王鸝 左瑞玲 李琴 張海蕓

摘 要：在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動學習逐漸成為網(wǎng)絡(luò)學習的重點發(fā)展方向，大學生的學習需求與學習行為呈現(xiàn)出新的特點。文章以高校大學生為研究對象，采取問卷調(diào)查的方式開展了較為廣泛的隨機調(diào)查，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析大學生移動學習的應(yīng)用現(xiàn)狀及使用意向，并在此基礎(chǔ)上，提出移針對大學生移動學習需求的服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：移動學習；大學生；現(xiàn)狀調(diào)查；需求分析

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 文章編號：2096-000X（2018）20-0188-03

Abstract： In the mobile Internet environment， mobile learning has gradually become the key development direction of online learning， and the learning needs and learning behavior of college students have taken on new characteristics. Taking college students as research object， this paper carries out a more extensive random survey by means of questionnaire， then analyzes the application status and intention of mobile learning through statistical data. Based on the survey data and analysis， service strategy is proposed for college students' mobile learning needs.

Keywords： mobile learning； college students； status survey； demand analysis

一、概述

移動學習（Mobile Learning）是一種在移動設(shè)備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發(fā)生的學習[1]。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動智能終端設(shè)備的日漸普及，移動學習 （m-learning）已成為繼電子化學習（e-learning）之后圖書館用戶學習模式變化的一大趨勢[2]。

移動學習起源于美國，1994年卡內(nèi)基梅隆大學的Wireless Andrew研究項目開創(chuàng)了移動學習研究的先河[3]，之后英國The Open University，德國開放大學（The German Open University），歐盟委員會IST（（European Commission's Information Society Technologies）等均開展了關(guān)于移動學習的項目研究[4]。這些研究對推動移動學習資源的開發(fā)和移動學習體系的建設(shè)均起到了積極作用。我國的移動學習研究起步稍晚，2000年愛爾蘭遠程教育學家戴斯蒙德·基更首次將移動學習的概念引入我國[5]，隨之國內(nèi)學者迅速掀起了移動學習研究及實踐熱潮，如北京大學的“移動教育理論與實踐”項目、上海電視大學的“移動英語學習系統(tǒng)”、教育部的“移動教育”項目、中央民族大學的“移動數(shù)字校園”等。

二、調(diào)查內(nèi)容及設(shè)計

大學生是信息需求最為強大的一個群體，是移動學習的重要主體之一，具有良好的信息素養(yǎng)和學習、接受新鮮事物的能力。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大學生的學習需求與學習行為會呈現(xiàn)出新的特點。

準確地了解大學生移動學習的應(yīng)用現(xiàn)狀及需求分析是做好相應(yīng)服務(wù)的先決條件，為了解目前大學生對移動學習的認識、應(yīng)用情況及用戶訴求，掌握第一手資料，本文開展了較為廣泛的隨機調(diào)查和實證研究。本次調(diào)查針對中國石油大學（華東）在校大學生展開，采取問卷調(diào)查的方式進行隨機抽樣，回收有效問卷181份，涵蓋大學所有年級，專業(yè)類別涉及理、工、文，確保了調(diào)研能真實地反映大學生的實際情況。調(diào)查問卷共設(shè)計了23個題目，主要針對以下幾個方面進行調(diào)查：大學生對智能手機的功能認知情況、大學生對移動學習資源的了解情況、大學生進行移動學習的現(xiàn)狀、大學生對移動學習的使用意向及需求。

三、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

（一）大學生對智能手機功能的認知

由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在校大學生每天使用智能手機的時間基本不低于一小時，甚至50%以上的大學生超過3個小時，利用方式包括瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)社交、娛樂、學習、購物等。在對智能手機的功能認知上，21.0%的大學生認為手機主要是通訊工具，便于與家人、同學和朋友的交流；23.8%的大學生認為手機主要是學習工具；16.0%的大學認為手機主要是娛樂工具，作為平時休息娛樂的媒介；39.2%的大學生認為手機既是通訊工具和學習工具，也是娛樂工具。從上述數(shù)據(jù)可知，認可智能手機具備學習功能的比例高達63.0%。

調(diào)查結(jié)果表明，隨著智能手機的普及，手機對于大學生來說已不僅僅是通訊工具，同時也是學習和娛樂的媒介，這是智能手機功能的綜合體現(xiàn)。

（二）大學生對移動學習作用的認知

在移動學習對課堂教學的作用上，16.0%的學生認為作用很大，56.3%的學生認為有些作用，僅4.0%的學生認為根本沒作用，另有23.9%的學生因沒有體驗過移動學習而未加評論?？傮w來說大多數(shù)學生認可移動學習對課堂教學的輔助作用，體驗過移動學習的學生更是絕大多數(shù)均認可。

