體驗。

責任是不言不語的行動

2009年，隨著襄陽經(jīng)濟的崛起，襄陽分公司應(yīng)勢而動，搶抓機遇，破解銷量低迷之困。7月，在分公司市場攻堅十萬火急的用人之際，何余君告別銷售部主任的崗位，主動請纓來到襄州片區(qū)，成為分公司6個片區(qū)經(jīng)理中的一員。那時的襄州片區(qū)水深火熱，腹背受敵。轄區(qū)內(nèi)中石化24座站，社會站及加油站43座，而襄陽分公司僅有14座站，銷量40余噸，在激烈的市場競爭中舉步維艱。

沒有豪言壯語，只有一肩擔當。初到片區(qū)的何余君心里憋著一股勁，腳下踏起兩陣風。他暗暗立下心愿：穩(wěn)扎穩(wěn)打沉下身子，要干就要干出樣子。

“客戶開發(fā)是頭等大事。只要有了穩(wěn)定增長的客戶，銷量自然水漲船高。而找客戶沒有技巧，只有用心和實干?！彼沁@樣說的，也是這樣做的，面對“難啃的骨頭”，他鉚足了勁，跑轄區(qū)市場、看市政新聞、查政府網(wǎng)站來取得第一手資訊。當年，在獲悉光彩物流園的用油需求后，他便帶著站經(jīng)理去接洽。但對方是中石化老客戶，攻關(guān)十次，對方就是鐵板一塊油鹽不進。在站經(jīng)理都想放棄時，何余君的倔勁兒上來了：“我就不信，我拉不過來他。”當他第十一次出現(xiàn)在光彩物流園老總辦公室時，對方已被他鍥而不舍的勁頭徹底征服。就憑著他這不達目的不罷休的“憨勁兒”，中交二公司、中建三局、英菲尼迪工業(yè)園等一大批有實力的企業(yè)先后成為中石油的“鐵粉”?，F(xiàn)在，襄州片區(qū)每年的簽約客戶都以60家左右的速度在增長，為銷量的攀升提供了有力支撐。

如果說“用心+實干”是何余君開發(fā)客戶的不二法寶，那么“熱心+仗義”則是他取信員工的制勝要素。 供圖/吳 瓊

如果說“用心+實干”是何余君開發(fā)客戶的不二法寶，那么“熱心+仗義”則是他取信員工的制勝要素。對員工，他以心換心，赤誠相待。每當員工陷入困境時，他總是挺身而出。2013冬的一天，高峰期的云美站內(nèi)車輛擁擠，人聲嘈雜。忙得暈頭轉(zhuǎn)向的小朱迎來一輛嶄新的天籟。他拿起油槍便開始加油。片刻后，他猛然清醒，原來竟把柴油當成了汽油。發(fā)覺錯誤后，站經(jīng)理和小朱趕緊賠禮道歉，聯(lián)系清洗油路。可客戶不依不饒獅子大開口，要求賠償1萬元。站經(jīng)理4個小時口干舌燥好話說盡，車主勉強同意賠償4000元。盡管客戶要求過分，母親患病家庭困難，因怕給公司添麻煩，小朱還是同意了。站經(jīng)理隨即向何余君匯報。得知消息后，他火速趕到站內(nèi)。面對善良老實又經(jīng)濟拮據(jù)的員工，他的心被刺痛了，一股熱血涌上心頭。他深呼一口氣，忍住兩行淚，對客戶曉之以理、動之以情、苦口婆心足足又勸解了2個小時?？蛻艚K于被他說服，同意賠償1000元，小朱感動得熱淚盈眶。同樣，在處理名城路加油站小王被客戶打傷的事件中，也是他的據(jù)理力爭為小王爭取到了近6萬元的賠償款。他常說：“做好服務(wù)是根本，但我們的員工不能隨便讓人欺負。”

忠誠是無聲無息的堅守

“參加工作以來，公司給了我很多，我心里都是感激。我能做的，就是用努力工作來回報。”他樸實的話里，飽含感情。當年和他一同進入公司的年輕人，很多選擇了離開。而他十幾年如一日在不同的崗位上堅守著同樣的信念，那就是忠于職守、忠誠奉獻。而這種忠誠的愿景就是公司發(fā)展越來越好，表現(xiàn)方式便是全力維護公司利益。

