許婕

作為武漢愛加仁職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的校長，范曉松一直很自豪，職校自成立以來，在國內(nèi)率先設(shè)置了養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)實習(xí)基地、職業(yè)鑒定基地和考試基地，引進(jìn)了國際先進(jìn)的老年人生存障礙體驗教學(xué)，并與美國、日本、澳洲等國內(nèi)外知名養(yǎng)老機構(gòu)、大學(xué)開展了深入的合作交流，形成了一批成熟培訓(xùn)體系，立志打造全國養(yǎng)老護(hù)理、管理理論和實操訓(xùn)練示范基地。

職業(yè)培訓(xùn)是家庭服務(wù)行業(yè)老生常談的重要問題，而大部分企業(yè)也有自己的培訓(xùn)學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)部門，愛加仁是如何找準(zhǔn)自己的路，堅持一步一個腳印做好培訓(xùn)工作的呢？本期《家庭服務(wù)》雜志記者采訪了范曉松，從一個校長的視角看職業(yè)學(xué)校的成長歷程。

《家庭服務(wù)》記者：什么是愛加仁的辦學(xué)方針？

范曉松：照護(hù)服務(wù)指的是生活照料，分母嬰照護(hù)、嬰兒照護(hù)、老人照護(hù)以及病患照護(hù)，社會上將其混淆成為醫(yī)學(xué)護(hù)理服務(wù)及家政服務(wù)。而國內(nèi)以照護(hù)為專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)校非常少，大多以家政與醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的教育機構(gòu)從事這方面的培訓(xùn)。

人與人相互記得或欣賞是因為對方的某個特別的動作、語言、形象給我們留下了深刻印象;我們?yōu)槭裁促徺I某企業(yè)的產(chǎn)品？不僅是因為產(chǎn)品本身給我們帶來的價值，更是因為某企業(yè)倡導(dǎo)的文化和理念是我們特別認(rèn)同的。愛加仁職校成功為全世界多個國家及中國眾多著名企業(yè)輸送了一流的照護(hù)人才，為什么家庭和用人單位選擇我們？是因為我們一直秉承愛心照護(hù)、猶如至親的服務(wù)文化，努力向?qū)W員灌輸將服務(wù)對象當(dāng)成自己家人和至親來對待，得到了社會的認(rèn)同！

將這種文化變成學(xué)校辦學(xué)方針，辦學(xué)方針是辦學(xué)之魂，是一個學(xué)校教育理念的集中體現(xiàn)，可以以校訓(xùn)的形式表現(xiàn)，或直接就叫辦學(xué)方針、教育理念。遺憾的是，許多校長并沒有認(rèn)真體會，往往是“拿來主義”，其中的內(nèi)涵是些什么連自己都說不清楚，甚至有些學(xué)校連辦學(xué)方針都沒有。

辦學(xué)方針是指引校長決策、教師課改、學(xué)生管理和學(xué)生學(xué)習(xí)方向的燈塔，是全校師生做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，是所有教職員工包括校長不可逾越的底線。當(dāng)學(xué)校的所有老師、學(xué)生包括校長都按照力學(xué)方針指引的方向和要求的行為規(guī)范來開展工作、學(xué)習(xí)和生活，這個學(xué)校必定會茁壯成長，而且老師和學(xué)生也一定會越來越優(yōu)秀。

《家庭服務(wù)》記者：怎么理解愛加仁辦學(xué)方針的“四個為先”？

范曉松：國內(nèi)著名品牌大師陳壽東老師來為愛加仁講課時說：“要把一個學(xué)校經(jīng)營好，必須以企業(yè)化的經(jīng)營來經(jīng)營學(xué)校。企業(yè)經(jīng)營之魂是什么，那就是一切為用戶著想！”而愛加仁的真正的客戶，是選擇我們學(xué)員的家庭、用人單位以及社會。為用戶提供有價值的產(chǎn)品，解決用戶煩惱的問題是一個企業(yè)家永恒的課題，這也是一個企業(yè)存在的價值。

作為一個職業(yè)學(xué)校，我們的客戶不僅是用人單位、社會，還有家庭。捫心自問，我們有多少校長是站在客戶的角度思考問題？面對我們的學(xué)生，企業(yè)不滿意、家庭不滿意、社會不滿意，誰來思變？毫無疑問，這是我們當(dāng)校長的義不容辭的責(zé)任。

我們辦學(xué)校的初衷就是想培養(yǎng)照護(hù)技能好、心態(tài)好，素質(zhì)好的學(xué)生。因此，指引我們辦學(xué)的第一句話就是——“技能為先”。辦了幾年學(xué)之后，我們發(fā)現(xiàn)只有“技能”不行，于是有了第二句話—一“主動為先”?，F(xiàn)在社會上的種種現(xiàn)象讓我們認(rèn)識到只會做事還是不行，還要學(xué)會做人，下面兩句話自然就是——“良知為先，信念為先”。

愛加仁的力學(xué)方針，就是要把學(xué)生教育成技能精湛、做事主動、堅守良知、勇敢自信的人。這樣的人是任何單位或家庭永遠(yuǎn)都不嫌多的，也是一個人或組織創(chuàng)業(yè)成功的保障。要成為這樣的人，需要練就一手好技能，一副好口才，一個好心態(tài)，一個好夢想。愛加仁的所有設(shè)施設(shè)備、師資配置、教育教學(xué)為此而展開。

