晁嘉佑 范哲苑

摘 要：掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)的規(guī)律對(duì)于利用好互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)有著重要的意義。本文采用詞云、文本挖掘、相關(guān)分析等方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘信息大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)：招聘信息中的“福利待遇”在不同的地域中存在較大差異，一線城市最注重基本福利；二線城市注重發(fā)展福利；三線城市最重視生活福利等規(guī)律。了解這些規(guī)律有利于招聘企業(yè)更好地發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)招聘 詞云 數(shù)據(jù)可視化 數(shù)據(jù)挖掘

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）11（a）-017-03

隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)代企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)。如何科學(xué)合理地選拔所需的人才是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一步，同時(shí)也是最重要的一步。

與傳統(tǒng)的招聘方式相比，互聯(lián)網(wǎng)招聘都具有顯著的優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)招聘既能減少企業(yè)在時(shí)間成本上的投入，也能為企業(yè)減少人力物力成本，節(jié)省招聘費(fèi)用，對(duì)企業(yè)降低招聘成本有著重要意義 [1]。

對(duì)應(yīng)聘者而言，互聯(lián)網(wǎng)招聘克服了傳統(tǒng)招聘方式時(shí)間和空間上的限制，應(yīng)聘者足不出戶就能了解企業(yè)人才選拔要求以及企業(yè)的薪資待遇，福利水平，減少了應(yīng)聘的盲目性。

然而，企業(yè)在實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)招聘過(guò)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)，由于無(wú)法同應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交流，企業(yè)與應(yīng)聘者之間缺乏足夠的互動(dòng)，企業(yè)難以了解應(yīng)聘者的需求，往往無(wú)法提供給應(yīng)聘者所關(guān)注的信息。因此招聘信息應(yīng)該包含哪些必要的內(nèi)容，如何發(fā)布有效的招聘信息對(duì)企業(yè)完成一次成功的互聯(lián)網(wǎng)招聘至關(guān)重要。

“福利待遇”是招聘企業(yè)給予員工的間接報(bào)酬，是求職者最關(guān)注的指標(biāo)之一。通過(guò)對(duì)“福利待遇”字段的研究，可以更好地了解招聘企業(yè)吸引和激勵(lì)人才的手段和方法，反映不同地域求職者關(guān)注點(diǎn)的差異與特色。然而， 由于“福利待遇”信息一般以文本的形式呈現(xiàn)，這就給研究者帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)。因此，分析好“福利待遇”數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分類。詞云分析可以在分析文本數(shù)據(jù)后快速、形象而有效地呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，本文在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)招聘信息中的內(nèi)容按“基本福利”“發(fā)展福利”“生活福利”“薪酬補(bǔ)充”“健康關(guān)懷”這5個(gè)維度進(jìn)行分析和比較。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

本文使用的數(shù)據(jù)來(lái)自發(fā)布在北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)”。該數(shù)據(jù)采集的是2014年4月—2017年10月由58同城、智聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)[2]。

1.1 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

找到兩個(gè)在招聘信息結(jié)構(gòu)上類似的A、B網(wǎng)站，分別爬取信息。將B網(wǎng)站的數(shù)據(jù)作為目標(biāo)分析數(shù)據(jù)，將A網(wǎng)站的數(shù)據(jù)作為參照數(shù)據(jù)。

1.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊

使用Python對(duì)爬取到的JSON文件進(jìn)行解析和數(shù)據(jù)提取分析。

在城市分類的提取中，注意到有些公司的登記地址以“xx區(qū)”作為開(kāi)頭，即地址中本身不包含“市”一級(jí)的信息。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，使用已有的庫(kù)函數(shù)chinese_province_city_area_mapper中的transform方法，將地址轉(zhuǎn)換為一個(gè)DataFrame。

例如，針對(duì)“歷下區(qū)和平路xx號(hào)xx”可以直接輸入后得到輸出“山東省 濟(jì)南市歷下區(qū)”，讀取到地址映射到的城市信息——濟(jì)南市，提高了分析結(jié)果的可信度，如圖1所示。

1.3 詞頻統(tǒng)計(jì)模塊1（簡(jiǎn)稱“詞頻1”）

網(wǎng)站A的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)前面的數(shù)據(jù)預(yù)處理得到“五險(xiǎn)一金包住帶薪年假”（節(jié)選），如何有效地進(jìn)行分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)呢？

經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)福利大多以二字詞、四字詞構(gòu)成，同時(shí)詞與詞之間會(huì)出現(xiàn)重復(fù)字，例如常見(jiàn)的“休”“假”等，建立三個(gè)list，存儲(chǔ)所有單字、相鄰2字、相鄰4字，并分別進(jìn)行循環(huán)計(jì)數(shù)得到每個(gè)元素相對(duì)應(yīng)的出現(xiàn)頻次。

1.4 SVM（支持向量機(jī)）處理模塊

SVM模塊是詞頻統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的關(guān)鍵，在詞頻1中只計(jì)算出單字、相鄰2字、相鄰4字出現(xiàn)的頻率，根據(jù)這些信息可以初步判斷出相鄰2字是否能組成兩字詞語(yǔ)。