隨著在片區(qū)工作的深入，他逐漸發(fā)現(xiàn)“人才匱乏”是制約發(fā)展的首要因素?！皼]有過硬的隊伍，就沒有過硬的業(yè)績?！被谶@一認識，“抓隊伍、提素質(zhì)、出人才”就成為他工作的重點之一。他采取“分層帶、逐級推、重點選”的方式，形成了良好的人才培養(yǎng)機制。幾年時間下來，襄州片區(qū)為襄陽分公司輸送了大量人才。向大站輸送了優(yōu)秀站經(jīng)理8人，一般崗位12人成長為站經(jīng)理。片區(qū)各站也多次獲得省、市公司的先進榮譽。他說：“不僅我要留在中國石油，也要培養(yǎng)更多忠于中國石油的優(yōu)秀人才?！?/p>

不管遇到什么問題，面對員工總能看到他心中的柔軟。面對外部的挑戰(zhàn)，他卻顯露出性格中的強悍。2016年，隨著油價走低，社會上非法加油網(wǎng)點日益增多，不當競爭加劇。為了保證公司利益，那段時間何余君一有空就往當?shù)卣埽瑪[問題、明訴求、陳利弊，掰開了揉碎了地反復(fù)講“黑加油點”的危害。在他有力地推動下，政府終于伸出援手，全方位進行市場清查。因利益被損害，那些加油點的老板不止一次恐嚇何余君?？伤f，膽小永遠被動挨打，競爭只相信強者。這次行動共清理違規(guī)加油機40余臺，油罐車20余臺，極大改善了市場環(huán)境，片區(qū)銷量穩(wěn)步增長。

奮斗是始終如一的追求

襄州區(qū)位于鄂西北，與河南南陽的鄧州、新野、唐河接壤。轄區(qū)內(nèi)G70高速、316國道橫貫東西，207國道縱通南北，加之217省道貫穿襄州，交通便利發(fā)達，市場前景廣闊，競爭十分激烈。在襄州片區(qū)工作的9年間，加油站達到16座，雖然站點增加不多，銷量卻是翻了幾番，占據(jù)轄區(qū)市場的35.1%。純槍銷量接近200噸/日，非油超越2000萬元。襄州片區(qū)4次獲評省公司十大增量先進片區(qū)及省公司標桿單位，何余君本人先后獲評公司明星經(jīng)理人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范等榮譽稱號。

何余君并沒有將榮譽當成光環(huán)，而是作為激勵自己前進的號角，始終如一勇往直前，逢山開路遇水架橋，攻克著前進路上的一道又一道難關(guān)。2017年一季度，當河北率先降價后，“價格戰(zhàn)”烽火迅速席卷全國，成品油市場一片廝殺。毗鄰的河南也大幅降價，湖北市場成為價格高地。作為交界市場上的“防火墻”，為確保全省市場價格穩(wěn)定，“保市場、爭份額、留客戶”的反擊戰(zhàn)在襄州片區(qū)打響。只有充分了解對手，才能攻其軟肋。為了迅速出擊，占得先機，何余君帶著黃集、襄林、涼水和襄新4個站經(jīng)理，星夜趕往河南，整整兩天時間行程近1千公里，把河南交界地帶的國道站全部跑遍，價格全部摸透，充分了解對手的真實情況，為打贏這場價格戰(zhàn)拿到了第一手的“軍事情報”。2017年，襄州片區(qū)銷量不降反增，同比提升12.1%，特別是處在戰(zhàn)役最前沿的黃集站凱歌高奏，一舉占領(lǐng)萬噸站的陣地。

“人生如逆水行舟，只有奮楫而上，才能擊水中流?！本驮谇安痪茫斡嗑终驹诹诵碌钠脚_上。這次他作為銷售部副主任，負責管理分公司的零售工作。新的起點，新的征程，我們期待他書寫更多精彩。