（三）大學生對移動學習資源的了解

在多媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，使得學習資料以視頻的形式展示給學生成為現(xiàn)實。視頻資源具有強大的信息容量，生動、形象和直觀的畫面感受能加深學生對知識的理解和印記，能夠極大地優(yōu)化教學效果。鑒于視頻學習資源的優(yōu)越性，本項調(diào)查主要針對視頻類學習資源進行。

1. 針對本校移動學習資源

我校圖書館目前為大學生們提供的視頻類學習資源有新東方掌上學習平臺和多媒體庫、泛在微課堂、超星視頻、愛迪克森網(wǎng)上報告廳以及國際教育視頻數(shù)據(jù)庫等多種專業(yè)性或綜合性視頻學習庫。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有64.1%的大學生聽說過這類學習資源，但僅有31.5%的大學生使用過。遺憾的是，尚有35.9%的學生沒有聽說過，68.5%的學生沒有使用過本校視頻類移動學習資源。

2. 針對開放獲?。∣A）學習資源

隨著開放獲取（Open Access）活動的推進，網(wǎng)上能夠獲取到的OA資源越來越多。本次調(diào)查針對國內(nèi)幾項使用比較多的免費學習資源進行，包括網(wǎng)易公開課、新浪公開課、中國大學MOOC、果殼網(wǎng)MOOC學院、慕課網(wǎng)等。調(diào)查結(jié)果顯示，超過90%的學生聽說過網(wǎng)易公開課和中國大學MOOC，但對其他的在線學習資源所知甚少，顯現(xiàn)出大學生對OA學習資源獲取途徑的單一性。

（四）大學生移動學習應(yīng)用現(xiàn)狀及意向需求

1. 目前大學生移動學習的方式、設(shè)備及制約因素

無論是校內(nèi)移動學習資源還是網(wǎng)絡(luò)開放獲取資源，共計有126人明確表示使用過移動學習，占比69.6%；在嘗試過移動學習的群體中，利用手機等移動終端進行閱讀、觀看學習視頻為主要的方式（見圖1），其中移動閱讀總計40.5%（非學術(shù)類閱讀占28.6%，學術(shù)類閱讀占11.9%），觀看學習視頻占比49.3%（其中英語類占31.0%，非英語類占18.3%），而其他移動學習方式較少。表明大學生進行移動學習的目的性比較明確。

在移動學習終端設(shè)備的選擇上，選擇智能手機與筆記本電腦的學生分別為54.8%、38.7%，這兩種設(shè)備占據(jù)絕對優(yōu)勢。

在應(yīng)用移動學習的制約因素方面，網(wǎng)速太慢或者無免費網(wǎng)絡(luò)成為制約移動學習的首要因素（占44.0%），其次為擔心使用手機會損害視力等健康顧慮（占40.0%），其他制約因素（如移動學習資源不足、移動學習所需費用較高等）占16%。

2. 大學生對移動學習的使用意向及需求

（1）對移動學習方式的選擇傾向。前述移動學習應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查已表明，大學生普遍認可移動學習對課堂教學的輔助作用，但在移動學習與課堂教學的主次、先后關(guān)系上，大學生有不同的選擇（見表1）。從該項調(diào)查結(jié)果可知，移動學習在大學生學習的各個環(huán)節(jié)均可發(fā)揮作用，諸如預習知難、復習拓展、答疑解惑、查漏補缺等，同時也反映了大學生對移動學習必要性的認知。

（2）對移動學習載體的選擇傾向。移動學習資源的呈現(xiàn)形式多種多樣，有通過視覺閱讀的各類文本、圖形圖像、視頻片段，有各類音效、滿足聽覺的文件，也有用多種方式混合呈現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果表明（見表2），大學生對這些呈現(xiàn)形式并未表現(xiàn)出明顯的偏好，相當一部分學生更重視資源的內(nèi)容，而并不看重媒介形式，這反映出學生對移動學習的理性認識，是一個可喜的現(xiàn)象。

（3）對移動學習資源呈現(xiàn)時長的傾向。移動學習的特點之一就是“碎片化”，是學習者利用碎片化時間、碎片化資源、碎片化媒體進行的非正式學習[6]。對于移動學習內(nèi)容的呈現(xiàn)時間（見圖2）調(diào)查顯示，相較于傳統(tǒng)課堂，“短小、精悍”的移動學習資源易被接受，過長的學習內(nèi)容不受青睞。這種傾向既符合移動學習對碎片時間充分利用的特點，同時又反映出移動學習易受周邊環(huán)境干擾，也易受到學習工具本身的限制（如屏幕小、內(nèi)存有限、交互性欠缺等）的特點。