其中，P（A，B）是A和B聯(lián)合出現(xiàn)的概率，P（A）和P（B）為字符串A和字符串B出現(xiàn)的概率。此時(shí)，若I（A，B）≥0，即P（A，B）≥P（A）P（B），則可以認(rèn)為漢字A和漢字B之間是正相關(guān)的。

1.5 詞典生成模塊

獲取到糾正的詞頻統(tǒng)計(jì)DataFrame（分割完成的詞匯集合），需要生成需要的福利詞典。通過(guò)設(shè)計(jì)高通濾波器，提取其中的高頻分量即高頻詞條，存入list導(dǎo)出。

1.6 詞頻統(tǒng)計(jì)模塊2（簡(jiǎn)稱“詞頻2”）

詞頻1不同在于，詞頻2依據(jù)的是已經(jīng)生成的基于A網(wǎng)站數(shù)據(jù)的詞典List，使用pandas對(duì)數(shù)據(jù)B統(tǒng)計(jì)List中詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻次，如圖2所示。

2 基于詞云的福利待遇分析

基于地域的分類分析。對(duì)地域進(jìn)行適當(dāng)分類有利于更好地體現(xiàn)出地域的特色和差異，因此本文首先利用“工作地址”字段中的城市數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞匹配，從而將數(shù)據(jù)劃分為一線城市、二線城市和三線城市三種類別。

2.1 基本福利待遇

基本福利，是指“人們?cè)谔囟ǖ纳鐣?huì)生活環(huán)境中，維持和從事正常的生命活動(dòng)，并基本上能夠發(fā)展自身的體能與智能，所形成的對(duì)物質(zhì)生活資料、精神生活資料以及必要的社會(huì)活動(dòng)的需要 ”[3]。從一、二、三線城市的詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，人們對(duì)福利待遇的首要關(guān)注的內(nèi)容基本是一致的，不同城市間人們對(duì)于各種基本福利待遇的關(guān)注程度存在高度相關(guān)性。

然而，相同的背后也仍表現(xiàn)出巨大的地域性差異。以相關(guān)分析為例，如圖3所示，一線城市關(guān)于二線城市的回歸系數(shù)只為1.3，而關(guān)于三線城市的回歸系數(shù)則高達(dá)2.7，側(cè)面反映了一線城市的求職者更為注重基本福利待遇的保障，這可能是由于一線城市的工作節(jié)奏更快，生活成本更大，因此基本福利待遇的保障對(duì)這部分群體而言有更為重要的意義。

2.2 發(fā)展福利

發(fā)展福利指對(duì)職工未來(lái)職業(yè)發(fā)展有幫助的福利，其中“培訓(xùn)”是企業(yè)給予求職者的一項(xiàng)重要福利待遇，包括“免費(fèi)培訓(xùn)”“帶薪培訓(xùn)”等。此外，很多企業(yè)也把晉升空間大、晉升機(jī)制的公平性等內(nèi)容作為企業(yè)福利待遇的一種。本文發(fā)現(xiàn)，三類城市對(duì)發(fā)展福利的要求基本相似，就地域差異而言，二線城市對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的福利待遇關(guān)注度最高，三線城市對(duì)“晉升”的關(guān)注度最高，而一線城市在這兩者都屬于關(guān)注程度最低的。一線城市晉升空間較大，大多數(shù)都有完善的企業(yè)培訓(xùn)制度，因此一線城市的求職者對(duì)與發(fā)展性福利關(guān)注度比較低。與之相反，二、三線城市在企業(yè)晉升機(jī)制和培訓(xùn)制度上相對(duì)不夠完善，對(duì)于謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的求職者而言對(duì)于發(fā)展性福利無(wú)疑更為關(guān)注和重視。

2.3 生活福利

生活福利指提高職工生活質(zhì)量的福利，主要包括“旅游”相關(guān)和“休假”相關(guān)的福利，很多企業(yè)或者推出“定期旅游”“國(guó)外旅游”等手段吸引求職者，或者給予額外有保障的假期，來(lái)吸引求職者。通過(guò)分類分析可以看到，如圖4所示，三線城市的求職者對(duì)“旅游”的關(guān)注度最高，對(duì)“休假”的關(guān)注度最低，與之恰好相反的是，一線城市對(duì)“旅游”的關(guān)注度最低，對(duì)“休假”的關(guān)注度最高。這可能是因?yàn)樯钤谝痪€城市的群體由于生活成本高、競(jìng)爭(zhēng)壓力大等原因，在空閑時(shí)間更愿意在家休息；相比之下，三線城市的工作群體對(duì)旅游表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的興趣。呂晃的研究《贏得 下一個(gè)十億亞洲游客—起航中 國(guó)》[4]也認(rèn)為二、三線城市的旅游力量正在爆發(fā)，并且認(rèn)為八成以上的中產(chǎn)階級(jí)和有能力的消費(fèi)群體聚集在二、三線城市。其數(shù)據(jù)分析還預(yù)測(cè)了2030年中國(guó)將有29個(gè)二線、三線城市擁有300萬(wàn)以上的中產(chǎn)階級(jí)和極具消費(fèi)潛力的人群。