《家庭服務(wù)》記者：愛加仁的四句辦學(xué)方針具體指什么？

1.技術(shù)為先

對普通人而言，要想有尊嚴(yán)地工作和生活就必須要擁有一門以上的專業(yè)技術(shù)。專業(yè)技術(shù)是進(jìn)入社會的敲門磚。隨便到哪里去找工作，客戶問你會做什么，你不能回答什么都不會做吧？現(xiàn)在全世界都在向德國入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么呢？就是學(xué)習(xí)德國人精益求精的“工匠精神”。所謂“工匠精神”就是努力把產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)從99%提升到99999%的精神。

古語說“家有良田萬頃，不如一技在身”，就像兩個人打架，比的是誰的拳頭硬。技術(shù)就是拳頭。沒有技術(shù)就只有被動挨打的份，技術(shù)不過硬就會被別人打得鼻青臉腫。

有技術(shù)和沒技術(shù)的區(qū)別最終體現(xiàn)在價值上。沒技術(shù)的人要拿3000元以上的月薪不容易，有技術(shù)的入則可拿到一萬甚至幾萬的月薪。每月拿3000元的人除了吃穿住行就所剩無幾了，如果拿10000元花掉3000元每月還可以存7000元，一年就可以存8萬多，兩年就可以在城市按揭買房，并且有了一定經(jīng)濟基礎(chǔ)之后，后來的學(xué)習(xí)深造發(fā)展都會不一樣，甚至?xí)a(chǎn)生“原子彈”式的裂變。而月薪3000元的人能夠獲得的機會和資源就有限了。愛加仁多年的技能扶貧使貧困地區(qū)上萬名學(xué)員脫貧致富，2018年學(xué)生平均工作月薪接近一萬元。

從立足于生存來談，技術(shù)可以輕松地為員工換回賴以生存的面包和牛奶，甚至為自己孩子和家庭帶來更好的生活。

2.主動優(yōu)先

大多數(shù)人都以為技術(shù)就是指工程技術(shù)，其實不然。記得董明珠曾解釋過：技術(shù)不僅是工程技術(shù)，還包括服務(wù)的熟練程度。一個人的工資不只是由技術(shù)決定，技術(shù)決定的收入只是綜合收入的很少一部分。對工作的熱情、愛心、主動、責(zé)任與創(chuàng)新都會影響收入，甚至打掃衛(wèi)生的干凈整潔程度都會決定工資收入！

另一方面，技術(shù)再好，不拿出來練練，也是空架子;技術(shù)再好，粗心大意，只會吃大虧;技術(shù)再好，心態(tài)不好，發(fā)揮不出真實本領(lǐng);技術(shù)再好，不積極主動，超越你的人很快會追上來。所以只有技術(shù)是不夠的，那只說明你有了入場券，有資格登上時代列車了，但登上的是高鐵、動車還是一般的火車就難說了。

主動可以秒殺一切，因為主動可以化解一切矛盾，主動可以化被動為主動。

3.良知為先

對于一個有遠(yuǎn)大理想抱負(fù)的人，對于對生活有追求的人，光有技術(shù)和主動是不夠的。還需要有做人的良知。做事先做人，做人最需要良知。良知是生命的品牌，良知是衡量一件事能不能做，該不該做的最高標(biāo)準(zhǔn)。

愛加仁取愛家人諧音，愛心加仁慈就是良知的核心。一個有良知的人內(nèi)心無比強大，不會為金錢、權(quán)利和黑暗所左右。一個內(nèi)心強大的人，心中永無畏懼。永遠(yuǎn)知道自己前進(jìn)的方向。一個有良知的人永遠(yuǎn)照亮別人。把服務(wù)對象像家人一樣的對待，像親人一樣呵護(hù)，永遠(yuǎn)為他人帶來光明和快樂。良知是我們每個人與生俱來的。但多少人在行走的路上把她丟失了，忘了自己來到這個世界的初衷。如果把服務(wù)對象當(dāng)成自己的孩子和父母，就不會做傷害服務(wù)對象的事。

良知高于一切，我們要求學(xué)員在行動之前問問自己的良心，這樣才會避免做錯，也就不會因做錯事而懊悔。

4.信念優(yōu)先

人活著就要有信念和勇氣。信念使人堅定，勇氣使人成功。學(xué)習(xí)苦海無邊，工作枯燥無味，生活平淡無奇，未來不知所措，愛情難以捉摸，只有回憶讓人心動……這是大多數(shù)過得不好的人的寫照。其實，只要你勇敢地踏出第一步，你都會有意想不到的收獲。經(jīng)驗和智慧是在不斷解決問題的過程中不斷積累的，人是在連續(xù)不斷的挫折中成長起來的。在這個方面愛加仁鼓勵了很多學(xué)員走上了創(chuàng)業(yè)的道路，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神帶領(lǐng)了眾多的身邊的朋友親人走向家庭服務(wù)的工作。

有很多人之所以不成功，大多數(shù)是放棄太快，遇到一點阻力就打退堂鼓，牢騷滿腹，心態(tài)失衡，懷疑自己運氣不如別人，結(jié)果就是動作變形，急功近利，智商為零，一敗涂地，最后就只有唉聲嘆氣，以負(fù)面情緒影響他人。

堅定的信念和成功的勇氣可以化解前進(jìn)道路上的困難和阻礙。信念和勇氣就像一只魔戒，可以降妖除魔。

我們要求學(xué)員記?。骸叭绻闶チ私疱X，你只失去了一點兒;如果你失去了榮譽，你就失去了許多;如果你失去了勇氣，你就一切都失去了。信念和勇氣是你事業(yè)成功的加油站。把我們的服務(wù)對象當(dāng)自己的親人一樣，精心護(hù)理吧！體貼人微地關(guān)愛每個家庭和需要我們幫助的人們，你們事業(yè)很重要，你們功德無量！”