（4）對移動學習內(nèi)容的需求。就移動學習資源的內(nèi)容而言，大學生的訴求主要集中于專業(yè)課程資源、外語學習資源、課程考試/測試資源以及科技動態(tài)信息，其他需求包括文學閱讀、時政新聞、百科知識、工具書查詢、課程作業(yè)等，或者查詢教務(wù)信息、各類考試認證信息、就業(yè)信息等。同時大學生也提出了希望建立相關(guān)咨詢交流渠道的需求。該項調(diào)查結(jié)果顯示了大學生對移動學習內(nèi)容需求的多樣性。

四、移動學習服務(wù)的應(yīng)對策略

統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映了移動學習這種學習方式在大學校園內(nèi)普及和應(yīng)用的良好趨勢，但圖書館提供相應(yīng)移動信息服務(wù)的實踐仍存在不少問題。高校圖書館應(yīng)利用獨特的資源優(yōu)勢，采取適時可行的有效措施，力求滿足廣大學生移動學習的需求。

（一）創(chuàng)建良好的社群影響環(huán)境

移動學習者能在任何地點、任何時間、以任何方式學習任何內(nèi)容，這種獨特優(yōu)勢是其他學習方式所望塵莫及的[7]，但移動學習所建立的學習環(huán)境是一個完全的自主學習環(huán)境，其學習效果更需要依靠學習者的主動性和自覺性。通常周圍環(huán)境對激發(fā)個人的行為會起到很大的影響作用，當部分大學生使用移動學習并感受到移動資源的用處時，就會主動傳遞積極信號，從而促使更多的學生嘗試使用移動學習資源[8]。因此高校及高校圖書館應(yīng)大力宣傳與推廣移動學習，在校園內(nèi)營造良好的社群影響環(huán)境，提高學生使用移動學習資源的行為意向，培養(yǎng)學生使用移動學習資源的行為習慣。

（二）建立基于社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳途徑

社交網(wǎng)絡(luò)讓信息分享變得更容易，圖書館在宣傳與推廣移動學習資源時，除了舉辦講座、座談、面對面交流等方式外，應(yīng)拓展宣傳途徑，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的積極作用，善用系統(tǒng)、網(wǎng)站、軟件等向大學生推介移動學習資源。例如可通過微信、微博、QQ等富有影響力的新媒體社交手段，設(shè)置微分享、微服務(wù)、微活動等微功能，及時發(fā)布資源信息，主動推送學科資源，適時舉辦宣傳活動，加強與大學生的交流與互動，重視學生的反饋信息，并利用大學生個體之間的信息分享，實現(xiàn)最大范圍的關(guān)注和更廣泛群體的交流。

（三）構(gòu)建適用于移動學習的資源平臺

在智能手機等移動終端普及的情況下，移動學習資源作為移動學習的重要支撐，其設(shè)計、開發(fā)、管理的質(zhì)量優(yōu)劣都直接關(guān)系到移動學習是否能有效開展，進而影響到移動學習的學習效果[9]。圖書館應(yīng)針對移動學習的特點，根據(jù)大學生對移動學習的媒介形式、呈現(xiàn)時長、資源內(nèi)容等方面的喜好，考慮移動終端的多樣性及不同平臺的兼容性，整合現(xiàn)有的學習資源及網(wǎng)絡(luò)免費資源，推出基于Pad、PC、智能手機等移動終端的多學科、多類型資源之移動學習平臺，力求實現(xiàn)學科普及化、內(nèi)容多樣化、操作簡單化，促進學生充分利用碎片化時間，滿足大學生急劇增長的移動學習使用意愿和服務(wù)需求。

（四）開展協(xié)同合作的移動學習嵌入服務(wù)

近幾年新型學習模式的出現(xiàn)與發(fā)展，為學習提供了豐富多樣的模式。如何將移動學習模式與教師課堂教學、圖書館嵌入式學科服務(wù)緊密結(jié)合，是當前移動信息服務(wù)實踐探索之重。高校應(yīng)凝聚各方智慧與力量，建立多部門協(xié)作服務(wù)模式，開展移動學習嵌入課程教學的實踐。首先圖書館員與教師之間應(yīng)深度合作，征求授課教師對現(xiàn)有電子教參資源（Flash版教學課件、參考視頻與參考論文等）的評價反饋，配合教師共同完成學科相關(guān)電子教參資料的整合與完善；其次，圖書館與教學院系、教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)信息中心應(yīng)建立多部門協(xié)同聯(lián)作機制，從人力、物力與技術(shù)上提供有力支撐，保障課程網(wǎng)站設(shè)計、系統(tǒng)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)條件普及等方面的建設(shè)，力爭將移動學習與課堂授課深度融合，提供持久、深入的嵌入式學科服務(wù)。

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