2.4 薪酬補(bǔ)充

薪酬補(bǔ)充中，企業(yè)常常用“獎(jiǎng)金”或給予“年底雙薪”的手段來(lái)吸引和激勵(lì)公司員工?？梢钥吹?，如圖5所示，給予年底雙薪的企業(yè)已接近一半，可見(jiàn)年底雙薪已逐漸成為像“基本福利”一樣的“標(biāo)配”。具體而言，一線城市和二線城市的情況十分相似，并無(wú)明差異。與之不同的是，三線城市給予年底雙薪的僅為32.3%，比一、二線城市均少了超過(guò)15個(gè)百分點(diǎn)，可見(jiàn)更多的企業(yè)傾向給予員工獎(jiǎng)金來(lái)作為薪酬補(bǔ)充。

此外，部分企業(yè)通過(guò)給予員工公司“期權(quán)”來(lái)作為補(bǔ)充和獎(jiǎng)勵(lì)，然而在三類城市中采用這種方法的都只有0.3%，可見(jiàn)給予期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)在現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)中尚不流行。

2.5 健康關(guān)懷

健康關(guān)懷類福利待遇主要指企業(yè)給“五險(xiǎn)”之外的商業(yè)保險(xiǎn)或給予員工“定期體檢”。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看到，給予健康關(guān)懷類福利待遇在互聯(lián)網(wǎng)招聘中并不流行，占比基本在3%以下。這一方面與人們對(duì)于自身健康狀況的關(guān)注不夠有關(guān)，求職者普遍缺少定期體檢、關(guān)注自身健康的觀念；另一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式參與招聘的群體以年輕人為主，發(fā)生健康疾病的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。還應(yīng)考慮到傳統(tǒng)的五險(xiǎn)一金中的工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)基本能夠?qū)β毠た赡馨l(fā)生的人身意外傷害和健康問(wèn)題給予保障，客觀上使得額外商業(yè)保險(xiǎn)的吸引力變小。

3 給招聘企業(yè)的結(jié)論與建議

對(duì)于一線城市的招聘企業(yè)而言，給予員工“基本福利待遇”的保障無(wú)疑是重要的，考慮到一線城市有生活成本高的特點(diǎn)，部分求職者是從外地來(lái)的務(wù)工人員，因而基本福利待遇對(duì)他們而言就顯得有特別的意義。由于很多員工是外來(lái)務(wù)工人員，年底回家過(guò)年時(shí)都有經(jīng)濟(jì)上的壓力，因而一線城市的求職者對(duì)于“年底雙薪”的保障最為重視，應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸衅钙髽I(yè)的注意。對(duì)于三線城市的招聘企業(yè)而言，三線城市求職者對(duì)于晉升的條件更為重視。因此，三線城市的企業(yè)想要吸引求職者應(yīng)當(dāng)注重宣傳企業(yè)內(nèi)部晉升的空間、公平性等問(wèn)題，以吸引到優(yōu)秀的員工。三線城市的娛樂(lè)生活相對(duì)單調(diào)，適當(dāng)組織旅游活動(dòng)對(duì)促進(jìn)求職者對(duì)企業(yè)的關(guān)注有很大的幫助。二線城市的求職者對(duì)于于福利待遇的關(guān)注大都介于一線城市和三線城市之間。然而，二線城市的求職者是最“好學(xué)”的，企業(yè)在條件允許的情況下，適當(dāng)給予員工一些專業(yè)培訓(xùn)，既能夠使員工獲得更好地薪資和職位，也利于企業(yè)提高員工的整體素質(zhì)，可以說(shuō)是雙贏的措施。

一、二、三線城市對(duì)福利待遇對(duì)關(guān)注點(diǎn)有明顯的區(qū)別，企業(yè)如能根據(jù)自身情況和所處位置有針對(duì)性地發(fā)布信息，可以有效提高招聘信息的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳曉霞.網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘方式之比較[J].人力資源管理（學(xué)術(shù)版），2009（3）.

[2] 國(guó)家信息中心.“互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)”[EB/OL].http：// dx.doi.org/10.18170/DVN/TWEHQO，北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)，2017，V1.

[3] 王裕國(guó)，趙吉林.將保障公民基本福利確立為我國(guó)現(xiàn)階段的重要國(guó)策[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2006（5）.

[4] 呂晃.贏得下一個(gè)十億亞洲游客-起航中國(guó)[J].銷售與管理， 2014（5）.

①基 金項(xiàng)目：山東大學(xué)校級(jí)科技創(chuàng)新基金立項(xiàng)（2018075）。

作者簡(jiǎn)介：晁嘉佑（1997-），男，漢族，江蘇省徐州市人，本科在讀，主要從事數(shù)理統(tǒng)計(jì)方面的研究。