廣東省暖心公益法律服務(wù)中心（以下簡稱“暖心”）成立于2015年9月15日。作為中央專項彩票公益金法律援助項目的實施單位，3年來，暖心認(rèn)真貫徹項目執(zhí)行要求，承辦法律援助案件近500件，援助人數(shù)逾千人，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失超1100萬，開展公益普法近20場，接待免費(fèi)法律咨詢3500余人次，接聽來電超2000人次，接待來訪2800余人次。

暖心不忘初心，法律服務(wù)全方位

在公益路上，暖心不斷創(chuàng)新法律援助形式，優(yōu)化法律援助資源配置，力求為弱勢群體提供全方位、多樣化的法律服務(wù)。除了常見的訴訟類法律援助外，暖心也為普通群眾提供免費(fèi)法律咨詢、普法宣傳、開設(shè)法律知識講堂等法律服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)法律援助資源送基層、進(jìn)社區(qū)。暖心成立伊始，就率先建立了官方網(wǎng)站，方便群眾快捷了解法律援助，延伸普法宣傳陣線。同時，考慮到許多不熟悉網(wǎng)絡(luò)的群眾需求，暖心開通了電話咨詢熱線：400-106-2348，每天都會接到不同地區(qū)的群眾打來的陌生電話，公益律師都會認(rèn)真聆聽，給予專業(yè)法律建議。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，暖心又建立微信公眾號平臺，搭建便利的官方服務(wù)平臺，暖心的新聞、免費(fèi)法律咨詢、法律援助申請、案件進(jìn)展查詢，都能在微信公眾號實現(xiàn)。

為了鼓勵更多社會人士了解、參與法律援助，2017年初，暖心牽頭設(shè)立志愿者服務(wù)隊，招募有公益意愿的社會人士參與到公益普法活動中。成立后，暖心先后開展了“‘全球承諾兒童行動Talk Hearr沙龍”活動、參與了“9·25律師宣傳日”普法宣傳活動、聯(lián)合東莞市莞城志愿者協(xié)會開展了以“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，維護(hù)憲法權(quán)威”為主題的普法宣傳活動，通過派送法律宣傳手冊、提供免費(fèi)法律咨詢、舉行普法知識競賽，為基層群眾自覺學(xué)習(xí)法律知識貢獻(xiàn)一份力量。

維護(hù)公平正義，法律援助暖心間

“太感謝你們了，我們的補(bǔ)償金終于到手了，是你們幫助了我們……”李先生一邊說，一邊展開一面錦旗，上面寫著“法律援助暖人心，無償服務(wù)解民憂”14個金色大字。李先生是在東莞茶山務(wù)工的農(nóng)民工，在廠里已經(jīng)做了11年了。2016年9月，工廠突然倒閉，工人們既拿不回4個月的欠薪，又突然失業(yè)了。在工人們即將放棄的時候，公益律師張丹丹主動伸出援手。經(jīng)過審核，暖心為這些農(nóng)民工提供了免費(fèi)法律援助，通過張律師的努力爭取，最終工人們獲得了50多萬元的賠償。于是，就發(fā)生了開頭的一幕……

加強(qiáng)案件管理是推動法律援助項目規(guī)范有序開展的保證。面對繁雜的工作，如何系統(tǒng)化、規(guī)范化管理成為暖心的重中之重。暖心經(jīng)過考慮，決定引進(jìn)規(guī)范化的辦公管理系統(tǒng)，按照接案登記、辦案全程記錄、結(jié)案歸檔的規(guī)范化流程開展工作。受援人能夠在暖心官網(wǎng)或者微信號查詢案件進(jìn)展情況，增進(jìn)當(dāng)事人與承辦律師之間的溝通交流，不僅提升了辦案質(zhì)量，也增強(qiáng)了受援人的認(rèn)同感，實現(xiàn)法律援助的規(guī)范化、便民化。

暖心的服務(wù)足跡并不僅僅在東莞。有一次，來自珠海的戚小姐打來電話：“我受了工傷，又沒簽勞動合同，也沒有社保，這可怎么辦呀？”工作人員接聽來電后，馬上啟動法律援助工作，由公益律師葉進(jìn)國、賴銳東承辦。經(jīng)鑒定，戚小姐為勞動功能障礙等級5級。用人單位沒有與其簽訂勞動合同，也沒有為其購買社會保險。事故發(fā)生后，用人單位一直沒有向其支付工傷保險待遇款項。為此，承辦律師多次從東莞遠(yuǎn)赴珠海，為其申請勞動仲裁立案，參與庭審。庭審后，承辦律師曉之以理，用人單位也明白了自身的過錯。不久，用人單位同意進(jìn)行調(diào)解，考慮到仲裁員的時間緊湊，承辦律師立即趕赴珠海參與調(diào)解，雙方簽訂了調(diào)解書，戚小姐順利拿到了450000元的補(bǔ)償。

在暖心工作人員、公益律師的共同努力之下，暖心漸漸被外界知曉。暖心的法律援助工作也得到了東莞電視臺的特別采訪，并先后被東莞時報、南方日報、東莞廣播電視臺、中山之窗、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、大河網(wǎng)、東莞時間網(wǎng)、中國普法網(wǎng)、中國法律援助網(wǎng)、中國政府網(wǎng)等多家媒體報道或轉(zhuǎn)載。

服務(wù)項目創(chuàng)新，助公益茁壯成長

近年來，隨著東莞市慈善事業(yè)的快速發(fā)展，公益性社會組織的數(shù)量不斷增長，在公益慈善領(lǐng)域正發(fā)揮著越來越重要的作用，成為了開展公益慈善工作，推動慈善事業(yè)發(fā)展的主力軍。

面對日益增加的公益組織，如何讓他們運(yùn)用好《慈善法》，運(yùn)用法治思維和法治方式創(chuàng)新機(jī)構(gòu)管理，防范法律風(fēng)險，是深入貫徹《慈善法》精神的重要要求。

2017年底，暖心籌集資金7.5萬元，與東莞市樂民社區(qū)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合發(fā)起“‘法治護(hù)航公益計劃——東莞市公益組織法律顧問支持項目”，該項目獲得東莞市社會組織發(fā)展扶持專項資金支持。項目在2018年初正式實施，為31家公益組織提供一對一的法律顧問服務(wù)。項目服務(wù)包括：為公益組織治理提供法律意見、為公益組織提供法律咨詢和法律幫助、開展法治宣傳。

在暖心的會議室，受援人贈送的錦旗掛滿了墻上，許多人曾來信表達(dá)感激，稱贊項目是“溫暖工程”“民心工程”。成立3年來，暖心承接法律援助案件超過500件，受援人逾千人，涉及金額超過1100萬元。這一喜人數(shù)字的背后，離不開各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開中央專項彩票公益金法律援助項目的大力支持，離不開公益律師的強(qiáng)烈社會責(zé)任感和公益精神。

未來的法律援助路上，暖心將不忘初心，牢記使命，堅定不移貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真執(zhí)行中央專項彩票公益金的工作要求，提高法律援助工作水平，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會秩序、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的保障作用，推動實現(xiàn)以法治促發(fā)展，讓更多困難群眾切實提高公平正義的獲得感，為全面建成小康社會、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，作出更大貢獻(xiàn)。

（廣東省暖心公益法律服務(wù)中心）